계정과 설정

설정이 있는 곳

계정은 어디서나 같지만, 조작하는 곳은 다릅니다. 앱에서는 설정 시트 하나에 계정, 요금제, 알림, 화면 모드, 언어, 개인정보 보호가 모두 들어 있어요. 웹의 대시보드에는 페이지가 둘 있어요. 계정 설정에서는 프로필, 비밀번호, 환경설정을 다루고, 보안 및 기기에서는 2단계 인증과 계정에 로그인된 기기를 다룹니다. 메모리는 누르바 마인드에 따로 자리가 있어요.

앱에서 설정 열기

iPhone, iPad, Android에서 하는 방법이에요.

1. 화면 맨 위의 ⋯ 를 탭하세요.
2. 설정을 탭하세요.

행을 탭하면 그 페이지가 열려요. 맨 위의 뒤로 가기 화살표를 누르면 목록으로 돌아갑니다.

계정 없이 쓰면 첫 카드에 이름 대신 Nourva에 로그인이 표시되고, 알림은 보이지 않아요. 로그인하면 모든 행이 나타납니다.

메모리와 요금제

• 메모리는 설정 시트에 없어요. 아래쪽 바에서 누르바 마인드를 탭한 다음 메모리 및 권한을 여세요. 메모리를 어디에 둘지, 무엇이 읽을 수 있는지 정하고 내보내거나 삭제할 수 있어요. 메모리는 프로페셔널, 얼티밋, 맥스에 포함됩니다. 메모리 켜기와 기억 범위 정하기를 읽어 보세요.
• 요금제는 한 번만 탭하면 열려요. 설정에서 이름 아래의 Nourva 요금제 카드를 탭하면 구독 및 사용량이 열립니다. 남은 무료 대화, 크레딧, 요금제에 포함된 내용이 보여요. 프로페셔널, 얼티밋, 맥스에서는 iPhone과 iPad에서 크레딧 구매도 여기 있어요. 잔액과 사용 내역 확인하기를 읽어 보세요.

웹에서 설정 열기

1. nourva.ai에 로그인하고 대시보드를 여세요.
2. 옆의 레일에서 보안 및 기기(방패 아이콘) 또는 계정 설정(아래쪽의 사람 아이콘)을 고르세요. 같은 레일의 더보기에도 두 이름이 모두 있어요.

계정 설정은 설정이라는 제목의 페이지를 열어요.

보안 및 기기에는 2단계 인증과 활성 세션이 있어요. 활성 세션은 계정에 로그인된 기기의 목록입니다. 둘 다 웹에만 있어요.

요금제와 크레딧은 같은 레일의 요금제 및 크레딧에서 볼 수 있어요. 모든 대시보드 페이지 맨 위의 바에서는 라이트와 다크를 바꾸고 언어도 바꿀 수 있습니다.

다음에 읽을 안내서

언어 고르기

누르바의 화면은 20개 언어로 제공돼요. 하나를 고르면 모든 메뉴, 버튼, 이름표가 그 언어로 바뀝니다. 이 설정은 누르바가 어떻게 보이는지를 바꿀 뿐, 내가 대화하는 언어를 바꾸지는 않아요. 누르바는 내가 쓴 언어로 답하고, 누르바 원은 말하는 언어를 따로 정할 수 있어요(답변과 음성 참고).

앱을 처음 열면 영어로 시작해요. 기기마다, 브라우저마다 선택이 따로 저장됩니다.

앱에서

iPhone, iPad, Android에서 하는 방법이에요.

1. 화면 맨 위의 ⋯ 를 탭하고 설정을 탭하세요.
2. 언어를 탭하세요. 이 행에는 지금 쓰는 언어가 표시돼요.
3. 목록에서 언어를 탭하세요.

화면은 앱을 다시 켜지 않아도 바로 바뀌어요. 언어마다 그 언어의 글자로 적혀 있어서, 앱이 읽을 수 없는 언어로 되어 있어도 내 언어를 찾을 수 있어요. 영어를 제외한 모든 언어에는 이름 아래에 영어 이름이 작게 적혀 있습니다.

웹에서

웹에서도 같은 20개 언어를 쓸 수 있어요. nourva.ai에 로그인한 다음 이렇게 하세요.

1. 대시보드에서 계정 설정을 여세요.
2. 환경설정의 인터페이스 언어에서 언어를 고르세요.
3. 설정 저장을 선택하세요. 페이지가 그 언어로 다시 열려요.

더 빨리 바꾸려면 대시보드 어느 페이지에서나 맨 위에 있는 지구본을 쓰세요. 지금 언어의 코드(예: EN) 옆에 있어요. 검색창이 있는 언어 목록이 열리고, 언어를 고르는 순간 페이지가 바뀝니다.

오른쪽에서 왼쪽으로

아랍어와 우르두어는 오른쪽에서 왼쪽으로 읽어요. 둘 중 하나를 고르면 화면 전체가 뒤집혀서 메뉴, 목록, 채팅이 그 언어의 방향을 따릅니다. 그 밖의 언어는 모두 왼쪽에서 오른쪽으로 읽어요. 앱과 웹에서 똑같이 작동해요.

누르바가 만들어 주는 파일은 앱의 언어가 아니라 파일 자체의 언어를 따라요. 앱이 아랍어여도 영어 보고서는 왼쪽에서 오른쪽으로 읽습니다.

답변과 음성

화면의 언어와 내가 대화하는 언어는 서로 달라요.

