Konto und Einstellungen

Wo deine Einstellungen liegen

Dein Konto ist überall dasselbe, aber seine Einstellungen liegen an verschiedenen Orten. In der App enthält eine einzige Seite Einstellungen dein Konto, deinen Tarif, Mitteilungen, Darstellung, Sprache und Datenschutz. Im Web hat das Dashboard zwei Seiten: Kontoeinstellungen für dein Profil, dein Passwort und deine Präferenzen und Sicherheit und Geräte für die Zwei-Faktor-Authentifizierung und die Geräte, die bei deinem Konto angemeldet sind. Dein Gedächtnis hat mit Nourva Mind ein eigenes Zuhause.

Einstellungen in der App öffnen

Auf iPhone, iPad und Android:

1. Tippe oben auf dem Bildschirm auf ⋯.
2. Tippe auf Einstellungen.

Tippe auf eine Zeile, um ihre Seite zu öffnen. Der Zurück-Pfeil oben bringt dich zur Liste zurück.

Ohne Konto steht auf der ersten Karte Bei Nourva anmelden statt deines Namens, und Mitteilungen ist ausgeblendet. Melde dich an, um jede Zeile zu sehen.

Gedächtnis und dein Tarif

• Das Gedächtnis steckt nicht in den Einstellungen. Tippe in der Leiste unten auf Nourva Mind und dann auf Speicher & Berechtigungen. Dort wählst du, wo dein Gedächtnis liegt und was es lesen darf, und du exportierst oder löschst es. Das Gedächtnis gehört zu Profi, Komplett und Max. Lies Gedächtnis einschalten und festlegen, was sich erinnert.
• Dein Tarif ist nur einen Tipp entfernt: Tippe in den Einstellungen unter deinem Namen auf die Karte Nourva-Tarif, um Abo & Nutzung zu öffnen. Dort siehst du, wie viele kostenlose Chats du noch hast, dein Guthaben und was dein Tarif enthält. Bei Profi, Komplett und Max steht dort auf iPhone und iPad auch Guthaben kaufen. Lies Guthaben und Nutzung ansehen.

Einstellungen im Web öffnen

1. Melde dich auf nourva.ai an und öffne dein Dashboard.
2. Wähle in der Leiste am Rand Sicherheit und Geräte (das Schild) oder Kontoeinstellungen (die Person unten). Mehr in derselben Leiste nennt beide beim Namen.

Kontoeinstellungen öffnet die Seite mit dem Titel Einstellungen:

Sicherheit und Geräte enthält die Zwei-Faktor-Authentifizierung und den Bereich Aktive Sitzungen, die Liste der Geräte, die bei deinem Konto angemeldet sind. Beides gibt es nur im Web.

Deinen Tarif und dein Guthaben findest du unter Tarif und Guthaben in derselben Leiste. Die Leiste oben auf jeder Dashboard-Seite wechselt außerdem zwischen Hell und Dunkel und ändert die Sprache.

Welcher Leitfaden als Nächstes passt

Eine Sprache wählen

Nourvas Bildschirme gibt es in 20 Sprachen. Wähle eine, und jedes Menü, jede Schaltfläche und jede Beschriftung wechselt in diese Sprache. Diese Einstellung ändert, wie Nourva aussieht, nicht die Sprache, in der du sprichst: Nourva antwortet in der Sprache, in der du schreibst, und Nourva One hat ihre eigene Sprechsprache (siehe Antworten und Sprache).

Beim ersten Öffnen startet die App auf Englisch. Jedes Gerät und jeder Browser merkt sich seine eigene Wahl.

In der App

Auf iPhone, iPad und Android:

1. Tippe oben auf dem Bildschirm auf ⋯ und dann auf Einstellungen.
2. Tippe auf Sprache. Die Zeile zeigt die Sprache, die du gerade nutzt.
3. Tippe in der Liste auf eine Sprache.

Die Bildschirme wechseln sofort, ohne Neustart. Jede Sprache steht in ihren eigenen Wörtern da, sodass du deine auch dann findest, wenn die App in einer Sprache läuft, die du nicht lesen kannst. Unter jedem Namen außer Englisch nennt eine kleine Zeile den Namen auf Englisch.

Im Web

Das Web hat dieselben 20 Sprachen. Melde dich auf nourva.ai an und gehe dann so vor:

1. Öffne in deinem Dashboard die Kontoeinstellungen.
2. Wähle unter Präferenzen in Oberflächensprache eine Sprache.
3. Wähle Einstellungen speichern. Die Seite lädt in dieser Sprache neu.

Schneller geht es mit dem Globus oben auf jeder Dashboard-Seite, neben dem Kürzel deiner aktuellen Sprache (zum Beispiel EN). Er öffnet die Liste der Sprachen mit einem Suchfeld, und die Seite wechselt, sobald du eine auswählst.

Von rechts nach links

Arabisch und Urdu werden von rechts nach links gelesen. Wenn du eine der beiden wählst, dreht sich das ganze Layout um: Menüs, Listen und der Chat folgen der Richtung der Sprache. Alle anderen Sprachen werden von links nach rechts gelesen. Das funktioniert in der App und im Web gleich.

Eine Datei, die Nourva für dich erstellt, folgt ihrer eigenen Sprache, nicht der der App: Ein englischer Bericht wird von links nach rechts gelesen, auch wenn die App auf Arabisch läuft.

Antworten und Sprache

Die Sprache der Bildschirme und die Sprache, in der du sprichst, sind getrennt.

