Akun dan pengaturan

Di mana pengaturan Anda berada

Akun Anda sama di mana pun, tetapi kontrolnya berada di tempat yang berbeda. Di aplikasi, satu lembar Pengaturan memuat akun, paket, notifikasi, tampilan, bahasa, dan privasi Anda. Di web, dasbor punya dua halaman: Pengaturan akun untuk profil, kata sandi, dan preferensi Anda, serta Keamanan dan perangkat untuk autentikasi dua faktor dan perangkat yang masuk ke akun Anda. Memori Anda punya tempat tersendiri di Nourva Mind.

Buka Pengaturan di aplikasi

Di iPhone, iPad, dan Android:

1. Ketuk ⋯ di bagian atas layar.
2. Ketuk Pengaturan.

Ketuk sebuah baris untuk membuka halamannya. Panah kembali di bagian atas membawa Anda ke daftar.

Tanpa akun, kartu pertama bertuliskan Masuk ke Nourva sebagai pengganti nama Anda, dan Notifikasi disembunyikan. Masuk untuk melihat setiap baris.

Memori dan paket Anda

• Memori tidak ada di lembar Pengaturan. Ketuk Nourva Mind di bilah bawah, lalu Memori & izin. Di sana Anda memilih tempat memori Anda berada dan siapa yang boleh membacanya, lalu mengekspor atau menghapusnya. Memori tersedia di paket Profesional, Lengkap, dan Maksimal. Lihat Nyalakan memori dan pilih apa yang mengingat.
• Paket Anda hanya berjarak satu ketukan: ketuk kartu Paket Nourva di bawah nama Anda di Pengaturan untuk membuka Langganan & penggunaan. Di sana terlihat sisa obrolan gratis, kredit, dan isi paket Anda. Di paket Profesional, Lengkap, dan Maksimal, Beli kredit juga ada di sana di iPhone dan iPad. Lihat Lihat saldo dan pemakaian Anda.

Buka pengaturan Anda di web

1. Masuk di nourva.ai dan buka dasbor Anda.
2. Di menu samping, pilih Keamanan dan perangkat (ikon perisai), atau Pengaturan akun (ikon orang di bagian bawah). Lainnya di menu yang sama mencantumkan keduanya dengan nama.

Pengaturan akun membuka halaman berjudul Pengaturan:

Keamanan dan perangkat memuat Autentikasi dua faktor dan Sesi aktif, daftar perangkat yang masuk ke akun Anda. Keduanya hanya ada di web.

Paket dan kredit Anda ada di bawah Paket & kredit di menu samping yang sama. Bilah di bagian atas setiap halaman dasbor juga beralih antara terang dan gelap serta mengganti bahasa.

Panduan mana yang dibaca berikutnya

Pilih bahasa

Layar Nourva tersedia dalam 20 bahasa. Pilih satu, dan setiap menu, tombol, dan label berganti ke bahasa itu. Pengaturan ini mengubah tampilan Nourva, bukan bahasa yang Anda pakai untuk berbicara: Nourva menjawab dalam bahasa yang Anda tulis, dan Nourva One punya bahasa bicaranya sendiri (lihat Jawaban dan ucapan).

Aplikasi dimulai dalam bahasa Inggris saat pertama kali Anda membukanya. Setiap perangkat dan setiap peramban menyimpan pilihannya sendiri.

Di aplikasi

Di iPhone, iPad, dan Android:

1. Ketuk ⋯ di bagian atas layar, lalu Pengaturan.
2. Ketuk Bahasa. Baris itu menampilkan bahasa yang Anda pakai sekarang.
3. Ketuk sebuah bahasa dalam daftar.

Layar berganti seketika, tanpa memulai ulang. Setiap bahasa ditulis dengan kata-katanya sendiri, jadi Anda tetap bisa menemukan bahasa Anda saat aplikasi memakai bahasa yang tidak Anda baca. Di bawah setiap nama kecuali Inggris, sebaris kecil memberi nama bahasa itu dalam bahasa Inggris.

Di web

Web memiliki 20 bahasa yang sama. Masuk di nourva.ai, lalu:

1. Buka Pengaturan akun di dasbor Anda.
2. Di bawah Preferensi, pilih bahasa di Bahasa antarmuka.
3. Pilih Simpan preferensi. Halaman dimuat ulang dalam bahasa itu.

Untuk perubahan yang lebih cepat, pakai ikon bola dunia di bagian atas halaman dasbor mana pun, di samping kode bahasa Anda saat ini (misalnya EN). Ikon itu membuka daftar bahasa dengan kotak pencarian, dan halaman berganti begitu Anda memilih.

