الحساب والإعدادات

أين تقع إعداداتك

حسابك واحد في كل مكان، لكن أدوات التحكم فيه موزعة على أكثر من موضع. ففي التطبيق تجمع شاشة الإعدادات حسابك وباقتك والإشعارات والمظهر واللغة والخصوصية. وعلى الويب تضم لوحة التحكم صفحتين: إعدادات الحساب لملفك الشخصي وكلمة المرور وتفضيلاتك، والأمان والأجهزة للمصادقة الثنائية والأجهزة التي سُجّل الدخول منها إلى حسابك. أما ذاكرتك فلها مكانها الخاص في عقل نورفا.

افتح الإعدادات في التطبيق

على iPhone وiPad وAndroid:

1. اضغط ⋯ أعلى الشاشة.
2. اضغط الإعدادات.

اضغط أي صف لتفتح صفحته، ويعيدك سهم الرجوع في الأعلى إلى القائمة.

وإن لم يكن لديك حساب، تحمل البطاقة الأولى سجّل الدخول إلى نورفا بدل اسمك، ويختفي صف الإشعارات. سجّل الدخول لترى الصفوف كلها.

الذاكرة وباقتك

• الذاكرة ليست في شاشة الإعدادات. اضغط عقل نورفا في الشريط أسفل الشاشة، ثم الذاكرة والصلاحيات. وهناك تختار أين تُحفظ ذاكرتك وما الذي يُسمح له بقراءتها، وتصدّرها أو تحذفها. والذاكرة جزء من باقات الاحتراف والنخبة والقمة. راجع شغّل الذاكرة واختر ما يتذكّر.
• باقتك على بعد ضغطة واحدة: اضغط بطاقة باقة نورفا تحت اسمك في الإعدادات لتفتح الاشتراك والاستخدام. وتعرض لك ما تبقى من محادثاتك المجانية، ورصيدك، وما تشمله باقتك. وفي باقات الاحتراف والنخبة والقمة تجد هناك أيضًا شراء رصيد على iPhone وiPad. راجع رصيدك واستخدامك.

افتح إعداداتك على الويب

1. سجّل الدخول في nourva.ai وافتح لوحة التحكم.
2. من الشريط الجانبي، اختر الأمان والأجهزة (رمز الدرع) أو إعدادات الحساب (رمز الشخص في الأسفل). ويسرد المزيد في الشريط نفسه الصفحتين باسميهما.

وتفتح إعدادات الحساب الصفحة التي عنوانها الإعدادات:

وتضم الأمان والأجهزة المصادقة الثنائية والجلسات النشطة، وهي قائمة الأجهزة التي سُجّل الدخول منها إلى حسابك. وكلتاهما على الويب وحده.

أما باقتك ورصيدك فتجدهما تحت الاشتراك والرصيد في الشريط نفسه. ويتيح لك الشريط أعلى كل صفحة من لوحة التحكم أيضًا التبديل بين الفاتح والداكن وتغيير اللغة.

أي دليل تقرأ بعد ذلك

اختر لغة

تتوفر شاشات نورفا في 20 لغة. اختر واحدة فتتحول كل القوائم والأزرار والعناوين إليها. هذا الإعداد يغيّر مظهر نورفا لا لغة حديثك: تجيبك نورفا بلغة ما تكتبه، ولنورفا ون لغة حديث خاصة بها (راجع الإجابات والكلام).

يفتح التطبيق بالإنجليزية أول مرة. ولكل جهاز ولكل متصفح اختياره الخاص.

في التطبيق

على iPhone وiPad وAndroid:

1. اضغط ⋯ أعلى الشاشة، ثم الإعدادات.
2. اضغط اللغة. يعرض الصف اللغة التي تستخدمها الآن.
3. اضغط لغة من القائمة.

تتغير الشاشات فورًا دون إعادة تشغيل. كُتبت كل لغة بكلماتها هي، فتجد لغتك حتى لو كان التطبيق بلغة لا تقرؤها. وتحت كل اسم، ما عدا الإنجليزية، سطر صغير يذكر اسم اللغة بالإنجليزية.

على الويب

للويب اللغات العشرون نفسها. سجّل الدخول في nourva.ai، ثم:

1. افتح إعدادات الحساب في لوحة التحكم.
2. تحت التفضيلات، اختر لغة من لغة الواجهة.
3. اختر حفظ التفضيلات. تُعاد تحميل الصفحة بتلك اللغة.

وللتغيير الأسرع، استخدم أيقونة الكرة الأرضية أعلى أي صفحة في لوحة التحكم، بجانب رمز لغتك الحالية (مثل AR). تفتح لك قائمة اللغات مع خانة بحث، وتتغير الصفحة بمجرد اختيارك لغة.

من اليمين إلى اليسار

تُقرأ العربية والأردية من اليمين إلى اليسار. حين تختار إحداهما ينقلب التخطيط كله: القوائم والقوائم المرتبة والدردشة تتبع اتجاه اللغة. أما باقي اللغات فتُقرأ من اليسار إلى اليمين. ويسري هذا في التطبيق وعلى الويب سواء بسواء.

أما الملف الذي تصنعه لك نورفا فيتبع لغته هو لا لغة التطبيق: التقرير الإنجليزي يُقرأ من اليسار إلى اليمين حتى لو كان التطبيق بالعربية.

الإجابات والكلام

لغة الشاشات ولغة حديثك أمران منفصلان.