• Chat. Nourva antwortet in der Sprache deiner letzten Nachricht. Schreibst du auf Französisch, während die App Englisch zeigt, kommt die Antwort auf Französisch. Wechselst du die Sprache, wechselt Nourva mit.
• Nourva One. Tippe in ihrem Fenster auf Optionen › Unterhaltung › Sprechsprache. Automatisch ist ihr Ausgangspunkt: Sie hört, welche Sprache du sprichst, und nimmt die Sprache der App, wenn sie unsicher ist. Wähle unter Eine feste Sprache eine der 20, und sie spricht immer diese. Wenn du die Einstellung änderst, verbindet sie sich kurz neu.
• Ein Dialekt. Bitte Nourva One um einen, für eine Weile oder für immer.

Sprich für den Rest dieses Gesprächs ägyptisches Arabisch mit mir.

Oberflächen mit weniger Sprachen

Manche Geräte zeigen ihre eigenen Bildschirme in weniger Sprachen. Was du sagst und in welcher Sprache Nourva antwortet, wird dadurch nicht eingeschränkt.

Worüber Nourva dich informieren kann

Nourva meldet sich, wenn Arbeit, die du gestartet hast, fertig ist, wenn etwas deine Antwort braucht und wenn ein Alarm, den du gesetzt hast, auslöst. Welche Arten auf dein Handy kommen, wählst du unter Einstellungen › Mitteilungen, und welche E-Mails dich erreichen, wählst du im Web in deinem Dashboard. Alles, worüber Nourva dich informiert, wartet außerdem im Mitteilungs-Posteingang. Mitteilungen gehören zu deinem Konto, melde dich also an, um sie zu nutzen.

Deine Mitteilungen wählen

1. Tippe oben auf einem beliebigen Bildschirm auf ⋯ und dann auf Einstellungen.
2. Tippe auf Mitteilungen.
3. Schalte unter Sag mir, wenn die Arten aus, die du nicht möchtest. Jede Art ist zu Beginn eingeschaltet.

Kontosicherheit steht am Ende der Liste und trägt den Hinweis Immer aktiv. Sie hat keinen Schalter, diese Mitteilungen erreichen dich also immer.

Über der Liste zeigt Live Aktivitäten laufende Arbeit auf deinem Sperrbildschirm, in der Dynamic Island, auf deiner Apple Watch und in CarPlay, wo du ihr folgen oder sie stoppen kannst. Schalte sie aus, wenn du diese Karten nicht möchtest.

Mitteilungen auf deinem Gerät erlauben

Dein Handy entscheidet, ob eine App Mitteilungen senden darf. In der App auf iPhone und iPad zeigt der Kopf der Seite Mitteilungen, wie es steht:

• Mitteilungen aktivieren, mit einer Schaltfläche Mitteilungen aktivieren. Tippe darauf und erlaube dann die Anfrage.
• Mitteilungen sind deaktiviert, mit einer Schaltfläche iPhone-Einstellungen öffnen. Du hast sie früher abgelehnt, schalte sie also in den eigenen Einstellungen deines Geräts wieder ein.
• iPhone-Berechtigung mit Erlaubt. Du musst nichts tun.

Die Frage kann dir auch früher begegnen: Wenn du zum ersten Mal lange Arbeit startest, fragt Nourva Verfolge deine Arbeit auf dem Sperrbildschirm. Tippe auf Einschalten, um Mitteilungen zu erlauben, oder auf Nicht jetzt.

Warum Nourva um diese Berechtigung und um die anderen bittet, steht in Dein Datenschutz und die Geräteberechtigungen.

Eine Testmitteilung senden

Tippe unten auf der Seite auf Testmitteilung senden. Nourva antwortet Gesendet. Sperre den Bildschirm für zwei Sekunden, dann kommt sie an. Lehnt dein Handy sie ab, siehst du iOS hat abgelehnt. Aktiviere Mitteilungen in den iPhone-Einstellungen.

Im Posteingang lesen

Tippe oben auf ⋯ und dann auf Mitteilungen. Diese Zeile steht direkt über Einstellungen und öffnet den Posteingang, nicht die Schalter.

• In Arbeit steht zuerst: was gerade läuft.
• Darunter stehen deine Mitteilungen unter Heute, Gestern und Früher. Ungelesene haben einen Punkt.
• Dieselbe Mitteilung, die sich wiederholt, etwa ein Bericht, der jeden Morgen kommt, steht in einer einzigen Zeile mit einer Zahl.

Ein Tipp auf eine Mitteilung markiert sie als gelesen und öffnet genau das Element, um das es geht, etwa Arachnes Bericht, den Bericht eines Mitarbeiters oder eine Datei aus dem Büro. Eine ohne eigenes Element öffnet sich vollständig im Posteingang, mit Mitteilung löschen unten.

Auf Arabisch und Urdu verlaufen die Wischbewegungen in die andere Richtung. Ein Löschen geschieht sofort und lässt sich nicht rückgängig machen; bei einer Zeile mit einer Zahl löscht es jede Mitteilung in dieser Zeile. Alle löschen fragt vorher nach: Sie werden endgültig gelöscht. Laufende Arbeit bleibt unberührt.

Die Zeile Mitteilungseinstellungen unten im Posteingang öffnet die Schalter. Wenn nichts mehr übrig ist, steht im Posteingang Du bist auf dem neuesten Stand.

E-Mails im Web wählen

E-Mails haben ihre eigenen Einstellungen. Die Schalter in der App ändern sie nicht.

1. Melde dich auf nourva.ai an und öffne die Kontoeinstellungen.
2. Schalte unter Benachrichtigungen jede E-Mail-Art ein oder aus. Änderungen werden automatisch gespeichert.

Sicherheitswarnungen trägt den Hinweis Immer aktiv und lässt sich nicht ausschalten.

