اکاؤنٹ اور ترتیبات

آپ کی ترتیبات کہاں ہیں

آپ کا اکاؤنٹ ہر جگہ ایک ہی ہے، مگر اس کے کنٹرول الگ الگ جگہوں پر ہیں۔ ایپ میں ایک ترتیبات شیٹ آپ کا اکاؤنٹ، پلان، اطلاعات، ظاہری شکل، زبان اور پرائیویسی سنبھالتی ہے۔ ویب پر ڈیش بورڈ کے دو صفحے ہیں: اکاؤنٹ کی ترتیبات آپ کی پروفائل، پاس ورڈ اور ترجیحات کے لیے، اور حفاظت اور آلات دو مرحلوں کی توثیق اور اس اکاؤنٹ میں لاگ اِن آلات کے لیے۔ آپ کی یادداشت کا اپنا گھر نورفا مائنڈ میں ہے۔

ایپ میں ترتیبات کھولیں

iPhone، iPad اور Android پر:

1. اسکرین کے اوپر ⋯ کو ٹیپ کریں۔
2. ترتیبات کو ٹیپ کریں۔

کسی صف کو ٹیپ کر کے اس کا صفحہ کھولیں۔ اوپر کا پیچھے کا تیر آپ کو فہرست پر واپس لاتا ہے۔

اکاؤنٹ کے بغیر پہلا کارڈ آپ کے نام کی جگہ نورفا میں لاگ اِن کریں دکھاتا ہے، اور اطلاعات چھپی رہتی ہے۔ ہر صف دیکھنے کے لیے لاگ اِن کریں۔

یادداشت اور آپ کا پلان

• یادداشت ترتیبات کی شیٹ میں نہیں ہے۔ نچلی بار میں نورفا مائنڈ کو ٹیپ کریں، پھر یادداشت اور اجازتیں۔ وہاں آپ چنتے ہیں کہ یادداشت کہاں رہے اور اسے کون پڑھ سکے، اور اسے ایکسپورٹ یا حذف کرتے ہیں۔ یادداشت پروفیشنل، الٹیمیٹ اور میکس کے ساتھ آتی ہے۔ پڑھیں یادداشت چالو کریں اور چنیں کہ کون یاد رکھے۔
• آپ کا پلان ایک ٹیپ کی دوری پر ہے: ترتیبات میں اپنے نام کے نیچے نورفا پلان کارڈ کو ٹیپ کر کے سبسکرپشن اور استعمال کھولیں۔ وہ دکھاتا ہے کہ آپ کی کتنی مفت چیٹس باقی ہیں، آپ کے کریڈٹ کتنے ہیں اور آپ کے پلان میں کیا شامل ہے۔ پروفیشنل، الٹیمیٹ اور میکس پر iPhone اور iPad میں کریڈٹ خریدیں بھی وہیں ہے۔ پڑھیں اپنا بیلنس اور استعمال دیکھیں۔

ویب پر اپنی ترتیبات کھولیں

1. nourva.ai پر لاگ اِن کریں اور اپنا ڈیش بورڈ کھولیں۔
2. سائیڈ کی پٹی میں حفاظت اور آلات (ڈھال) یا اکاؤنٹ کی ترتیبات (نیچے شخص کا نشان) چنیں۔ اسی پٹی میں مزید دونوں کو نام سے دکھاتا ہے۔

اکاؤنٹ کی ترتیبات وہ صفحہ کھولتی ہے جس کا عنوان ترتیبات ہے:

حفاظت اور آلات میں دو مرحلوں کی توثیق اور فعال سیشن ہیں، یعنی آپ کے اکاؤنٹ میں لاگ اِن آلات کی فہرست۔ دونوں صرف ویب پر ہیں۔

آپ کا پلان اور کریڈٹ اسی پٹی میں پلان اور کریڈٹ کے نیچے ہیں۔ ہر ڈیش بورڈ صفحے کے اوپر کی بار بھی لائٹ اور ڈارک کے درمیان بدلتی ہے اور زبان تبدیل کرتی ہے۔

آگے کون سی گائیڈ پڑھیں

ایک زبان چنیں

نورفا کی اسکرینیں 20 زبانوں میں ہیں۔ ایک چنیں تو ہر مینو، بٹن اور لیبل اسی میں بدل جاتا ہے۔ یہ ترتیب نورفا کی شکل بدلتی ہے، اس زبان کو نہیں جس میں آپ بات کرتے ہیں: نورفا اسی زبان میں جواب دیتی ہے جس میں آپ لکھتے ہیں، اور نورفا ون کی بولنے کی اپنی زبان ہے (دیکھیں جواب اور آواز)۔

ایپ پہلی بار کھولنے پر انگریزی میں شروع ہوتی ہے۔ ہر آلہ اور ہر براؤزر اپنا انتخاب الگ رکھتا ہے۔

ایپ میں

iPhone، iPad اور Android پر:

1. اسکرین کے اوپر ⋯ کو ٹیپ کریں، پھر ترتیبات۔
2. زبان کو ٹیپ کریں۔ صف وہ زبان دکھاتی ہے جو آپ ابھی استعمال کر رہے ہیں۔
3. فہرست میں کسی زبان کو ٹیپ کریں۔

اسکرینیں فوراً بدل جاتی ہیں، دوبارہ شروع کرنے کی ضرورت نہیں۔ ہر زبان اپنے ہی الفاظ میں لکھی ہے، اس لیے ایپ ایسی زبان میں ہو جو آپ نہیں پڑھ سکتے تب بھی آپ اپنی زبان ڈھونڈ سکتے ہیں۔ انگریزی کے سوا ہر نام کے نیچے ایک چھوٹی سطر اس کا انگریزی نام دیتی ہے۔

ویب پر

ویب پر بھی یہی 20 زبانیں ہیں۔ nourva.ai پر لاگ اِن کریں، پھر:

1. اپنے ڈیش بورڈ میں اکاؤنٹ کی ترتیبات کھولیں۔
2. ترجیحات کے نیچے انٹرفیس کی زبان میں ایک زبان چنیں۔
3. ترجیحات محفوظ کریں چنیں۔ صفحہ اسی زبان میں دوبارہ کھلتا ہے۔

جلدی بدلنے کے لیے کسی بھی ڈیش بورڈ صفحے کے اوپر گلوب استعمال کریں، جو آپ کی موجودہ زبان کے کوڈ (جیسے EN) کے ساتھ ہے۔ وہ تلاش کے خانے کے ساتھ زبانوں کی فہرست کھولتا ہے، اور آپ کے چنتے ہی صفحہ بدل جاتا ہے۔

دائیں سے بائیں

عربی اور اردو دائیں سے بائیں پڑھی جاتی ہیں۔ ان میں سے کوئی چنیں تو پورا لے آؤٹ الٹ جاتا ہے: مینو، فہرستیں اور گفتگو زبان کی سمت کی پیروی کرتے ہیں۔ باقی ہر زبان بائیں سے دائیں پڑھی جاتی ہے۔ یہ ایپ اور ویب پر ایک ہی طرح کام کرتا ہے۔

نورفا آپ کے لیے جو فائل بناتی ہے وہ ایپ کی نہیں بلکہ اپنی زبان کی پیروی کرتی ہے: ایپ عربی میں ہو تب بھی انگریزی رپورٹ بائیں سے دائیں پڑھی جاتی ہے۔

جواب اور آواز

اسکرینوں کی زبان اور آپ کی بولنے کی زبان الگ الگ ہیں۔

• گفتگو۔ نورفا آپ کے تازہ ترین پیغام کی زبان میں جواب دیتی ہے۔ ایپ انگریزی میں ہو اور آپ فرانسیسی میں لکھیں تو جواب فرانسیسی میں آتا ہے۔ آپ زبان بدلیں تو نورفا بھی آپ کے ساتھ بدل جاتی ہے۔
• نورفا ون۔ اس کی شیٹ میں اختیارات › گفتگو › بولنے کی زبان کو ٹیپ کریں۔ خودکار سے وہ شروع ہوتی ہے: وہ سن کر پہچان لیتی ہے کہ آپ کون سی زبان بولتے ہیں، اور یقین نہ ہو تو ایپ کی زبان استعمال کرتی ہے۔ ایک مقررہ زبان کے نیچے 20 میں سے ایک چنیں تو وہ ہمیشہ وہی بولتی ہے۔ اسے بدلنے پر وہ لمحہ بھر کے لیے دوبارہ جڑتی ہے۔
• ایک لہجہ۔ نورفا ون سے کسی لہجے کی فرمائش کریں، تھوڑی دیر کے لیے یا ہمیشہ کے لیے۔

