खाता और सेटिंग्स

आपकी सेटिंग्स कहाँ हैं

आपका खाता हर जगह एक ही है, लेकिन उसके नियंत्रण अलग-अलग जगहों पर हैं। ऐप में एक सेटिंग्स शीट में आपका खाता, प्लान, सूचनाएँ, रूप, भाषा और निजता सब मिलते हैं। वेब पर डैशबोर्ड के दो पन्ने हैं: प्रोफ़ाइल, पासवर्ड और प्राथमिकताओं के लिए खाता सेटिंग्स, और टू-फ़ैक्टर प्रमाणीकरण तथा आपके खाते में साइन इन डिवाइस के लिए सुरक्षा और डिवाइस। आपकी मेमोरी का अपना घर नोर्वा माइंड में है।

ऐप में सेटिंग्स खोलें

iPhone, iPad और Android पर:

1. स्क्रीन के ऊपर ⋯ पर टैप करें।
2. सेटिंग्स पर टैप करें।

किसी पंक्ति का पन्ना खोलने के लिए उस पर टैप करें। ऊपर का पीछे का तीर आपको सूची में लौटा देता है।

खाते के बिना पहले कार्ड पर आपके नाम की जगह नोर्वा में साइन इन करें लिखा होता है, और सूचनाएँ छिपी रहती हैं। हर पंक्ति देखने के लिए साइन इन करें।

मेमोरी और आपका प्लान

• मेमोरी सेटिंग्स शीट में नहीं है। नीचे की पट्टी में नोर्वा माइंड पर टैप करें, फिर मेमोरी और अनुमतियाँ पर। वहाँ आप चुनते हैं कि आपकी मेमोरी कहाँ रहे और उसे कौन पढ़ सकता है, और उसे निर्यात या हटाते हैं। मेमोरी प्रोफ़ेशनल, अल्टीमेट और मैक्स के साथ आती है। पढ़ें मेमोरी चालू करें और चुनें कि कौन याद रखे।
• आपका प्लान बस एक टैप दूर है: सेटिंग्स में अपने नाम के नीचे नोर्वा प्लान कार्ड पर टैप करके सदस्यता और उपयोग खोलें। वह दिखाता है कि आपकी कितनी मुफ़्त चैट बची हैं, आपके क्रेडिट कितने हैं और आपके प्लान में क्या शामिल है। प्रोफ़ेशनल, अल्टीमेट और मैक्स पर iPhone और iPad में वहीं क्रेडिट खरीदें भी है। पढ़ें अपना बैलेंस और उपयोग देखें।

वेब पर अपनी सेटिंग्स खोलें

1. nourva.ai पर साइन इन करें और अपना डैशबोर्ड खोलें।
2. किनारे की पट्टी में सुरक्षा और डिवाइस (ढाल) या खाता सेटिंग्स (नीचे का व्यक्ति) चुनें। उसी पट्टी में और दोनों को नाम से सूचीबद्ध करता है।

खाता सेटिंग्स वह पन्ना खोलता है जिसका शीर्षक सेटिंग्स है:

सुरक्षा और डिवाइस में टू-फ़ैक्टर प्रमाणीकरण और सक्रिय सत्र हैं, यानी आपके खाते में साइन इन डिवाइस की सूची। ये दोनों सिर्फ़ वेब पर हैं।

आपका प्लान और क्रेडिट उसी पट्टी में प्लान और क्रेडिट के नीचे हैं। हर डैशबोर्ड पन्ने के ऊपर की पट्टी हल्के और डार्क के बीच भी बदलती है और भाषा भी बदलती है।

आगे कौन-सी गाइड पढ़ें

एक भाषा चुनें

नोर्वा की स्क्रीन 20 भाषाओं में आती हैं। एक भाषा चुनें, और हर मेन्यू, बटन और लेबल उसी में बदल जाता है। यह सेटिंग नोर्वा का रूप बदलती है, आपकी बातचीत की भाषा नहीं: नोर्वा उसी भाषा में जवाब देती है जिसमें आप लिखते हैं, और नोर्वा वन की बोलने की अपनी भाषा है (देखें जवाब और बोली)।

ऐप पहली बार खोलने पर अंग्रेज़ी में शुरू होता है। हर डिवाइस और हर ब्राउज़र अपना चुनाव अलग रखता है।

ऐप में

iPhone, iPad और Android पर:

1. स्क्रीन के ऊपर ⋯ पर टैप करें, फिर सेटिंग्स पर।
2. भाषा पर टैप करें। पंक्ति में वह भाषा दिखती है जो आप अभी इस्तेमाल कर रहे हैं।
3. सूची में कोई भाषा चुनें।

स्क्रीन तुरंत बदल जाती हैं, रीस्टार्ट की ज़रूरत नहीं। हर भाषा अपने ही शब्दों में लिखी है, इसलिए ऐप ऐसी भाषा में हो जिसे आप न पढ़ पाएँ, तब भी आप अपनी भाषा ढूँढ सकते हैं। अंग्रेज़ी को छोड़कर हर नाम के नीचे एक छोटी पंक्ति में अंग्रेज़ी में उसका नाम लिखा होता है।

वेब पर

वेब पर भी यही 20 भाषाएँ हैं। nourva.ai पर साइन इन करें, फिर:

1. अपने डैशबोर्ड में खाता सेटिंग्स खोलें।
2. प्राथमिकताएँ के नीचे इंटरफ़ेस की भाषा में एक भाषा चुनें।
3. प्राथमिकताएँ सहेजें चुनें। पन्ना उसी भाषा में दोबारा लोड हो जाता है।

जल्दी बदलने के लिए किसी भी डैशबोर्ड पन्ने के ऊपर बना ग्लोब इस्तेमाल करें, जो आपकी मौजूदा भाषा के कोड (जैसे EN) के पास है। वह खोज-बॉक्स के साथ भाषाओं की सूची खोलता है, और भाषा चुनते ही पन्ना बदल जाता है।

दाएँ से बाएँ

अरबी और उर्दू दाएँ से बाएँ पढ़ी जाती हैं। इनमें से कोई भाषा चुनते ही पूरा लेआउट पलट जाता है: मेन्यू, सूचियाँ और चैट भाषा की दिशा में चलते हैं। बाकी हर भाषा बाएँ से दाएँ पढ़ी जाती है। यह ऐप और वेब पर एक जैसा काम करता है।

नोर्वा आपके लिए जो फ़ाइल बनाती है, वह अपनी भाषा की दिशा में रहती है, ऐप की नहीं: ऐप अरबी में हो तब भी अंग्रेज़ी रिपोर्ट बाएँ से दाएँ पढ़ी जाती है।