• 채팅. 누르바는 내 마지막 메시지의 언어로 답해요. 앱이 영어일 때 프랑스어로 쓰면 프랑스어로 답이 와요. 내가 언어를 바꾸면 누르바도 따라 바꿉니다.
• 누르바 원. 누르바 원의 시트에서 옵션 › 대화 › 대화 언어를 탭하세요. 처음에는 자동이에요. 내가 쓰는 언어를 알아듣고, 확실하지 않으면 앱의 언어를 써요. 고정 언어에서 20개 중 하나를 고르면 누르바 원은 항상 그 언어로 말해요. 바꾸면 잠시 다시 연결됩니다.
• 방언. 누르바 원에게 방언을 부탁할 수 있어요. 잠깐만 쓸 수도, 계속 쓸 수도 있어요.

이 대화가 끝날 때까지 경상도 사투리로 말해 줘.

언어 수가 더 적은 화면

일부 기기는 자기 화면을 더 적은 언어로 보여 줘요. 내가 말하는 언어와 누르바가 답하는 언어는 이 제한과 상관없어요.

누르바가 알려주는 것

누르바는 내가 시작한 작업이 끝났을 때, 내 대답이 필요할 때, 내가 설정한 알림이 울릴 때 알려줘요. 휴대폰으로 받을 알림은 설정 › 알림에서 고르고, 이메일은 웹의 대시보드에서 골라요. 누르바가 알려준 내용은 모두 알림 받은편지함에도 남아 있어요. 알림은 계정에 속하므로 로그인해야 쓸 수 있습니다.

알림 고르기

1. 아무 화면에서나 맨 위의 ⋯ 를 탭하고 설정을 탭하세요.
2. 알림을 탭하세요.
3. 알려줄 시점에서 받고 싶지 않은 종류를 끄세요. 처음에는 모든 종류가 켜져 있어요.

계정 보안은 목록 맨 끝에 있고 항상 켜짐이라고 적혀 있어요. 스위치가 없으므로 이 알림은 언제나 도착합니다.

목록 위의 라이브 활동은 진행 중인 작업을 잠금 화면, 다이나믹 아일랜드, Apple Watch, CarPlay에 보여 줘요. 거기서 작업을 따라가거나 멈출 수 있습니다. 이 카드가 필요 없다면 끄세요.

기기에서 알림 허용하기

앱이 알림을 보내도 되는지는 휴대폰이 정해요. iPhone과 iPad 앱에서는 알림 페이지 맨 위에 지금 상태가 표시됩니다.

• 알림 켜기와 알림 켜기 버튼이 있으면, 버튼을 탭한 다음 요청을 허용하세요.
• 알림이 꺼져 있습니다와 iPhone 설정 열기 버튼이 있으면, 전에 알림을 거부한 거예요. 기기 자체 설정에서 다시 켜세요.
• iPhone 권한과 허용됨이 있으면 할 일이 없어요.

이 질문을 더 일찍 만날 수도 있어요. 긴 작업을 처음 시작하면 누르바가 잠금 화면에서 작업 확인하기라고 물어요. 켜기를 탭하면 알림이 허용되고, 나중에를 탭하면 넘어갑니다.

누르바가 이 권한과 다른 권한을 요청하는 이유는 개인정보 보호와 기기 권한에 있어요.

테스트 알림 보내기

페이지 맨 아래의 테스트 알림 보내기를 탭하세요. 누르바가 전송했습니다. 화면을 2초간 잠그면 도착합니다.라고 알려줘요. 휴대폰이 거부하면 iOS에서 거부했습니다. iPhone 설정에서 알림을 켜세요.라고 표시됩니다.

받은편지함에서 읽기

맨 위의 ⋯ 를 탭하고 알림을 탭하세요. 이 행은 설정 바로 위에 있고, 스위치가 아니라 받은편지함을 열어요.

• 진행 중이 가장 먼저 나와요. 지금 하고 있는 일이에요.
• 그 아래에 내 알림이 오늘, 어제, 이전으로 나뉘어 있어요. 읽지 않은 알림에는 점이 있습니다.
• 매일 아침 오는 보고서처럼 같은 알림이 반복되면 횟수와 함께 한 행으로 묶여요.

알림을 탭하면 읽음으로 표시되고, 그 알림이 가리키는 항목(예: 아라크네의 보고서, 직원의 보고서, 오피스 파일)이 바로 열려요. 따로 열 항목이 없는 알림은 받은편지함 안에서 전체가 열리고, 맨 아래에 알림 삭제가 있습니다.

아랍어와 우르두어에서는 쓸어 넘기는 방향이 반대예요. 삭제는 바로 실행되고 되돌릴 수 없어요. 횟수가 붙은 행에서 삭제하면 그 행의 알림이 모두 삭제됩니다. 모두 지우기는 먼저 영구적으로 삭제됩니다. 진행 중인 작업에는 영향이 없습니다.라고 물어봐요.

받은편지함 맨 아래의 알림 설정 행을 탭하면 스위치 페이지가 열려요. 알림이 하나도 없으면 받은편지함에 새 알림이 없습니다라고 표시됩니다.

웹에서 이메일 고르기

이메일은 선택 항목이 따로 있어요. 앱의 스위치로는 바뀌지 않습니다.

1. nourva.ai에 로그인하고 계정 설정을 여세요.
2. 알림에서 이메일 종류마다 스위치를 켜거나 끄세요. 바꾸면 저절로 저장돼요.

보안 알림은 항상 켜짐이라서 끌 수 없어요.

2단계 인증이 하는 일

2단계 인증은 로그인에 두 번째 단계를 더해 줘요. 비밀번호를 입력한 뒤에(또는 Apple, Google, GitHub로 로그인한 뒤에) 누르바가 휴대폰의 인증 앱에서 만든 6자리 코드를 요청해요. 누군가 내 비밀번호를 알아내도 이 코드가 없으면 들어올 수 없어요.