• الدردشة. تجيبك نورفا بلغة آخر رسالة كتبتها. اكتب بالفرنسية والتطبيق بالإنجليزية، فتأتيك الإجابة بالفرنسية. غيّر لغتك وتتغير نورفا معك.
• نورفا ون. في شاشتها، اضغط الخيارات › المحادثة › لغة الحديث. تلقائي هو ما تبدأ به: تكتشف لغتك من صوتك، وتستخدم لغة التطبيق إذا لم تتأكد. وتحت لغة ثابتة اختر لغة من العشرين فتتحدث بها دائمًا. وتغييرها يعيد وصلها لحظات.
• لهجة. اطلب من نورفا ون لهجة معيّنة، لبعض الوقت أو للأبد.

تحدّث معي بالعربية المصرية لبقية هذه المحادثة.

أجهزة بلغات أقل

بعض الأجهزة تعرض شاشاتها هي بلغات أقل. وهذا لا يقيّد ما تقوله، ولا اللغة التي تجيبك بها نورفا.

ما تستطيع نورفا أن تخبرك به

تخبرك نورفا حين يجهز عمل بدأته، وحين يحتاج أمرٌ إلى ردّك، وحين ينطلق تنبيه ضبطته. وتختار من الإعدادات › الإشعارات الأنواعَ التي تصل إلى هاتفك، ومن لوحة التحكم على الويب رسائلَ البريد التي تصلك. وكل ما تخبرك به نورفا ينتظرك أيضًا في صندوق الإشعارات. والإشعارات مرتبطة بحسابك، فسجّل الدخول لتستخدمها.

اختر إشعاراتك

1. اضغط ⋯ أعلى أي شاشة، ثم الإعدادات.
2. اضغط الإشعارات.
3. تحت أخبرني عندما، أوقف الأنواع التي لا تريدها. وكل الأنواع مفعّلة في البداية.

ويأتي أمان الحساب في آخر القائمة وبجانبه مفعّل دائمًا. لا مفتاح له، فتصلك إشعاراته دائمًا.

وفوق القائمة، يعرض خيار البطاقات الحية العمل الجاري على شاشة القفل وفي Dynamic Island وعلى Apple Watch وفي CarPlay، فتتابعه من هناك أو توقفه. أوقف هذا الخيار إن كنت لا تريد هذه البطاقات.

اسمح بالإشعارات على جهازك

هاتفك هو الذي يقرر إن كان يحق لأي تطبيق أن يرسل إشعارات. وفي تطبيق iPhone وiPad، يبيّن لك أعلى صفحة الإشعارات حالة الإذن:

• فعّل الإشعارات، ومعها زر تفعيل الإشعارات. اضغطه، ثم وافق على الطلب.
• الإشعارات متوقفة، ومعها زر فتح إعدادات الآيفون. معنى ذلك أنك رفضتها من قبل، ففعّلها من جديد في إعدادات جهازك نفسه.
• إذن الآيفون وبجانبه مسموح. لا يلزمك شيء.

وقد يأتيك السؤال قبل ذلك: في أول مرة تبدأ فيها عملًا طويلًا، تعرض عليك نورفا: تابع العمل من شاشة القفل. اضغط فعّل لتسمح بالإشعارات، أو ليس الآن.

وتجد سبب طلب نورفا لهذا الإذن ولغيره في خصوصيتك وأذونات جهازك.

اختبر وصول الإشعارات

اضغط إرسال إشعار تجريبي في أسفل الصفحة، فتجيبك نورفا: أُرسل. أقفل الشاشة ثانيتين وسيصلك. وإن رفضه هاتفك، ترى رفض iOS الإذن. فعّل الإشعارات من إعدادات الآيفون.

اقرأها في صندوق الإشعارات

اضغط ⋯ في الأعلى، ثم الإشعارات. يقع هذا الصف مباشرة فوق الإعدادات، ويفتح صندوق الإشعارات لا المفاتيح.

• يأتي قسم يعمل الآن أولًا: ما يجري في هذه اللحظة.
• وبعده تأتي إشعاراتك مرتّبة تحت اليوم وأمس وسابقًا، وعلى غير المقروء منها نقطة.
• والإشعار الذي يتكرر، مثل تقرير يصلك كل صباح، يُجمع في صف واحد يظهر فيه عدده.

وإذا ضغطت إشعارًا صار مقروءًا وفتح لك العنصر الذي يخصّه بعينه، مثل تقرير أراكني أو تقرير موظف أو ملف من المكتب. أما الإشعار الذي لا عنصر خاصًّا به، فيُفتح كاملًا داخل الصندوق، وفي أسفله حذف الإشعار.

وفي التطبيق بالعربية والأردية ينعكس اتجاه السحب. ويقع الحذف فورًا ولا يمكن التراجع عنه، والحذف في صف معه عدد يحذف كل الإشعارات التي في ذلك الصف. أما مسح الكل فيسألك أولًا: ستُحذف نهائيًا. العمل الجاري لا يتأثر.

وصف إعدادات الإشعارات في أسفل الصندوق يفتح المفاتيح. وحين لا يبقى شيء، يعرض الصندوق لا جديد.

اختر رسائل البريد على الويب

لرسائل البريد خياراتها الخاصة، ومفاتيح التطبيق لا تغيّرها.

1. سجّل الدخول في nourva.ai وافتح إعدادات الحساب.
2. في الإشعارات، فعّل كل نوع من رسائل البريد أو أوقفه. وتُحفظ التغييرات تلقائيًا.

ويظهر بجانب تنبيهات الأمان أنها مفعّلة دائمًا، فلا يمكن إيقافها.

ما الذي تضيفه

تضيف المصادقة الثنائية خطوة ثانية إلى تسجيل الدخول. فبعد كلمة المرور، أو بعد Apple أو Google أو GitHub، تطلب منك نورفا رمزًا من 6 أرقام يعرضه تطبيق مصادقة على هاتفك. ومن يعرف كلمة مرورك لا يستطيع الدخول من دون هذا الرمز.

