アカウントと設定

設定の場所

アカウントはどこでも同じですが、操作の場所は異なります。アプリでは、ひとつの設定シートに、アカウント、プラン、通知、外観、言語、プライバシーがまとまっています。ウェブのダッシュボードには2つのページがあります。プロフィール、パスワード、環境設定はアカウント設定、二段階認証とサインイン中のデバイスはセキュリティとデバイスです。記憶の置き場所は別で、ノルヴァ・マインドにあります。

アプリで設定を開く

iPhone、iPad、Androidの場合：

1. 画面上部の⋯をタップします。
2. 設定をタップします。

項目をタップすると、そのページが開きます。上部の戻る矢印で一覧に戻れます。

アカウントがない場合、最初のカードにはお名前の代わりにNourvaにサインインと表示され、通知は表示されません。サインインすると、すべての項目が表示されます。

記憶とプラン

• 記憶は設定シートの中にはありません。下部のバーにあるノルヴァ・マインドをタップし、メモリと権限を開きます。記憶を置く場所と、読み取れる対象を選び、エクスポートや削除もここで行います。記憶はプロフェッショナル、アルティメット、マックスに含まれます。メモリをオンにして、記憶させる範囲を選ぶをご覧ください。
• プランは、すぐ近くにあります。設定でお名前の下にあるNourvaプランのカードをタップすると、サブスクと使用量が開きます。残りの無料チャット、クレジット、プランに含まれる内容がわかります。プロフェッショナル、アルティメット、マックスでは、iPhoneとiPadにクレジットを購入もあります。残高と使用状況を確認するをご覧ください。

ウェブで設定を開く

1. nourva.aiにサインインし、ダッシュボードを開きます。
2. 横のレールで、セキュリティとデバイス（盾のアイコン）、またはアカウント設定（下部の人のアイコン）を選択します。同じレールのその他には、両方が名前つきで並んでいます。

アカウント設定は、設定というタイトルのページを開きます。

セキュリティとデバイスには、二段階認証とアクティブなセッション（アカウントにサインイン中のデバイス一覧）があります。どちらもウェブ専用です。

プランとクレジットは、同じレールのプランとクレジットにあります。各ダッシュボードページの上部のバーでは、ライトとダークの切り替えや、言語の変更もできます。

次に読むガイド

言語を選ぶ

ノルヴァの画面は20言語で表示できます。言語を選ぶと、すべてのメニュー、ボタン、ラベルが切り替わります。この設定で変わるのはノルヴァの見た目であり、あなたが話しかける言語ではありません。ノルヴァはあなたが書いた言語で答え、ノルヴァ・ワンには専用の話す言語があります（回答と音声をご覧ください）。

アプリは、初めて開いたときは英語で始まります。選んだ言語は、デバイスごと、ブラウザごとに保存されます。

アプリで

iPhone、iPad、Androidの場合：

1. 画面上部の⋯をタップし、設定をタップします。
2. 言語をタップします。項目には、現在使っている言語が表示されています。
3. 一覧から言語をタップします。

画面はすぐに切り替わり、再起動は必要ありません。各言語はその言語自身の表記で書かれているため、読めない言語でアプリを開いていても、自分の言語を見つけられます。英語以外の言語名の下には、小さく英語での名前が添えられています。

ウェブで

ウェブでも同じ20言語が使えます。nourva.aiにサインインしてから、次の手順で変更します。

1. ダッシュボードのアカウント設定を開きます。
2. 環境設定のインターフェース言語で言語を選びます。
3. 設定を保存を選択します。ページが選んだ言語で再読み込みされます。

もっと手早く変えるには、各ダッシュボードページの上部にある、現在の言語コード（ENなど）の隣の地球儀を使います。検索ボックスつきの言語一覧が開き、選んだ瞬間にページが切り替わります。

右から左へ読む言語

アラビア語とウルドゥー語は、右から左へ読みます。どちらかを選ぶと、画面全体の向きが反転し、メニュー、リスト、チャットが言語の向きに従います。ほかの言語は左から右へ読みます。これはアプリでもウェブでも同じです。

ノルヴァが作るファイルは、アプリの言語ではなく、そのファイル自身の言語に従います。アプリがアラビア語でも、英語のレポートは左から右へ読みます。

回答と音声

画面の言語と、話しかける言語は別のものです。

• チャット： ノルヴァは、直近のメッセージの言語で答えます。アプリが英語のままフランス語で書けば、フランス語で返ってきます。言語を切り替えれば、ノルヴァも一緒に切り替わります。
• ノルヴァ・ワン： 彼女のシートで、オプション › 会話 › 話す言語をタップします。自動が初期値で、彼女はあなたの話す言語を聞き分け、迷ったときはアプリの言語を使います。言語を固定で20言語のどれかを選ぶと、彼女は常にその言語で話します。変更すると、彼女は少しの間、再接続します。
• 方言： 方言は、ノルヴァ・ワンに頼めます。しばらくの間だけでも、ずっとでも大丈夫です。