2단계 인증은 웹에서 켜요. 켜고 나면 앱과 웹이 모두 코드를 요청합니다. 보안 및 기기 페이지 맨 위의 태그에는 꺼져 있을 때 기본 보호, 켜져 있을 때 강화된 보호라고 표시돼요.

휴대폰에 Google Authenticator, Authy, 1Password 같은 인증 앱이 있어야 해요.

켜기

1. nourva.ai에 로그인하고 대시보드에서 보안 및 기기를 여세요.
2. 2단계 인증 아래에서 2단계 인증 켜기를 선택하세요.
3. 설정 확인에서 현재 비밀번호를 입력하고 계속을 선택하세요.
4. 인증 앱 활성화에서 인증 앱으로 QR 코드를 스캔하세요. 스캔할 수 없다면 키 복사를 선택하고 키를 앱에 붙여 넣으세요.
5. 앱에 표시된 6자리 코드를 입력하고 인증 후 활성화를 선택하세요.
6. 누르바가 복구 코드를 보여 줘요. 코드 다운로드를 선택해 텍스트 파일로 저장한 다음 저장했습니다를 선택하세요.

그러면 누르바가 로그아웃시켜요. 이번에는 앱의 코드로 다시 로그인하세요. 이제 페이지의 2단계 인증 아래에 활성화됨이 표시돼요.

4단계와 5단계는 계속을 선택한 뒤 짧은 시간 안에 끝내야 해요. 시간이 더 걸리면 취소를 선택하고 처음부터 다시 시작하세요.

계정에 비밀번호가 없을 때

Apple, Google, GitHub로 가입하고 비밀번호를 만든 적이 없다면 3단계에 비밀번호 입력란이 없어요. 계속을 선택하세요. 누르바는 마지막 로그인 후 짧은 시간 안에만 이 방법을 받아 줘요. 그보다 오래됐다면 다시 로그인을 선택하라고 안내해요. 로그인하면 이 페이지로 돌아오니, 바로 처음부터 다시 시작하세요.

코드로 로그인하기

로그인할 때마다 누르바는 비밀번호 다음에(또는 Apple, Google, GitHub 다음에) 코드를 요청해요. 인증 앱을 열고 앱이 누르바에 대해 보여 주는 6자리 코드를 입력하세요.

• 앱에서: 화면에 2단계 인증 코드를 입력하세요라고 나와요. 코드를 입력하고 확인을 탭하세요.
• 웹에서: 페이지에 한 단계만 더 남았어요.라고 나와요. 코드를 입력하고 계속을 선택하세요.

코드는 자주 바뀌고, 하나는 한 번만 쓸 수 있어요. 코드가 거절되면 앱에 다음 코드가 나타날 때까지 기다렸다가 다시 입력하세요.

복구 코드로 로그인하기

인증 앱을 열 수 없다면 웹에서 복구 코드 하나를 쓰세요.

1. 평소처럼 nourva.ai에 로그인하세요.
2. 한 단계만 더 남았어요. 화면에서 백업 코드 사용을 선택하세요. 로그인 페이지에서는 복구 코드를 백업 코드라고 불러요.
3. 복구 코드 하나를 입력하고 계속을 선택하세요.

그 코드는 이제 다 쓴 거예요. 목록에서 지우고 나머지는 계속 보관하세요. 앱은 인증 앱의 6자리 코드만 받으므로, 복구 코드가 필요할 때는 웹을 이용하세요.

인증 앱과 복구 코드를 모두 잃어버렸다면 support@nourva.ai로 메일을 보내 주세요.

끄기

인증 앱의 현재 6자리 코드가 필요하고, 계정에 비밀번호가 있다면 비밀번호도 필요해요. 여기서는 복구 코드가 통하지 않아요.

1. 대시보드에서 보안 및 기기를 여세요.
2. 2단계 인증 아래에서 2FA 비활성화를 선택하세요.
3. 2단계 인증을 해제할까요?에서 6자리 코드와 현재 비밀번호를 입력하고 2FA 비활성화를 선택하세요.

복구 코드는 더 이상 쓸 수 없고, 계정은 기본 보호로 돌아가고, 누르바가 로그아웃시켜요. 평소 하던 방식으로 다시 로그인하세요.

언제든 다시 켤 수 있고, 켤 때마다 새 복구 코드를 받아요. 새 휴대폰으로 바꾸는 중이라면 이전 휴대폰의 코드로 2단계 인증을 끈 다음 다시 켜고, 새 휴대폰으로 새 QR 코드를 스캔하세요.

찾는 곳

앱의 한 페이지에서 누르바가 내가 공유한 정보로 무엇을 하는지, 마이크, 카메라, 위치 같은 권한을 왜 요청하는지 설명해요. 누르바의 법적 약관도 여기서 열 수 있어요.

1. 맨 위의 ⋯ 를 탭하고 설정을 탭하세요.
2. 개인정보 보호 및 보안을 탭하세요.

페이지에는 그룹이 두 개 있어요. Nourva에는 내 데이터 및 개인정보 보호와 iPhone 권한이 있고, 법적 고지에는 개인정보 처리방침, 이용약관, AI 약관이 있습니다.

내 데이터 및 개인정보 보호

내 데이터 및 개인정보 보호를 탭하면 누르바가 내가 공유한 정보를 어떻게 다루는지 쉬운 말로 읽을 수 있어요.