تفعّلها من الويب، ومن بعدها يطلب التطبيق والويب كلاهما الرمز. ويظهر في أعلى صفحة الأمان والأجهزة وسم الحماية الأساسية ما دامت متوقفة، ووسم حماية معززة ما دامت مفعّلة.

تحتاج إلى تطبيق مصادقة على هاتفك، مثل Google Authenticator أو Authy أو 1Password.

فعّلها

1. سجّل الدخول في nourva.ai وافتح الأمان والأجهزة في لوحة التحكم.
2. تحت المصادقة الثنائية، اختر تفعيل المصادقة الثنائية.
3. في تأكيد المتابعة، أدخل كلمة المرور الحالية واختر متابعة.
4. في تفعيل تطبيق المصادقة، امسح رمز QR بتطبيق المصادقة. وإن تعذّر المسح، اختر نسخ المفتاح والصق المفتاح في التطبيق.
5. أدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي يعرضه التطبيق، واختر تأكيد وتفعيل.
6. تعرض لك نورفا رموز الاسترداد. اختر تنزيل الرموز لتحفظها في ملف نصي، ثم اختر لقد حفظتها.

بعدها تسجّل نورفا خروجك. سجّل الدخول مجددًا، وهذه المرة برمز من تطبيقك. وتعرض الصفحة الآن مفعّلة تحت المصادقة الثنائية.

أكمل الخطوتين 4 و5 خلال وقت قصير من اختيارك متابعة. وإن تأخرت أكثر، فاختر إلغاء وابدأ من جديد.

إن لم تكن لحسابك كلمة مرور

إن أنشأت حسابك عبر Apple أو Google أو GitHub ولم تعيّن له كلمة مرور قط، فلا خانة لكلمة المرور في الخطوة 3: اختر متابعة. ولا تقبل نورفا ذلك إلا خلال وقت قصير من آخر تسجيل دخول لك. وإن مضى وقت أطول، تطلب منك اختيار سجّل الدخول مجددًا. سجّل الدخول فتعود إلى هذه الصفحة، ثم ابدأ من جديد فورًا.

سجّل دخولك بالرمز

في كل مرة تسجّل فيها الدخول، تطلب منك نورفا الرمز بعد كلمة المرور، أو بعد Apple أو Google أو GitHub. افتح تطبيق المصادقة وأدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي يعرضه لنورفا.

• في التطبيق: تعرض الشاشة أدخل رمز التحقق بخطوتين. اكتب الرمز واضغط تحقق.
• على الويب: تعرض الصفحة خطوة لحماية حسابك. اكتب الرمز واختر تابع.

يتغيّر الرمز باستمرار، ولا يعمل كل رمز إلا مرة واحدة. وإن رُفض رمز، فانتظر ظهور الرمز التالي في تطبيقك وحاول مجددًا.

سجّل دخولك برمز استرداد

إن تعذّر عليك الوصول إلى تطبيق المصادقة، فاستخدم أحد رموز الاسترداد على الويب.

1. سجّل الدخول في nourva.ai كالمعتاد.
2. عند خطوة لحماية حسابك. اختر استخدم رمزًا احتياطيًا. وصفحة تسجيل الدخول تسمّي رموز الاسترداد رموزًا احتياطية.
3. اكتب أحد رموز الاسترداد واختر تابع.

بهذا يُستهلك ذلك الرمز، فاشطبه واحتفظ بالباقي. ولا يقبل تطبيق نورفا إلا الرمز المكوّن من 6 أرقام من تطبيق المصادقة، فاستخدم الويب كلما احتجت إلى رمز استرداد.

وإن فقدت تطبيق المصادقة ورموز الاسترداد معًا، فراسل support@nourva.ai.

أوقفها

تحتاج إلى الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي يعرضه تطبيق المصادقة الآن، وإلى كلمة مرورك إن كانت لحسابك كلمة مرور. ولا يصلح رمز الاسترداد هنا.

1. افتح الأمان والأجهزة في لوحة التحكم.
2. تحت المصادقة الثنائية، اختر إيقاف المصادقة.
3. في إيقاف المصادقة الثنائية؟ أدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام وكلمة المرور الحالية، ثم اختر إيقاف المصادقة.

عندها تتوقف رموز الاسترداد عن العمل، ويعود حسابك إلى الحماية الأساسية، وتسجّل نورفا خروجك. سجّل الدخول مجددًا بطريقتك المعتادة.

وتستطيع تفعيلها من جديد متى شئت، وتحصل في كل مرة على مجموعة جديدة من رموز الاسترداد. تنتقل إلى هاتف جديد؟ أوقفها برمز من هاتفك القديم، ثم فعّلها من جديد وامسح رمز QR الجديد بالهاتف الجديد.

أين تجد الصفحة

في التطبيق صفحة واحدة تشرح ما تفعله نورفا بما تشاركه، ولماذا قد تطلب إذن الوصول إلى الميكروفون والكاميرا والموقع وغيرها. ومنها تفتح أيضًا شروط نورفا القانونية.

1. اضغط ⋯ في الأعلى، ثم الإعدادات.
2. اضغط الخصوصية والأمان.

تنقسم الصفحة إلى مجموعتين. في نورفا تجد بياناتك والخصوصية وأذونات الآيفون. وفي قانوني تجد سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام وشروط الذكاء الاصطناعي.

بياناتك والخصوصية

اضغط بياناتك والخصوصية لتقرأ بلغة بسيطة كيف تتعامل نورفا مع ما تشاركه.