اس گفتگو کے باقی حصے میں مجھ سے مصری عربی میں بات کرو۔

جن جگہوں پر کم زبانیں ہیں

کچھ آلات اپنی اسکرینیں کم زبانوں میں دکھاتے ہیں۔ آپ جو کہتے ہیں اور نورفا جس زبان میں جواب دیتی ہے، وہ اس سے محدود نہیں ہوتا۔

نورفا آپ کو کیا بتا سکتی ہے

نورفا آپ کو بتاتی ہے جب آپ کا شروع کیا ہوا کام تیار ہو، جب کسی چیز کو آپ کے جواب کی ضرورت ہو، اور جب آپ کا لگایا ہوا کوئی الرٹ بج اٹھے۔ آپ ترتیبات › اطلاعات میں چنتے ہیں کہ کون سی قسمیں آپ کے فون تک پہنچیں، اور ویب پر اپنے ڈیش بورڈ میں چنتے ہیں کہ کون سی ای میلز ملیں۔ نورفا جو کچھ بھی آپ کو بتاتی ہے وہ اطلاعات کے ان باکس میں بھی رکھا رہتا ہے۔ اطلاعات آپ کے اکاؤنٹ سے جڑی ہیں، اس لیے انہیں استعمال کرنے کے لیے لاگ اِن کریں۔

اپنی اطلاعات چنیں

1. کسی بھی اسکرین کے اوپر ⋯ کو ٹیپ کریں، پھر ترتیبات۔
2. اطلاعات کو ٹیپ کریں۔
3. مجھے بتائیں جب کے نیچے وہ قسمیں بند کر دیں جو آپ نہیں چاہتے۔ ہر قسم آن سے شروع ہوتی ہے۔

اکاؤنٹ سیکیورٹی فہرست کے آخر میں ہے اور اس پر ہمیشہ آن لکھا ہے۔ اس کا کوئی سوئچ نہیں، اس لیے یہ اطلاعات ہمیشہ آپ تک پہنچتی ہیں۔

فہرست کے اوپر Live Activities وہ کام دکھاتی ہے جو چل رہا ہو، آپ کی Lock Screen پر، Dynamic Island میں، آپ کی Apple Watch پر اور CarPlay میں، جہاں آپ اسے دیکھ سکتے ہیں یا روک سکتے ہیں۔ یہ کارڈ نہ چاہیں تو اسے بند کر دیں۔

اپنے آلے پر اطلاعات کی اجازت دیں

کوئی ایپ اطلاعات بھیج سکتی ہے یا نہیں، یہ آپ کا فون طے کرتا ہے۔ iPhone اور iPad ایپ میں اطلاعات صفحے کا اوپر کا حصہ دکھاتا ہے کہ آپ کہاں ہیں:

• اطلاعات آن کریں، ساتھ اطلاعات آن کریں کا بٹن۔ اسے ٹیپ کریں، پھر درخواست کی اجازت دیں۔
• اطلاعات بند ہیں، ساتھ iPhone کی ترتیبات کھولیں کا بٹن۔ آپ نے پہلے انہیں منع کیا تھا، اس لیے اپنے آلے کی اپنی ترتیبات میں انہیں دوبارہ آن کریں۔
• iPhone کی اجازت کے ساتھ اجازت ہے۔ کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔

یہ سوال آپ کو پہلے بھی مل سکتا ہے: جب آپ پہلی بار کوئی لمبا کام شروع کرتے ہیں تو نورفا پوچھتی ہے Lock Screen سے اپنے کام کی پیروی کریں۔ اطلاعات کی اجازت دینے کے لیے آن کریں کو ٹیپ کریں، یا ابھی نہیں۔

نورفا یہ اجازت اور باقی اجازتیں کیوں مانگتی ہے، یہ آپ کی پرائیویسی اور آلے کی اجازتیں میں ہے۔

خود کو ٹیسٹ بھیجیں

صفحے کے آخر میں ٹیسٹ اطلاع بھیجیں کو ٹیپ کریں۔ نورفا جواب دیتی ہے بھیج دی گئی۔ اسکرین کو دو سیکنڈ کے لیے لاک کریں اور یہ پہنچ جائے گی۔ اگر آپ کا فون اسے رد کر دے تو آپ کو iOS نے اجازت نہیں دی۔ iPhone کی ترتیبات میں اطلاعات آن کریں۔ نظر آتا ہے۔

انہیں ان باکس میں پڑھیں

اوپر ⋯ کو ٹیپ کریں، پھر اطلاعات۔ یہ صف ترتیبات کے عین اوپر ہے اور سوئچ نہیں بلکہ ان باکس کھولتی ہے۔

• کام جاری ہے سب سے پہلے آتا ہے: جو ابھی چل رہا ہے۔
• اس کے نیچے آپ کی اطلاعات آج، کل اور پہلے کے تحت رکھی ہیں۔ نہ پڑھی ہوئی پر ایک نقطہ ہوتا ہے۔
• ایک ہی اطلاع جو بار بار آئے، جیسے ہر صبح آنے والی رپورٹ، ایک ہی صف میں گنتی کے ساتھ رہتی ہے۔

کسی اطلاع کو ٹیپ کرنے سے وہ پڑھی ہوئی ہو جاتی ہے اور وہ عین چیز کھلتی ہے جس کے بارے میں وہ ہے، جیسے آراکنی کی رپورٹ، کسی ملازم کی رپورٹ یا دفتر کی فائل۔ جس کی اپنی کوئی چیز نہ ہو وہ ان باکس کے اندر پوری کھلتی ہے، اور آخر میں اطلاع حذف کریں ہوتا ہے۔

عربی اور اردو میں سوائپ الٹی سمت میں ہوتے ہیں۔ حذف فوراً ہو جاتا ہے اور واپس نہیں ہو سکتا؛ گنتی والی صف میں وہ اس صف کی ہر اطلاع حذف کر دیتا ہے۔ سب صاف کریں پہلے پوچھتا ہے: یہ ہمیشہ کے لیے حذف ہو جائیں گی۔ جاری کام متاثر نہیں ہوگا۔

ان باکس کے آخر میں اطلاعات کی ترتیبات کی صف سوئچ کھولتی ہے۔ جب کچھ باقی نہ رہے تو ان باکس کہتا ہے کچھ نیا نہیں۔

ویب پر اپنی ای میلز چنیں

ای میلز کے اپنے انتخاب ہیں۔ ایپ کے سوئچ انہیں نہیں بدلتے۔

1. nourva.ai پر لاگ اِن کریں اور اکاؤنٹ کی ترتیبات کھولیں۔
2. اطلاعات میں ہر قسم کی ای میل کو آن یا آف کریں۔ تبدیلیاں خود محفوظ ہو جاتی ہیں۔

سیکیورٹی الرٹس پر ہمیشہ فعال لکھا ہے اور اسے بند نہیں کیا جا سکتا۔

یہ کیا کرتی ہے

دو مرحلوں کی توثیق لاگ اِن میں ایک دوسرا قدم جوڑ دیتی ہے۔ آپ کے پاس ورڈ کے بعد، یا Apple، Google یا GitHub کے بعد، نورفا آپ کے فون کی تصدیقی ایپ سے 6 ہندسوں کا کوڈ مانگتی ہے۔ جس کو آپ کا پاس ورڈ معلوم ہو جائے وہ بھی اس کوڈ کے بغیر اندر نہیں آ سکتا۔