जवाब और बोली

स्क्रीन की भाषा और आपकी बातचीत की भाषा अलग-अलग हैं।

• चैट। नोर्वा आपके ताज़ा संदेश की भाषा में जवाब देती है। ऐप अंग्रेज़ी में हो और आप फ़्रेंच में लिखें, तो जवाब फ़्रेंच में आता है। आप भाषा बदलें, तो नोर्वा भी आपके साथ बदल जाती है।
• नोर्वा वन। उसकी शीट में विकल्प › बातचीत › बोलने की भाषा पर टैप करें। स्वचालित से वह शुरू होती है: वह सुनकर पहचानती है कि आप कौन-सी भाषा बोलते हैं, और पक्का न होने पर ऐप की भाषा इस्तेमाल करती है। तय भाषा के नीचे 20 में से एक चुनें, और वह हमेशा वही बोलेगी। इसे बदलने पर वह कुछ पल के लिए दोबारा जुड़ती है।
• कोई बोली। नोर्वा वन से कोई बोली माँगें, थोड़ी देर के लिए या हमेशा के लिए।

इस बातचीत के बाकी हिस्से में मुझसे मिस्री अरबी में बात करो।

कम भाषाओं वाली जगहें

कुछ डिवाइस अपनी स्क्रीन कम भाषाओं में दिखाते हैं। आप जो बोलते हैं और नोर्वा जिस भाषा में जवाब देती है, वह इससे सीमित नहीं होता।

नोर्वा आपको क्या बता सकती है

नोर्वा आपको तब बताती है जब आपका शुरू किया काम तैयार हो, जब किसी चीज़ पर आपके जवाब की ज़रूरत हो, और जब आपका लगाया अलर्ट बजे। कौन-सी सूचनाएँ आपके फ़ोन तक पहुँचें, यह आप सेटिंग्स › सूचनाएँ में चुनते हैं, और कौन-से ईमेल आप तक आएँ, यह वेब पर अपने डैशबोर्ड में। नोर्वा आपको जो भी बताती है, वह सूचना इनबॉक्स में भी रखी रहती है। सूचनाएँ आपके खाते की होती हैं, इसलिए इन्हें इस्तेमाल करने के लिए साइन इन करें।

अपनी सूचनाएँ चुनें

1. किसी भी स्क्रीन के ऊपर ⋯ पर टैप करें, फिर सेटिंग्स पर।
2. सूचनाएँ पर टैप करें।
3. मुझे तब बताएँ जब के नीचे वे प्रकार बंद करें जो आप नहीं चाहते। हर प्रकार शुरू में चालू होता है।

खाते की सुरक्षा सूची के अंत में है और उस पर हमेशा चालू लिखा है। उसमें स्विच नहीं है, इसलिए वे सूचनाएँ हमेशा आप तक पहुँचती हैं।

सूची के ऊपर लाइव एक्टिविटी चल रहे काम को आपकी लॉक स्क्रीन, Dynamic Island, Apple Watch और CarPlay में दिखाती है, जहाँ आप उसे देख सकते हैं या रोक सकते हैं। ये कार्ड न चाहिए हों तो इसे बंद करें।

अपने डिवाइस पर सूचनाओं की अनुमति दें

कोई ऐप सूचनाएँ भेज सकता है या नहीं, यह आपका फ़ोन तय करता है। iPhone और iPad ऐप में सूचनाएँ पन्ने का ऊपरी हिस्सा बताता है कि आप कहाँ हैं:

• सूचनाएँ चालू करें, साथ में सूचनाएँ चालू करें बटन। उस पर टैप करें, फिर अनुरोध की अनुमति दें।
• सूचनाएँ बंद हैं, साथ में iPhone सेटिंग्स खोलें बटन। आपने पहले मना किया था, इसलिए उन्हें अपने डिवाइस की अपनी सेटिंग्स में फिर चालू करें।
• iPhone की अनुमति के साथ अनुमति है। कुछ करने की ज़रूरत नहीं।

यह सवाल आपको पहले भी मिल सकता है: जब आप पहली बार लंबा काम शुरू करते हैं, नोर्वा पूछती है अपना काम लॉक स्क्रीन से देखें। सूचनाओं की अनुमति देने के लिए चालू करें पर टैप करें, या अभी नहीं।

नोर्वा यह अनुमति और बाकी अनुमतियाँ क्यों माँगती है, यह आपकी निजता और डिवाइस की अनुमतियाँ में है।

खुद को एक टेस्ट भेजें

पन्ने के नीचे टेस्ट सूचना भेजें पर टैप करें। नोर्वा जवाब देती है भेज दी गई। स्क्रीन दो सेकंड के लिए लॉक करें, वह आ जाएगी। अगर आपका फ़ोन उसे नामंज़ूर करे, तो आपको iOS ने मना कर दिया। iPhone सेटिंग्स में सूचनाएँ चालू करें। दिखता है।

इनबॉक्स में पढ़ें

ऊपर ⋯ पर टैप करें, फिर सूचनाएँ पर। यह पंक्ति सेटिंग्स के ठीक ऊपर है और स्विच नहीं, इनबॉक्स खोलती है।

• काम पर सबसे पहले आता है: अभी क्या चल रहा है।
• उसके नीचे आपकी सूचनाएँ आज, कल और पहले के तहत रहती हैं। न पढ़ी हुई सूचनाओं पर एक बिंदु होता है।
• एक ही सूचना बार-बार आए, जैसे हर सुबह आने वाली रिपोर्ट, तो वह गिनती के साथ एक ही पंक्ति में रहती है।

किसी सूचना पर टैप करने से वह पढ़ी हुई मानी जाती है और उसी चीज़ को खोल देती है जिसके बारे में वह है, जैसे अराक्नी की रिपोर्ट, किसी कर्मचारी की रिपोर्ट या दफ़्तर की कोई फ़ाइल। जिसकी अपनी कोई चीज़ नहीं होती, वह इनबॉक्स के अंदर पूरी खुलती है, और नीचे सूचना हटाएँ होता है।

अरबी और उर्दू में स्वाइप उलटी दिशा में होते हैं। हटाना तुरंत हो जाता है और पूर्ववत नहीं हो सकता; गिनती वाली पंक्ति पर वह उस पंक्ति की हर सूचना हटा देता है। सभी हटाएँ पहले पूछता है: वे हमेशा के लिए हट जाएँगी। चल रहे काम पर इसका असर नहीं होगा।

इनबॉक्स के नीचे की सूचना सेटिंग्स पंक्ति स्विच खोलती है। कुछ न बचे तो इनबॉक्स कहता है आप सब देख चुके हैं।

वेब पर अपने ईमेल चुनें

ईमेल के अपने चुनाव हैं। ऐप के स्विच उन्हें नहीं बदलते।

1. nourva.ai पर साइन इन करें और खाता सेटिंग्स खोलें।
2. सूचनाएँ में हर प्रकार का ईमेल चालू या बंद करें। बदलाव अपने आप सहेजे जाते हैं।