• 처리되는 정보: 내 요청과 첨부한 것(텍스트, 파일, 사진 등), 그리고 사용하는 동안의 음성과 카메라예요. 메모리가 켜져 있으면 누르바가 나를 위해 보관하는 맥락도 처리돼요.
• 처리되는 곳: 누르바의 서버, 그리고 나에게 서비스를 제공하려고 정보를 처리하는 신뢰할 수 있는 외부 AI 서비스 제공업체예요. 현재 제공업체는 개인정보 처리방침에 나와 있어요.
• 우리의 약속: 누르바는 내 정보를 판매하지 않고 광고에도 쓰지 않아요.
• 내가 정하는 것: 누르바가 무엇을 기억하는지, 어떻게 내보내거나 삭제하는지는 누르바 마인드 › 메모리 및 권한에 있어요. 설정 › 계정에서 계정을 삭제하면 언제든 동의를 철회할 수 있습니다.

iPhone 권한

iPhone 권한을 탭하면 누르바가 각 권한을 요청하는 이유를 볼 수 있어요. 누르바는 그 권한이 필요한 기능을 처음 쓸 때 하나씩 요청합니다.

누르바는 연락처, 캘린더, 리마인더를 iPhone과 iPad에서만 사용해요.

권한 바꾸기

1. 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › iPhone 권한을 여세요.
2. iPhone 설정 열기를 탭하세요.
3. 누르바의 권한을 켜거나 끄세요.

누르바가 어떤 알림을 보낼지는 별개의 선택이고 설정 › 알림에서 정해요. 누르바가 알려줄 일 고르기를 참고하세요.

누르바가 절대 요청하지 않는 것

페이지의 요청하지 않는 항목 아래에는 두 가지가 적혀 있어요. 로컬 네트워크 접근, 그리고 다른 앱에서의 추적이에요. 또한 iOS가 허용하지 않기 때문에 누르바는 내 iPhone의 Mail이나 WhatsApp을 읽을 수 없어요.

법적 고지

• 개인정보 처리방침을 탭하면 브라우저에서 전체 방침이 열려요: nourva.ai/policy.
• 이용약관을 탭하면 브라우저에서 약관이 열려요: nourva.ai/terms.
• AI 약관은 앱 안에서 열려요. 누르바 안의 AI가 어떻게 작동하고 무엇을 기대할 수 있는지 설명해요. 답이 틀릴 수 있으니 중요한 내용은 확인하세요. 누르바가 대신 하는 작업은 언제든 멈출 수 있어요.

누르바가 내 계정과 데이터를 어떻게 보호하는지는 보안 페이지에 있어요.

화면을 바꾸는 곳

앱에서는 한 페이지에서 화면 설정을 모두 다뤄요. 설정 › 화면 모드예요. 여기서 테마, 텍스트 크기, 채팅 뒤에 깔리는 배경을 정합니다. iPhone, iPad, Android에서 똑같이 작동해요.

여는 방법은 두 가지예요.

• 아무 화면에서나 맨 위의 ⋯ 를 탭하고 설정, 화면 모드 순서로 탭하세요.
• 채팅에서 ⋯ 를 탭하고 맞춤 설정을 탭하세요. 같은 화면 모드 페이지가 열려요.

라이트, 다크, 자동

화면 모드 맨 위에는 라이트와 다크 타일 두 개, 그리고 자동 스위치가 있어요.

1. 설정 › 화면 모드를 여세요.
2. 라이트 또는 다크를 탭하세요. 앱 전체가 바로 바뀌어요.
3. 기기를 따라가게 하려면 자동을 켜세요. 그러면 기기가 라이트나 다크로 바뀔 때마다 누르바도 함께 바뀝니다.

라이트나 다크를 탭하면 자동은 꺼져요. 설정 첫 화면의 화면 모드 행에는 내가 고른 라이트, 다크, 자동이 표시됩니다.

텍스트 크기

텍스트 크기 아래의 슬라이더로 글자를 작게 또는 크게 만들 수 있어요. 슬라이더 위의 예시 문장 선택한 크기에 맞춰 Nourva가 조정됩니다.가 움직임에 따라 바뀌고, 앱 전체가 그 크기를 따라가요.

iPhone과 iPad에서는 여기서 고른 단계에 더해, 기기 자체 설정의 텍스트 크기도 따릅니다.

대화 배경

대화 배경은 채팅 뒤에 무엇을 깔지 정해요. 화면 둘을 서로 다르게 꾸밀 수 있어요.

• 홈은 대화를 시작하기 전에 채팅이 보여 주는 화면이에요. 누르바가 열리는 곳입니다.
• 대화는 대화가 진행되는 화면이에요.

표시할 곳 고르기

표시 위치 옆에서 대화, 홈, 둘 다 중에서 고르세요. 이어서 고르는 색이나 사진이 여기서 정한 화면에 적용돼요.

색 고르기

색을 탭하면 바로 쓸 수 있어요. 색은 Ink, Graphite, Midnight, Plum, Wine, Cocoa, Mist, Sand, Nourva, Dusk, Ocean, Ember, Lilac, Slate, Dawn, Pearl이에요. 색 이름은 어느 언어에서나 영어로 표시돼요. 색마다 라이트 버전과 다크 버전이 있어서 라이트와 다크에 따라 바뀝니다.

둥근 화살표가 붙은 기본은 앱의 기본 픽셀 배경이에요. 이것을 탭하거나, 쓰고 있는 색을 한 번 더 탭하면 기본 배경으로 돌아가요.