Was sie bewirkt

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung fügt der Anmeldung einen zweiten Schritt hinzu. Nach deinem Passwort, oder nach Apple, Google oder GitHub, fragt Nourva nach einem 6-stelligen Code aus einer Authenticator-App auf deinem Handy. Wer dein Passwort erfährt, kommt ohne diesen Code trotzdem nicht hinein.

Du schaltest sie im Web ein. Von da an fragen die App und das Web beide nach dem Code. Oben auf der Seite Sicherheit und Geräte steht ein Hinweis Basisschutz, solange sie aus ist, und Erweiterter Schutz, solange sie an ist.

Du brauchst eine Authenticator-App auf deinem Handy, zum Beispiel Google Authenticator, Authy oder 1Password.

Einschalten

1. Melde dich auf nourva.ai an und öffne in deinem Dashboard Sicherheit und Geräte.
2. Wähle unter Zwei-Faktor-Authentifizierung die Option Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren.
3. Gib unter Einrichtung bestätigen dein Aktuelles Passwort ein und wähle Weiter.
4. Scanne unter Authenticator aktivieren den QR-Code mit deiner Authenticator-App. Kannst du ihn nicht scannen, wähle Schlüssel kopieren und füge den Schlüssel in die App ein.
5. Gib den 6-stelligen Code ein, den die App anzeigt, und wähle Bestätigen und aktivieren.
6. Nourva zeigt dir deine Wiederherstellungscodes. Wähle Codes herunterladen, um sie als Textdatei zu speichern, und wähle dann Ich habe sie gespeichert.

Nourva meldet dich dann ab. Melde dich erneut an, diesmal mit einem Code aus deiner App. Die Seite zeigt jetzt unter Zwei-Faktor-Authentifizierung den Hinweis Aktiviert.

Schließe die Schritte 4 und 5 kurz nach Weiter ab. Dauert es länger, wähle Abbrechen und beginne von vorn.

Wenn dein Konto kein Passwort hat

Hast du dich mit Apple, Google oder GitHub registriert und nie ein Passwort festgelegt, hat Schritt 3 kein Passwortfeld: Wähle Weiter. Nourva akzeptiert das nur kurz nach deiner letzten Anmeldung. Ist sie länger her, bittet es dich, Erneut anmelden zu wählen. Melde dich an, und du kommst zu dieser Seite zurück; beginne dann sofort von vorn.

Mit einem Code anmelden

Bei jeder Anmeldung fragt Nourva nach dem Code, nach deinem Passwort oder nach Apple, Google oder GitHub. Öffne deine Authenticator-App und gib den 6-stelligen Code ein, den sie für Nourva anzeigt.

• In der App: Der Bildschirm zeigt Gib deinen Zwei-Faktor-Code ein. Tippe den Code ein und tippe auf Bestätigen.
• Im Web: Die Seite zeigt Noch ein Schritt. Tippe den Code ein und wähle Weiter.

Der Code wechselt oft, und jeder gilt nur einmal. Wird ein Code abgelehnt, warte, bis der nächste in deiner App erscheint, und versuche es noch einmal.

Mit einem Wiederherstellungscode anmelden

Kommst du nicht an deine Authenticator-App heran, nutze im Web einen deiner Wiederherstellungscodes.

1. Melde dich wie gewohnt auf nourva.ai an.
2. Wähle bei Noch ein Schritt. die Option Backup-Code verwenden. Die Anmeldeseite nennt deine Wiederherstellungscodes Backup-Codes.
3. Tippe einen deiner Wiederherstellungscodes ein und wähle Weiter.

Dieser Code ist damit verbraucht. Streiche ihn durch und behalte die übrigen. Die App nimmt nur den 6-stelligen Code aus deiner Authenticator-App, nutze also das Web, wann immer du einen Wiederherstellungscode brauchst.

Hast du sowohl deine Authenticator-App als auch deine Wiederherstellungscodes verloren, schreibe an support@nourva.ai.

Ausschalten

Du brauchst einen aktuellen 6-stelligen Code aus deiner Authenticator-App und dein Passwort, falls dein Konto eines hat. Ein Wiederherstellungscode funktioniert hier nicht.

1. Öffne in deinem Dashboard Sicherheit und Geräte.
2. Wähle unter Zwei-Faktor-Authentifizierung die Option 2FA deaktivieren.
3. Gib unter Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren? den 6-stelligen Code und dein Aktuelles Passwort ein und wähle dann 2FA deaktivieren.

Deine Wiederherstellungscodes verlieren ihre Gültigkeit, dein Konto kehrt zum Basisschutz zurück, und Nourva meldet dich ab. Melde dich so wieder an, wie du es gewohnt bist.

Du kannst sie jederzeit wieder einschalten, und jedes Mal bekommst du neue Wiederherstellungscodes. Wechselst du zu einem neuen Handy? Schalte sie mit einem Code vom alten Handy aus, schalte sie dann wieder ein und scanne den neuen QR-Code mit dem neuen Handy.

Wo du es findest

Eine Seite in der App erklärt, was Nourva mit dem macht, was du teilst, und warum es um dein Mikrofon, deine Kamera, deinen Standort und andere Berechtigungen bitten kann. Sie öffnet außerdem Nourvas rechtliche Bedingungen.

1. Tippe oben auf ⋯ und dann auf Einstellungen.
2. Tippe auf Datenschutz & Sicherheit.

Die Seite hat zwei Gruppen. Nourva enthält Deine Daten & Datenschutz und iPhone-Berechtigungen. Rechtliches enthält Datenschutzrichtlinie, Nutzungsbedingungen und KI-Bedingungen.

Deine Daten & Datenschutz

Tippe auf Deine Daten & Datenschutz, um in einfachen Worten zu lesen, wie Nourva mit dem umgeht, was du teilst.