この会話の間は、エジプト方言のアラビア語で話してください。

言語の数が少ない画面

一部のデバイスは、画面の言語が少なめです。ただし、あなたが話す言語や、ノルヴァが答える言語は、これに制限されません。

ノルヴァが知らせること

ノルヴァは、依頼した作業が完了したとき、あなたの返事が必要なとき、設定したアラートが作動したときに知らせます。スマートフォンに届く通知の種類は設定 › 通知で、届くメールの種類はウェブのダッシュボードで選びます。ノルヴァからの知らせは、すべて通知の受信箱にも残ります。通知はアカウントに紐づくため、利用するにはサインインが必要です。

通知を選ぶ

1. どの画面でも上部の⋯をタップし、設定をタップします。
2. 通知をタップします。
3. 知らせるタイミングで、不要な種類のスイッチをオフにします。初期状態では、すべての種類がオンです。

一覧の最後にあるアカウントのセキュリティには常にオンと表示されます。スイッチはなく、これらの通知は必ず届きます。

一覧の上にあるライブアクティビティは、実行中の作業をロック画面、Dynamic Island、Apple Watch、CarPlayに表示し、そこから作業を確認したり停止したりできます。このカードが不要なときは、オフにします。

デバイスで通知を許可する

アプリが通知を送れるかどうかは、スマートフォンが決めます。iPhoneとiPadのアプリでは、通知ページの上部に現在の状態が表示されます。

• 通知をオンにすると通知をオンにするボタン。タップして、表示される確認を許可します。
• 通知はオフですとiPhoneの設定を開くボタン。以前に拒否したため、デバイス自身の設定でオンにし直します。
• iPhoneの権限と許可済み。操作は不要です。

質問は、もっと早く表示されることもあります。長い作業を初めて始めたとき、ノルヴァはロック画面で作業を追うを尋ねます。通知を許可するにはオンにする、あとにするには今はしないをタップします。

ノルヴァがこの権限やほかの権限を求める理由は、プライバシーとデバイスの権限にあります。

自分にテストを送る

ページ下部のテスト通知を送信をタップします。ノルヴァは送信しました。画面を2秒ロックすると届きます。と答えます。スマートフォンが拒否した場合は、iOSが拒否しました。iPhoneの設定で通知をオンにしてください。と表示されます。

受信箱で読む

上部の⋯をタップし、通知をタップします。この項目は設定のすぐ上にあり、スイッチではなく受信箱が開きます。

• 最初に作業中が表示されます。今まさに実行中のものです。
• その下には、通知が今日、昨日、それ以前に分かれて並びます。未読のものには点がつきます。
• 毎朝届くレポートのように同じ通知が繰り返された場合は、件数つきでひとつの行にまとまります。

通知をタップすると既読になり、その通知が指すアラクネのレポート、スタッフのレポート、オフィスのファイルなど、該当の項目が開きます。専用の項目がない通知は受信箱の中で全文が開き、下部に通知を削除が表示されます。

アラビア語とウルドゥー語では、スワイプの向きが逆になります。削除はすぐに実行され、元に戻せません。件数のある行では、その行のすべての通知が削除されます。すべて消去は、先に確認が出ます。完全に削除されます。進行中の作業には影響しません。

受信箱の下部にある通知設定から、スイッチのページが開きます。通知がなくなると、受信箱には新しい通知はありませんと表示されます。

ウェブでメールを選ぶ

メールには独自の設定があります。アプリのスイッチは、メールには影響しません。

1. nourva.aiにサインインし、アカウント設定を開きます。
2. 通知で、メールの種類ごとにオンとオフを切り替えます。変更は自動で保存されます。

セキュリティ通知には常にオンと表示され、オフにはできません。

二段階認証でできること

二段階認証は、サインインにもうひとつのステップを加えます。パスワードのあと、またはApple、Google、GitHubでのサインインのあとに、ノルヴァはスマートフォンの認証アプリが表示する6桁のコードを求めます。パスワードが知られても、このコードがなければ誰もサインインできません。