내 사진 쓰기

1. 사진 선택을 탭하고 사진을 고르세요.
2. 사진이 화면을 가득 채워요. 마음에 드는 구도가 될 때까지 끌어서 옮기고 두 손가락으로 벌려 확대하세요. 여기서 원본을 탭하면 처음 위치와 크기로 돌아갑니다.
3. 흐림과 어둡게로 사진을 부드럽게 만들어 글씨가 잘 보이게 하고, 대화, 홈, 둘 다 중에서 고르세요.
4. 완료를 탭하세요. 바꾸지 않고 나가려면 맨 위의 닫기 버튼을 탭하세요.

사진은 두 테마에서 모두 원래 색을 유지해요. 사진을 한 번 고르면 색들 옆에 내 사진으로 나타나요. 탭하면 다시 전체 화면으로 열리고, 원하면 조정한 다음 완료를 탭해서 쓰세요.

내 사진과 배경 선택은 이 기기에만 저장돼요. 누르바는 사진을 업로드하지 않으므로 다른 기기에는 각자의 화면이 그대로 있어요. 기기의 저장 공간이 부족하면 사진 화면에 기기 저장 공간이 부족해요라고 표시되고, 이전 배경이 그대로 유지돼요.

말풍선

말풍선에는 글래스와 단색 두 가지가 있어요. 대화 뒤에 사진이 깔려 있을 때 메시지 말풍선의 모양을 바꿉니다. 글래스는 사진이 말풍선 너머로 비쳐 보이고, 단색은 말풍선이 불투명해서 글씨가 또렷하게 보여요.

웹에서

nourva.ai의 대시보드는 다크 또는 라이트예요.

1. 로그인하고 대시보드에서 계정 설정을 여세요.
2. 환경설정에서 화면 설정을 찾아 다크 또는 라이트를 고르세요.
3. 설정 저장을 선택하세요.

대시보드 맨 위의 해와 달 버튼을 누르면 둘 사이가 바로 바뀌어요. 텍스트 크기와 대화 배경은 앱에서 정합니다.

바꿀 수 있는 것

이메일 주소와 비밀번호는 하나뿐인 누르바 계정에 속해요. 그래서 앱에서든 웹에서든 바꾸면 모든 기기에 적용됩니다. 요금제, 크레딧, 대화는 계정에 그대로 남아 있어요.

• 이메일은 확인을 마쳐야 바뀌어요. 앱에서는 6자리 코드로, 웹에서는 링크로 확인합니다.
• 비밀번호는 몇 번만 탭하면 바꿀 수 있어요. Apple, Google, GitHub로 계정을 만들었다면 비밀번호를 새로 설정할 수도 있어서 이메일로도 로그인할 수 있게 됩니다.
• 잊어버린 비밀번호는 이메일로 보내 드리는 재설정 링크로 새로 정해요.

앱에서 이메일 바꾸기

iPhone, iPad, Android에서 하는 방법이에요.

1. 맨 위의 ⋯ 를 탭한 다음 설정 › 계정을 여세요.
2. 이메일을 탭하세요.
3. 이메일 변경에서 새 주소를 입력하세요. 화면에서 비밀번호나 인증 앱 코드도 요구하면 함께 입력하세요.
4. 코드 보내기를 탭하세요.
5. 새 주소로 보낸 6자리 코드를 입력하고 이메일 변경을 탭하세요.

이메일이 변경되었습니다라는 화면이 나오고, 그때부터는 새 주소로 로그인해요. 이전 주소로도 변경 사실을 알리는 이메일을 보내 드립니다.

비밀번호도 2단계 인증도 없는 계정이라면(Apple, Google, GitHub로 만든 계정에서 흔해요) 코드를 두 번 받아요. 화면에 2단계 중 1단계가 표시돼요. 지금 쓰는 주소로 보낸 코드를 입력하고 계속을 탭한 다음, 새 주소로 보낸 코드를 입력하고 이메일 변경을 탭하세요.

• 다른 기기는 로그아웃돼요. 변경한 기기는 로그인된 채로 있어요. 다른 기기에서는 새 주소로 다시 로그인하세요.
• 코드가 오지 않을 때. 새 주소의 받은편지함을 확인하세요. 잠깐의 대기 시간이 끝나면 코드 다시 보내기를 한 번 탭하세요. 버튼이 더 이상 코드를 보낼 수 없음으로 바뀌면 다른 이메일 사용을 탭해서 처음부터 다시 시작하세요.
• 코드가 틀렸거나 만료됐을 때. 화면에 남은 시도 횟수가 표시돼요. 코드는 정해진 시간 동안만 쓸 수 있어요. 틀린 횟수가 너무 많거나 코드가 만료되면 새 주소가 입력된 채로 첫 단계로 돌아가니, 코드 보내기를 다시 탭하세요.
• 앱에 먼저 비밀번호를 설정하라고 나올 때. 이 계정은 이메일 주소로만 로그인하기 때문에 주소를 바꾸기 전에 비밀번호가 필요해요. 비밀번호 설정을 탭하면 nourva.ai가 열려요. 거기서 재설정 링크를 요청하고 비밀번호를 정한 다음, 앱으로 돌아와 이메일을 바꾸세요.

웹에서 이메일 바꾸기

1. nourva.ai에 로그인하고 대시보드에서 계정 설정을 여세요.
2. 프로필의 이메일 주소 옆에서 변경을 선택하세요.
3. 새 이메일 주소와 현재 비밀번호를 입력하세요. 2단계 인증이 켜져 있다면 인증 앱의 6자리 코드도 입력하세요.
4. 이메일 변경 요청을 선택하세요.
5. 새 주소로 보낸 링크를 여세요. 링크는 정해진 시간 동안만 쓸 수 있어요.