• ما الذي يُعالَج: طلباتك وكل ما ترفقه، من نصوص وملفات وصور، وصوتك أو الكاميرا أثناء استخدامك لهما. وعند تشغيل الذاكرة يُعالَج أيضًا السياق الذي تحتفظ به نورفا لك.
• أين: على خوادم نورفا، ولدى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي الموثوقين من أطراف ثالثة، الذين يعالجون معلوماتك لخدمتك. المزودون الحاليون مذكورون في سياسة الخصوصية.
• التزاماتنا: نورفا لا تبيع معلوماتك ولا تستخدمها للإعلانات.
• تحكّمك: تجد ما تتذكره نورفا، وطريقة تصديره أو حذفه، في عقل نورفا › الذاكرة والصلاحيات. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بحذف حسابك من الإعدادات › الحساب.

أذونات الآيفون

اضغط أذونات الآيفون لتعرف لماذا تطلب نورفا كل إذن. وتطلب نورفا كل إذن أول مرة تستخدم فيها الميزة التي تحتاج إليه.

تستخدم نورفا جهات الاتصال والتقويمات والتذكيرات على iPhone وiPad فقط.

غيّر أي إذن

1. افتح الإعدادات › الخصوصية والأمان › أذونات الآيفون.
2. اضغط فتح إعدادات الآيفون.
3. فعّل الإذن لنورفا أو أوقفه.

أما التنبيهات التي ترسلها نورفا فتختارها على حدة في الإعدادات › الإشعارات. راجع اختر ما تُخبرك به نورفا.

ما لا تطلبه نورفا أبدًا

تحت لا نطلب أبدًا تذكر الصفحة شيئين: الوصول إلى شبكتك المحلية، وتتبعك عبر التطبيقات الأخرى. كما لا تستطيع نورفا قراءة البريد أو واتساب على iPhone، لأن iOS لا يسمح بذلك.

قانوني

• سياسة الخصوصية تفتح السياسة كاملة في متصفحك: nourva.ai/policy.
• شروط الاستخدام تفتح الشروط في متصفحك: nourva.ai/terms.
• شروط الذكاء الاصطناعي تُفتح داخل التطبيق، وتشرح كيف يعمل الذكاء الاصطناعي في نورفا وما تتوقعه منه: قد تكون الإجابات خاطئة، فتحقّق مما يهمك، ويمكنك إيقاف أي مهمة تنفذها نورفا لك في أي وقت.

وفي صفحة الأمان تجد كيف تحمي نورفا حسابك وبياناتك.

أين تغيّر المظهر

في التطبيق صفحة واحدة تجمع المظهر كله: الإعدادات › المظهر. فيها تختار السمة وحجم الخط والخلفية التي تظهر خلف الدردشة، وتعمل بالطريقة نفسها على iPhone وiPad وAndroid.

وتصل إليها بطريقتين:

• اضغط ⋯ أعلى أي شاشة، ثم الإعدادات، ثم المظهر.
• في الدردشة، اضغط ⋯ ثم التخصيص، فتُفتح صفحة المظهر نفسها.

فاتح أو داكن أو تلقائي

في أعلى المظهر مربعان، فاتح وداكن، ومفتاح اسمه تلقائي.

1. افتح الإعدادات › المظهر.
2. اضغط فاتح أو داكن، فيتغيّر التطبيق كله في الحال.
3. لتتبع جهازك بدلًا من ذلك، شغّل تلقائي. فتصير نورفا فاتحة أو داكنة كلما صار جهازك كذلك.

الضغط على فاتح أو داكن يطفئ تلقائي. ويعرض صف المظهر في صفحة الإعدادات الأولى ما اخترته: فاتح أو داكن أو تلقائي.

حجم الخط

تحت حجم الخط شريط تمرير يصغّر النص أو يكبّره. والجملة النموذجية فوقه، نورفا تتكيف مع الحجم الذي تختاره.، تتغيّر وأنت تحرّك الشريط، ويتبعها التطبيق كله.

وعلى iPhone وiPad تتبع نورفا أيضًا حجم الخط المضبوط في إعدادات الجهاز نفسه، فوق الدرجة التي تختارها هنا.

خلفية دردشتك

خلفية الدردشة تحدد ما يظهر خلف الدردشة. ويمكنك أن تمنح شاشتيها مظهرين مختلفين:

• الرئيسية هي الشاشة التي تعرضها الدردشة قبل أن تبدأ أي محادثة، وعليها تُفتح نورفا.
• الدردشة هي المحادثة نفسها.

اختر أين تظهر

بجانب تظهر في، اختر الدردشة أو الرئيسية أو الاثنتين. وما تختاره بعد ذلك من لون أو صورة يظهر على الشاشة التي حددتها هنا.

اختر لونًا

اضغط أي لون لتستخدمه. والألوان هي: Ink وGraphite وMidnight وPlum وWine وCocoa وMist وSand وNourva وDusk وOcean وEmber وLilac وSlate وDawn وPearl. وتبقى أسماؤها بالإنجليزية في كل اللغات. ولكل لون نسخة فاتحة وأخرى داكنة، فيتبدّل مع فاتح وداكن.

أما الأصل، المعلَّم بسهم دائري، فهو خلفية البكسل التي يأتي بها التطبيق. اضغطه، أو اضغط اللون الذي تستخدمه مرة ثانية، لتعود إليها.

استخدم صورتك

1. اضغط اختر صورة وانتقِ صورة.
2. تملأ الصورة الشاشة. اسحبها، وكبّرها أو صغّرها بإصبعين، حتى يعجبك ما يظهر منها. وزر الأصل هنا يعيدها إلى موضعها وحجمها الأولين.
3. استخدم الضبابية والتعتيم لتلطيفها حتى تبقى كلماتك سهلة القراءة، ثم حدّد أين تظهر: الدردشة أو الرئيسية أو الاثنان.
4. اضغط تم. وللخروج دون أي تغيير، اضغط زر الإغلاق في الأعلى.