सुरक्षा अलर्ट पर हमेशा चालू लिखा है और उसे बंद नहीं किया जा सकता।

यह क्या करता है

टू-फ़ैक्टर प्रमाणीकरण साइन-इन में एक दूसरा चरण जोड़ता है। आपके पासवर्ड के बाद, या Apple, Google या GitHub के बाद, नोर्वा आपके फ़ोन के ऑथेंटिकेटर ऐप से 6 अंकों का कोड माँगती है। जिसे आपका पासवर्ड पता चल जाए, वह भी उस कोड के बिना अंदर नहीं आ सकता।

आप इसे वेब पर चालू करते हैं। उसके बाद ऐप और वेब, दोनों कोड माँगते हैं। सुरक्षा और डिवाइस पन्ने के सबसे ऊपर एक टैग इसके बंद रहने पर बुनियादी सुरक्षा और चालू रहने पर बेहतर सुरक्षा लिखता है।

आपको अपने फ़ोन पर एक ऑथेंटिकेटर ऐप चाहिए, जैसे Google Authenticator, Authy या 1Password।

इसे चालू करें

1. nourva.ai पर साइन इन करें और अपने डैशबोर्ड में सुरक्षा और डिवाइस खोलें।
2. टू-फ़ैक्टर प्रमाणीकरण के नीचे टू-फ़ैक्टर प्रमाणीकरण चालू करें चुनें।
3. सेटअप की पुष्टि करें में अपना वर्तमान पासवर्ड डालें और जारी रखें चुनें।
4. ऑथेंटिकेटर सक्रिय करें में अपने ऑथेंटिकेटर ऐप से QR कोड स्कैन करें। स्कैन न हो सके, तो कुंजी कॉपी करें चुनें और कुंजी को ऐप में पेस्ट करें।
5. ऐप में दिखा 6 अंकों का कोड डालें और सत्यापित करें और चालू करें चुनें।
6. नोर्वा आपके रिकवरी कोड दिखाती है। उन्हें टेक्स्ट फ़ाइल में सहेजने के लिए कोड डाउनलोड करें चुनें, फिर मैंने उन्हें सहेज लिया चुनें।

इसके बाद नोर्वा आपको साइन आउट कर देती है। फिर साइन इन करें, इस बार अपने ऐप के कोड के साथ। पन्ना अब टू-फ़ैक्टर प्रमाणीकरण के नीचे चालू दिखाता है।

जारी रखें चुनने के कुछ ही समय के भीतर चरण 4 और 5 पूरे करें। इससे ज़्यादा समय लगे, तो रद्द करें चुनें और फिर से शुरू करें।

अगर आपके खाते में पासवर्ड नहीं है

अगर आपने Apple, Google या GitHub से साइन अप किया था और कभी पासवर्ड सेट नहीं किया, तो चरण 3 में पासवर्ड का बॉक्स नहीं होता: जारी रखें चुनें। नोर्वा इसे आपके पिछले साइन-इन के कुछ ही समय के भीतर स्वीकार करती है। उससे ज़्यादा समय हो गया हो, तो वह आपसे फिर से साइन इन करें चुनने को कहती है। साइन इन करें, और आप इसी पन्ने पर लौट आते हैं; फिर तुरंत दोबारा शुरू करें।

कोड से साइन इन करें

हर बार साइन इन करने पर नोर्वा आपके पासवर्ड के बाद, या Apple, Google या GitHub के बाद, कोड माँगती है। अपना ऑथेंटिकेटर ऐप खोलें और नोर्वा के लिए दिखा 6 अंकों का कोड डालें।

• ऐप में: स्क्रीन पर अपना टू-फ़ैक्टर कोड डालें लिखा होता है। कोड टाइप करें और सत्यापित करें पर टैप करें।
• वेब पर: पन्ने पर एक कदम और। लिखा होता है। कोड टाइप करें और जारी रखें चुनें।

कोड जल्दी बदलता रहता है, और हर कोड सिर्फ़ एक बार चलता है। कोई कोड नामंज़ूर हो, तो अपने ऐप में अगले कोड के दिखने तक रुकें और फिर कोशिश करें।

रिकवरी कोड से साइन इन करें

अगर आप अपने ऑथेंटिकेटर ऐप तक नहीं पहुँच सकते, तो वेब पर अपने किसी रिकवरी कोड का इस्तेमाल करें।

1. nourva.ai पर हमेशा की तरह साइन इन करें।
2. एक कदम और। पर बैकअप कोड इस्तेमाल करें चुनें। साइन-इन पन्ना आपके रिकवरी कोड को बैकअप कोड कहता है।
3. अपना कोई एक रिकवरी कोड टाइप करें और जारी रखें चुनें।

वह कोड अब इस्तेमाल हो चुका है। उसे काट दें और बाकी रखें। ऐप सिर्फ़ आपके ऑथेंटिकेटर ऐप का 6 अंकों का कोड लेता है, इसलिए जब भी रिकवरी कोड चाहिए हो, वेब का इस्तेमाल करें।

अगर आपने अपना ऑथेंटिकेटर ऐप और रिकवरी कोड, दोनों खो दिए हैं, तो support@nourva.ai पर लिखें।

इसे बंद करें

आपको अपने ऑथेंटिकेटर ऐप का मौजूदा 6 अंकों का कोड चाहिए, और अगर आपके खाते में पासवर्ड है तो वह भी। यहाँ रिकवरी कोड नहीं चलता।

1. अपने डैशबोर्ड में सुरक्षा और डिवाइस खोलें।
2. टू-फ़ैक्टर प्रमाणीकरण के नीचे 2FA बंद करें चुनें।
3. टू-फ़ैक्टर प्रमाणीकरण बंद करें? में 6 अंकों का कोड और अपना वर्तमान पासवर्ड डालें, फिर 2FA बंद करें चुनें।

आपके रिकवरी कोड चलना बंद कर देते हैं, आपका खाता बुनियादी सुरक्षा पर लौट आता है, और नोर्वा आपको साइन आउट कर देती है। जिस तरह आप आम तौर पर साइन इन करते हैं, उसी तरह फिर साइन इन करें।

आप इसे कभी भी फिर से चालू कर सकते हैं, और हर बार आपको रिकवरी कोड का नया सेट मिलता है। नए फ़ोन पर जा रहे हैं? पुराने फ़ोन के कोड से इसे बंद करें, फिर इसे दोबारा चालू करें और नए फ़ोन से नया QR कोड स्कैन करें।

इसे कहाँ पाएँ

ऐप का एक पन्ना समझाता है कि आप जो साझा करते हैं उसका नोर्वा क्या करती है, और वह आपका माइक्रोफ़ोन, कैमरा, लोकेशन और दूसरी अनुमतियाँ क्यों माँग सकती है। वही पन्ना नोर्वा की कानूनी शर्तें भी खोलता है।