Dari kanan ke kiri

Bahasa Arab dan Urdu dibaca dari kanan ke kiri. Saat Anda memilih salah satunya, seluruh tata letak berbalik: menu, daftar, dan obrolan mengikuti arah bahasa itu. Bahasa lainnya dibaca dari kiri ke kanan. Ini berlaku sama di aplikasi dan di web.

Berkas yang dibuat Nourva untuk Anda mengikuti bahasanya sendiri, bukan bahasa aplikasi: laporan berbahasa Inggris dibaca dari kiri ke kanan meskipun aplikasi memakai bahasa Arab.

Jawaban dan ucapan

Bahasa layar dan bahasa yang Anda pakai untuk berbicara terpisah.

• Obrolan. Nourva menjawab dalam bahasa pesan terakhir Anda. Tulis dalam bahasa Prancis saat aplikasi berbahasa Inggris, dan jawabannya datang dalam bahasa Prancis. Ganti bahasa, dan Nourva ikut berganti.
• Nourva One. Di lembarnya, ketuk Opsi › Percakapan › Bahasa bicara. Otomatis adalah pilihan awal: dia mengenali bahasa yang Anda ucapkan dan memakai bahasa aplikasi saat dia ragu. Di bawah Bahasa tetap, pilih satu dari 20 bahasa dan dia selalu berbicara dalam bahasa itu. Mengubahnya menyambungkan ulang Nourva One sesaat.
• Dialek. Minta Nourva One memakai dialek, untuk sementara atau seterusnya.

Bicara denganku dalam bahasa Arab dialek Mesir selama sisa percakapan ini.

Layar dengan bahasa yang lebih sedikit

Beberapa perangkat menampilkan layarnya sendiri dalam bahasa yang lebih sedikit. Apa yang Anda ucapkan, dan bahasa yang dipakai Nourva untuk menjawab, tidak dibatasi oleh hal ini.

Apa yang bisa diberitahukan Nourva

Nourva memberi tahu Anda saat pekerjaan yang Anda mulai sudah siap, saat ada yang memerlukan jawaban Anda, dan saat alert yang Anda atur berbunyi. Anda memilih jenis mana yang sampai ke ponsel Anda di Pengaturan › Notifikasi, dan email mana yang sampai kepada Anda di dasbor di web. Semua yang diberitahukan Nourva juga menunggu di kotak masuk notifikasi. Notifikasi milik akun Anda, jadi masuklah untuk memakainya.

Pilih notifikasi Anda

1. Ketuk ⋯ di bagian atas layar mana pun, lalu Pengaturan.
2. Ketuk Notifikasi.
3. Di bawah Beri tahu saya saat, matikan jenis yang tidak Anda inginkan. Setiap jenis dimulai dalam keadaan menyala.

Keamanan akun berada di akhir daftar dan bertuliskan Selalu aktif. Tidak ada sakelarnya, jadi notifikasi itu selalu sampai kepada Anda.

Di atas daftar, Aktivitas Langsung menampilkan pekerjaan yang sedang berjalan di Layar Terkunci, di Dynamic Island, di Apple Watch, dan di CarPlay, tempat Anda bisa mengikutinya atau menghentikannya. Matikan jika Anda tidak ingin kartu-kartu ini.

Izinkan notifikasi di perangkat Anda

Ponsel Anda yang menentukan apakah sebuah aplikasi boleh mengirim notifikasi. Di aplikasi iPhone dan iPad, bagian atas halaman Notifikasi menunjukkan posisi Anda:

• Aktifkan notifikasi, dengan tombol Aktifkan Notifikasi. Ketuk, lalu izinkan permintaannya.
• Notifikasi nonaktif, dengan tombol Buka Pengaturan iPhone. Anda menolaknya sebelumnya, jadi nyalakan lagi di pengaturan perangkat Anda sendiri.
• Izin iPhone dengan Diizinkan. Tidak ada yang perlu dilakukan.

Anda mungkin bertemu pertanyaannya lebih awal: saat pertama kali Anda memulai pekerjaan panjang, Nourva bertanya Pantau pekerjaanmu dari Layar Kunci. Ketuk Aktifkan untuk mengizinkan notifikasi, atau Nanti saja.

Alasan Nourva meminta izin ini, dan izin lainnya, ada di Privasi dan izin perangkat Anda.

Kirim tes ke diri sendiri

Ketuk Kirim notifikasi uji coba di bagian bawah halaman. Nourva menjawab Terkirim. Kunci layar selama dua detik dan notifikasi akan tiba. Jika ponsel Anda menolaknya, Anda melihat iOS menolak. Aktifkan notifikasi di Pengaturan iPhone.