オンにする操作はウェブで行います。以後は、アプリでもウェブでも、コードが求められます。セキュリティとデバイスページの上部のタグは、オフのときは基本の保護、オンのときは強化された保護と表示されます。

スマートフォンに認証アプリが必要です。Google Authenticator、Authy、1Passwordなどが使えます。

オンにする

1. nourva.aiにサインインし、ダッシュボードのセキュリティとデバイスを開きます。
2. 二段階認証の下の二要素認証を有効にするを選択します。
3. 設定を確定で現在のパスワードを入力し、続けるを選択します。
4. 認証アプリを有効にするで、認証アプリでQRコードをスキャンします。スキャンできない場合は、キーをコピーを選択し、そのキーをアプリに貼り付けます。
5. アプリに表示された6桁のコードを入力し、認証して有効化を選択します。
6. ノルヴァに復旧コードが表示されます。コードをダウンロードを選択してテキストファイルとして保存し、保存しましたを選択します。

そのあと、ノルヴァはあなたをサインアウトします。もう一度サインインし、今度はアプリのコードを使います。ページの二段階認証には有効と表示されます。

続けるを選択してから、あまり時間をおかずに手順4と5を終えてください。時間がかかった場合は、キャンセルを選択して、最初からやり直します。

アカウントにパスワードがない場合

Apple、Google、GitHubで登録し、パスワードを設定していない場合、手順3にパスワード欄はありません。続けるを選択してください。ノルヴァが受け付けるのは、直前のサインインから間もないときだけです。時間が経っている場合は、もう一度サインインを選択するよう案内されます。サインインするとこのページに戻るので、すぐにやり直してください。

コードでサインインする

サインインのたびに、ノルヴァはパスワードのあと、またはApple、Google、GitHubのあとに、コードを求めます。認証アプリを開き、ノルヴァのために表示されている6桁のコードを入力します。

• アプリで： 画面に2段階認証コードを入力と表示されます。コードを入力して、認証をタップします。
• ウェブで： ページにあと1ステップと表示されます。コードを入力して、続けるを選択します。

コードはひんぱんに変わり、それぞれ一度しか使えません。コードが受け付けられない場合は、アプリに次のコードが表示されるのを待って、もう一度入力してください。

復旧コードでサインインする

認証アプリを使えないときは、ウェブで復旧コードを使います。

1. いつもどおりnourva.aiにサインインします。
2. あと1ステップの画面で、バックアップコードを使うを選択します。サインインページでは、復旧コードをバックアップコードと呼びます。
3. 復旧コードを1つ入力し、続けるを選択します。

そのコードは使用済みになります。線を引いて消し、残りのコードは保管しておいてください。アプリが受け付けるのは認証アプリの6桁のコードだけなので、復旧コードが必要なときは、ウェブを使ってください。

認証アプリも復旧コードも両方なくした場合は、support@nourva.aiにご連絡ください。

オフにする

認証アプリの現在の6桁のコードと、パスワードがあるアカウントではパスワードが必要です。復旧コードはここでは使えません。

1. ダッシュボードのセキュリティとデバイスを開きます。
2. 二段階認証の下の2FA を無効にするを選択します。
3. 二要素認証を無効にしますか？で、6桁のコードと現在のパスワードを入力し、2FA を無効にするを選択します。

復旧コードは使えなくなり、アカウントは基本の保護に戻り、ノルヴァはあなたをサインアウトします。いつものようにサインインし直してください。

二段階認証はいつでもまたオンにでき、そのたびに新しい復旧コードが発行されます。スマートフォンを買い替えるときは、古いスマートフォンのコードでオフにしてから、もう一度オンにし、新しいスマートフォンで新しいQRコードをスキャンしてください。

見つける場所

アプリのひとつのページに、共有した内容をノルヴァがどう扱うか、そしてマイク、カメラ、位置情報などの権限を求めることがある理由が説明されています。ノルヴァの法的な規約もここから開けます。

1. 上部の⋯をタップし、設定をタップします。
2. プライバシーとセキュリティをタップします。

ページには2つのグループがあります。NourvaにはデータとプライバシーとiPhoneの権限があり、法的情報にはプライバシーポリシー、利用規約、AI利用規約があります。