آپ اسے ویب پر آن کرتے ہیں۔ اس کے بعد ایپ اور ویب دونوں کوڈ مانگتے ہیں۔ حفاظت اور آلات صفحے کے اوپر ایک ٹیگ بند ہونے پر بنیادی حفاظت اور آن ہونے پر بہتر حفاظت دکھاتا ہے۔

آپ کے فون پر ایک تصدیقی ایپ ہونی چاہیے، جیسے Google Authenticator، Authy یا 1Password۔

اسے آن کریں

1. nourva.ai پر لاگ اِن کریں اور اپنے ڈیش بورڈ میں حفاظت اور آلات کھولیں۔
2. دو مرحلوں کی توثیق کے نیچے دو مرحلہ توثیق فعال کریں چنیں۔
3. ترتیب کی تصدیق کریں میں اپنا موجودہ پاس ورڈ درج کریں اور جاری رکھیں چنیں۔
4. توثیقی ایپ فعال کریں میں اپنی تصدیقی ایپ سے QR کوڈ اسکین کریں۔ اگر آپ اسکین نہیں کر سکتے تو کلید نقل کریں چنیں اور کلید ایپ میں پیسٹ کریں۔
5. ایپ جو 6 ہندسوں کا کوڈ دکھائے وہ درج کریں اور تصدیق کرکے فعال کریں چنیں۔
6. نورفا آپ کے بازیابی کوڈ دکھاتی ہے۔ انہیں ٹیکسٹ فائل کے طور پر محفوظ کرنے کے لیے کوڈ ڈاؤن لوڈ کریں چنیں، پھر میں نے انہیں محفوظ کر لیا چنیں۔

اس کے بعد نورفا آپ کو لاگ آؤٹ کر دیتی ہے۔ دوبارہ لاگ اِن کریں، اس بار اپنی ایپ کے کوڈ کے ساتھ۔ صفحہ اب دو مرحلوں کی توثیق کے نیچے فعال دکھاتا ہے۔

قدم 4 اور 5 کو جاری رکھیں چننے کے تھوڑی دیر کے اندر مکمل کریں۔ اگر آپ زیادہ وقت لیں تو منسوخ چنیں اور دوبارہ شروع کریں۔

اگر آپ کے اکاؤنٹ میں پاس ورڈ نہیں ہے

اگر آپ نے Apple، Google یا GitHub سے سائن اپ کیا اور کبھی پاس ورڈ مقرر نہیں کیا تو قدم 3 میں پاس ورڈ کا خانہ نہیں ہوتا: جاری رکھیں چنیں۔ نورفا اسے صرف آپ کے آخری لاگ اِن کے تھوڑی دیر کے اندر قبول کرتی ہے۔ اس سے زیادہ وقت گزر چکا ہو تو وہ آپ سے دوبارہ لاگ اِن کریں چننے کو کہتی ہے۔ لاگ اِن کریں تو آپ اسی صفحے پر واپس آ جاتے ہیں؛ پھر فوراً دوبارہ شروع کریں۔

کوڈ کے ساتھ لاگ اِن کریں

ہر بار لاگ اِن پر نورفا آپ کے پاس ورڈ کے بعد، یا Apple، Google یا GitHub کے بعد، کوڈ مانگتی ہے۔ اپنی تصدیقی ایپ کھولیں اور نورفا کے لیے وہ 6 ہندسوں کا کوڈ درج کریں جو وہ دکھاتی ہے۔

• ایپ میں: اسکرین پر اپنا ٹو-فیکٹر کوڈ درج کریں لکھا ہوتا ہے۔ کوڈ لکھیں اور تصدیق کریں کو ٹیپ کریں۔
• ویب پر: صفحے پر ایک اور قدم۔ لکھا ہوتا ہے۔ کوڈ لکھیں اور جاری رکھیں چنیں۔

کوڈ بار بار بدلتا ہے، اور ہر کوڈ صرف ایک بار چلتا ہے۔ اگر کوئی کوڈ رد ہو جائے تو انتظار کریں کہ آپ کی ایپ میں اگلا کوڈ آ جائے اور دوبارہ کوشش کریں۔

بازیابی کوڈ کے ساتھ لاگ اِن کریں

اگر آپ اپنی تصدیقی ایپ تک نہیں پہنچ سکتے تو ویب پر اپنا کوئی ایک بازیابی کوڈ استعمال کریں۔

1. nourva.ai پر معمول کے مطابق لاگ اِن کریں۔
2. ایک اور قدم۔ پر بیک اپ کوڈ استعمال کریں چنیں۔ لاگ اِن صفحہ آپ کے بازیابی کوڈ کو بیک اپ کوڈ کہتا ہے۔
3. اپنا کوئی ایک بازیابی کوڈ لکھیں اور جاری رکھیں چنیں۔

وہ کوڈ اب خرچ ہو چکا۔ اسے کاٹ دیں اور باقی رکھیں۔ ایپ صرف آپ کی تصدیقی ایپ کا 6 ہندسوں کا کوڈ لیتی ہے، اس لیے جب بھی بازیابی کوڈ چاہیے ہو تو ویب استعمال کریں۔

اگر آپ کی تصدیقی ایپ اور بازیابی کوڈ دونوں کھو گئے ہوں تو support@nourva.ai کو لکھیں۔

اسے بند کریں

آپ کو اپنی تصدیقی ایپ کا موجودہ 6 ہندسوں کا کوڈ چاہیے، اور اگر آپ کے اکاؤنٹ میں پاس ورڈ ہے تو وہ بھی۔ یہاں بازیابی کوڈ کام نہیں کرتا۔

1. اپنے ڈیش بورڈ میں حفاظت اور آلات کھولیں۔
2. دو مرحلوں کی توثیق کے نیچے 2FA بند کریں چنیں۔
3. دو مرحلہ توثیق بند کریں؟ میں 6 ہندسوں کا کوڈ اور اپنا موجودہ پاس ورڈ درج کریں، پھر 2FA بند کریں چنیں۔

آپ کے بازیابی کوڈ کام کرنا چھوڑ دیتے ہیں، آپ کا اکاؤنٹ بنیادی حفاظت پر لوٹ آتا ہے، اور نورفا آپ کو لاگ اِن سے باہر کر دیتی ہے۔ اپنے معمول کے طریقے سے دوبارہ لاگ اِن کریں۔

آپ اسے کسی بھی وقت دوبارہ آن کر سکتے ہیں، اور ہر بار بازیابی کوڈ کا نیا سیٹ ملتا ہے۔ نئے فون پر جا رہے ہیں؟ اپنے پرانے فون کے کوڈ سے اسے بند کریں، پھر دوبارہ آن کریں اور نئے فون سے نیا QR کوڈ اسکین کریں۔

یہ کہاں ملتا ہے

ایپ میں ایک صفحہ بتاتا ہے کہ نورفا آپ کی شیئر کی ہوئی چیزوں کے ساتھ کیا کرتی ہے، اور وہ آپ کے مائیکروفون، کیمرے، مقام اور دوسری اجازتیں کیوں مانگ سکتی ہے۔ یہیں سے نورفا کی قانونی شرائط بھی کھلتی ہیں۔

1. اوپر ⋯ کو ٹیپ کریں، پھر ترتیبات۔
2. رازداری اور سلامتی کو ٹیپ کریں۔

صفحے کے دو گروپ ہیں۔ Nourva میں آپ کا ڈیٹا اور پرائیویسی اور iPhone کی اجازتیں ہیں۔ قانونی میں رازداری کی پالیسی، شرائط استعمال اور AI کی شرائط ہیں۔

آپ کا ڈیٹا اور پرائیویسی

آپ کا ڈیٹا اور پرائیویسی کو ٹیپ کریں تاکہ سادہ الفاظ میں پڑھ سکیں کہ نورفا آپ کی شیئر کی ہوئی چیزوں کو کیسے سنبھالتی ہے۔