• Was verarbeitet wird: deine Anfragen und alles, was du anhängst, etwa Text, Dateien und Fotos, sowie deine Stimme oder Kamera, solange du sie nutzt. Ist das Gedächtnis aktiv, wird auch der Kontext verarbeitet, den Nourva für dich bewahrt.
• Wo: auf Nourvas Servern und bei vertrauenswürdigen externen KI-Dienstleistern, die deine Daten verarbeiten, um dich zu bedienen. Die aktuellen Dienstleister stehen in der Datenschutzrichtlinie.
• Unsere Zusagen: Nourva verkauft deine Daten nicht und nutzt sie nicht für Werbung.
• Deine Kontrolle: Was Nourva sich merkt und wie du es exportierst oder löschst, findest du unter Nourva Mind › Speicher & Berechtigungen. Du kannst deine Zustimmung jederzeit widerrufen, indem du dein Konto unter Einstellungen › Konto löschst.

iPhone-Berechtigungen

Tippe auf iPhone-Berechtigungen, um zu sehen, warum Nourva um die einzelnen Berechtigungen bittet. Nourva fragt jede erst dann, wenn du die Funktion zum ersten Mal nutzt, die sie braucht.

Nourva nutzt Kontakte, Kalender und Erinnerungen nur auf iPhone und iPad.

Eine Berechtigung ändern

1. Öffne Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › iPhone-Berechtigungen.
2. Tippe auf iPhone-Einstellungen öffnen.
3. Schalte die Berechtigung für Nourva ein oder aus.

Welche Mitteilungen Nourva sendet, ist eine eigene Entscheidung, die du unter Einstellungen › Mitteilungen triffst. Siehe Wähle, worüber Nourva dich informiert.

Wonach Nourva nie fragt

Unter Wir fragen nie nach nennt die Seite zwei Dinge: den Zugriff auf dein lokales Netzwerk und das Verfolgen deiner Aktivität in anderen Apps. Nourva kann auf deinem iPhone außerdem weder Mail noch WhatsApp lesen, weil iOS das nicht erlaubt.

Rechtliches

• Datenschutzrichtlinie öffnet die vollständige Richtlinie in deinem Browser: nourva.ai/policy.
• Nutzungsbedingungen öffnet die Bedingungen in deinem Browser: nourva.ai/terms.
• KI-Bedingungen öffnet sich in der App. Sie erklären, wie die KI in Nourva funktioniert und was du von ihr erwarten kannst: Antworten können falsch sein, prüfe also, was wichtig ist, und du kannst eine Aufgabe, die Nourva für dich erledigt, jederzeit stoppen.

Wie Nourva dein Konto und deine Daten schützt, steht auf der Seite Sicherheit.

Wo du den Look änderst

In der App steckt der ganze Look auf einer Seite: Einstellungen › Darstellung. Dort wählst du das Design, die Textgröße und den Hintergrund hinter dem Chat. Auf iPhone, iPad und Android funktioniert das gleich.

Du kannst die Seite auf zwei Wegen öffnen:

• Tippe oben auf einem beliebigen Bildschirm auf ⋯, dann auf Einstellungen und auf Darstellung.
• Tippe im Chat auf ⋯ und dann auf Anpassen. Es öffnet dieselbe Seite Darstellung.

Hell, dunkel oder automatisch

Oben auf der Seite Darstellung liegen zwei Kacheln, Hell und Dunkel, und ein Schalter namens Automatisch.

1. Öffne Einstellungen › Darstellung.
2. Tippe auf Hell oder Dunkel. Die ganze App wechselt sofort.
3. Um stattdessen deinem Gerät zu folgen, schalte Automatisch ein. Nourva wird dann hell oder dunkel, sobald dein Gerät es wird.

Ein Tipp auf Hell oder Dunkel schaltet Automatisch aus. Die Zeile Darstellung auf dem Einstellungs-Startbildschirm zeigt deine Wahl: Hell, Dunkel oder Automatisch.

Textgröße

Unter Textgröße macht ein Regler den Text kleiner oder größer. Der Beispielsatz darüber, Nourva passt sich der gewählten Größe an., ändert sich, während du den Regler bewegst, und die ganze App folgt.

Auf iPhone und iPad folgt Nourva zusätzlich der Textgröße aus den Einstellungen des Geräts, zusätzlich zur Stufe, die du hier wählst.

Dein Chat-Hintergrund

Der Chat-Hintergrund legt fest, was hinter dem Chat liegt. Seinen beiden Bildschirmen kannst du unterschiedliche Looks geben:

• Home-Bildschirm ist der Bildschirm, den der Chat zeigt, bevor ein Gespräch beginnt, dort öffnet sich Nourva.
• Chat ist ein Gespräch.

Wähle, wo er erscheint

Wähle neben Anzeigen auf zwischen Chat, Home-Bildschirm und Beide. Die Farbe oder das Foto, das du als Nächstes auswählst, kommt auf den Bildschirm, den du hier gewählt hast.

Eine Farbe wählen

Tippe auf eine Farbe, um sie zu verwenden. Die Farben heißen Ink, Graphite, Midnight, Plum, Wine, Cocoa, Mist, Sand, Nourva, Dusk, Ocean, Ember, Lilac, Slate, Dawn und Pearl. Ihre Namen bleiben in jeder Sprache englisch. Jede Farbe hat eine helle und eine dunkle Version und wechselt mit Hell und Dunkel.

Original, mit einem runden Pfeil gekennzeichnet, ist der Pixel-Hintergrund der App. Tippe darauf oder tippe ein zweites Mal auf die Farbe, die du gerade nutzt, um dorthin zurückzukehren.