データとプライバシー

データとプライバシーをタップすると、共有した内容をノルヴァがどう扱うかを、やさしい言葉で読めます。

• 処理される内容： あなたのリクエストと、添付したテキスト、ファイル、写真など、そして利用中のあなたの声やカメラです。記憶がオンのときは、ノルヴァがあなたのために保持している文脈も処理されます。
• 処理される場所： ノルヴァのサーバー上、およびあなたへのサービス提供のために情報を処理する、信頼できる外部のAIサービス事業者です。現在の事業者はプライバシーポリシーに掲載されています。
• ノルヴァの約束： ノルヴァはあなたの情報を販売せず、広告にも使いません。
• あなたの管理： ノルヴァが何を記憶するか、そのエクスポートや削除の方法は、ノルヴァ・マインド › メモリと権限にあります。同意は、設定 › アカウントでアカウントを削除すれば、いつでも撤回できます。

iPhoneの権限

iPhoneの権限をタップすると、ノルヴァが各権限を求める理由がわかります。ノルヴァは、その権限が必要な機能を初めて使うときに、それぞれを求めます。

ノルヴァが連絡先、カレンダー、リマインダーを使うのは、iPhoneとiPadだけです。

権限を変更する

1. 設定 › プライバシーとセキュリティ › iPhoneの権限を開きます。
2. iPhoneの設定を開くをタップします。
3. ノルヴァに対する権限をオンまたはオフにします。

ノルヴァがどのアラートを送るかは別の選択で、設定 › 通知で行います。ノルヴァが知らせる内容を選ぶをご覧ください。

ノルヴァが求めないもの

求めないものの下に、ページは2つのことを挙げています。ローカルネットワークへのアクセスと、ほかのアプリをまたいだ追跡です。また、iOSが許可していないため、ノルヴァはiPhone上のメールやWhatsAppを読み取れません。

法的情報

• プライバシーポリシーは、ブラウザで全文を開きます：nourva.ai/policy。
• 利用規約は、ブラウザで規約を開きます：nourva.ai/terms。
• AI利用規約は、アプリの中で開きます。ノルヴァのAIがどう動くか、何を期待できるかを説明しています。回答が間違っていることもあるため、大切な点は確認してください。また、ノルヴァが代わりに行っている作業は、いつでも止められます。

ノルヴァがアカウントとデータをどう守っているかは、セキュリティページにあります。

見た目を変える場所

アプリでは、ひとつのページに見た目の設定がすべてあります。設定 › 外観です。ここでテーマ、文字サイズ、チャットの背景を選びます。iPhone、iPad、Androidのどれでも同じように使えます。

開き方は2通りあります。

• どの画面でも上部の⋯をタップし、設定、外観の順にタップします。
• チャットで⋯をタップし、カスタマイズをタップします。同じ外観ページが開きます。

ライト、ダーク、自動

外観の上部には、ライトとダークの2つのタイルと、自動というスイッチがあります。

1. 設定 › 外観を開きます。
2. ライトまたはダークをタップします。アプリ全体がすぐに切り替わります。
3. デバイスの設定に合わせたい場合は、自動をオンにします。デバイスがライトやダークに切り替わるたびに、ノルヴァも切り替わります。

ライトまたはダークをタップすると、自動はオフになります。設定の最初のページにある外観の項目には、現在の選択が表示されます。ライト、ダーク、自動のいずれかです。

文字サイズ

文字サイズのスライダーで、文字を小さくも大きくもできます。上にあるサンプルの文Nourvaは選んだサイズに合わせて調整します。が、スライダーに合わせて変わり、アプリ全体もそれに従います。

iPhoneとiPadでは、ここで選んだ段階に加えて、デバイス自身の設定にある文字サイズにも従います。

チャットの背景

チャットの背景は、チャットの後ろに置くものを決めます。2つの画面に、別々の見た目を設定できます。

• ホームは、会話が始まる前にチャットが表示する画面で、ノルヴァが最初に開く画面です。
• チャットは、会話そのものの画面です。

表示先を選ぶ

表示先の隣で、チャット、ホーム、両方から選びます。次に選ぶ色や写真は、ここで選んだ画面に設定されます。

色を選ぶ

使いたい色をタップします。色は、Ink、Graphite、Midnight、Plum、Wine、Cocoa、Mist、Sand、Nourva、Dusk、Ocean、Ember、Lilac、Slate、Dawn、Pearlの16色です。名前はどの言語でも英語のままです。各色にはライト版とダーク版があり、ライトとダークに合わせて切り替わります。

円形の矢印がついたオリジナルは、アプリ本来のピクセルの背景です。これをタップするか、使用中の色をもう一度タップすると、元に戻ります。

自分の写真を使う

1. 写真を選択をタップして、画像を選びます。
2. 画像が画面いっぱいに表示されます。ドラッグし、ピンチで拡大縮小して、好きな構図に整えます。ここでのオリジナルは、最初の位置とサイズに戻します。
3. ぼかしと暗さで画像をやわらげ、文字を読みやすくしてから、チャット、ホーム、両方から選びます。
4. 完了をタップします。変更せずに閉じるには、上部の閉じるボタンをタップします。