• کیا پروسیس ہوتا ہے: آپ کی درخواستیں اور جو کچھ آپ منسلک کرتے ہیں، جیسے متن، فائلیں اور تصاویر، اور جب آپ انہیں استعمال کرتے ہیں تو آپ کی آواز یا کیمرہ۔ یادداشت آن ہو تو وہ سیاق بھی پروسیس ہوتا ہے جو نورفا آپ کے لیے رکھتی ہے۔
• کہاں: نورفا کے سرورز پر، اور قابلِ اعتماد تیسرے فریق کے AI سروس فراہم کنندگان کے ساتھ، جو آپ کی خدمت کے لیے آپ کی معلومات پروسیس کرتے ہیں۔ موجودہ فراہم کنندگان پرائیویسی پالیسی میں درج ہیں۔
• ہمارے عہد: نورفا آپ کی معلومات فروخت نہیں کرتی اور انہیں اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتی۔
• آپ کے اختیارات: نورفا کیا یاد رکھتی ہے، اور اسے کیسے برآمد یا حذف کرنا ہے، یہ نورفا مائنڈ › یادداشت اور اجازتیں میں ہے۔ آپ کسی بھی وقت ترتیبات › اکاؤنٹ میں اپنا اکاؤنٹ حذف کر کے اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔

iPhone کی اجازتیں

iPhone کی اجازتیں کو ٹیپ کریں تاکہ دیکھ سکیں کہ نورفا ہر اجازت کیوں مانگتی ہے۔ نورفا ہر اجازت اس وقت مانگتی ہے جب آپ پہلی بار وہ خصوصیت استعمال کرتے ہیں جسے اس کی ضرورت ہو۔

نورفا رابطے، کیلنڈرز اور یاد دہانیاں صرف iPhone اور iPad پر استعمال کرتی ہے۔

کوئی اجازت بدلیں

1. ترتیبات › رازداری اور سلامتی › iPhone کی اجازتیں کھولیں۔
2. iPhone کی ترتیبات کھولیں کو ٹیپ کریں۔
3. نورفا کے لیے اجازت آن یا آف کریں۔

نورفا کون سے الرٹ بھیجے، یہ الگ انتخاب ہے جو ترتیبات › اطلاعات میں ہوتا ہے۔ دیکھیں چنیں کہ نورفا آپ کو کیا بتائے۔

نورفا کیا کبھی نہیں مانگتی

ہم کبھی نہیں مانگتے کے نیچے صفحہ دو چیزوں کا نام لیتا ہے: آپ کے مقامی نیٹ ورک تک رسائی، اور دوسری ایپس میں آپ کا پیچھا کرنا۔ نورفا آپ کے iPhone پر Mail یا WhatsApp بھی نہیں پڑھ سکتی، کیونکہ iOS اس کی اجازت نہیں دیتا۔

قانونی

• رازداری کی پالیسی مکمل پالیسی آپ کے براؤزر میں کھولتی ہے: nourva.ai/policy۔
• شرائط استعمال شرائط آپ کے براؤزر میں کھولتی ہیں: nourva.ai/terms۔
• AI کی شرائط ایپ کے اندر کھلتی ہیں۔ یہ بتاتی ہیں کہ نورفا میں AI کیسے کام کرتا ہے اور اس سے کیا توقع رکھیں: جواب غلط ہو سکتے ہیں، اس لیے جو بات اہم ہو اسے جانچ لیں، اور نورفا آپ کے لیے جو کام کر رہی ہو اسے آپ کسی بھی وقت روک سکتے ہیں۔

نورفا آپ کے اکاؤنٹ اور آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کیسے کرتی ہے، یہ سیکیورٹی صفحے پر ہے۔

انداز کہاں بدلیں

ایپ میں پورا انداز ایک ہی صفحے پر ہے: ترتیبات › ظاہری شکل۔ وہاں آپ تھیم، ٹیکسٹ کا سائز اور گفتگو کے پیچھے کا بیک گراؤنڈ چنتے ہیں۔ یہ iPhone، iPad اور Android پر ایک ہی طرح کام کرتا ہے۔

آپ اسے دو طرح سے کھول سکتے ہیں:

• کسی بھی اسکرین کے اوپر ⋯ کو ٹیپ کریں، پھر ترتیبات، پھر ظاہری شکل۔
• گفتگو میں ⋯ کو ٹیپ کریں، پھر حسبِ ضرورت۔ یہ وہی ظاہری شکل کا صفحہ کھولتا ہے۔

لائٹ، ڈارک یا خودکار

ظاہری شکل کے اوپر دو ٹائلیں ہیں، لائٹ اور ڈارک، اور خودکار نام کا ایک سوئچ۔

1. ترتیبات › ظاہری شکل کھولیں۔
2. لائٹ یا ڈارک کو ٹیپ کریں۔ پوری ایپ فوراً بدل جاتی ہے۔
3. اگر آپ چاہتے ہیں کہ ایپ آپ کے آلے کی پیروی کرے تو خودکار آن کریں۔ پھر آپ کا آلہ جب بھی لائٹ یا ڈارک ہوتا ہے، نورفا بھی ہو جاتی ہے۔

لائٹ یا ڈارک کو ٹیپ کرنے سے خودکار بند ہو جاتا ہے۔ ترتیبات کے ہوم پر ظاہری شکل کی صف آپ کا انتخاب دکھاتی ہے: لائٹ، ڈارک یا خودکار۔

ٹیکسٹ کا سائز

ٹیکسٹ کا سائز کے نیچے ایک سلائیڈر متن کو چھوٹا یا بڑا کرتا ہے۔ اس کے اوپر کا نمونہ جملہ، نورفا آپ کے منتخب کردہ سائز کے مطابق ایڈجسٹ ہوتی ہے۔، سلائیڈر ہلانے کے ساتھ بدلتا ہے، اور پوری ایپ اس کی پیروی کرتی ہے۔

iPhone اور iPad پر نورفا آپ کے آلے کی اپنی ترتیبات میں طے کیے گئے ٹیکسٹ سائز کی بھی پیروی کرتی ہے، یہاں چنے گئے درجے کے اوپر۔

آپ کی گفتگو کا بیک گراؤنڈ

چیٹ کا بیک گراؤنڈ طے کرتا ہے کہ گفتگو کے پیچھے کیا ہو۔ آپ اس کی دونوں اسکرینوں کو الگ الگ انداز دے سکتے ہیں:

• ہوم وہ اسکرین ہے جو گفتگو شروع ہونے سے پہلے دکھائی دیتی ہے، جہاں نورفا کھلتی ہے۔
• چیٹ ایک جاری گفتگو ہے۔

چنیں کہ یہ کہاں دکھے

دکھائیں کے ساتھ چیٹ، ہوم یا دونوں چنیں۔ اس کے بعد جو رنگ یا تصویر آپ چنتے ہیں وہ یہاں چنی گئی اسکرین پر لگتی ہے۔

ایک رنگ چنیں

کسی رنگ کو استعمال کرنے کے لیے ٹیپ کریں۔ رنگ یہ ہیں: Ink، Graphite، Midnight، Plum، Wine، Cocoa، Mist، Sand، Nourva، Dusk، Ocean، Ember، Lilac، Slate، Dawn اور Pearl۔ ان کے نام ہر زبان میں انگریزی ہی رہتے ہیں۔ ہر رنگ کا ایک لائٹ اور ایک ڈارک ورژن ہے اور وہ لائٹ اور ڈارک کے ساتھ بدلتا ہے۔

اصل، جس پر گول تیر بنا ہے، ایپ کا اپنا پکسل بیک گراؤنڈ ہے۔ اس پر واپس جانے کے لیے اسے ٹیپ کریں، یا جو رنگ آپ استعمال کر رہے ہیں اسے دوسری بار ٹیپ کریں۔

اپنی تصویر استعمال کریں

1. ایک تصویر منتخب کریں کو ٹیپ کریں اور کوئی تصویر چنیں۔
2. تصویر پوری اسکرین بھر دیتی ہے۔ اسے کھینچیں اور دو انگلیوں سے بڑا کریں، جب تک فریمنگ آپ کو پسند نہ آئے۔ یہاں اصل اسے اس کی پہلی جگہ اور سائز پر لوٹا دیتا ہے۔
3. دھندلاہٹ اور مدھم سے اسے نرم کریں تاکہ آپ کے الفاظ آسانی سے پڑھے جائیں، اور چیٹ، ہوم یا دونوں چنیں۔
4. ہو گیا کو ٹیپ کریں۔ بغیر تبدیلی کے نکلنے کے لیے اوپر بند کرنے کا بٹن ٹیپ کریں۔