Ein eigenes Foto verwenden

1. Tippe auf Foto auswählen und wähle ein Bild.
2. Das Bild füllt den Bildschirm. Ziehe es und zoome mit zwei Fingern, bis der Ausschnitt passt. Original setzt es hier auf Position und Größe vom Anfang zurück.
3. Mit Unschärfe und Abdunkeln machst du es weicher, damit deine Worte gut lesbar bleiben, und wählst Chat, Home-Bildschirm oder Beide.
4. Tippe auf Fertig. Um ohne Änderung zu gehen, tippe oben auf die Schließen-Schaltfläche.

Ein Foto behält in beiden Designs seine eigenen Farben. Sobald du eines hast, erscheint es neben den Farben als Dein Foto. Tippe darauf, um es wieder im Vollbild zu öffnen, passe es bei Bedarf an und tippe auf Fertig, um es zu verwenden.

Dein Foto und deine Hintergrundwahl bleiben auf diesem Gerät. Nourva lädt das Foto nie hoch, deshalb behalten deine anderen Geräte ihren eigenen Look. Ist das Gerät voll, steht in der Fotoansicht Nicht genug Speicher auf diesem Gerät, und dein alter Hintergrund bleibt.

Blasen

Blasen hat zwei Optionen, Glas und Einfarbig, und ändert die Nachrichtenblasen, solange ein Foto hinter einem Gespräch liegt. Glas lässt das Foto durch sie hindurchscheinen, und Einfarbig hält sie deckend, damit die Worte hervortreten.

Im Web

Auf nourva.ai ist das Dashboard dunkel oder hell:

1. Melde dich an und öffne in deinem Dashboard die Kontoeinstellungen.
2. Suche unter Präferenzen die Darstellung und wähle Dunkel oder Hell.
3. Wähle Einstellungen speichern.

Die Schaltfläche mit Sonne und Mond oben im Dashboard wechselt sofort zwischen beiden. Textgröße und Chat-Hintergrund stellst du in der App ein.

Was du ändern kannst

Deine E-Mail-Adresse und dein Passwort gehören zu deinem einen Nourva-Konto. Eine Änderung in der App oder im Web gilt deshalb auf jedem Gerät. Dein Tarif, dein Guthaben und deine Chats bleiben bei deinem Konto.

• Deine E-Mail-Adresse ändert sich, sobald du sie bestätigst: in der App mit einem 6-stelligen Code, im Web mit einem Link.
• Dein Passwort änderst du mit wenigen Tipps. Hast du dein Konto mit Apple, Google oder GitHub erstellt, kannst du ebenfalls ein Passwort festlegen und dich so auch mit deiner E-Mail-Adresse anmelden.
• Ein vergessenes Passwort ersetzt du über einen Link zum Zurücksetzen, den wir dir per E-Mail schicken.

E-Mail-Adresse in der App ändern

Auf iPhone, iPad und Android:

1. Tippe oben auf ⋯ und dann auf Einstellungen › Konto.
2. Tippe auf E-Mail.
3. Gib unter E-Mail-Adresse ändern die neue Adresse ein. Fragt der Bildschirm auch nach deinem Passwort oder einem Authenticator-Code, gib sie ein.
4. Tippe auf Code senden.
5. Gib den 6-stelligen Code ein, den wir an die neue Adresse geschickt haben, und tippe dann auf E-Mail-Adresse ändern.

Du siehst Deine E-Mail-Adresse wurde geändert, und von da an meldest du dich mit der neuen Adresse an. Wir schreiben außerdem an deine alte Adresse, um sie über die Änderung zu informieren.

Hat dein Konto kein Passwort und keine Zwei-Faktor-Authentifizierung, wie es bei einem Konto mit Apple, Google oder GitHub üblich ist, bekommst du zwei Codes. Der Bildschirm zeigt Schritt 1 von 2: Gib den Code ein, der an die Adresse ging, die du jetzt nutzt, und tippe auf Fortfahren. Gib dann den Code ein, der an die neue Adresse ging, und tippe auf E-Mail-Adresse ändern.

• Andere Geräte werden abgemeldet. Das Gerät, auf dem du die Änderung vornimmst, bleibt angemeldet. Melde dich auf den anderen mit der neuen Adresse neu an.
• Ein Code ist nicht angekommen. Sieh im Posteingang der neuen Adresse nach und tippe auf Code erneut senden, sobald die kurze Wartezeit endet. Steht auf der Schaltfläche Keine weiteren Codes, tippe auf Andere E-Mail-Adresse verwenden, um neu zu beginnen.
• Ein Code war falsch oder abgelaufen. Der Bildschirm sagt dir, wie viele Versuche übrig sind. Jeder Code gilt nur begrenzte Zeit. Nach zu vielen falschen Versuchen oder wenn ein Code abläuft, bringt dich die App zum ersten Schritt zurück, mit deiner neuen Adresse schon eingetragen. Tippe dann noch einmal auf Code senden.
• Die App sagt, du sollst zuerst ein Passwort festlegen. Dein Konto meldet sich nur mit seiner E-Mail-Adresse an und braucht deshalb ein Passwort, bevor sich die Adresse ändern lässt. Tippe auf Passwort festlegen: Es öffnet nourva.ai, wo du einen Link zum Zurücksetzen anforderst und ein Passwort wählst. Komm dann zurück und ändere deine E-Mail-Adresse.

E-Mail-Adresse im Web ändern

1. Melde dich auf nourva.ai an und öffne in deinem Dashboard die Kontoeinstellungen.
2. Wähle unter Profil neben der E-Mail-Adresse die Option Ändern.
3. Gib die Neue E-Mail-Adresse und dein Aktuelles Passwort ein. Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingeschaltet, gib auch den 6-stelligen Code aus deiner Authenticator-App ein.
4. Wähle E-Mail-Änderung anfordern.
5. Öffne den Link, den wir an die neue Adresse schicken. Er gilt nur begrenzte Zeit.