写真は、ライトでもダークでも元の色のままです。一度設定すると、色の隣にあなたの写真として表示されます。タップすると再び全画面で開き、必要なら調整して、完了をタップすると使われます。

写真と背景の選択は、このデバイスにのみ保存されます。ノルヴァが写真をアップロードすることはないため、ほかのデバイスはそれぞれ独自の見た目のままです。デバイスの空き容量が足りないときは、写真の画面に端末の空き容量が足りませんと表示され、これまでの背景が残ります。

バブル

バブルにはガラスとソリッドの2つの選択肢があり、会話の背景に写真があるときのメッセージの吹き出しを変えます。ガラスは写真が透けて見え、ソリッドは不透明で文字がくっきり見えます。

ウェブで

nourva.aiのダッシュボードは、ダークかライトです。

1. サインインして、ダッシュボードのアカウント設定を開きます。
2. 環境設定の外観で、ダークまたはライトを選びます。
3. 設定を保存を選択します。

ダッシュボード上部の太陽と月のボタンで、すぐに切り替えられます。文字サイズとチャットの背景は、アプリで設定します。

変更できること

メールアドレスとパスワードは、ひとつのノルヴァのアカウントに紐づいているため、アプリでもウェブでも、変更はすべてのデバイスに反映されます。プラン、クレジット、チャットはそのままアカウントに残ります。

• メールアドレスは、確認が済むと変更されます。アプリでは6桁のコード、ウェブではリンクで確認します。
• パスワードは、数回のタップで変更できます。Apple、Google、GitHubでアカウントを作成した場合も、パスワードを設定すれば、メールアドレスでサインインすることもできます。
• 忘れたパスワードは、メールで届くリセットリンクから再設定します。

アプリでメールアドレスを変更する

iPhone、iPad、Androidの場合：

1. 上部の⋯をタップし、設定 › アカウントを開きます。
2. メールをタップします。
3. メールアドレスを変更で、新しいアドレスを入力します。画面がパスワードや認証アプリのコードも求める場合は、それも入力します。
4. コードを送信をタップします。
5. 新しいアドレスに届いた6桁のコードを入力し、メールを変更をタップします。

メールを変更しましたと表示され、以後は新しいアドレスでサインインします。古いアドレスにも、変更を知らせるメールをお送りします。

パスワードも二段階認証も設定していないアカウント（Apple、Google、GitHubで作成したアカウントでは一般的です）では、コードが2回届きます。画面にはステップ 1/2と表示されます。まず現在のアドレスに届いたコードを入力して続けるをタップし、次に新しいアドレスに届いたコードを入力してメールを変更をタップします。

• ほかのデバイスはサインアウトされます。 変更を行ったデバイスはサインインしたままです。ほかのデバイスでは、新しいアドレスでサインインし直してください。
• コードが届かないとき。 新しいアドレスの受信箱を確認し、少し待ってからコードを再送信をタップします。ボタンがこれ以上コードを送れませんになったら、別のメールアドレスを使用をタップして、最初からやり直します。
• コードが違う、または期限切れのとき。 残りの試行回数が画面に表示されます。コードには有効期限があります。間違いが続いたり、コードの期限が切れたりすると、アプリは新しいアドレスが入力されたまま最初のステップに戻るので、もう一度コードを送信をタップします。
• 「先にパスワードを設定」と表示されたとき。 このアカウントはメールアドレスだけでサインインしているため、アドレスを変更する前にパスワードが必要です。パスワードを設定をタップするとnourva.aiが開きます。そこでリセットリンクを依頼し、パスワードを決めてから、アプリに戻ってメールアドレスを変更してください。

ウェブでメールアドレスを変更する

1. nourva.aiにサインインし、ダッシュボードのアカウント設定を開きます。
2. プロフィールのメールアドレスの隣にある変更を選択します。
3. 新しいメールアドレスと現在のパスワードを入力します。二段階認証がオンの場合は、認証アプリの6桁のコードも入力します。
4. メールアドレスの変更を申請を選択します。
5. 新しいアドレスに届くリンクを開きます。リンクには有効期限があります。

リンクを開くまでは、現在のアドレスが有効なままで、ページには新しいアドレスとともに認証待ちと表示されます。

変更は、メールアドレスとパスワードで作成したアカウントに表示されます。Apple、Google、GitHubで作成したアカウントでは、このメールアドレスは提供元が管理していると表示されます。その場合は、上の手順でアプリから変更してください。