Baca di kotak masuk

Ketuk ⋯ di bagian atas, lalu Notifikasi. Baris ini berada tepat di atas Pengaturan dan membuka kotak masuk, bukan sakelarnya.

• Sedang berjalan muncul pertama: apa yang berjalan saat ini.
• Di bawahnya, notifikasi Anda berada di bawah Hari ini, Kemarin, dan Sebelumnya. Yang belum dibaca bertitik.
• Notifikasi yang sama dan berulang, seperti laporan yang tiba setiap pagi, berada dalam satu baris dengan hitungan.

Ketukan pada sebuah notifikasi menandainya sudah dibaca dan membuka item persis yang dimaksud, seperti laporan Arachne, laporan seorang karyawan, atau berkas Office. Notifikasi yang tidak punya item sendiri terbuka penuh di dalam kotak masuk, dengan Hapus Notifikasi di bagian bawah.

Dalam bahasa Arab dan Urdu, gesernya berlawanan arah. Penghapusan terjadi seketika dan tidak bisa dibatalkan; pada baris dengan hitungan, penghapusan menghapus setiap notifikasi di baris itu. Hapus Semua bertanya lebih dulu: Semuanya akan dihapus permanen. Pekerjaan yang berjalan tidak terpengaruh.

Baris Pengaturan notifikasi di bagian bawah kotak masuk membuka sakelarnya. Saat tidak ada yang tersisa, kotak masuk bertuliskan Semua sudah terbaca.

Pilih email Anda di web

Email punya pilihannya sendiri. Sakelar di aplikasi tidak mengubahnya.

1. Masuk di nourva.ai dan buka Pengaturan akun.
2. Di Notifikasi, nyalakan atau matikan setiap jenis email. Perubahan tersimpan otomatis.

Peringatan keamanan bertuliskan Selalu aktif dan tidak bisa dimatikan.

Fungsinya

Autentikasi dua faktor menambah langkah kedua saat masuk. Setelah kata sandi Anda, atau setelah Apple, Google, atau GitHub, Nourva meminta kode 6 digit dari aplikasi autentikator di ponsel Anda. Orang yang mengetahui kata sandi Anda tetap tidak bisa masuk tanpa kode itu.

Anda menyalakannya di web. Sejak itu aplikasi dan web sama-sama meminta kodenya. Di bagian atas halaman Keamanan dan perangkat, sebuah tag bertuliskan Perlindungan dasar selama fitur ini mati dan Perlindungan ditingkatkan selama menyala.

Anda memerlukan aplikasi autentikator di ponsel Anda, seperti Google Authenticator, Authy, atau 1Password.

Nyalakan

1. Masuk di nourva.ai dan buka Keamanan dan perangkat di dasbor Anda.
2. Di bawah Autentikasi dua faktor, pilih Aktifkan autentikasi dua faktor.
3. Di Konfirmasi penyiapan, masukkan Kata sandi saat ini Anda dan pilih Lanjut.
4. Di Aktifkan aplikasi autentikator, pindai kode QR dengan aplikasi autentikator Anda. Jika tidak bisa memindai, pilih Salin kunci dan tempelkan kuncinya ke aplikasi.
5. Masukkan kode 6 digit yang ditampilkan aplikasi dan pilih Verifikasi dan aktifkan.
6. Nourva menampilkan Kode pemulihan Anda. Pilih Unduh kode untuk menyimpannya sebagai berkas teks, lalu pilih Sudah saya simpan.

Nourva lalu mengeluarkan Anda. Masuk lagi, kali ini dengan kode dari aplikasi Anda. Halaman kini menampilkan Aktif di bawah Autentikasi dua faktor.

Selesaikan langkah 4 dan 5 dalam waktu singkat setelah memilih Lanjut. Jika lebih lama, pilih Batal dan mulai lagi.

Jika akun Anda tidak punya kata sandi

Jika Anda mendaftar dengan Apple, Google, atau GitHub dan tidak pernah mengatur kata sandi, langkah 3 tidak punya kotak kata sandi: pilih Lanjut. Nourva menerima ini hanya dalam waktu singkat setelah Anda terakhir masuk. Jika sudah lebih lama, Nourva meminta Anda memilih Masuk lagi. Masuklah, dan Anda kembali ke halaman ini; lalu mulai lagi segera.

Masuk dengan kode

Setiap kali Anda masuk, Nourva meminta kodenya setelah kata sandi Anda, atau setelah Apple, Google, atau GitHub. Buka aplikasi autentikator Anda dan masukkan kode 6 digit yang ditampilkannya untuk Nourva.