1. ऊपर ⋯ पर टैप करें, फिर सेटिंग्स पर।
2. निजता और सुरक्षा पर टैप करें।

पन्ने में दो समूह हैं। नोर्वा में आपका डेटा और निजता और iPhone की अनुमतियाँ हैं। क़ानूनी में गोपनीयता नीति, उपयोग की शर्तें और AI की शर्तें हैं।

आपका डेटा और निजता

आपका डेटा और निजता पर टैप करके सरल शब्दों में पढ़ें कि आप जो साझा करते हैं उसे नोर्वा कैसे सँभालती है।

• क्या प्रोसेस होता है: आपके अनुरोध और आपके संलग्न किए हुए टेक्स्ट, फ़ाइलें और फ़ोटो जैसी हर चीज़, और इस्तेमाल के दौरान आपकी आवाज़ या कैमरा। मेमोरी चालू होने पर वह संदर्भ भी प्रोसेस होता है जो नोर्वा आपके लिए रखती है।
• कहाँ: नोर्वा के सर्वरों पर, और भरोसेमंद तीसरे पक्ष की AI सेवा प्रदाताओं के साथ, जो आपको सेवा देने के लिए आपकी जानकारी प्रोसेस करते हैं। मौजूदा प्रदाता गोपनीयता नीति में सूचीबद्ध हैं।
• हमारी प्रतिबद्धताएँ: नोर्वा आपकी जानकारी बेचती नहीं है और उसे विज्ञापन के लिए इस्तेमाल नहीं करती।
• आपके नियंत्रण: नोर्वा क्या याद रखती है, और उसे निर्यात या हटाना कैसे है, यह नोर्वा माइंड › मेमोरी और अनुमतियाँ में है। आप सेटिंग्स › खाता में अपना खाता हटाकर कभी भी अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।

iPhone की अनुमतियाँ

iPhone की अनुमतियाँ पर टैप करके देखें कि नोर्वा हर अनुमति क्यों माँगती है। नोर्वा हर अनुमति तब माँगती है जब आप पहली बार वह सुविधा इस्तेमाल करते हैं जिसे उसकी ज़रूरत है।

नोर्वा संपर्क, कैलेंडर और रिमाइंडर का इस्तेमाल केवल iPhone और iPad पर करती है।

कोई अनुमति बदलें

1. सेटिंग्स › निजता और सुरक्षा › iPhone की अनुमतियाँ खोलें।
2. iPhone सेटिंग्स खोलें पर टैप करें।
3. नोर्वा के लिए अनुमति चालू या बंद करें।

नोर्वा कौन-से अलर्ट भेजे, यह अलग चुनाव है, जो सेटिंग्स › सूचनाएँ में होता है। देखें चुनें कि नोर्वा आपको क्या बताए।

नोर्वा क्या कभी नहीं माँगती

हम कभी नहीं माँगते के नीचे पन्ना दो चीज़ें बताता है: आपके स्थानीय नेटवर्क तक पहुँच, और दूसरे ऐप में आपको ट्रैक करना। नोर्वा आपके iPhone पर Mail या WhatsApp भी नहीं पढ़ सकती, क्योंकि iOS इसकी अनुमति नहीं देता।

कानूनी

• गोपनीयता नीति पूरी नीति आपके ब्राउज़र में खोलती है: nourva.ai/policy।
• उपयोग की शर्तें शर्तें आपके ब्राउज़र में खोलती हैं: nourva.ai/terms।
• AI की शर्तें ऐप के अंदर खुलती हैं। वे समझाती हैं कि नोर्वा में AI कैसे काम करता है और उससे क्या उम्मीद रखें: जवाब गलत हो सकते हैं, इसलिए जो बात मायने रखती है उसे जाँचें, और नोर्वा जो काम आपके लिए करती है उसे आप कभी भी रोक सकते हैं।

नोर्वा आपके खाते और आपके डेटा की सुरक्षा कैसे करती है, यह सुरक्षा पेज पर है।

लुक कहाँ बदलें

ऐप में पूरा लुक एक ही पन्ने पर है: सेटिंग्स › रूप। वहाँ आप थीम, टेक्स्ट का आकार और चैट के पीछे की पृष्ठभूमि चुनते हैं। यह iPhone, iPad और Android पर एक ही तरह काम करता है।

आप इसे दो तरह से खोल सकते हैं:

• किसी भी स्क्रीन के ऊपर ⋯ पर टैप करें, फिर सेटिंग्स, फिर रूप।
• चैट में ⋯ पर टैप करें, फिर कस्टमाइज़। वही रूप पन्ना खुलता है।

हल्का, डार्क या स्वचालित

रूप के सबसे ऊपर दो टाइल हैं, हल्का और डार्क, और स्वचालित नाम का एक स्विच।

1. सेटिंग्स › रूप खोलें।
2. हल्का या डार्क पर टैप करें। पूरा ऐप तुरंत बदल जाता है।
3. अपने डिवाइस के हिसाब से चलाने के लिए स्वचालित चालू करें। तब आपका डिवाइस जब भी हल्का या डार्क होता है, नोर्वा भी वैसी हो जाती है।

हल्का या डार्क पर टैप करने से स्वचालित बंद हो जाता है। सेटिंग्स होम की रूप पंक्ति आपका चुनाव दिखाती है: हल्का, डार्क या स्वचालित।

टेक्स्ट का आकार

टेक्स्ट का आकार के नीचे एक स्लाइडर टेक्स्ट को छोटा या बड़ा करता है। उसके ऊपर का नमूना वाक्य, नोर्वा आपके चुने आकार के अनुसार ढलती है।, स्लाइडर हिलाने के साथ बदलता है, और पूरा ऐप उसके साथ चलता है।

iPhone और iPad पर, यहाँ आपके चुने चरण के अलावा नोर्वा डिवाइस की अपनी सेटिंग्स में तय किए टेक्स्ट के आकार का भी पालन करती है।

आपकी चैट की पृष्ठभूमि

चैट की पृष्ठभूमि तय करती है कि चैट के पीछे क्या रहे। आप उसकी दो स्क्रीन को अलग-अलग लुक दे सकते हैं:

• मुख्य वह स्क्रीन है जो बातचीत शुरू होने से पहले चैट दिखाती है, जहाँ नोर्वा खुलती है।
• चैट एक बातचीत है।

चुनें कि कहाँ दिखे

इस पर दिखाएँ के पास चैट, मुख्य या दोनों चुनें। इसके बाद आप जो रंग या फ़ोटो चुनते हैं, वह यहाँ चुनी स्क्रीन पर लगता है।

एक रंग चुनें

किसी रंग पर टैप करके उसे इस्तेमाल करें। रंग हैं: Ink, Graphite, Midnight, Plum, Wine, Cocoa, Mist, Sand, Nourva, Dusk, Ocean, Ember, Lilac, Slate, Dawn और Pearl। इनके नाम हर भाषा में अंग्रेज़ी में ही रहते हैं। हर रंग का एक हल्का और एक डार्क रूप है, और वह हल्का और डार्क के साथ बदलता है।