パスワードを変更または設定する

パスワードは、アプリでもウェブでも8文字以上が必要です。

アプリで

1. 上部の⋯をタップし、設定 › アカウントを開きます。
2. パスワードをタップします。
3. 現在のパスワード、新しいパスワードを入力し、新しいパスワード（確認）にもう一度入力します。
4. パスワードを保存をタップします。アプリに新しいパスワードを保存しました。と表示されます。

Apple、Google、GitHubでアカウントを作成した場合、画面は新しいパスワードを2回だけ求めます。保存すると、そのパスワードとメールアドレスでもサインインできるようになります。

ウェブで

1. アカウント設定を開きます。
2. パスワードでパスワードを変更を選択します。Apple、Google、GitHubでアカウントを作成した場合は、ボタンがパスワードを設定となり、フォームは新しいパスワードを2回だけ求めます。
3. 現在のパスワード、新しいパスワード、新しいパスワードの確認を入力します。二段階認証がオンの場合は、6桁のコードも入力します。
4. パスワードを保存を選択します。

ウェブでパスワードを変更すると、すべてのデバイスからサインアウトされます。新しいパスワードでサインインし直してください。

パスワードを忘れたとき

1. サインイン画面でメールアドレスを入力し、パスワードの手順に進みます。
2. パスワードを忘れた？をタップします。ボタンの表示がリセットリンクを送信しました。に変わります。
3. 届いたメールを開き、リンクから新しいパスワードを決めます。リンクには有効期限があります。

ウェブでは、サインインページでパスワードをお忘れですか？を選択し、メールアドレスを入力すると、同じようなリンクが届きます。何も届かないときは、登録したアドレスを入力したか確認してください。

Apple、Google、GitHubでアカウントを作成した場合、パスワードは不要です。同じボタンでサインインしてください。Appleでのサインインは、iPhoneとiPadのアプリだけで使えます。Appleでアカウントを作成した場合、ほかの場所でサインインするには、先にiPhoneまたはiPadで上記の手順でパスワードを設定してください。

ひとつのアカウント、複数の場所

同じノルヴァのアカウントに、スマートフォン、タブレット、ウォッチ、ブラウザからサインインできます。このガイドでは、アカウントがどこにサインインしているかを確認したり変更したりする場所を説明します。ウェブのセッション一覧、アプリのサインアウト、Apple Watchをリンクするコード、そしてメールアドレスを変更したときにほかのデバイスに起こることです。

サインアウトしても、何も削除されません。チャット、記憶、プランはアカウントに残ります。

ウェブでセッションを確認して終了する

ダッシュボードのセキュリティとデバイスを開きます。アクティブなセッションには、ブラウザでアカウントにサインインしているデバイスが一覧表示されます。各行に表示されるのは次の内容です。

• ブラウザと、それが動いているシステム。
• デバイスがサインインしたネットワークアドレス。
• 今使っているセッションには現在利用中、ほかのセッションには最終アクティブと、どれくらい前かが表示されます。

今使っているセッションにはこのデバイスのタグがつきます。この一覧からは終了できないため、ボタンはありません。ここからサインアウトするには、アカウント設定のアカウント管理にあるサインアウトを使います。

1つのセッションを終了するには：

1. 見覚えのないデバイスの隣にあるセッションを終了を選択します。
2. このセッションを終了しますか？を読み、もう一度セッションを終了を選択します。

今のセッション以外のすべてを終了するには：

1. ほかのセッションを終了を選択します。このボタンは、ほかのセッションがあるときだけ表示されます。
2. ほかのセッションを終了しますか？を読みます。このデバイスのセッションは維持されると説明されています。セッションを終了を選択します。

セッションの一覧はウェブ専用で、アプリにはありません。スマートフォンのアプリからサインアウトするには、次の説明のとおり、アプリのサインアウトを使います。

アプリでサインアウトする

iPhone、iPad、Androidの場合：

1. 設定 › アカウントを開きます。
2. サインアウトをタップします。
3. Nourvaからサインアウトしますか?を読み、もう一度サインアウトをタップします。

サインアウトされるのは、そのデバイスだけです。ノルヴァにこの端末からサインアウトしましたと表示され、サインイン画面に戻ります。チャット、記憶、プランは、次にサインインするときまでアカウントに残ります。そのiPhoneまたはiPadにリンクしていたApple Watchは、もう一度リンクを求めてきます。