Bis du den Link öffnest, bleibt deine aktuelle Adresse aktiv, und die Seite zeigt Bestätigung ausstehend mit der neuen Adresse.

Ändern gibt es für Konten, die mit E-Mail und Passwort erstellt wurden. Hast du dein Konto mit Apple, Google oder GitHub erstellt, sagt die Seite, dass dein Anbieter diese E-Mail-Adresse verwaltet. Ändere sie dann in der App, wie oben beschrieben.

Passwort ändern oder festlegen

Ein Passwort braucht mindestens 8 Zeichen, in der App und im Web.

In der App

1. Tippe oben auf ⋯ und dann auf Einstellungen › Konto.
2. Tippe auf Passwort.
3. Gib dein Aktuelles Passwort ein, dann dein Neues Passwort, und tippe es unter Neues Passwort wiederholen noch einmal ein.
4. Tippe auf Passwort speichern. Die App bestätigt mit Dein neues Passwort ist gespeichert.

Hast du dein Konto mit Apple, Google oder GitHub erstellt, fragt der Bildschirm nur nach dem neuen Passwort, zweimal. Sobald es gespeichert ist, kannst du dich auch mit deiner E-Mail-Adresse und diesem Passwort anmelden.

Im Web

1. Öffne die Kontoeinstellungen.
2. Wähle unter Passwort die Option Passwort ändern. Hast du dein Konto mit Apple, Google oder GitHub erstellt, heißt die Schaltfläche Passwort festlegen, und das Formular fragt nur nach dem neuen Passwort, zweimal.
3. Gib dein Aktuelles Passwort, dein Neues Passwort und Neues Passwort bestätigen ein. Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingeschaltet, gib auch den 6-stelligen Code ein.
4. Wähle Passwort speichern.

Wenn du dein Passwort im Web änderst, wirst du überall abgemeldet. Melde dich mit dem neuen Passwort wieder an.

Wenn du dein Passwort vergessen hast

1. Gib auf dem Anmeldebildschirm deine E-Mail-Adresse ein und gehe weiter zum Passwortschritt.
2. Tippe auf Passwort vergessen?. Die Schaltfläche zeigt dann Link zum Zurücksetzen gesendet.
3. Öffne die E-Mail, die wir dir schicken, und folge dem Link, um ein neues Passwort zu wählen. Der Link gilt nur begrenzte Zeit.

Wähle im Web auf der Anmeldeseite Passwort vergessen? und gib deine E-Mail-Adresse ein; es kommt dieselbe Art von Link an. Kommt nichts an, prüfe, ob du die Adresse eingegeben hast, mit der du dich registriert hast.

Hast du dein Konto mit Apple, Google oder GitHub erstellt, brauchst du kein Passwort: Melde dich mit derselben Schaltfläche an. Die Anmeldung mit Apple funktioniert nur in der App auf iPhone und iPad. Hast du dein Konto also mit Apple erstellt, lege zuerst auf deinem iPhone oder iPad ein Passwort fest, wie oben beschrieben, um dich überall sonst anzumelden.

Ein Konto, mehrere Orte

Du bist mit demselben Nourva-Konto auf deinem Handy, deinem Tablet, deiner Uhr und in einem Browser angemeldet. Dieser Leitfaden behandelt die Stellen, die zeigen oder ändern, wo das Konto angemeldet ist: eine Liste der Sitzungen im Web, Abmelden in der App, den Code, der eine Apple Watch verbindet, und was mit deinen anderen Geräten passiert, wenn du deine E-Mail-Adresse änderst.

Abmelden löscht nie etwas. Deine Chats, dein Gedächtnis und dein Tarif bleiben in deinem Konto.

Sitzungen im Web ansehen und beenden

Öffne in deinem Dashboard Sicherheit und Geräte. Der Bereich Aktive Sitzungen listet die Geräte auf, die in einem Browser bei deinem Konto angemeldet sind. Jede Zeile zeigt:

• Den Browser und das System, auf dem er läuft.
• Die Netzwerkadresse, von der sich das Gerät angemeldet hat.
• Jetzt aktiv für die Sitzung, die du gerade nutzt, oder Zuletzt aktiv mit der verstrichenen Zeit bei den anderen.

Die Sitzung, die du gerade nutzt, trägt den Hinweis Dieses Gerät. Sie hat keine Schaltfläche, weil du sie aus dieser Liste nicht beenden kannst. Um dich hier abzumelden, nutze Abmelden unter Kontoverwaltung in den Kontoeinstellungen.

So beendest du eine Sitzung:

1. Wähle neben dem Gerät, das du nicht kennst, Sitzung beenden.
2. Lies Diese Sitzung beenden? und wähle noch einmal Sitzung beenden.

So beendest du alle Sitzungen außer dieser:

1. Wähle Andere Sitzungen beenden. Die Schaltfläche erscheint nur, wenn es noch eine andere Sitzung gibt.
2. Lies Andere Sitzungen beenden?. Dort steht, dass die Sitzung auf diesem Gerät aktiv bleibt. Wähle Sitzungen beenden.

Die Liste der Sitzungen gibt es nur im Web; die App hat keine solche Liste. Um dich in der App auf einem Handy abzumelden, nutze Abmelden in der App, wie im Folgenden beschrieben.

In der App abmelden

Auf iPhone, iPad und Android:

1. Öffne Einstellungen › Konto.
2. Tippe auf Abmelden.
3. Lies Von Nourva abmelden? und tippe noch einmal auf Abmelden.