मूल, जिस पर गोल तीर बना है, ऐप की अपनी पिक्सेल पृष्ठभूमि है। उस पर टैप करें, या जो रंग आप इस्तेमाल कर रहे हैं उस पर दूसरी बार टैप करें, तो आप उसी पर लौट आते हैं।

अपनी फ़ोटो इस्तेमाल करें

1. फ़ोटो चुनें पर टैप करें और कोई तस्वीर चुनें।
2. तस्वीर पूरी स्क्रीन भर देती है। उसे खींचें और ज़ूम करने के लिए चुटकी भरें, जब तक फ़्रेमिंग आपको ठीक न लगे। यहाँ मूल उसे पहली जगह और पहले आकार में लौटा देता है।
3. धुंधला और मंद से उसे इतना हल्का करें कि आपके शब्द आसानी से पढ़े जा सकें, और चैट, मुख्य या दोनों चुनें।
4. हो गया पर टैप करें। बिना बदलाव के निकलने के लिए ऊपर का बंद करने वाला बटन दबाएँ।

फ़ोटो दोनों थीम में अपने ही रंग रखती है। एक बार फ़ोटो लगाने के बाद वह रंगों के पास आपकी फ़ोटो के रूप में दिखती है। उस पर टैप करके उसे फिर पूरी स्क्रीन पर खोलें, चाहें तो समायोजित करें, और इस्तेमाल करने के लिए हो गया पर टैप करें।

आपकी फ़ोटो और आपके पृष्ठभूमि के चुनाव इसी डिवाइस पर रहते हैं। नोर्वा फ़ोटो कभी अपलोड नहीं करती, इसलिए आपके दूसरे डिवाइस का लुक अपना ही रहता है। डिवाइस भरा हो तो फ़ोटो वाले पन्ने पर इस डिवाइस पर पर्याप्त जगह नहीं है लिखा आता है और आपकी पुरानी पृष्ठभूमि बनी रहती है।

बबल

बबल में दो विकल्प हैं, शीशा और ठोस, और जब बातचीत के पीछे फ़ोटो हो तब ये संदेश के बबल बदलते हैं। शीशा फ़ोटो को उनके आर-पार दिखने देता है, और ठोस उन्हें अपारदर्शी रखता है ताकि शब्द उभरकर दिखें।

वेब पर

nourva.ai पर डैशबोर्ड डार्क या हल्का होता है:

1. साइन इन करें और अपने डैशबोर्ड में खाता सेटिंग्स खोलें।
2. प्राथमिकताएँ के नीचे रूप ढूँढें और डार्क या हल्का चुनें।
3. प्राथमिकताएँ सहेजें चुनें।

डैशबोर्ड के ऊपर का सूरज और चाँद वाला बटन दोनों के बीच तुरंत बदल देता है। टेक्स्ट का आकार और चैट की पृष्ठभूमि ऐप में तय होते हैं।

आप क्या बदल सकते हैं

आपका ईमेल पता और पासवर्ड आपके एक नोर्वा खाते के हैं, इसलिए ऐप या वेब पर किया गया बदलाव हर डिवाइस पर लागू होता है। आपका प्लान, क्रेडिट और चैट आपके खाते के साथ बने रहते हैं।

• आपका ईमेल पुष्टि करने पर बदलता है: ऐप में 6 अंकों के कोड से, और वेब पर लिंक से।
• आपका पासवर्ड कुछ ही टैप में बदल जाता है। अगर आपने खाता Apple, Google या GitHub से बनाया था, तो आप पासवर्ड भी सेट कर सकते हैं, ताकि अपने ईमेल से भी साइन इन कर सकें।
• भूला हुआ पासवर्ड उस रीसेट लिंक से बदला जाता है जो हम आपको ईमेल करते हैं।

ऐप में अपना ईमेल बदलें

iPhone, iPad और Android पर:

1. ऊपर ⋯ पर टैप करें, फिर सेटिंग्स › खाता।
2. ईमेल पर टैप करें।
3. अपना ईमेल बदलें में नया पता डालें। अगर स्क्रीन आपका पासवर्ड या ऑथेंटिकेटर कोड भी माँगे, तो वे भी डालें।
4. कोड भेजें पर टैप करें।
5. नए पते पर भेजा गया 6 अंकों का कोड डालें, फिर ईमेल बदलें पर टैप करें।

आपको आपका ईमेल बदल दिया गया है दिखता है, और अब से आप नए पते से साइन इन करते हैं। हम आपके पुराने पते पर भी ईमेल भेजकर इस बदलाव की सूचना देते हैं।

अगर आपके खाते में न पासवर्ड है और न टू-फ़ैक्टर प्रमाणीकरण, जैसा कि Apple, Google या GitHub से बने खाते में आम तौर पर होता है, तो आपको दो कोड मिलते हैं। स्क्रीन पर चरण 1 / 2 दिखता है: जो पता आप अभी इस्तेमाल करते हैं उस पर भेजा कोड डालकर जारी रखें पर टैप करें, फिर नए पते पर भेजा कोड डालकर ईमेल बदलें पर टैप करें।

• दूसरे डिवाइस साइन आउट हो जाते हैं। जिस डिवाइस पर आपने बदलाव किया, वह साइन इन रहता है। बाकी पर नए पते से फिर साइन इन करें।
• कोड नहीं आया। नए पते का इनबॉक्स देखें, फिर थोड़ी प्रतीक्षा खत्म होने पर कोड दोबारा भेजें पर टैप करें। जब बटन पर और कोड नहीं लिखा हो, तो दोबारा शुरू करने के लिए दूसरा ईमेल इस्तेमाल करें पर टैप करें।
• कोड गलत था या खत्म हो गया। स्क्रीन बताती है कि कितनी कोशिशें बची हैं। हर कोड कुछ ही समय चलता है। बहुत ज़्यादा गलत कोशिशों के बाद, या कोड की अवधि खत्म होने पर, ऐप आपको पहले चरण पर ले जाता है और आपका नया पता भरा रहता है, इसलिए फिर से कोड भेजें पर टैप करें।
• ऐप कहता है पहले पासवर्ड सेट करें। आपका खाता केवल अपने ईमेल पते से साइन इन होता है, इसलिए पता बदलने से पहले उसे एक पासवर्ड चाहिए। पासवर्ड सेट करें पर टैप करें: यह nourva.ai खोलता है, जहाँ आप रीसेट लिंक माँगते हैं और पासवर्ड चुनते हैं। फिर लौटकर अपना ईमेल बदलें।