• Di aplikasi: layar bertuliskan Masukkan kode dua faktor Anda. Ketik kodenya dan ketuk Verifikasi.
• Di web: halaman bertuliskan Perlu verifikasi dulu. Ketik kodenya dan pilih Lanjut.

Kode berubah sering, dan setiap kode hanya berlaku sekali. Jika sebuah kode ditolak, tunggu kode berikutnya muncul di aplikasi Anda dan coba lagi.

Masuk dengan kode pemulihan

Jika Anda tidak bisa membuka aplikasi autentikator, pakai salah satu kode pemulihan Anda di web.

1. Masuk di nourva.ai seperti biasa.
2. Di Perlu verifikasi dulu, pilih Gunakan kode cadangan. Halaman masuk menyebut kode pemulihan Anda sebagai kode cadangan.
3. Ketik salah satu kode pemulihan Anda dan pilih Lanjut.

Kode itu kini terpakai. Coret dan simpan sisanya. Aplikasi hanya menerima kode 6 digit dari aplikasi autentikator Anda, jadi pakai web setiap kali Anda memerlukan kode pemulihan.

Jika Anda kehilangan aplikasi autentikator sekaligus kode pemulihan, tulis kepada support@nourva.ai.

Matikan

Anda memerlukan kode 6 digit terkini dari aplikasi autentikator, dan kata sandi Anda jika akun Anda punya. Kode pemulihan tidak berlaku di sini.

1. Buka Keamanan dan perangkat di dasbor Anda.
2. Di bawah Autentikasi dua faktor, pilih Nonaktifkan 2FA.
3. Di Nonaktifkan autentikasi dua faktor?, masukkan kode 6 digit dan Kata sandi saat ini Anda, lalu pilih Nonaktifkan 2FA.

Kode pemulihan Anda berhenti berlaku, akun Anda kembali ke Perlindungan dasar, dan Nourva mengeluarkan Anda. Masuk lagi dengan cara yang biasa.

Anda bisa menyalakannya lagi kapan saja, dan setiap kali Anda mendapat set kode pemulihan baru. Pindah ke ponsel baru? Matikan dengan kode dari ponsel lama, lalu nyalakan lagi dan pindai kode QR baru dengan ponsel yang baru.

Di mana menemukannya

Satu halaman di aplikasi menjelaskan apa yang Nourva lakukan dengan apa yang Anda bagikan, dan mengapa Nourva bisa meminta izin mikrofon, kamera, lokasi, dan izin lainnya. Halaman ini juga membuka ketentuan hukum Nourva.

1. Ketuk ⋯ di bagian atas, lalu Pengaturan.
2. Ketuk Privasi & Keamanan.

Halaman ini punya dua kelompok. Nourva berisi Data & privasi Anda dan Izin iPhone. Legal berisi Kebijakan Privasi, Ketentuan Penggunaan, dan Ketentuan AI.

Data & privasi Anda

Ketuk Data & privasi Anda untuk membaca, dengan kata-kata sederhana, bagaimana Nourva menangani apa yang Anda bagikan.

• Apa yang diproses: permintaan Anda dan apa pun yang Anda lampirkan, seperti teks, berkas, dan foto, serta suara atau kamera Anda saat Anda memakainya. Saat memori aktif, konteks yang disimpan Nourva untuk Anda ikut diproses.
• Di mana: di server Nourva, dan pada penyedia layanan AI pihak ketiga tepercaya yang memproses informasi Anda untuk melayani Anda. Daftar penyedia yang berlaku tercantum di Kebijakan Privasi.
• Komitmen kami: Nourva tidak menjual informasi Anda dan tidak memakainya untuk iklan.
• Kendali Anda: apa yang diingat Nourva, dan cara mengekspor atau menghapusnya, ada di Nourva Mind › Memori & izin. Anda bisa menarik persetujuan kapan saja dengan menghapus akun Anda di Pengaturan › Akun.

Izin iPhone

Ketuk Izin iPhone untuk melihat alasan Nourva meminta setiap izin. Nourva meminta setiap izin saat pertama kali Anda memakai fitur yang membutuhkannya.

Nourva memakai Kontak, Kalender, dan Pengingat hanya di iPhone dan iPad.

Ubah sebuah izin

1. Buka Pengaturan › Privasi & Keamanan › Izin iPhone.
2. Ketuk Buka Pengaturan iPhone.
3. Nyalakan atau matikan izin untuk Nourva.