تحتفظ الصورة بألوانها في المظهرين الفاتح والداكن. وما إن تضع صورة حتى تظهر بجانب الألوان باسم صورتك. اضغطها لتفتحها على الشاشة كاملة من جديد، واضبطها إن شئت، ثم اضغط تم لتستخدمها.

تبقى صورتك واختياراتك للخلفية على هذا الجهاز. فنورفا لا ترفع الصورة أبدًا، ولذلك تحتفظ أجهزتك الأخرى بمظهرها الخاص. وإن امتلأت مساحة الجهاز، تعرض شاشة الصورة رسالة لا توجد مساحة كافية على جهازك وتبقى خلفيتك السابقة كما هي.

الفقاعات

في الفقاعات خياران، زجاج وصلب، تغيّر بهما شكل فقاعات الرسائل حين تكون خلف المحادثة صورة. زجاج يُظهر الصورة من خلالها، وصلب يجعلها معتمة فتبرز الكلمات.

على الويب

لوحة التحكم في nourva.ai إما داكنة أو فاتحة:

1. سجّل الدخول وافتح إعدادات الحساب في لوحة التحكم.
2. تحت التفضيلات، ابحث عن المظهر واختر داكن أو فاتح.
3. اختر حفظ التفضيلات.

وزر الشمس والقمر أعلى لوحة التحكم يبدّل بين الاثنين في الحال. أما حجم الخط وخلفية الدردشة فتضبطهما في التطبيق.

ما يمكنك تغييره

بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك تابعان لحسابك الواحد في نورفا، فأي تغيير تجريه في التطبيق أو على الويب يسري على أجهزتك كلها. وتبقى باقتك ورصيدك ومحادثاتك مع حسابك كما هي.

• بريدك الإلكتروني يتغيّر حين تؤكده: برمز من 6 أرقام في التطبيق، أو برابط على الويب.
• كلمة المرور تغيّرها بضغطات قليلة. وإن كنت أنشأت حسابك عبر Apple أو Google أو GitHub، فيمكنك أن تعيّن كلمة مرور لتسجّل الدخول ببريدك أيضًا.
• كلمة المرور المنسية تستبدلها برابط استعادة نرسله إلى بريدك.

غيّر بريدك من التطبيق

على iPhone وiPad وAndroid:

1. اضغط ⋯ في الأعلى، ثم الإعدادات › الحساب.
2. اضغط البريد.
3. في تغيير بريدك الإلكتروني، أدخل العنوان الجديد. وإن طلبت الشاشة أيضًا كلمة المرور أو رمز تطبيق المصادقة، فأدخل ما تطلبه.
4. اضغط إرسال الرمز.
5. أدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي أرسلناه إلى العنوان الجديد، ثم اضغط تغيير البريد.

تظهر لك رسالة تم تغيير بريدك، ومن بعدها تسجّل الدخول بالعنوان الجديد. ونرسل كذلك رسالة إلى عنوانك القديم نُعلمك فيها بالتغيير.

إن لم يكن لحسابك كلمة مرور ولا مصادقة ثنائية، كما هو معتاد في الحسابات المنشأة عبر Apple أو Google أو GitHub، فيصلك رمزان. تعرض الشاشة الخطوة 1 من 2: أدخل الرمز المرسل إلى العنوان الذي تستخدمه الآن واضغط متابعة، ثم أدخل الرمز المرسل إلى العنوان الجديد واضغط تغيير البريد.

• يُسجَّل خروجك من أجهزتك الأخرى. يبقى دخولك قائمًا على الجهاز الذي أجريت منه التغيير. أما الأجهزة الأخرى فسجّل الدخول فيها مجددًا بالعنوان الجديد.
• لم يصل الرمز. تحقق من صندوق الوارد في العنوان الجديد، ثم اضغط إعادة إرسال الرمز بعد انقضاء مهلة الانتظار القصيرة. وحين يظهر على الزر لا مزيد من الرموز، اضغط استخدام بريد آخر لتبدأ من جديد.
• الرمز خاطئ أو انتهت صلاحيته. تخبرك الشاشة بعدد المحاولات المتبقية. ويبقى كل رمز صالحًا لوقت محدود. وبعد محاولات خاطئة كثيرة، أو حين تنتهي صلاحية الرمز، يعيدك التطبيق إلى الخطوة الأولى وعنوانك الجديد ما زال مكتوبًا، فاضغط إرسال الرمز مجددًا.
• تقول الشاشة: اضبط كلمة مرور أولًا. تدخل إلى حسابك ببريده الإلكتروني وحده، فلا بد له من كلمة مرور قبل أن يتغيّر العنوان. اضغط ضبط كلمة مرور فيفتح لك nourva.ai، وهناك تطلب رابط استعادة وتختار كلمة مرور. ثم عُد وغيّر بريدك.

غيّر بريدك من الويب

1. سجّل الدخول في nourva.ai وافتح إعدادات الحساب في لوحة التحكم.
2. في الملف الشخصي، اختر تغيير بجانب البريد الإلكتروني.
3. أدخل البريد الإلكتروني الجديد وكلمة المرور الحالية. وإن كانت المصادقة الثنائية مفعّلة، فأدخل أيضًا الرمز المكوّن من 6 أرقام من تطبيق المصادقة.
4. اختر طلب تغيير البريد.
5. افتح الرابط الذي نرسله إلى العنوان الجديد. ويبقى الرابط صالحًا لوقت محدود.

يبقى عنوانك الحالي فعّالًا حتى تفتح الرابط، وتعرض الصفحة بانتظار التحقق مع العنوان الجديد.