वेब पर अपना ईमेल बदलें

1. nourva.ai पर साइन इन करें और अपने डैशबोर्ड में खाता सेटिंग्स खोलें।
2. प्रोफ़ाइल में ईमेल पता के पास बदलें चुनें।
3. नया ईमेल पता और अपना वर्तमान पासवर्ड डालें। अगर टू-फ़ैक्टर प्रमाणीकरण चालू है, तो अपने ऑथेंटिकेटर ऐप का 6 अंकों का कोड भी डालें।
4. ईमेल बदलने का अनुरोध करें चुनें।
5. नए पते पर भेजा गया लिंक खोलें। वह कुछ ही समय चलता है।

जब तक आप लिंक नहीं खोलते, आपका मौजूदा पता चालू रहता है, और पन्ने पर नए पते के साथ सत्यापन लंबित दिखता है।

बदलें उन खातों के लिए है जो ईमेल और पासवर्ड से बने हैं। अगर आपने खाता Apple, Google या GitHub से बनाया था, तो पन्ना कहता है कि यह ईमेल आपका प्रदाता सँभालता है; इसे ऊपर बताए अनुसार ऐप में बदलें।

पासवर्ड बदलें या सेट करें

ऐप और वेब, दोनों पर पासवर्ड में कम से कम 8 अक्षर चाहिए।

ऐप में

1. ऊपर ⋯ पर टैप करें, फिर सेटिंग्स › खाता।
2. पासवर्ड पर टैप करें।
3. अपना वर्तमान पासवर्ड डालें, फिर नया पासवर्ड, और उसे नया पासवर्ड दोहराएँ में फिर से लिखें।
4. पासवर्ड सहेजें पर टैप करें। ऐप पुष्टि करता है आपका नया पासवर्ड सहेज लिया गया।

अगर आपने खाता Apple, Google या GitHub से बनाया था, तो स्क्रीन केवल नया पासवर्ड दो बार माँगती है। सहेजने के बाद आप अपने ईमेल और उसी पासवर्ड से भी साइन इन कर सकते हैं।

वेब पर

1. खाता सेटिंग्स खोलें।
2. पासवर्ड में पासवर्ड बदलें चुनें। अगर आपने खाता Apple, Google या GitHub से बनाया था, तो बटन पर पासवर्ड सेट करें लिखा होता है, और फ़ॉर्म केवल नया पासवर्ड दो बार माँगता है।
3. अपना वर्तमान पासवर्ड, नया पासवर्ड और नए पासवर्ड की पुष्टि करें डालें। अगर टू-फ़ैक्टर प्रमाणीकरण चालू है, तो 6 अंकों का कोड भी डालें।
4. पासवर्ड सहेजें चुनें।

वेब पर पासवर्ड बदलने पर आप हर जगह साइन आउट हो जाते हैं। नए पासवर्ड से फिर साइन इन करें।

अगर आप पासवर्ड भूल गए

1. साइन-इन स्क्रीन पर अपना ईमेल पता डालें और पासवर्ड वाले चरण पर जाएँ।
2. पासवर्ड भूल गए? पर टैप करें। फिर बटन पर रीसेट लिंक भेज दिया गया। लिखा आता है।
3. हमारा भेजा ईमेल खोलें और नया पासवर्ड चुनने के लिए लिंक पर जाएँ। लिंक कुछ ही समय चलता है।

वेब पर साइन-इन पन्ने पर पासवर्ड भूल गए? चुनें और अपना ईमेल पता डालें; उसी तरह का लिंक आ जाता है। कुछ न आए, तो जाँचें कि आपने वही पता डाला है जिससे साइन अप किया था।

अगर आपने खाता Apple, Google या GitHub से बनाया था, तो आपको पासवर्ड की ज़रूरत नहीं: उसी बटन से साइन इन करें। Apple से साइन-इन केवल iPhone और iPad ऐप में चलता है, इसलिए अगर आपका खाता Apple से बना है, तो कहीं और साइन इन करने के लिए पहले अपने iPhone या iPad पर, ऊपर बताए अनुसार, पासवर्ड सेट करें।

एक खाता, कई जगहें

आप एक ही नोर्वा खाते में अपने फ़ोन, टैबलेट, घड़ी और ब्राउज़र में साइन इन करते हैं। यह गाइड उन जगहों को बताती है जो दिखाती या बदलती हैं कि वह खाता कहाँ साइन इन है: वेब पर सत्रों की सूची, ऐप में साइन आउट, Apple Watch को जोड़ने वाला कोड, और ईमेल बदलने पर आपके बाकी डिवाइस का क्या होता है।

साइन आउट करने से कुछ भी नहीं हटता। आपकी चैट, मेमोरी और प्लान आपके खाते में बने रहते हैं।

वेब पर सत्र देखें और खत्म करें

अपने डैशबोर्ड में सुरक्षा और डिवाइस खोलें। सक्रिय सत्र वे डिवाइस दिखाता है जो ब्राउज़र में आपके खाते में साइन इन हैं। हर पंक्ति में दिखता है:

• ब्राउज़र और वह सिस्टम जिस पर वह चलता है।
• वह नेटवर्क पता जहाँ से डिवाइस ने साइन इन किया।
• जो सत्र आप इस्तेमाल कर रहे हैं उसके लिए अभी सक्रिय, या बाकी के लिए आख़िरी बार सक्रिय और कितना समय पहले।

जो सत्र आप इस्तेमाल कर रहे हैं उस पर यह डिवाइस का टैग होता है। उसमें कोई बटन नहीं होता, क्योंकि आप उसे इस सूची से खत्म नहीं कर सकते। यहाँ से साइन आउट करने के लिए खाता सेटिंग्स में खाता प्रबंधन के नीचे साइन आउट इस्तेमाल करें।

एक सत्र खत्म करने के लिए:

1. जिस डिवाइस को आप नहीं पहचानते उसके पास सत्र रद्द करें चुनें।
2. क्या यह सत्र रद्द करें? पढ़ें और फिर सत्र रद्द करें चुनें।

इस सत्र को छोड़कर बाकी सब खत्म करने के लिए:

1. दूसरे सत्र रद्द करें चुनें। यह बटन तभी दिखता है जब कोई और सत्र मौजूद हो।
2. क्या दूसरे सत्र रद्द करें? पढ़ें। वह बताता है कि इस डिवाइस का सत्र चालू रहेगा। सत्र रद्द करें चुनें।

सत्रों की सूची सिर्फ़ वेब पर है; ऐप में ऐसी कोई सूची नहीं है। फ़ोन पर ऐप से साइन आउट करने के लिए आगे बताए अनुसार ऐप का साइन आउट इस्तेमाल करें।

ऐप में साइन आउट करें

iPhone, iPad और Android पर:

1. सेटिंग्स › खाता खोलें।
2. साइन आउट पर टैप करें।
3. नोर्वा से साइन आउट करें? पढ़ें और फिर साइन आउट पर टैप करें।