Das meldet dich nur auf diesem Gerät ab. Nourva zeigt Auf diesem Gerät abgemeldet, und der Anmeldebildschirm kehrt zurück. Deine Chats, dein Gedächtnis und dein Tarif warten in deinem Konto auf die nächste Anmeldung. Eine Apple Watch, die mit diesem iPhone oder iPad verbunden ist, bittet dann darum, erneut verbunden zu werden.

Eine Apple Watch verbinden

Deine Uhr meldet sich mit einem sechsstelligen Code statt mit einem Passwort an. Du brauchst zuerst die auf deinem iPhone angemeldete App.

1. Öffne auf deinem iPhone Einstellungen › Konto › Apple Watch.
2. Öffne Nourva auf deiner Apple Watch. Sie zeigt einen sechsstelligen Code.
3. Gib den Code unter Sechsstelliger Code ein und tippe auf Watch verbinden.

Klappt es, sagt die App Deine Watch ist verbunden. Öffne Nourva an deinem Handgelenk. Klappt es nicht, nennt dir die Meldung den Grund:

Wie du Nourva One auf der Uhr nutzt, steht in Nourva One auf der Apple Watch.

Wenn du deine E-Mail-Adresse änderst

Wenn du deine E-Mail-Adresse in der App änderst, meldet Nourva dich auf deinen anderen Geräten ab. Der letzte Bildschirm sagt Deine E-Mail-Adresse wurde geändert und Deine anderen Geräte wurden abgemeldet. Auf dem Handy, auf dem du die Änderung vorgenommen hast, bleibst du angemeldet, und auf den anderen meldest du dich mit der neuen Adresse an.

Die Schritte zum Ändern stehen in E-Mail-Adresse oder Passwort ändern.

Was du herunterladen kannst

Deine Daten kommen in drei Dateien, jede von einem eigenen Ort. Du kannst jede davon jederzeit und so oft herunterladen, wie du möchtest.

Die ersten beiden kommen aus deinem Dashboard auf nourva.ai, das du auf jedem Gerät in einem Browser öffnen kannst. Die App hat dafür keine Schaltfläche.

Deine Kontodaten herunterladen

1. Melde dich auf nourva.ai an und öffne in deinem Dashboard die Kontoeinstellungen.
2. Scrolle zu Kontoverwaltung und suche Deine Daten herunterladen.
3. Wähle Herunterladen.

Dein Browser speichert eine JSON-Datei, deren Name aus nourva-data, dem ersten Teil deiner E-Mail-Adresse und dem Datum besteht. Jeder Texteditor öffnet sie.

Die Datei enthält:

• dein Profil: Name, E-Mail-Adresse, Tarif, Guthaben, Land, Sprache und die Art, wie du dich anmeldest
• deine Geräte und die Sitzungen, mit denen du dich angemeldet hast
• deine Mitteilungseinstellungen und Mitteilungen
• deine Support-Tickets und ihre Nachrichten
• deine Abonnements, Zahlungen und deinen gesamten Guthaben-Verlauf
• die Nachweise darüber, wozu du zugestimmt hast, und das Aktivitätsprotokoll deines Kontos

Dein Nourva-Mind-Gedächtnis hat eine eigene Datei: Exportiere es in der App (siehe unten).

Deine Guthaben-Transaktionen herunterladen

1. Öffne in deinem Dashboard unter Tarif und Guthaben die Transaktionen.
2. Um die Liste einzugrenzen, wähle Alle, Nutzung, Hinzugefügt oder Abonnement oder tippe etwas in das Suchfeld.
3. Wähle CSV exportieren.

Die CSV enthält jeden Eintrag, der zu deinem Filter und deiner Suche passt, auch die hinter Mehr anzeigen. Wähle Alle und leere die Suche, um die ganze Liste zu exportieren. Sie hat fünf Spalten: Transaktions-ID, Datum, Beschreibung, Art und Guthaben, und wird als Nourva-transactions gefolgt vom Datum gespeichert.

Die Seite behält nur deine neuesten Einträge. Deinen vollständigen Guthaben-Verlauf bekommst du mit dem Download deiner Kontodaten oben. Was die Zahlen auf dieser Seite bedeuten, steht in Guthaben und Nutzung ansehen.

Dein Gedächtnis in der App herunterladen

Das Gedächtnis gehört zu Profi, Komplett und Max. Auf iPhone, iPad und Android:

1. Tippe auf Nourva Mind, den letzten Platz in der Leiste unten.
2. Scrolle nach unten und öffne Speicher & Berechtigungen.
3. Tippe auf Tresor exportieren.

Die App bereitet die Datei vor und öffnet das Teilen-Blatt, sodass du sie speichern, dir selbst schicken oder in einer anderen App öffnen kannst. Sie heißt nourva-memory gefolgt vom Datum.

Die Datei beginnt mit einer kurzen Notiz auf Englisch und Arabisch, dann folgen dein Profil, deine Präferenzen und deine jüngste Arbeit. Sie enthält auch, was nur auf diesem Gerät gespeichert ist. Arabischer und anderer nicht lateinischer Text kann in einem einfachen Texteditor wie Codes aussehen; jeder JSON-Reader macht daraus wieder deine Worte.

Das Exportieren ändert nichts an deinem Gedächtnis. Wie du es stattdessen leerst, steht in Dein Gedächtnis herunterladen oder löschen.

Noch etwas

Möchtest du eine Kopie von etwas, das diese Dateien nicht enthalten, schreibe von der E-Mail-Adresse deines Kontos an privacy@nourva.ai. Wir prüfen, dass die Anfrage von dir kommt, und antworten innerhalb von 30 Tagen.

Denkst du daran, dein Konto zu löschen? Lade zuerst deine Dateien herunter: Das Löschen entfernt dein Konto und alles, was darin steckt.