يظهر زر تغيير في الحسابات المنشأة ببريد إلكتروني وكلمة مرور. وإن كنت أنشأت حسابك عبر Apple أو Google أو GitHub، تذكر الصفحة أن مزوّد تسجيل الدخول هو الذي يدير هذا البريد؛ فغيّره من التطبيق كما سبق.

غيّر كلمة المرور أو عيّنها

تتكوّن كلمة المرور من 8 أحرف على الأقل، في التطبيق وعلى الويب.

في التطبيق

1. اضغط ⋯ في الأعلى، ثم الإعدادات › الحساب.
2. اضغط كلمة المرور.
3. أدخل كلمة المرور الحالية، ثم كلمة المرور الجديدة، واكتبها مرة أخرى في أعد كلمة المرور الجديدة.
4. اضغط حفظ كلمة المرور، فيؤكد التطبيق: حُفظت كلمة المرور الجديدة.

إن كنت أنشأت حسابك عبر Apple أو Google أو GitHub، فلا تطلب الشاشة إلا كلمة المرور الجديدة، مرتين. وبعد حفظها، يمكنك أيضًا تسجيل الدخول ببريدك وكلمة المرور هذه.

على الويب

1. افتح إعدادات الحساب.
2. في كلمة المرور، اختر تغيير كلمة المرور. وإن كنت أنشأت حسابك عبر Apple أو Google أو GitHub، فيظهر الزر باسم عيّن كلمة مرور، ولا يطلب النموذج إلا كلمة المرور الجديدة، مرتين.
3. أدخل كلمة المرور الحالية وكلمة المرور الجديدة وتأكيد كلمة المرور الجديدة. وإن كانت المصادقة الثنائية مفعّلة، فأدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام أيضًا.
4. اختر حفظ كلمة المرور.

حين تغيّر كلمة المرور على الويب، يُسجَّل خروجك من كل مكان. سجّل الدخول مجددًا بكلمة المرور الجديدة.

إن نسيت كلمة المرور

1. في شاشة تسجيل الدخول، أدخل بريدك الإلكتروني وتابع إلى خطوة كلمة المرور.
2. اضغط نسيت كلمة المرور؟، فيتحوّل الزر إلى أُرسل رابط الاستعادة.
3. افتح الرسالة التي نرسلها إليك واتبع الرابط لتختار كلمة مرور جديدة. ويبقى الرابط صالحًا لوقت محدود.

وعلى الويب، اختر نسيت كلمة المرور؟ في صفحة تسجيل الدخول وأدخل بريدك الإلكتروني، فيصلك رابط من النوع نفسه. وإن لم يصلك شيء، فتأكد أنك كتبت العنوان الذي أنشأت به حسابك.

إن كنت أنشأت حسابك عبر Apple أو Google أو GitHub، فلا تحتاج إلى كلمة مرور: سجّل الدخول بالزر نفسه الذي أنشأت به حسابك. ولا يعمل الدخول عبر Apple إلا في تطبيق iPhone وiPad، فإن أنشأت حسابك عبر Apple، فعيّن أولًا كلمة مرور على iPhone أو iPad كما سبق، لتسجّل الدخول في أي مكان آخر.

حساب واحد في أماكن عدة

تسجّل الدخول بحسابك نفسه في نورفا على هاتفك وجهازك اللوحي وساعتك وفي المتصفح. ويتناول هذا الدليل كل ما يعرض أين سجّلت الدخول بهذا الحساب أو يغيّره: قائمة الجلسات على الويب، وتسجيل الخروج في التطبيق، والرمز الذي تربط به Apple Watch، وما يحدث لأجهزتك الأخرى حين تغيّر بريدك الإلكتروني.

تسجيل الخروج لا يحذف شيئًا أبدًا، فمحادثاتك وذاكرتك وباقتك تبقى في حسابك.

اعرض جلساتك على الويب وأنهِها

افتح الأمان والأجهزة في لوحة التحكم. تسرد الجلسات النشطة الأجهزة التي سجّلت الدخول إلى حسابك من متصفح، ويعرض كل صف منها:

• المتصفح والنظام الذي يعمل عليه.
• عنوان الشبكة الذي سجّل الجهاز الدخول منه.
• نشط الآن للجلسة التي تستخدمها، أو آخر نشاط مع الوقت الذي مضى عليه لبقية الجلسات.

وتحمل الجلسة التي تستخدمها وسم هذا الجهاز، ولا زر بجانبها، لأنك لا تستطيع إنهاءها من هذه القائمة. ولتسجيل الخروج هنا، استخدم تسجيل الخروج تحت إدارة الحساب في إعدادات الحساب.

لإنهاء جلسة واحدة:

1. اختر إنهاء الجلسة بجانب الجهاز الذي لا تعرفه.
2. اقرأ إنهاء الجلسة؟ ثم اختر إنهاء الجلسة مرة أخرى.

لإنهاء كل الجلسات ما عدا جلستك هذه:

1. اختر إنهاء الجلسات الأخرى. ولا يظهر هذا الزر إلا حين توجد جلسة أخرى.
2. اقرأ نافذة إنهاء الجلسات الأخرى؟، وفيها أن جلسة هذا الجهاز تبقى نشطة، ثم اختر إنهاء الجلسات.

قائمة الجلسات على الويب وحده، ولا قائمة مثلها في التطبيق. ولتسجيل الخروج من التطبيق على هاتف، استخدم تسجيل الخروج في التطبيق كما في القسم التالي.

سجّل الخروج من التطبيق

على iPhone وiPad وAndroid:

1. افتح الإعدادات › الحساب.
2. اضغط تسجيل الخروج.
3. اقرأ تسجيل الخروج من نورفا؟ ثم اضغط تسجيل الخروج مرة أخرى.