इससे आप सिर्फ़ उसी डिवाइस पर साइन आउट होते हैं। नोर्वा इस डिवाइस से साइन आउट हो गए दिखाती है, और साइन-इन स्क्रीन लौट आती है। आपकी चैट, मेमोरी और प्लान अगली बार साइन इन करने तक आपके खाते में रखे रहते हैं। उस iPhone या iPad से जुड़ी Apple Watch फिर से जुड़ने को कहती है।

Apple Watch जोड़ें

आपकी घड़ी पासवर्ड की जगह छह अंकों के कोड से साइन इन करती है। पहले आपके iPhone पर ऐप साइन इन होना चाहिए।

1. अपने iPhone पर सेटिंग्स › खाता › Apple Watch खोलें।
2. अपनी Apple Watch पर नोर्वा खोलें। वह छह अंकों का कोड दिखाती है।
3. कोड को छह अंकों का कोड में डालें और घड़ी जोड़ें पर टैप करें।

काम करने पर ऐप कहता है आपकी घड़ी जुड़ गई है। अपनी कलाई पर नोर्वा खोलें। न हो, तो संदेश बताता है कि क्यों:

घड़ी पर नोर्वा वन इस्तेमाल करने के लिए देखें Apple Watch पर नोर्वा वन।

जब आप अपना ईमेल बदलते हैं

जब आप ऐप में अपना ईमेल बदलते हैं, नोर्वा आपके बाकी डिवाइस पर आपको साइन आउट कर देती है। आखिरी स्क्रीन कहती है आपका ईमेल बदल दिया गया है और आपके दूसरे डिवाइस साइन आउट कर दिए गए। आप उस फ़ोन पर साइन इन रहते हैं जिस पर आपने बदलाव किया, और बाकी पर नए पते से साइन इन करते हैं।

इसे बदलने के चरण अपना ईमेल या पासवर्ड बदलें में हैं।

आप क्या डाउनलोड कर सकते हैं

आपका डेटा तीन फ़ाइलों में आता है, और हर फ़ाइल अपनी जगह से मिलती है। आप कोई भी फ़ाइल कभी भी, जितनी बार चाहें, डाउनलोड कर सकते हैं।

पहली दो फ़ाइलें nourva.ai पर आपके डैशबोर्ड से मिलती हैं, जिसे आप किसी भी डिवाइस के ब्राउज़र में खोल सकते हैं। ऐप में इनके लिए कोई बटन नहीं है।

अपने खाते का डेटा डाउनलोड करें

1. nourva.ai पर साइन इन करें और अपने डैशबोर्ड में खाता सेटिंग्स खोलें।
2. खाता प्रबंधन तक स्क्रॉल करें और अपना डेटा डाउनलोड करें ढूँढें।
3. डाउनलोड चुनें।

आपका ब्राउज़र एक JSON फ़ाइल सहेजता है, जिसका नाम nourva-data, फिर आपके ईमेल पते का पहला हिस्सा, फिर तारीख होता है। कोई भी टेक्स्ट एडिटर उसे खोल लेता है।

फ़ाइल में ये होता है:

• आपकी प्रोफ़ाइल: नाम, ईमेल, प्लान, क्रेडिट बैलेंस, देश, भाषा और आप कैसे साइन इन करते हैं
• आपके डिवाइस और वे सत्र जिनसे आपने साइन इन किया
• आपकी सूचना प्राथमिकताएँ और सूचनाएँ
• आपके सपोर्ट टिकट और उनके संदेश
• आपकी सदस्यताएँ, भुगतान और आपका पूरा क्रेडिट इतिहास
• आपने किन बातों पर सहमति दी उसके रिकॉर्ड, और आपके खाते का गतिविधि लॉग

आपकी नोर्वा माइंड मेमोरी की अपनी अलग फ़ाइल है: उसे ऐप में निर्यात करें (नीचे देखें)।

अपने क्रेडिट लेन-देन डाउनलोड करें

1. अपने डैशबोर्ड में प्लान और क्रेडिट के नीचे लेन-देन खोलें।
2. सूची छोटी करने के लिए सभी, उपयोग, जोड़े गए या सदस्यता चुनें, या खोज-बॉक्स में टाइप करें।
3. CSV निर्यात करें चुनें।

CSV में हर वह प्रविष्टि होती है जो आपके फ़िल्टर और खोज से मेल खाती है, उनके साथ भी जो और दिखाएँ के पीछे हैं। पूरी सूची निर्यात करने के लिए सभी चुनें और खोज साफ़ करें। इसमें पाँच कॉलम हैं: Transaction ID, Date, Description, Type और Credits, और यह Nourva-transactions और उसके बाद तारीख के नाम से सहेजी जाती है।

पन्ना केवल आपकी सबसे नई प्रविष्टियाँ रखता है। अपने पूरे क्रेडिट इतिहास के लिए ऊपर से अपने खाते का डेटा डाउनलोड करें। इस पन्ने के आँकड़ों का मतलब जानने के लिए देखें अपना बैलेंस और उपयोग देखें।

ऐप में अपनी मेमोरी डाउनलोड करें

मेमोरी प्रोफ़ेशनल, अल्टीमेट और मैक्स का हिस्सा है। iPhone, iPad और Android पर:

1. नीचे की पट्टी की आखिरी सीट नोर्वा माइंड पर टैप करें।
2. नीचे स्क्रॉल करें और मेमोरी और अनुमतियाँ खोलें।
3. वॉल्ट निर्यात करें पर टैप करें।

ऐप फ़ाइल तैयार करता है और शेयर शीट खोलता है, ताकि आप उसे सहेज सकें, खुद को भेज सकें या किसी दूसरे ऐप में खोल सकें। उसका नाम nourva-memory और उसके बाद तारीख होता है।

फ़ाइल की शुरुआत अंग्रेज़ी और अरबी में एक छोटे नोट से होती है, फिर आपकी प्रोफ़ाइल, आपकी प्राथमिकताएँ और आपका हाल का काम। उसमें वह भी होता है जो सिर्फ़ उसी डिवाइस पर रखा है। सादे टेक्स्ट एडिटर में अरबी और दूसरी गैर-लैटिन लिपियों का टेक्स्ट कोड जैसा दिख सकता है; कोई भी JSON रीडर उसे फिर आपके शब्दों में बदल देता है।

निर्यात करने से आपकी मेमोरी में कुछ नहीं बदलता। उसे साफ़ करना चाहें तो देखें अपनी मेमोरी डाउनलोड करें या हटाएँ।

और कुछ चाहिए

अगर आपको ऐसी चीज़ की कॉपी चाहिए जो इन फ़ाइलों में नहीं है, तो अपने खाते के ईमेल पते से privacy@nourva.ai पर लिखें। हम जाँचते हैं कि अनुरोध आपका है और 30 दिन के भीतर जवाब देते हैं।

अपना खाता हटाने की सोच रहे हैं? पहले अपनी फ़ाइलें डाउनलोड करें: हटाने से आपका खाता और उसमें रखा सब कुछ हट जाता है।