تصویر دونوں تھیمز میں اپنے رنگ برقرار رکھتی ہے۔ ایک بار لگانے کے بعد وہ رنگوں کے ساتھ آپ کی تصویر کے نام سے نظر آتی ہے۔ اسے ٹیپ کر کے دوبارہ پوری اسکرین پر کھولیں، چاہیں تو ایڈجسٹ کریں، اور استعمال کے لیے ہو گیا کو ٹیپ کریں۔

آپ کی تصویر اور آپ کے بیک گراؤنڈ کے انتخاب اسی آلے پر رہتے ہیں۔ نورفا تصویر کو کبھی اپ لوڈ نہیں کرتی، اس لیے آپ کے دوسرے آلات اپنا الگ انداز رکھتے ہیں۔ اگر آلہ بھر چکا ہو تو تصویر کے منظر میں اس آلے پر کافی جگہ نہیں ہے لکھا آتا ہے اور آپ کا پرانا بیک گراؤنڈ برقرار رہتا ہے۔

بلبلے

بلبلے کے دو انتخاب ہیں، گلاس اور سالڈ، اور یہ اس وقت پیغام کے بلبلوں کو بدلتے ہیں جب گفتگو کے پیچھے تصویر ہو۔ گلاس تصویر کو ان کے آر پار دکھنے دیتا ہے، اور سالڈ انہیں ٹھوس رکھتا ہے تاکہ الفاظ نمایاں رہیں۔

ویب پر

nourva.ai پر ڈیش بورڈ تاریک یا روشن ہوتا ہے:

1. لاگ اِن کریں اور اپنے ڈیش بورڈ میں اکاؤنٹ کی ترتیبات کھولیں۔
2. ترجیحات کے نیچے ظاہری انداز تلاش کریں اور تاریک یا روشن چنیں۔
3. ترجیحات محفوظ کریں چنیں۔

ڈیش بورڈ کے اوپر سورج اور چاند کا بٹن دونوں کے درمیان فوراً بدلتا ہے۔ ٹیکسٹ کا سائز اور چیٹ کا بیک گراؤنڈ ایپ میں طے ہوتے ہیں۔

آپ کیا بدل سکتے ہیں

آپ کا ای میل پتہ اور پاس ورڈ آپ کے ایک نورفا اکاؤنٹ کے ہیں، اس لیے ایپ یا ویب پر آپ کی کی ہوئی تبدیلی ہر آلے پر لاگو ہوتی ہے۔ آپ کا پلان، کریڈٹ اور گفتگو آپ کے اکاؤنٹ ہی میں رہتے ہیں۔

• آپ کا ای میل آپ کی تصدیق کے بعد بدلتا ہے: ایپ میں 6 ہندسوں کے کوڈ سے، اور ویب پر لنک سے۔
• آپ کا پاس ورڈ چند ٹیپس میں بدل جاتا ہے۔ اگر آپ نے اکاؤنٹ Apple، Google یا GitHub سے بنایا تھا تو آپ پاس ورڈ بھی مقرر کر سکتے ہیں، تاکہ اپنے ای میل سے بھی لاگ اِن ہو سکیں۔
• بھولا ہوا پاس ورڈ اس ری سیٹ لنک سے بدلا جاتا ہے جو ہم آپ کو ای میل کرتے ہیں۔

ایپ میں اپنا ای میل بدلیں

iPhone، iPad اور Android پر:

1. اوپر ⋯ کو ٹیپ کریں، پھر ترتیبات › اکاؤنٹ۔
2. ای میل کو ٹیپ کریں۔
3. اپنا ای میل تبدیل کریں میں نیا پتہ درج کریں۔ اگر اسکرین آپ سے پاس ورڈ یا تصدیقی ایپ کا کوڈ بھی مانگے تو انہیں درج کریں۔
4. کوڈ بھیجیں کو ٹیپ کریں۔
5. نئے پتے پر بھیجا گیا 6 ہندسوں کا کوڈ درج کریں، پھر ای میل تبدیل کریں کو ٹیپ کریں۔

آپ کو آپ کا ای میل ایڈریس تبدیل ہو گیا نظر آتا ہے، اور اس کے بعد آپ نئے پتے سے لاگ اِن کرتے ہیں۔ ہم آپ کے پرانے پتے پر بھی ای میل بھیج کر اسے تبدیلی کی خبر دیتے ہیں۔

اگر آپ کے اکاؤنٹ میں نہ پاس ورڈ ہے اور نہ دو مرحلوں کی توثیق، جیسا کہ Apple، Google یا GitHub سے بنے اکاؤنٹ میں عام ہے، تو آپ کو دو کوڈ ملتے ہیں۔ اسکرین مرحلہ 1 از 2 دکھاتی ہے: اس پتے پر بھیجا گیا کوڈ درج کریں جو آپ ابھی استعمال کرتے ہیں اور جاری رکھیں کو ٹیپ کریں، پھر نئے پتے پر بھیجا گیا کوڈ درج کریں اور ای میل تبدیل کریں کو ٹیپ کریں۔

• باقی آلات لاگ آؤٹ ہو جاتے ہیں۔ جس آلے پر آپ نے تبدیلی کی وہ لاگ اِن رہتا ہے۔ باقی آلات پر نئے پتے سے دوبارہ لاگ اِن کریں۔
• کوڈ نہیں پہنچا۔ نئے پتے کا ان باکس دیکھیں، پھر مختصر انتظار ختم ہونے پر ایک بار کوڈ دوبارہ بھیجیں کو ٹیپ کریں۔ جب بٹن پر مزید کوڈ نہیں لکھا ہو تو دوبارہ شروع کرنے کے لیے دوسرا ای میل استعمال کریں کو ٹیپ کریں۔
• کوڈ غلط تھا یا اس کی مدت ختم ہو گئی۔ اسکرین بتاتی ہے کہ کتنی کوششیں باقی ہیں۔ ہر کوڈ ایک محدود وقت تک چلتا ہے۔ بہت زیادہ غلط کوششوں کے بعد، یا کوڈ کی مدت ختم ہونے پر، ایپ آپ کو پہلے مرحلے پر لے جاتی ہے جہاں آپ کا نیا پتہ پہلے سے لکھا ہوتا ہے، اس لیے دوبارہ کوڈ بھیجیں کو ٹیپ کریں۔
• ایپ کہتی ہے پہلے پاس ورڈ سیٹ کریں۔ آپ کا اکاؤنٹ صرف اپنے ای میل پتے سے لاگ اِن ہوتا ہے، اس لیے پتہ بدلنے سے پہلے اسے پاس ورڈ چاہیے۔ پاس ورڈ سیٹ کریں کو ٹیپ کریں: یہ nourva.ai کھولتا ہے، جہاں آپ ری سیٹ لنک مانگتے اور پاس ورڈ چنتے ہیں۔ پھر واپس آ کر اپنا ای میل بدلیں۔

ویب پر اپنا ای میل بدلیں

1. nourva.ai پر لاگ اِن کریں اور اپنے ڈیش بورڈ میں اکاؤنٹ کی ترتیبات کھولیں۔
2. پروفائل میں ای میل پتہ کے ساتھ بدلیں چنیں۔
3. نیا ای میل پتہ اور اپنا موجودہ پاس ورڈ درج کریں۔ اگر دو مرحلوں کی توثیق آن ہے تو اپنی تصدیقی ایپ سے 6 ہندسوں کا کوڈ بھی درج کریں۔
4. ای میل بدلنے کی درخواست کریں چنیں۔
5. نئے پتے پر ہمارا بھیجا ہوا لنک کھولیں۔ یہ ایک محدود وقت تک چلتا ہے۔

جب تک آپ لنک نہیں کھولتے، آپ کا موجودہ پتہ فعال رہتا ہے، اور صفحہ نئے پتے کے ساتھ تصدیق کا منتظر دکھاتا ہے۔