링크를 열기 전까지는 지금 주소가 그대로 유지되고, 페이지에는 새 주소와 함께 인증 대기 중이 표시돼요.

변경은 이메일과 비밀번호로 만든 계정에 있어요. Apple, Google, GitHub로 계정을 만들었다면 이메일은 그 제공자가 관리한다고 페이지에 나와요. 그럴 때는 위에서 설명한 대로 앱에서 바꾸세요.

비밀번호 바꾸기와 설정하기

비밀번호는 앱과 웹 모두 8자 이상이어야 해요.

앱에서

1. 맨 위의 ⋯ 를 탭한 다음 설정 › 계정을 여세요.
2. 비밀번호를 탭하세요.
3. 현재 비밀번호와 새 비밀번호를 입력하고, 새 비밀번호 확인에 새 비밀번호를 한 번 더 입력하세요.
4. 비밀번호 저장을 탭하세요. 앱이 새 비밀번호가 저장되었습니다.라고 알려 줘요.

Apple, Google, GitHub로 계정을 만들었다면 화면에서 새 비밀번호만 두 번 입력하면 돼요. 저장하고 나면 이메일과 그 비밀번호로도 로그인할 수 있어요.

웹에서

1. 계정 설정을 여세요.
2. 비밀번호에서 비밀번호 변경을 선택하세요. Apple, Google, GitHub로 계정을 만들었다면 버튼에 비밀번호 설정이라고 적혀 있고, 양식에서 새 비밀번호만 두 번 입력해요.
3. 현재 비밀번호, 새 비밀번호, 새 비밀번호 확인을 입력하세요. 2단계 인증이 켜져 있다면 6자리 코드도 입력하세요.
4. 비밀번호 저장을 선택하세요.

웹에서 비밀번호를 바꾸면 모든 곳에서 로그아웃돼요. 새 비밀번호로 다시 로그인하세요.

비밀번호를 잊었을 때

1. 로그인 화면에서 이메일 주소를 입력하고 비밀번호 단계로 넘어가세요.
2. 비밀번호를 잊으셨나요?를 탭하세요. 그러면 버튼에 재설정 링크를 보냈습니다.라고 표시돼요.
3. 보내 드린 이메일을 열고 링크를 따라가 새 비밀번호를 정하세요. 링크는 정해진 시간 동안만 쓸 수 있어요.

웹에서는 로그인 페이지에서 비밀번호를 잊으셨나요?를 선택하고 이메일 주소를 입력하세요. 같은 종류의 링크가 도착해요. 아무것도 오지 않으면 가입할 때 쓴 주소를 정확히 입력했는지 확인하세요.

Apple, Google, GitHub로 계정을 만들었다면 비밀번호가 필요 없어요. 가입할 때 눌렀던 같은 버튼으로 로그인하세요. Apple 로그인은 iPhone과 iPad 앱에서만 쓸 수 있어요. 그래서 Apple로 계정을 만들었다면 다른 곳에서도 로그인하고 싶을 때 먼저 iPhone이나 iPad에서 위 방법으로 비밀번호를 설정하세요.

계정 하나, 여러 곳

같은 누르바 계정에 휴대폰, 태블릿, 워치, 브라우저로 로그인할 수 있어요. 이 안내서는 그 계정이 어디에 로그인되어 있는지 보여 주거나 바꾸는 곳을 다뤄요. 웹의 세션 목록, 앱의 로그아웃, Apple Watch를 연결하는 코드, 그리고 이메일을 바꿨을 때 다른 기기에 생기는 일이에요.

로그아웃해도 아무것도 삭제되지 않아요. 대화, 메모리, 요금제는 계정에 그대로 남아 있어요.

웹에서 세션 확인하고 종료하기

대시보드에서 보안 및 기기를 여세요. 활성 세션에는 브라우저로 내 계정에 로그인한 기기가 나열돼요. 각 행에는 이런 정보가 있어요.

• 브라우저와 그것이 실행되는 시스템
• 기기가 로그인한 네트워크 주소
• 지금 쓰고 있는 세션에는 현재 활동 중, 다른 세션에는 마지막 활동과 얼마 전인지

지금 쓰는 세션에는 이 기기 태그가 붙어 있어요. 이 목록에서는 종료할 수 없으므로 버튼이 없어요. 여기서 로그아웃하려면 계정 설정의 계정 관리에 있는 로그아웃을 쓰세요.

세션 하나를 종료하려면 이렇게 하세요.

1. 모르는 기기 옆에서 세션 종료를 선택하세요.
2. 이 세션을 종료할까요?를 읽고 세션 종료를 한 번 더 선택하세요.

지금 쓰는 세션을 빼고 모두 종료하려면 이렇게 하세요.

1. 다른 세션 종료를 선택하세요. 다른 세션이 있을 때만 이 버튼이 나타나요.
2. 다른 세션을 종료할까요?를 읽어 보세요. 이 기기의 세션은 그대로 유지된다고 알려 줘요. 세션 종료를 선택하세요.

세션 목록은 웹에만 있고 앱에는 없어요. 휴대폰의 앱에서 로그아웃하려면 다음에 설명하는 앱의 로그아웃을 쓰세요.

앱에서 로그아웃하기

iPhone, iPad, Android에서 하는 방법이에요.

1. 설정 › 계정을 여세요.
2. 로그아웃을 탭하세요.
3. Nourva에서 로그아웃할까요?를 읽고 로그아웃을 한 번 더 탭하세요.