يسجّل هذا خروجك من ذلك الجهاز وحده، فتعرض نورفا سُجّل الخروج من هذا الجهاز، وتعود شاشة تسجيل الدخول. وتنتظرك محادثاتك وذاكرتك وباقتك في حسابك حتى تسجّل الدخول مرة أخرى. أما Apple Watch المرتبطة بذلك الجهاز فتطلب منك بعدها أن تربطها من جديد.

اربط Apple Watch

تسجّل ساعتك الدخول برمز من ستة أرقام بدلًا من كلمة المرور، ويلزمك قبل ذلك أن تكون مسجّل الدخول في التطبيق على iPhone.

1. على iPhone، افتح الإعدادات › الحساب › ساعة آبل.
2. افتح نورفا على Apple Watch، فتعرض رمزًا من ستة أرقام.
3. أدخل الرمز في رمز من ستة أرقام واضغط ربط الساعة.

حين ينجح الربط، يعرض التطبيق ارتبطت ساعتك. افتح نورفا على معصمك. وإن لم ينجح، تخبرك الرسالة بالسبب:

ولاستخدام نورفا ون على الساعة، راجع نورفا ون على Apple Watch.

حين تغيّر بريدك الإلكتروني

حين تغيّر بريدك الإلكتروني في التطبيق، تسجّل نورفا خروجك من أجهزتك الأخرى. وتعرض الشاشة الأخيرة تم تغيير بريدك وسُجّل خروجك من أجهزتك الأخرى. وتبقى مسجّل الدخول على الهاتف الذي غيّرت منه بريدك، وتسجّل الدخول على بقية أجهزتك بالعنوان الجديد.

وتجد خطوات التغيير في غيّر بريدك الإلكتروني أو كلمة المرور.

ما تستطيع تنزيله

تأتي بياناتك في ثلاثة ملفات، لكلٍّ منها مكانه. وتستطيع تنزيل أيٍّ منها في أي وقت، وكلما شئت.

يأتي الملفان الأولان من لوحة التحكم في nourva.ai، ويمكنك فتحها في المتصفح على أي جهاز. وليس لهما زر في التطبيق.

نزّل بيانات حسابك

1. سجّل الدخول في nourva.ai وافتح إعدادات الحساب في لوحة التحكم.
2. مرّر الصفحة إلى إدارة الحساب، وابحث فيها عن تنزيل بياناتك.
3. اختر تنزيل.

يحفظ متصفحك ملف JSON واحدًا، اسمه nourva-data يليه الجزء الأول من بريدك الإلكتروني ثم التاريخ. ويفتحه أي محرر نصوص.

ويحمل الملف:

• ملفك الشخصي: الاسم والبريد الإلكتروني والباقة والرصيد والبلد واللغة وطريقة تسجيل الدخول
• أجهزتك والجلسات التي سجّلت الدخول بها
• تفضيلات الإشعارات والإشعارات نفسها
• تذاكر الدعم ورسائلها
• اشتراكاتك ومدفوعاتك وسجل رصيدك كاملًا
• سجلات ما وافقت عليه، وسجل نشاط حسابك

أما ذاكرتك في عقل نورفا فلها ملف مستقل: صدّرها من التطبيق كما يلي.

نزّل حركة رصيدك

1. افتح حركة الرصيد تحت الاشتراك والرصيد في لوحة التحكم.
2. لتضييق القائمة، اختر الكل أو استخدام أو إضافة أو اشتراك، أو اكتب في مربع البحث.
3. اختر تصدير CSV.

يضم ملف CSV كل قيد يطابق التصفية والبحث، ومنها القيود المخفية خلف عرض المزيد. ولتصدير القائمة كلها، اختر الكل وامسح البحث. وفيه خمسة أعمدة: «معرف الحركة» و«التاريخ» و«الوصف» و«النوع» و«الرصيد»، ويُحفظ باسم Nourva-transactions يليه التاريخ.

تعرض الصفحة أحدث قيود رصيدك فقط. أما سجل رصيدك كاملًا فتجده في بيانات حسابك أعلاه. ولمعرفة ما تعنيه أرقام هذه الصفحة، راجع رصيدك واستخدامك.

نزّل ذاكرتك من التطبيق

الذاكرة جزء من باقات الاحتراف والنخبة والقمة. على iPhone وiPad وAndroid:

1. اضغط عقل نورفا، آخر مقعد في الشريط السفلي.
2. مرّر إلى الأسفل وافتح الذاكرة والصلاحيات.
3. اضغط تصدير القبو.

يجهّز التطبيق الملف ويفتح نافذة المشاركة، فتحفظه أو ترسله إلى نفسك أو تفتحه في تطبيق آخر. واسمه nourva-memory يليه التاريخ.

يبدأ الملف بملاحظة قصيرة بالإنجليزية والعربية، ثم ملفك الشخصي وتفضيلاتك وعملك الأخير. ويحمل أيضًا ما يُحفظ على ذلك الجهاز وحده. وقد تظهر العربية وغيرها من الحروف غير اللاتينية على شكل رموز في محرر النصوص العادي، وأي قارئ JSON يعيدها إلى كلماتك.

التصدير لا يغيّر شيئًا في ذاكرتك. وإن أردت مسحها بدلًا من ذلك، فراجع نزّل ذاكرتك أو احذفها.

ما لا تحمله هذه الملفات

إن أردت نسخة من شيء لا تحمله هذه الملفات، فراسل privacy@nourva.ai من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، فنتحقق من أن الطلب منك ونرد عليك خلال 30 يومًا.

تفكر في حذف حسابك؟ نزّل ملفاتك أولًا، فالحذف يزيل حسابك وما فيه.