शुरू करने से पहले

नोर्वा के हर ऐप के पीछे एक ही खाता है, इसलिए उसे एक जगह हटाने पर वह हर जगह से हट जाता है: फ़ोन, टैबलेट और घड़ी का ऐप, वेब और कंप्यूटर के ऐप। खाता हटाना मुफ़्त है, और आप इसे कभी भी खुद कर सकते हैं।

• पहले एक कॉपी चाहिए? हटाने से पहले अपने खाते का डेटा और अपनी मेमोरी डाउनलोड करें। देखें अपने डेटा की कॉपी डाउनलोड करें।
• App Store या Google Play से भुगतान करते हैं? वह सदस्यता स्टोर में रद्द करें। नोर्वा खाता हटाने से स्टोर की बिलिंग बंद नहीं होती।
• सिर्फ़ मेमोरी साफ़ करनी है? आप खाता रखकर अपनी मेमोरी हटा सकते हैं। देखें अपनी मेमोरी डाउनलोड करें या हटाएँ।

ऐप में हटाएँ

iPhone, iPad और Android पर:

1. सेटिंग्स › खाता खोलें।
2. सबसे नीचे खाता हटाएँ… पर टैप करें।
3. क्या आप अपना खाता हटाना चाहते हैं? पढ़ें, अपना पासवर्ड डालें और खाता हटाएँ पर टैप करें।

अगर आपने Apple, Google या GitHub से साइन अप किया था, तो खाता हटाने से पहले आपसे दोबारा साइन इन करने को कहा जा सकता है।

वेब पर हटाएँ

1. nourva.ai पर साइन इन करें और अपने डैशबोर्ड में खाता सेटिंग्स खोलें।
2. खाता हटाएँ चुनें।
3. पुष्टि के लिए DELETE लिखें, फिर खाता हटाएँ चुनें।

वेब पर जिस सदस्यता का आप भुगतान करते हैं, वह पुष्टि करते ही रद्द हो जाती है। अगर आप बिल्कुल साइन इन नहीं कर पा रहे, तो अपने खाते के ईमेल पते से privacy@nourva.ai पर लिखें। हम अनुरोध जाँचकर 30 दिन के भीतर जवाब देते हैं।

इसके बाद क्या होता है

हटाने की प्रक्रिया शुरू होने पर हम आपको एक ईमेल भेजते हैं, जिसमें वह तारीख होती है जब आपका खाता हटा दिया जाएगा।

ऐप हटाना खाता हटाना नहीं है

फ़ोन से नोर्वा ऐप हटाने या साइन आउट करने से आपका खाता या उसमें रखा कुछ भी नहीं हटता। केवल खाता हटाने से ही सब हटता है।

मदद कहाँ मिलती है

मदद ऐप में एक टैप दूर है और वेब पर एक पन्ना। दोनों एक ही जगह ले जाते हैं: संपर्क पेज, जहाँ आपका संदेश एक टिकट खोलता है और टीम ईमेल से जवाब देती है। लिखने से पहले नीचे के आसान उपाय और लोग क्या पूछते हैं शायद आपका इंतज़ार बचा दें।

ऐप से सपोर्ट को लिखें

iPhone, iPad और Android पर:

1. ऊपर ⋯ पर टैप करें, फिर सेटिंग्स पर।
2. सहायता और समर्थन पर टैप करें। यह आपके ब्राउज़र में संपर्क पेज खोलता है।
3. कोई विषय चुनें, जैसे कुछ काम नहीं कर रहा, प्लान, क्रेडिट और बिलिंग या आपका खाता और साइन-इन।
4. आपका नाम, ईमेल और संदेश भरें, फिर संदेश भेजें पर टैप करें।

वेब पर संपर्क पेज सीधे खोलें। आपका टिकट नंबर पन्ने पर तुरंत दिखता है, आपके डाले ईमेल पते पर एक पुष्टि आती है, और जवाब उसी पते पर आता है। आप support@nourva.ai पर भी लिख सकते हैं।

क्या शामिल करें

जो संदेश तीन सवालों का जवाब देता है, उसे आम तौर पर बिना आगे-पीछे के काम का पहला जवाब मिल जाता है।

• डिवाइस। iPhone, iPad, Android, Apple Watch, CarPlay, वेब, Windows या Mac।
• आपने क्या किया। आप किस स्क्रीन पर थे और आपने क्रम से कौन-से कदम उठाए।
• आपने क्या देखा। ऐप ने जो संदेश दिखाया उसके ठीक शब्द, और आप इसके बदले क्या होने की उम्मीद कर रहे थे।

संदेश-बॉक्स की लंबाई की एक सीमा है, और संदेश बहुत लंबा हो तो पन्ना बता देता है। संदेश में अपना पासवर्ड या अपने ऑथेंटिकेटर ऐप का कोड न डालें।

मेरे iPhone पर मैंने अराक्नी खोली, एक मिशन शुरू किया और रोकें पर टैप किया। बोर्ड पर फिर भी एक चलता हुआ चरण दिख रहा था। मुझे उम्मीद थी कि वह खत्म हो जाएगा।

निजता और सुरक्षा

दो विषयों के अपने पते हैं, और संपर्क पेज निजता वाला विषय भी देता है।

अधिक जानकारी सुरक्षा पेज पर है।

आसान उपाय

• आवाज़ शुरू नहीं होती। iPhone और iPad पर सेटिंग्स › निजता और सुरक्षा › iPhone की अनुमतियाँ खोलें, iPhone सेटिंग्स खोलें पर टैप करें और जाँचें कि माइक्रोफ़ोन की अनुमति है। नोर्वा इसे सिर्फ़ उस बातचीत या डिक्टेशन में इस्तेमाल करती है जो आप शुरू करते हैं।
• कोई मिशन गलत दिशा में जा रहा है। रोकें पर टैप करें। आगे कुछ नहीं चलता, और कोई और शुल्क नहीं लगता।
• आप साइन इन नहीं कर पा रहे। साइन-इन स्क्रीन पर पासवर्ड भूल गए? पर टैप करें। नोर्वा एक रीसेट लिंक भेजती है।
• आपने ईमेल बदला और कोई डिवाइस साइन इन करने को कह रहा है। ईमेल बदलने से आप अपने बाकी डिवाइस पर साइन आउट हो जाते हैं। नए पते से फिर साइन इन करें।
• आपकी सदस्यता किसी दूसरे नोर्वा खाते से जुड़ी है। उसे बदलवाने के लिए support@nourva.ai पर ईमेल करें।
• किसी संदेश के लिए ऐसे क्रेडिट चाहिए जो आपके पास नहीं हैं। ऐप आपको बताता है। मुफ़्त चैट केवल बेसिक टेक्स्ट संदेशों को कवर करती हैं; देखें हर दिन की मुफ़्त चैट।