Apple Watchをリンクする

ウォッチは、パスワードではなく6桁のコードでサインインします。先にiPhoneでアプリにサインインしている必要があります。

1. iPhoneで設定 › アカウント › Apple Watchを開きます。
2. Apple Watchでノルヴァを開きます。6桁のコードが表示されます。
3. 6桁のコードにそのコードを入力し、Watchをリンクをタップします。

成功すると、アプリにWatchがリンクされました。手首のNourvaを開いてください。と表示されます。うまくいかない場合は、メッセージで理由がわかります。

ウォッチでノルヴァ・ワンを使うには、Apple Watch のノルヴァ・ワンをご覧ください。

メールアドレスを変更したとき

アプリでメールアドレスを変更すると、ノルヴァはほかのデバイスをサインアウトします。最後の画面にはメールを変更しましたと他のデバイスはサインアウトされました。と表示されます。変更を行ったスマートフォンはサインインしたままで、ほかのデバイスでは新しいアドレスでサインインします。

変更の手順は、メールアドレスまたはパスワードを変更するにあります。

ダウンロードできるもの

データは3つのファイルに分かれていて、それぞれ入手する場所が違います。どれもいつでも、何度でもダウンロードできます。

最初の2つは、nourva.aiのダッシュボードから入手します。どのデバイスのブラウザでも開けます。アプリにはこの2つのボタンはありません。

アカウントデータをダウンロードする

1. nourva.aiにサインインし、ダッシュボードのアカウント設定を開きます。
2. アカウント管理までスクロールし、データをダウンロードを見つけます。
3. ダウンロードを選択します。

ブラウザが、JSONファイルをひとつ保存します。ファイル名は、nourva-data、メールアドレスの最初の部分、日付の順です。どんなテキストエディタでも開けます。

ファイルの内容は次のとおりです。

• プロフィール：名前、メールアドレス、プラン、クレジット残高、国、言語、サインイン方法
• デバイスと、サインインに使ったセッション
• 通知の設定と通知
• サポートチケットとそのメッセージ
• サブスクリプション、支払い、クレジット履歴のすべて
• 同意した内容の記録と、アカウントのアクティビティログ

ノルヴァ・マインドの記憶は別のファイルです。アプリでエクスポートします（下記をご覧ください）。

クレジットの取引をダウンロードする

1. ダッシュボードのプランとクレジットの下にある取引履歴を開きます。
2. 一覧を絞るには、すべて、利用、追加済み、メンバーシップから選ぶか、検索ボックスに入力します。
3. CSV を書き出すを選択します。

CSVには、絞り込みと検索に一致するすべての記録が入ります。さらに表示の先にあるものも含まれます。リスト全体を書き出すには、すべてを選び、検索を空にします。列は5つで、取引 ID、日付、説明、種類、クレジットです。ファイル名は、Nourva-transactionsに日付が続きます。

このページに保存されるのは、最新の記録だけです。クレジット履歴のすべてが必要なときは、上のアカウントデータをダウンロードしてください。このページの数字の意味は、残高と使用状況を確認するをご覧ください。

アプリで記憶をダウンロードする

記憶はプロフェッショナル、アルティメット、マックスに含まれます。iPhone、iPad、Androidの場合：

1. 下部のバーの最後にあるノルヴァ・マインドをタップします。
2. 下へスクロールし、メモリと権限を開きます。
3. 保管庫をエクスポートをタップします。

アプリがファイルを用意して共有シートを開くので、保存したり、自分宛てに送ったり、ほかのアプリで開いたりできます。ファイル名は、nourva-memoryに日付が続きます。

ファイルの冒頭には英語とアラビア語の短い説明があり、そのあとにプロフィール、好み、最近の作業が続きます。そのデバイスだけに保存されているものも含まれます。アラビア語などラテン文字以外のテキストは、通常のテキストエディタでは記号のように見えることがありますが、JSONリーダーを使えば元の言葉に戻ります。

エクスポートしても、記憶は何も変わりません。代わりに消去したい場合は、メモリをダウンロードする、または削除するをご覧ください。

そのほかのこと

これらのファイルにないものがほしいときは、アカウントのメールアドレスからprivacy@nourva.aiにご連絡ください。ご本人からのリクエストか確認したうえで、30日以内にお返事します。

アカウントの削除を考えていますか？先にファイルをダウンロードしてください。削除すると、アカウントとその中身が消えます。

始める前に

ノルヴァのすべてのアプリはひとつのアカウントにつながっているため、1か所で削除すると、スマートフォン、タブレット、ウォッチのアプリ、ウェブ、パソコン用アプリのすべてから削除されます。削除は無料で、いつでもご自身で行えます。