قبل أن تبدأ

خلف تطبيقات نورفا كلها حساب واحد، فحذفه من مكان واحد يحذفه من كل مكان: التطبيق على هاتفك وجهازك اللوحي وساعتك، والويب، وتطبيقات الكمبيوتر. الحذف مجاني، وتستطيع القيام به بنفسك في أي وقت.

• تريد نسخة أولًا؟ نزّل بيانات حسابك وذاكرتك قبل الحذف. راجع نزّل نسخة من بياناتك.
• تدفع عبر App Store أو Google Play؟ ألغِ ذلك الاشتراك من المتجر نفسه، فحذف حسابك في نورفا لا يوقف تحصيل المتجر.
• تريد مسح ذاكرتك فقط؟ يمكنك حذف ذاكرتك والإبقاء على حسابك. راجع نزّل ذاكرتك أو احذفها.

احذفه من التطبيق

على iPhone وiPad وAndroid:

1. افتح الإعدادات › الحساب.
2. اضغط حذف الحساب… في الأسفل.
3. اقرأ حذف حسابك؟، ثم أدخل كلمة المرور واضغط حذف الحساب.

إن كنت أنشأت حسابك عبر Apple أو Google أو GitHub، فقد يُطلب منك تسجيل الدخول مجددًا قبل حذف الحساب.

احذفه من الويب

1. سجّل الدخول في nourva.ai وافتح إعدادات الحساب في لوحة التحكم.
2. اختر حذف الحساب.
3. اكتب DELETE للتأكيد، ثم اختر حذف الحساب.

يُلغى اشتراكك المدفوع عبر الويب لحظة تأكيدك. وإن تعذّر عليك تسجيل الدخول أصلًا، فراسل privacy@nourva.ai من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، فنتحقق من الطلب ونرد عليك خلال 30 يومًا.

ما يحدث بعد ذلك

نرسل إليك بريدًا واحدًا عند بدء الحذف، فيه تاريخ إزالة حسابك.

إزالة التطبيق ليست حذفًا

حذف تطبيق نورفا من الهاتف، أو تسجيل الخروج، لا يحذف حسابك ولا شيئًا مما فيه. حذف الحساب وحده يفعل ذلك.

أين تجد المساعدة

المساعدة على بُعد ضغطة واحدة في التطبيق، وصفحة واحدة على الويب، وكلاهما يقودك إلى المكان نفسه: صفحة التواصل، حيث تُفتح لرسالتك تذكرة ويردّ عليك الفريق بالبريد الإلكتروني. وقبل أن تكتب، قد توفّر عليك الحلول السريعة أدناه والأسئلة الشائعة عناء الانتظار.

راسل الدعم من التطبيق

على iPhone وiPad وAndroid:

1. اضغط ⋯ في الأعلى، ثم الإعدادات.
2. اضغط المساعدة والدعم، فتُفتح صفحة التواصل في متصفحك.
3. اختر موضوعًا، مثل شيء لا يعمل كما يجب أو الخطط والرصيد والفوترة أو حسابك وتسجيل الدخول.
4. املأ الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة، ثم اضغط أرسل الرسالة.

وعلى الويب، افتح صفحة التواصل مباشرةً. يظهر رقم تذكرتك في الصفحة فورًا، ويصل تأكيد إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته، ويأتيك الردّ على العنوان نفسه. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على support@nourva.ai.

ماذا تكتب في رسالتك

الرسالة التي تجيب عن ثلاثة أسئلة تنال في الغالب ردًّا أول مفيدًا، من غير أخذ وردّ.

• الجهاز. iPhone أو iPad أو Android أو Apple Watch أو CarPlay أو الويب أو Windows أو Mac.
• ما فعلته. الشاشة التي كنت فيها والخطوات التي اتخذتها، بترتيبها.
• ما رأيته. النص الحرفي لأي رسالة أظهرها التطبيق، وما كنت تتوقعه بدلًا منها.

لمربع الرسالة حدّ للطول، وتخبرك الصفحة إن كانت رسالتك أطول منه. ولا تضع في رسالتك كلمة مرورك ولا رمزًا من تطبيق المصادقة.

على iPhone، فتحت أراكني وبدأت مهمة ثم ضغطت «أوقف». ظلّ اللوح يعرض خطوة قيد التنفيذ، وكنت أتوقع أن تنتهي المهمة.

الخصوصية والأمان

لموضوعين اثنين عنوان بريد خاص بكلٍّ منهما، وفي صفحة التواصل موضوع للخصوصية أيضًا.

وتجد المزيد في صفحة الأمان.

حلول سريعة

• الصوت لا يبدأ. على iPhone وiPad، افتح الإعدادات › الخصوصية والأمان › أذونات الآيفون، واضغط فتح إعدادات الآيفون، وتأكد أن الميكروفون مسموح به. ولا تستخدمه نورفا إلا في محادثة أو إملاء تبدؤه أنت.
• مهمة تسير في الاتجاه الخطأ. اضغط أوقف. لا يُنفَّذ بعدها شيء، ولا يُحتسب عليك شيء آخر.
• لا تستطيع تسجيل الدخول. في شاشة تسجيل الدخول، اضغط نسيت كلمة المرور؟، فترسل إليك نورفا رابطًا لإعادة تعيينها.
• غيّرت بريدك فطلب منك جهاز أن تسجّل الدخول. تغيير البريد يسجّل خروجك من أجهزتك الأخرى. سجّل الدخول مجددًا بالعنوان الجديد.
• اشتراكك مرتبط بحساب نورفا آخر. راسل support@nourva.ai لننقله.
• رسالة تحتاج رصيدًا لا تملكه. يخبرك التطبيق بذلك. والمحادثات المجانية تقتصر على الرسائل النصية الأساسية؛ راجع المحادثات المجانية كل يوم.