بدلیں ان اکاؤنٹس کے لیے ہے جو ای میل اور پاس ورڈ سے بنے ہوں۔ اگر آپ نے اکاؤنٹ Apple، Google یا GitHub سے بنایا ہے تو صفحہ بتاتا ہے کہ یہ ای میل آپ کا فراہم کنندہ سنبھالتا ہے؛ اسے اوپر بتائے گئے طریقے سے ایپ میں بدلیں۔

پاس ورڈ بدلیں یا مقرر کریں

پاس ورڈ میں کم از کم 8 حروف ہونے چاہییں، ایپ میں بھی اور ویب پر بھی۔

ایپ میں

1. اوپر ⋯ کو ٹیپ کریں، پھر ترتیبات › اکاؤنٹ۔
2. پاس ورڈ کو ٹیپ کریں۔
3. اپنا موجودہ پاس ورڈ درج کریں، پھر اپنا نیا پاس ورڈ، اور اسے نیا پاس ورڈ دوبارہ لکھیں میں دوبارہ لکھیں۔
4. پاس ورڈ محفوظ کریں کو ٹیپ کریں۔ ایپ تصدیق کرتی ہے آپ کا نیا پاس ورڈ محفوظ ہو گیا۔

اگر آپ نے اکاؤنٹ Apple، Google یا GitHub سے بنایا ہے تو اسکرین صرف نیا پاس ورڈ، دو بار، مانگتی ہے۔ وہ محفوظ ہو جائے تو آپ اپنے ای میل اور اس پاس ورڈ سے بھی لاگ اِن کر سکتے ہیں۔

ویب پر

1. اکاؤنٹ کی ترتیبات کھولیں۔
2. پاس ورڈ میں پاس ورڈ بدلیں چنیں۔ اگر آپ نے اکاؤنٹ Apple، Google یا GitHub سے بنایا ہے تو بٹن پر پاس ورڈ مقرر کریں لکھا ہوتا ہے، اور فارم صرف نیا پاس ورڈ، دو بار، مانگتا ہے۔
3. اپنا موجودہ پاس ورڈ، اپنا نیا پاس ورڈ اور نیا پاس ورڈ دوبارہ لکھیں درج کریں۔ اگر دو مرحلوں کی توثیق آن ہے تو 6 ہندسوں کا کوڈ بھی درج کریں۔
4. پاس ورڈ محفوظ کریں چنیں۔

ویب پر پاس ورڈ بدلنے سے آپ ہر جگہ لاگ آؤٹ ہو جاتے ہیں۔ نئے پاس ورڈ سے دوبارہ لاگ اِن کریں۔

اگر آپ پاس ورڈ بھول جائیں

1. لاگ اِن اسکرین پر اپنا ای میل پتہ درج کریں اور پاس ورڈ کے مرحلے پر جائیں۔
2. پاس ورڈ بھول گئے؟ کو ٹیپ کریں۔ پھر بٹن پر ری سیٹ لنک بھیج دیا گیا۔ لکھا آتا ہے۔
3. ہماری بھیجی ہوئی ای میل کھولیں اور نیا پاس ورڈ چننے کے لیے لنک پر جائیں۔ یہ لنک ایک محدود وقت تک چلتا ہے۔

ویب پر لاگ اِن صفحے پر پاس ورڈ بھول گئے؟ چنیں اور اپنا ای میل پتہ درج کریں؛ اسی طرح کا لنک آ جاتا ہے۔ اگر کچھ نہ آئے تو دیکھیں کہ آپ نے وہی پتہ لکھا ہے جس سے آپ نے سائن اپ کیا تھا۔

اگر آپ نے اکاؤنٹ Apple، Google یا GitHub سے بنایا ہے تو آپ کو پاس ورڈ کی ضرورت نہیں: اسی بٹن سے لاگ اِن کریں۔ Apple سے لاگ اِن صرف iPhone اور iPad ایپ میں چلتا ہے، اس لیے اگر آپ نے اکاؤنٹ Apple سے بنایا ہے تو کہیں اور لاگ اِن کرنے کے لیے پہلے اپنے iPhone یا iPad پر، اوپر کی طرح، پاس ورڈ مقرر کریں۔

ایک اکاؤنٹ، کئی جگہیں

آپ ایک ہی نورفا اکاؤنٹ میں اپنے فون، ٹیبلٹ، واچ اور براؤزر پر لاگ اِن ہوتے ہیں۔ یہ گائیڈ ان جگہوں کا احاطہ کرتی ہے جو دکھاتی یا بدلتی ہیں کہ آپ کا اکاؤنٹ کہاں لاگ اِن ہے: ویب پر سیشنز کی فہرست، ایپ میں لاگ آؤٹ، وہ کوڈ جو Apple Watch کو لنک کرتا ہے، اور یہ کہ ای میل بدلنے پر آپ کے باقی آلات کا کیا ہوتا ہے۔

لاگ آؤٹ کرنے سے کبھی کچھ حذف نہیں ہوتا۔ آپ کی گفتگو، یادداشت اور پلان آپ کے اکاؤنٹ میں رہتے ہیں۔

ویب پر سیشن دیکھیں اور ختم کریں

اپنے ڈیش بورڈ میں حفاظت اور آلات کھولیں۔ فعال سیشن وہ آلات دکھاتا ہے جو براؤزر میں آپ کے اکاؤنٹ میں لاگ اِن ہیں۔ ہر صف میں یہ ہوتا ہے:

• براؤزر اور وہ سسٹم جس پر وہ چل رہا ہے۔
• وہ نیٹ ورک ایڈریس جہاں سے آلے نے لاگ اِن کیا۔
• جس سیشن کو آپ استعمال کر رہے ہیں اس پر ابھی فعال، اور باقیوں پر آخری بار فعال کے ساتھ کتنی دیر پہلے۔

جو سیشن آپ استعمال کر رہے ہیں اس پر یہ ڈیوائس کا ٹیگ ہوتا ہے۔ اس پر کوئی بٹن نہیں، کیونکہ آپ اسے اس فہرست سے ختم نہیں کر سکتے۔ یہاں سے لاگ آؤٹ کرنے کے لیے اکاؤنٹ کی ترتیبات میں اکاؤنٹ کا انتظام کے نیچے لاگ آؤٹ استعمال کریں۔

ایک سیشن ختم کرنے کے لیے:

1. جس آلے کو آپ نہیں پہچانتے اس کے ساتھ سیشن ختم کریں چنیں۔
2. یہ سیشن ختم کریں؟ پڑھیں اور دوبارہ سیشن ختم کریں چنیں۔

اس کے سوا باقی تمام سیشن ختم کرنے کے لیے:

1. دیگر سیشن ختم کریں چنیں۔ یہ بٹن تب ہی نظر آتا ہے جب کوئی اور سیشن موجود ہو۔
2. دیگر سیشن ختم کریں؟ پڑھیں۔ یہ بتاتا ہے کہ اس آلے کا سیشن فعال رہے گا۔ سیشن ختم کریں چنیں۔

سیشنز کی فہرست صرف ویب پر ہے؛ ایپ میں ایسی کوئی فہرست نہیں۔ فون پر ایپ سے لاگ آؤٹ کرنے کے لیے ایپ میں لاگ آؤٹ استعمال کریں، جیسا کہ آگے بیان ہے۔

ایپ میں لاگ آؤٹ کریں

iPhone، iPad اور Android پر:

1. ترتیبات › اکاؤنٹ کھولیں۔
2. لاگ آؤٹ کو ٹیپ کریں۔
3. نورفا سے لاگ آؤٹ کریں؟ پڑھیں اور دوبارہ لاگ آؤٹ کو ٹیپ کریں۔

اس سے آپ صرف اسی آلے پر لاگ آؤٹ ہوتے ہیں۔ نورفا اِس ڈیوائس سے لاگ آؤٹ ہو گیا دکھاتی ہے، اور لاگ اِن اسکرین واپس آ جاتی ہے۔ آپ کی گفتگو، یادداشت اور پلان آپ کے اکاؤنٹ میں اگلی بار لاگ اِن کرنے تک محفوظ رہتے ہیں۔ اس iPhone یا iPad سے لنک کی ہوئی Apple Watch پھر دوبارہ لنک ہونے کو کہتی ہے۔