• 先にコピーを取りたい場合： 削除する前に、アカウントのデータと記憶をダウンロードしてください。データのコピーをダウンロードするをご覧ください。
• App StoreまたはGoogle Playで支払っている場合： そのサブスクリプションはストアで解約してください。ノルヴァのアカウントを削除しても、ストアの課金は止まりません。
• 記憶だけを消したい場合： アカウントを残したまま、記憶だけを削除できます。メモリをダウンロードする、または削除するをご覧ください。

アプリで削除する

iPhone、iPad、Androidの場合：

1. 設定 › アカウントを開きます。
2. 下部のアカウントを削除…をタップします。
3. アカウントを削除しますか?の内容を読み、パスワードを入力してアカウントを削除をタップします。

Apple、Google、GitHubで登録した場合は、削除の前にもう一度サインインを求められることがあります。

ウェブで削除する

1. nourva.aiにサインインし、ダッシュボードのアカウント設定を開きます。
2. アカウントを削除を選択します。
3. 確認のためDELETEと入力し、もう一度アカウントを削除を選択します。

ウェブで支払っているサブスクリプションは、確定した時点で解約されます。サインインがまったくできない場合は、アカウントのメールアドレスからprivacy@nourva.aiにご連絡ください。リクエストを確認のうえ、30日以内にお返事します。

このあと起こること

削除が始まると、アカウントが削除される日付を記載したメールを1通お送りします。

アプリを消してもアカウントは削除されません

スマートフォンからノルヴァのアプリを削除したり、サインアウトしたりしても、アカウントとその中身は削除されません。アカウントそのものを削除したときだけ削除されます。

ヘルプの場所

ヘルプは、アプリではワンタップ、ウェブでは1ページです。どちらも行き先は同じで、お問い合わせページです。メッセージを送るとチケットが作られ、チームがメールでお返事します。書く前に、下の簡単な対処法とよくある質問を見ると、お待たせせずに済むかもしれません。

アプリからサポートに連絡する

iPhone、iPad、Androidの場合：

1. 上部の⋯をタップし、設定をタップします。
2. ヘルプとサポートをタップします。ブラウザでお問い合わせページが開きます。
3. うまく動かない、プラン、クレジット、請求、アカウントとサインインなどのトピックを選びます。
4. お名前、メールアドレス、メッセージを入力し、メッセージを送信をタップします。

ウェブでは、お問い合わせページを直接開きます。チケット番号はすぐにページに表示され、確認メールは入力したメールアドレスに届き、返信も同じアドレスに届きます。support@nourva.aiに直接書くこともできます。

書いてほしいこと

次の3つに答えるメッセージなら、やり取りを重ねずに、役に立つ最初の返信が届くことがほとんどです。

• デバイス。 iPhone、iPad、Android、Apple Watch、CarPlay、ウェブ、Windows、Macのどれか。
• したこと。 開いていた画面と、操作の手順を順番に。
• 表示された内容。 アプリが表示したメッセージの文言そのままと、本来はどうなると思っていたか。

メッセージ欄には文字数の上限があり、長すぎる場合はページが知らせます。パスワードや、認証アプリのコードは、メッセージに書かないでください。

iPhoneでアラクネを開いてミッションを始め、停止をタップしましたが、ボードにはまだ実行中のステップが表示されていました。終了するはずだと思います。

プライバシーとセキュリティ

2つの話題には、専用のアドレスがあります。お問い合わせページには、プライバシーのトピックもあります。

詳しくはセキュリティページをご覧ください。

簡単な対処法

• 音声が始まらない。 iPhoneとiPadでは、設定 › プライバシーとセキュリティ › iPhoneの権限を開き、iPhoneの設定を開くをタップして、マイクが許可されているか確認します。ノルヴァが使うのは、あなたが始めた会話やディクテーションの間だけです。
• ミッションが違う方向へ進んでいる。 停止をタップします。それ以上は何も実行されず、追加の請求もありません。
• サインインできない。 サインイン画面でパスワードを忘れた？をタップします。ノルヴァがリセットリンクを送ります。
• メールアドレスを変更したら、デバイスがサインインを求める。 メールアドレスを変更すると、ほかのデバイスはサインアウトされます。新しいアドレスでサインインし直してください。
• サブスクリプションが別のノルヴァのアカウントにリンクされている。 support@nourva.aiにメールして、移してもらってください。
• クレジットが足りないメッセージ。 アプリがお知らせします。無料チャットが対象にするのは、基本のチャットだけです。毎日の無料チャットをご覧ください。