이 기기에서만 로그아웃돼요. 누르바에 이 기기에서 로그아웃했어요라고 표시되고 로그인 화면으로 돌아가요. 대화, 메모리, 요금제는 다음에 로그인할 때까지 계정에서 기다립니다. 그 iPhone이나 iPad에 연결되어 있던 Apple Watch는 다시 연결하라고 요청해요.

Apple Watch 연결하기

워치는 비밀번호 대신 6자리 코드로 로그인해요. 먼저 iPhone의 앱에 로그인되어 있어야 해요.

1. iPhone에서 설정 › 계정 › Apple Watch를 여세요.
2. Apple Watch에서 누르바를 여세요. 6자리 코드가 표시돼요.
3. 6자리 코드에 그 코드를 입력하고 Watch 연결을 탭하세요.

성공하면 앱에 Watch가 연결되었습니다. 손목에서 Nourva를 열어보세요.라고 나와요. 실패하면 메시지가 이유를 알려 줘요.

워치에서 누르바 원을 쓰려면 Apple Watch의 누르바 원을 참고하세요.

이메일을 바꿨을 때

앱에서 이메일을 바꾸면 누르바는 다른 기기에서 로그아웃시켜요. 마지막 화면에 이메일이 변경되었습니다와 다른 기기에서는 로그아웃되었습니다.라고 나와요. 바꾼 휴대폰에서는 로그인된 채로 있고, 다른 기기에서는 새 주소로 로그인하세요.

변경하는 방법은 이메일이나 비밀번호 바꾸기에 있어요.

내려받을 수 있는 것

내 데이터는 파일 세 개로 나뉘고, 각각 받는 곳이 달라요. 언제든, 몇 번이든 내려받을 수 있어요.

앞의 두 파일은 nourva.ai의 대시보드에서 받아요. 어느 기기의 브라우저에서나 열 수 있어요. 앱에는 이 둘을 받는 버튼이 없습니다.

계정 데이터 내려받기

1. nourva.ai에 로그인하고 대시보드에서 계정 설정을 여세요.
2. 계정 관리까지 내려가 내 데이터 다운로드를 찾으세요.
3. 다운로드를 선택하세요.

브라우저가 JSON 파일 하나를 저장해요. 파일 이름은 nourva-data, 이메일 주소의 앞부분, 날짜 순서로 붙어요. 어떤 텍스트 편집기로든 열 수 있어요.

파일에는 이런 내용이 들어 있어요.

• 프로필: 이름, 이메일, 요금제, 크레딧 잔액, 국가, 언어, 로그인 방식
• 내 기기와 로그인했던 세션
• 알림 설정과 알림
• 지원 문의와 그 메시지
• 구독, 결제, 전체 크레딧 내역
• 내가 동의한 기록과 계정의 활동 기록

누르바 마인드의 메모리는 별도 파일이에요. 아래에 설명한 대로 앱에서 내보내세요.

크레딧 거래 내역 내려받기

1. 대시보드의 요금제 및 크레딧 아래에서 거래를 여세요.
2. 목록을 좁히려면 전체, 사용, 추가됨, 멤버십 중에서 고르거나 검색창에 입력하세요.
3. CSV 내보내기를 선택하세요.

CSV에는 내가 고른 필터와 검색에 맞는 모든 항목이 들어가요. 더 보기 뒤에 있는 항목도 포함됩니다. 전체 목록을 내보내려면 전체를 고르고 검색어를 지우세요. 열은 거래 ID, 날짜, 설명, 유형, 크레딧 다섯 개이고, 파일은 Nourva-transactions와 날짜로 저장돼요.

이 페이지에는 가장 최근 항목만 남아 있어요. 전체 크레딧 내역은 위의 계정 데이터를 내려받으세요. 이 페이지의 숫자가 무슨 뜻인지는 잔액과 사용 내역 확인하기를 참고하세요.

앱에서 메모리 내려받기

메모리는 프로페셔널, 얼티밋, 맥스에 포함돼요. iPhone, iPad, Android에서 하는 방법이에요.

1. 아래쪽 바의 마지막 자리인 누르바 마인드를 탭하세요.
2. 아래로 스크롤해서 메모리 및 권한을 여세요.
3. 보관함 내보내기를 탭하세요.

앱이 파일을 준비하고 공유 시트를 열어요. 저장하거나, 나에게 보내거나, 다른 앱에서 열 수 있어요. 파일 이름은 nourva-memory와 날짜예요.

파일은 영어와 아랍어로 된 짧은 안내로 시작하고, 이어서 프로필, 환경설정, 최근 작업이 나와요. 그 기기에만 보관된 내용도 들어 있어요. 아랍어를 비롯한 라틴 문자가 아닌 글자는 일반 텍스트 편집기에서 코드처럼 보일 수 있어요. JSON을 읽는 도구로 열면 원래 글자로 돌아와요.

내보내도 메모리는 달라지지 않아요. 대신 메모리를 지우려면 기억 내려받기 또는 삭제하기를 참고하세요.

그 밖에 필요한 것

이 파일들에 없는 내용의 사본이 필요하면 계정의 이메일 주소로 privacy@nourva.ai에 메일을 보내 주세요. 본인의 요청인지 확인한 뒤 30일 안에 답해 드려요.

계정 삭제를 생각하고 있나요? 먼저 파일을 내려받으세요. 계정을 삭제하면 계정과 그 안의 모든 것이 사라져요.

시작하기 전에

모든 누르바 앱 뒤에는 계정 하나가 있어요. 그래서 한 곳에서 삭제하면 모든 곳에서 삭제됩니다. 휴대폰, 태블릿, 워치의 앱, 웹, 컴퓨터 앱이 모두 해당돼요. 삭제는 무료이고, 언제든 직접 할 수 있어요.