Apple Watch لنک کریں

آپ کی واچ پاس ورڈ کے بجائے چھ ہندسوں کے کوڈ سے لاگ اِن ہوتی ہے۔ پہلے آپ کے iPhone پر ایپ لاگ اِن ہونی چاہیے۔

1. اپنے iPhone پر ترتیبات › اکاؤنٹ › Apple Watch کھولیں۔
2. اپنی Apple Watch پر نورفا کھولیں۔ وہ چھ ہندسوں کا کوڈ دکھاتی ہے۔
3. کوڈ کو چھ ہندسوں کا کوڈ میں درج کریں اور واچ لنک کریں کو ٹیپ کریں۔

کامیاب ہو تو ایپ کہتی ہے آپ کی واچ لنک ہو گئی۔ اپنی کلائی پر Nourva کھولیں۔ نہ ہو تو پیغام بتاتا ہے کہ کیوں:

واچ پر نورفا ون استعمال کرنے کے لیے دیکھیں Apple Watch پر نورفا ون۔

جب آپ ای میل بدلتے ہیں

جب آپ ایپ میں اپنا ای میل بدلتے ہیں تو نورفا آپ کے باقی آلات پر آپ کو لاگ آؤٹ کر دیتی ہے۔ آخری اسکرین پر آپ کا ای میل ایڈریس تبدیل ہو گیا اور آپ کی دوسری ڈیوائسز لاگ آؤٹ ہو گئی ہیں۔ لکھا ہوتا ہے۔ جس فون پر آپ نے تبدیلی کی اس پر آپ لاگ اِن رہتے ہیں، اور باقی پر نئے پتے سے لاگ اِن کرتے ہیں۔

اسے بدلنے کے مراحل اپنا ای میل یا پاس ورڈ بدلیں میں ہیں۔

آپ کیا ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں

آپ کا ڈیٹا تین فائلوں میں آتا ہے، اور ہر فائل اپنی الگ جگہ سے ملتی ہے۔ آپ کوئی بھی فائل کسی بھی وقت، جتنی بار چاہیں ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں۔

پہلی دو فائلیں nourva.ai پر آپ کے ڈیش بورڈ سے آتی ہیں، جسے آپ کسی بھی آلے کے براؤزر میں کھول سکتے ہیں۔ ایپ میں ان کے لیے کوئی بٹن نہیں ہے۔

اپنے اکاؤنٹ کا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کریں

1. nourva.ai پر لاگ اِن کریں اور اپنے ڈیش بورڈ میں اکاؤنٹ کی ترتیبات کھولیں۔
2. اکاؤنٹ کا انتظام تک نیچے جائیں اور اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کریں تلاش کریں۔
3. ڈاؤن لوڈ چنیں۔

آپ کا براؤزر ایک JSON فائل محفوظ کرتا ہے، جس کا نام nourva-data ہوتا ہے، پھر آپ کے ای میل پتے کا پہلا حصہ، پھر تاریخ۔ اسے کوئی بھی ٹیکسٹ ایڈیٹر کھول لیتا ہے۔

فائل میں یہ ہوتا ہے:

• آپ کا پروفائل: نام، ای میل، پلان، کریڈٹ کا بیلنس، ملک، زبان اور آپ کے لاگ اِن ہونے کا طریقہ
• آپ کے آلات اور وہ سیشن جن سے آپ لاگ اِن ہوئے
• آپ کی اطلاعات کی ترجیحات اور اطلاعات
• آپ کے سپورٹ ٹکٹ اور ان کے پیغامات
• آپ کی سبسکرپشنز، ادائیگیاں اور آپ کے کریڈٹ کی پوری تاریخ
• آپ کی دی ہوئی رضامندیوں کے ریکارڈ، اور آپ کے اکاؤنٹ کی سرگرمی کا لاگ

آپ کی نورفا مائنڈ یادداشت کی اپنی الگ فائل ہے: اسے ایپ میں برآمد کریں (نیچے دیکھیں)۔

اپنے کریڈٹ کے لین دین ڈاؤن لوڈ کریں

1. اپنے ڈیش بورڈ میں پلان اور کریڈٹ کے نیچے لین دین کھولیں۔
2. فہرست کو محدود کرنے کے لیے سب، استعمال، شامل ہوا یا رکنیت چنیں، یا تلاش کے خانے میں لکھیں۔
3. CSV برآمد کریں چنیں۔

CSV میں وہ ہر اندراج ہوتا ہے جو آپ کے فلٹر اور تلاش سے ملتا ہے، ان سمیت جو مزید دکھائیں کے پیچھے ہیں۔ پوری فہرست برآمد کرنے کے لیے سب چنیں اور تلاش صاف کر دیں۔ اس میں پانچ کالم ہیں: Transaction ID، Date، Description، Type اور Credits، اور یہ Nourva-transactions کے بعد تاریخ کے نام سے محفوظ ہوتی ہے۔

اس صفحے پر صرف آپ کی تازہ ترین اندراجات رہتی ہیں۔ اپنے کریڈٹ کی مکمل تاریخ کے لیے اوپر والا اپنے اکاؤنٹ کا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کریں۔ اس صفحے کے اعداد کا مطلب جاننے کے لیے دیکھیں اپنا بیلنس اور استعمال دیکھیں۔

ایپ میں اپنی یادداشت ڈاؤن لوڈ کریں

یادداشت پروفیشنل، الٹیمیٹ اور میکس کا حصہ ہے۔ iPhone، iPad اور Android پر:

1. نورفا مائنڈ کو ٹیپ کریں، جو نیچے والی بار کی آخری سیٹ ہے۔
2. نیچے جائیں اور یادداشت اور اجازتیں کھولیں۔
3. تہ خانہ برآمد کریں کو ٹیپ کریں۔

ایپ فائل تیار کرتی ہے اور شیئر شیٹ کھولتی ہے، تاکہ آپ اسے محفوظ کریں، خود کو بھیجیں یا کسی اور ایپ میں کھولیں۔ اس کا نام nourva-memory کے بعد تاریخ ہوتا ہے۔

فائل ایک مختصر نوٹ سے شروع ہوتی ہے جو انگریزی اور عربی میں ہے، پھر آپ کا پروفائل، آپ کی ترجیحات اور آپ کا حالیہ کام۔ اس میں وہ بھی ہوتا ہے جو صرف اسی آلے پر رکھا جاتا ہے۔ عربی اور دوسرا غیر لاطینی متن سادہ ٹیکسٹ ایڈیٹر میں کوڈ جیسا نظر آ سکتا ہے؛ کوئی بھی JSON ریڈر اسے دوبارہ آپ کے الفاظ میں بدل دیتا ہے۔

برآمد کرنے سے آپ کی یادداشت میں کچھ نہیں بدلتا۔ اسے صاف کرنے کے لیے دیکھیں اپنی یادداشت ڈاؤن لوڈ کریں یا حذف کریں۔

کچھ اور چاہیے

اگر آپ کو ایسی چیز کی کاپی چاہیے جو ان فائلوں میں نہیں ہے تو اپنے اکاؤنٹ کے ای میل پتے سے privacy@nourva.ai پر لکھیں۔ ہم جانچتے ہیں کہ درخواست آپ ہی کی ہے اور 30 دن کے اندر جواب دیتے ہیں۔

اکاؤنٹ حذف کرنے کا سوچ رہے ہیں؟ پہلے اپنی فائلیں ڈاؤن لوڈ کر لیں: حذف کرنے سے آپ کا اکاؤنٹ اور اس میں موجود سب کچھ ہٹ جاتا ہے۔

شروع کرنے سے پہلے

نورفا کی ہر ایپ کے پیچھے ایک ہی اکاؤنٹ ہے، اس لیے اسے ایک جگہ سے حذف کرنا ہر جگہ سے حذف کرنا ہے: آپ کے فون، ٹیبلٹ اور واچ کی ایپ، ویب اور کمپیوٹر ایپس۔ حذف کرنا مفت ہے، اور آپ جب چاہیں خود کر سکتے ہیں۔