Bevor du beginnst

Hinter allen Nourva-Apps steht ein einziges Konto. Löschst du es an einer Stelle, ist es überall gelöscht: die App auf deinem Handy, Tablet und deiner Uhr, das Web und die Computer-Apps. Das Löschen ist kostenlos, und du kannst es jederzeit selbst erledigen.

• Zuerst eine Kopie? Lade die Daten deines Kontos und dein Gedächtnis herunter, bevor du löschst. Siehe Eine Kopie deiner Daten herunterladen.
• Du zahlst über den App Store oder Google Play? Kündige dieses Abo im Store. Das Löschen deines Nourva-Kontos beendet die Abrechnung eines Stores nicht.
• Du willst nur dein Gedächtnis leeren? Du kannst dein Gedächtnis löschen und dein Konto behalten. Siehe Dein Gedächtnis herunterladen oder löschen.

In der App löschen

Auf iPhone, iPad und Android:

1. Öffne Einstellungen › Konto.
2. Tippe unten auf Konto löschen….
3. Lies Dein Konto löschen?, gib dein Passwort ein und tippe auf Konto löschen.

Hast du dich mit Apple, Google oder GitHub registriert, musst du dich eventuell noch einmal anmelden, bevor das Konto gelöscht werden kann.

Im Web löschen

1. Melde dich auf nourva.ai an und öffne in deinem Dashboard die Kontoeinstellungen.
2. Wähle Konto löschen.
3. Gib zur Bestätigung DELETE ein und wähle dann Konto löschen.

Ein Abo, das du im Web bezahlst, wird in dem Moment gekündigt, in dem du bestätigst. Kannst du dich gar nicht anmelden, schreibe von der E-Mail-Adresse deines Kontos an privacy@nourva.ai. Wir prüfen die Anfrage und antworten innerhalb von 30 Tagen.

Was danach geschieht

Wir schicken dir eine E-Mail, wenn das Löschen beginnt, mit dem Datum, an dem dein Konto entfernt wird.

Die App entfernen ist nicht dasselbe wie löschen

Die Nourva-App von einem Handy zu löschen oder dich abzumelden, löscht weder dein Konto noch etwas, das darin steckt. Nur das Löschen des Kontos tut das.

Wo du Hilfe findest

Hilfe ist in der App einen Tipp entfernt und im Web eine Seite. Beide führen an denselben Ort: die Kontaktseite, auf der deine Nachricht ein Ticket öffnet und das Team per E-Mail antwortet. Bevor du schreibst, können dir die schnellen Lösungen unten und die häufigen Fragen die Wartezeit ersparen.

Dem Support aus der App schreiben

Auf iPhone, iPad und Android:

1. Tippe oben auf ⋯ und dann auf Einstellungen.
2. Tippe auf Hilfe & Support. Es öffnet die Kontaktseite in deinem Browser.
3. Wähle ein Thema, etwa Etwas funktioniert nicht, Tarife, Credits und Abrechnung oder Dein Konto und die Anmeldung.
4. Fülle Dein Name, E-Mail und Nachricht aus und tippe auf Nachricht senden.

Im Web öffnest du die Kontaktseite direkt. Deine Ticketnummer erscheint sofort auf der Seite, eine Bestätigung geht an die E-Mail-Adresse, die du eingegeben hast, und die Antwort kommt an dieselbe Adresse. Du kannst auch an support@nourva.ai schreiben.

Was du angeben solltest

Eine Nachricht, die drei Fragen beantwortet, bekommt meist eine brauchbare erste Antwort, ohne Hin und Her.

• Das Gerät. iPhone, iPad, Android, Apple Watch, CarPlay, das Web, Windows oder Mac.
• Was du getan hast. Den Bildschirm, auf dem du warst, und die Schritte, die du gegangen bist, der Reihe nach.
• Was du gesehen hast. Den genauen Wortlaut jeder Meldung, die die App zeigte, und was du stattdessen erwartet hast.

Das Nachrichtenfeld hat eine Längengrenze, und die Seite sagt dir, wenn deine Nachricht zu lang ist. Schreibe weder dein Passwort noch einen Code aus deiner Authenticator-App in die Nachricht.

Auf meinem iPhone habe ich Arachne geöffnet, eine Mission gestartet und auf Stopp getippt. Die Tafel zeigte weiter einen laufenden Schritt. Ich hatte erwartet, dass er endet.

Datenschutz und Sicherheit

Zwei Themen haben eine eigene Adresse, und die Kontaktseite bietet das Datenschutz-Thema ebenfalls an.

Mehr steht auf der Seite Sicherheit.

Schnelle Lösungen

• Die Stimme startet nicht. Öffne auf iPhone und iPad Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › iPhone-Berechtigungen, tippe auf iPhone-Einstellungen öffnen und prüfe, ob das Mikrofon erlaubt ist. Nourva nutzt es nur in einem Gespräch oder Diktat, das du startest.
• Eine Mission läuft in die falsche Richtung. Tippe auf Stopp. Danach läuft nichts mehr weiter, und es wird nichts mehr berechnet.
• Du kannst dich nicht anmelden. Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen?. Nourva schickt einen Link zum Zurücksetzen.
• Du hast deine E-Mail-Adresse geändert, und ein Gerät bittet dich um die Anmeldung. Das Ändern deiner E-Mail-Adresse meldet dich auf deinen anderen Geräten ab. Melde dich mit der neuen Adresse erneut an.
• Dein Abo ist mit einem anderen Nourva-Konto verknüpft. Schreibe an support@nourva.ai, damit wir es umhängen.
• Eine Nachricht braucht Guthaben, das du nicht hast. Die App sagt es dir. Kostenlose Chats decken nur einfache Textnachrichten ab; siehe Kostenlose Chats jeden Tag.