• 먼저 사본이 필요한가요? 삭제하기 전에 계정 데이터와 메모리를 내려받으세요. 내 데이터 사본 다운로드를 참고하세요.
• App Store나 Google Play로 결제하고 있나요? 그 구독은 스토어에서 해지하세요. 누르바 계정을 삭제해도 스토어의 결제는 멈추지 않아요.
• 메모리만 지우고 싶은가요? 계정은 두고 메모리만 삭제할 수 있어요. 기억 내려받기 또는 삭제하기를 참고하세요.

앱에서 삭제하기

iPhone, iPad, Android에서 하는 방법이에요.

1. 설정 › 계정을 여세요.
2. 맨 아래의 계정 삭제…를 탭하세요.
3. 계정을 삭제할까요?를 읽고 비밀번호를 입력한 다음 계정 삭제를 탭하세요.

Apple, Google, GitHub로 가입했다면 계정을 삭제하기 전에 다시 로그인하라고 요청할 수 있어요.

웹에서 삭제하기

1. nourva.ai에 로그인하고 대시보드에서 계정 설정을 여세요.
2. 계정 삭제를 선택하세요.
3. 확인하려고 DELETE를 입력한 다음 계정 삭제를 선택하세요.

웹에서 결제하던 구독은 확인하는 순간 해지돼요. 아예 로그인할 수 없다면 계정에 등록된 이메일 주소로 privacy@nourva.ai에 메일을 보내 주세요. 요청을 확인한 뒤 30일 안에 답해 드려요.

그다음에 일어나는 일

삭제가 시작되면 이메일을 한 통 보내 드려요. 계정이 삭제되는 날짜가 적혀 있어요.

앱을 지우는 것은 삭제가 아니에요

휴대폰에서 누르바 앱을 지우거나 로그아웃해도 계정과 그 안의 내용은 삭제되지 않아요. 계정을 삭제해야만 삭제됩니다.

도움을 받는 곳

도움말은 앱에서는 한 번만 탭하면 열리고, 웹에서는 페이지 하나예요. 둘 다 같은 곳으로 이어져요. 바로 문의 페이지로, 보낸 메시지가 티켓이 되고 팀이 이메일로 답해요. 쓰기 전에 아래 빠른 해결법과 자주 묻는 질문을 보면 기다리는 시간을 줄일 수 있어요.

앱에서 지원팀에 문의하기

iPhone, iPad, Android에서 하는 방법이에요.

1. 맨 위의 ⋯ 를 탭한 다음 설정을 탭하세요.
2. 도움말 및 지원을 탭하세요. 브라우저에서 문의 페이지가 열려요.
3. 제대로 작동하지 않는 문제, 요금제, 크레딧, 결제, 계정과 로그인 같은 주제를 고르세요.
4. 이름, 이메일, 메시지를 적고 메시지 보내기를 탭하세요.

웹에서는 문의 페이지를 바로 여세요. 티켓 번호가 페이지에 바로 나타나고, 입력한 이메일 주소로 확인 메일이 도착하고, 답변도 같은 주소로 와요. support@nourva.ai로 직접 써도 됩니다.

무엇을 적을까요

세 가지 질문에 답하는 메시지는 보통 주고받는 일 없이 첫 답변에서 도움이 돼요.

• 기기. iPhone, iPad, Android, Apple Watch, CarPlay, 웹, Windows, Mac 중 무엇인가요?
• 한 일. 어느 화면에 있었고 어떤 순서로 눌렀는지 적어 주세요.
• 본 것. 앱이 보여 준 메시지가 있다면 글자 그대로, 그리고 원래 어떻게 되기를 기대했는지 적어 주세요.

메시지 상자에는 글자 수 제한이 있고, 메시지가 너무 길면 페이지가 알려 줘요. 메시지에는 비밀번호나 인증 앱의 코드를 쓰지 마세요.

iPhone에서 아라크네를 열고 작업을 시작한 뒤 중지를 눌렀어요. 보드에는 아직 실행 중인 단계가 남아 있어요. 작업이 끝나야 정상이라고 생각했어요.

개인정보와 보안

두 가지 주제에는 전용 주소가 있고, 문의 페이지에서도 개인정보 주제를 고를 수 있어요.

자세한 내용은 보안 페이지에 있어요.

빠른 해결법

• 음성이 시작되지 않을 때. iPhone과 iPad에서 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › iPhone 권한을 열고 iPhone 설정 열기를 탭한 다음 마이크가 허용되어 있는지 확인하세요. 누르바는 내가 시작한 대화나 받아쓰기에서만 마이크를 써요.
• 작업이 엉뚱한 방향으로 갈 때. 중지를 탭하세요. 그 뒤로는 아무것도 실행되지 않고 더는 요금이 청구되지 않아요.
• 로그인할 수 없을 때. 로그인 화면에서 비밀번호를 잊으셨나요?를 탭하세요. 누르바가 재설정 링크를 보내 줘요.
• 이메일을 바꿨는데 기기에서 다시 로그인하라고 할 때. 이메일을 바꾸면 다른 기기에서는 로그아웃돼요. 새 주소로 다시 로그인하세요.
• 구독이 다른 누르바 계정에 연결되어 있을 때. support@nourva.ai로 메일을 보내 이전을 요청하세요.
• 메시지에 가지고 있지 않은 크레딧이 필요할 때. 앱이 알려 줘요. 무료 대화는 기본 텍스트 메시지에만 쓸 수 있어요. 매일 무료 대화를 참고하세요.