• پہلے ایک کاپی چاہیے؟ حذف کرنے سے پہلے اپنے اکاؤنٹ کا ڈیٹا اور اپنی یادداشت ڈاؤن لوڈ کر لیں۔ دیکھیں اپنے ڈیٹا کی ایک کاپی ڈاؤن لوڈ کریں۔
• App Store یا Google Play سے ادائیگی کرتے ہیں؟ وہ سبسکرپشن اسٹور میں منسوخ کریں۔ نورفا کا اکاؤنٹ حذف کرنے سے اسٹور کی بلنگ نہیں رکتی۔
• صرف یادداشت صاف کرنی ہے؟ آپ اکاؤنٹ رکھتے ہوئے اپنی یادداشت حذف کر سکتے ہیں۔ دیکھیں اپنی یادداشت ڈاؤن لوڈ کریں یا حذف کریں۔

ایپ میں حذف کریں

iPhone، iPad اور Android پر:

1. ترتیبات › اکاؤنٹ کھولیں۔
2. سب سے نیچے اکاؤنٹ حذف کریں… کو ٹیپ کریں۔
3. اپنا اکاؤنٹ حذف کریں؟ پڑھیں، اپنا پاس ورڈ لکھیں اور اکاؤنٹ حذف کریں کو ٹیپ کریں۔

اگر آپ نے Apple، Google یا GitHub سے سائن اپ کیا تھا تو اکاؤنٹ حذف ہونے سے پہلے آپ سے دوبارہ لاگ اِن کرنے کو کہا جا سکتا ہے۔

ویب پر حذف کریں

1. nourva.ai پر لاگ اِن کریں اور اپنے ڈیش بورڈ میں اکاؤنٹ کی ترتیبات کھولیں۔
2. اکاؤنٹ حذف کریں چنیں۔
3. تصدیق کے لیے DELETE لکھیں، پھر اکاؤنٹ حذف کریں چنیں۔

جو سبسکرپشن آپ ویب پر ادا کرتے ہیں وہ آپ کی تصدیق کے لمحے منسوخ ہو جاتی ہے۔ اگر آپ لاگ اِن ہی نہیں ہو سکتے تو اپنے اکاؤنٹ کے ای میل پتے سے privacy@nourva.ai پر لکھیں۔ ہم درخواست کی جانچ کرتے ہیں اور 30 دن کے اندر جواب دیتے ہیں۔

اس کے بعد کیا ہوتا ہے

حذف کرنے کا عمل شروع ہونے پر ہم آپ کو ایک ای میل بھیجتے ہیں، جس میں وہ تاریخ ہوتی ہے جب آپ کا اکاؤنٹ ہٹایا جائے گا۔

ایپ ہٹانا حذف کرنا نہیں ہے

فون سے نورفا ایپ ہٹانے یا لاگ آؤٹ ہونے سے آپ کا اکاؤنٹ یا اس میں موجود کچھ بھی حذف نہیں ہوتا۔ یہ صرف اکاؤنٹ حذف کرنے سے ہوتا ہے۔

مدد کہاں ملتی ہے

ایپ میں مدد ایک ٹیپ دور ہے اور ویب پر ایک صفحہ۔ دونوں ایک ہی جگہ لے جاتے ہیں: رابطہ صفحہ، جہاں آپ کا پیغام ٹکٹ کھولتا ہے اور ٹیم ای میل پر جواب دیتی ہے۔ لکھنے سے پہلے نیچے دیے گئے فوری حل اور لوگ کیا پوچھتے ہیں آپ کا انتظار بچا سکتے ہیں۔

ایپ سے سپورٹ کو لکھیں

iPhone، iPad اور Android پر:

1. اوپر ⋯ کو ٹیپ کریں، پھر ترتیبات۔
2. مدد اور سپورٹ کو ٹیپ کریں۔ یہ آپ کے براؤزر میں رابطہ صفحہ کھولتا ہے۔
3. کوئی موضوع چنیں، جیسے کوئی چیز کام نہیں کر رہی، پلانز، کریڈٹس اور بلنگ یا آپ کا اکاؤنٹ اور لاگ اِن۔
4. آپ کا نام، ای میل اور پیغام بھریں، پھر پیغام بھیجیں کو ٹیپ کریں۔

ویب پر رابطہ صفحہ سیدھا کھولیں۔ آپ کا ٹکٹ نمبر صفحے پر فوراً نظر آتا ہے، تصدیق آپ کے لکھے ہوئے ای میل پتے پر پہنچتی ہے، اور جواب بھی اسی پتے پر آتا ہے۔ آپ support@nourva.ai پر بھی لکھ سکتے ہیں۔

کیا شامل کریں

جو پیغام تین سوالوں کا جواب دے، اسے عموماً پہلا جواب کام کا ملتا ہے، بار بار کی پوچھ گچھ کے بغیر۔

• آلہ۔ iPhone، iPad، Android، Apple Watch، CarPlay، ویب، Windows یا Mac۔
• آپ نے کیا کیا۔ آپ کس اسکرین پر تھے اور آپ نے کون سے قدم اٹھائے، ترتیب سے۔
• آپ نے کیا دیکھا۔ ایپ نے جو پیغام دکھایا اس کے ٹھیک الفاظ، اور آپ کو اس کے بجائے کیا ہونے کی توقع تھی۔

پیغام کے خانے میں لمبائی کی حد ہے، اور اگر پیغام بہت لمبا ہو تو صفحہ بتا دیتا ہے۔ پیغام میں اپنا پاس ورڈ یا اپنی authenticator ایپ کا کوڈ نہ لکھیں۔

میرے iPhone پر میں نے آراکنی کھولی، ایک مہم شروع کی اور روکیں کو ٹیپ کیا۔ تختہ پر اب بھی ایک مرحلہ چلتا ہوا نظر آ رہا تھا۔ میں توقع کر رہا تھا کہ وہ ختم ہو جائے گا۔

پرائیویسی اور سیکیورٹی

دو موضوعات کا اپنا الگ پتہ ہے، اور رابطہ صفحہ پرائیویسی کا موضوع بھی پیش کرتا ہے۔

مزید سیکیورٹی صفحے پر ہے۔

فوری حل

• آواز شروع نہیں ہوتی۔ iPhone اور iPad پر ترتیبات › رازداری اور سلامتی › iPhone کی اجازتیں کھولیں، iPhone کی ترتیبات کھولیں کو ٹیپ کریں اور دیکھیں کہ مائیکروفون کی اجازت ہے۔ نورفا اسے صرف اس گفتگو یا ڈکٹیشن میں استعمال کرتی ہے جو آپ شروع کرتے ہیں۔
• مہم غلط سمت میں جا رہی ہے۔ روکیں کو ٹیپ کریں۔ اس کے بعد کچھ نہیں چلتا، اور مزید کچھ چارج نہیں ہوتا۔
• آپ لاگ اِن نہیں ہو پا رہے۔ لاگ اِن اسکرین پر پاس ورڈ بھول گئے؟ کو ٹیپ کریں۔ نورفا ری سیٹ کا لنک بھیجتی ہے۔
• آپ نے ای میل بدلی اور کوئی آلہ لاگ اِن کا کہتا ہے۔ ای میل بدلنے سے آپ اپنے باقی آلات پر لاگ آؤٹ ہو جاتے ہیں۔ نئے پتے سے دوبارہ لاگ اِن کریں۔
• آپ کی سبسکرپشن کسی اور نورفا اکاؤنٹ سے جڑی ہے۔ اسے منتقل کرانے کے لیے support@nourva.ai کو ای میل کریں۔
• کسی پیغام کے لیے وہ کریڈٹ چاہییں جو آپ کے پاس نہیں ہیں۔ ایپ آپ کو بتا دیتی ہے۔ مفت چیٹس صرف بنیادی متنی پیغامات کو ڈھانپتی ہیں؛ دیکھیں ہر روز مفت چیٹس۔