Alert mana yang dikirim Nourva adalah pilihan terpisah, yang Anda atur di Pengaturan › Notifikasi. Lihat Pilih apa yang diberitahukan Nourva kepada Anda.

Yang tidak pernah Nourva minta

Di bawah Kami tidak pernah meminta, halaman ini menyebut dua hal: akses ke jaringan lokal Anda, dan pelacakan Anda di aplikasi lain. Nourva juga tidak bisa membaca Mail atau WhatsApp di iPhone Anda, karena iOS tidak mengizinkannya.

Legal

• Kebijakan Privasi membuka kebijakan lengkap di browser Anda: nourva.ai/policy.
• Ketentuan Penggunaan membuka ketentuan di browser Anda: nourva.ai/terms.
• Ketentuan AI terbuka di dalam aplikasi. Isinya menjelaskan cara kerja AI di Nourva dan apa yang bisa Anda harapkan darinya: jawaban bisa keliru, jadi periksa hal yang penting, dan Anda bisa menghentikan tugas yang dikerjakan Nourva untuk Anda kapan saja.

Cara Nourva melindungi akun dan data Anda ada di halaman Keamanan.

Tempat mengubah tampilan

Di aplikasi, satu halaman memuat seluruh tampilan: Pengaturan › Tampilan. Di sana Anda memilih tema, ukuran teks, dan latar di belakang Obrolan. Cara kerjanya sama di iPhone, iPad, dan Android.

Anda bisa membukanya dengan dua cara:

• Ketuk ⋯ di bagian atas layar mana pun, lalu Pengaturan, lalu Tampilan.
• Di Obrolan, ketuk ⋯, lalu Sesuaikan. Itu membuka halaman Tampilan yang sama.

Terang, gelap, atau otomatis

Di bagian atas Tampilan ada dua kotak, Terang dan Gelap, dan sebuah sakelar bernama Otomatis.

1. Buka Pengaturan › Tampilan.
2. Ketuk Terang atau Gelap. Seluruh aplikasi berubah seketika.
3. Untuk mengikuti perangkat Anda, nyalakan Otomatis. Nourva lalu menjadi terang atau gelap setiap kali perangkat Anda berganti.

Mengetuk Terang atau Gelap mematikan Otomatis. Baris Tampilan di beranda Pengaturan menunjukkan pilihan Anda: Terang, Gelap, atau Otomatis.

Ukuran teks

Di bawah Ukuran teks, penggeser membuat teks lebih kecil atau lebih besar. Kalimat contoh di atasnya, Nourva menyesuaikan dengan ukuran yang kamu pilih., berubah saat Anda menggeser, dan seluruh aplikasi mengikutinya.

Di iPhone dan iPad, Nourva juga mengikuti ukuran teks yang diatur di pengaturan perangkat itu sendiri, di atas tingkat yang Anda pilih di sini.

Latar obrolan Anda

Latar belakang chat mengatur apa yang ada di belakang Obrolan. Kedua layarnya bisa Anda beri tampilan berbeda:

• Beranda adalah layar yang ditampilkan Obrolan sebelum percakapan dimulai, tempat Nourva terbuka.
• Chat adalah sebuah percakapan.

Pilih di mana tampil

Di samping Tampilkan di, pilih Chat, Beranda, atau Keduanya. Warna atau foto yang Anda pilih berikutnya dipasang di layar yang Anda pilih di sini.

Pilih warna

Ketuk sebuah warna untuk memakainya. Warnanya adalah Ink, Graphite, Midnight, Plum, Wine, Cocoa, Mist, Sand, Nourva, Dusk, Ocean, Ember, Lilac, Slate, Dawn, dan Pearl. Namanya tetap dalam bahasa Inggris di setiap bahasa. Setiap warna punya versi terang dan gelap serta berubah mengikuti Terang dan Gelap.

Asli, yang ditandai panah bundar, adalah latar piksel milik aplikasi. Ketuk Asli, atau ketuk warna yang sedang Anda pakai untuk kedua kalinya, untuk kembali ke latar itu.

Pakai foto Anda sendiri

1. Ketuk Pilih foto dan pilih sebuah gambar.
2. Gambar memenuhi layar. Seret, dan cubit untuk memperbesar, sampai bingkainya pas. Asli di sini mengembalikannya ke posisi dan ukuran awalnya.
3. Pakai Buram dan Redup untuk melembutkannya agar kata-kata Anda tetap mudah dibaca, lalu pilih Chat, Beranda, atau Keduanya.
4. Ketuk Selesai. Untuk keluar tanpa perubahan, ketuk tombol tutup di bagian atas.

Foto mempertahankan warna aslinya di kedua tema. Setelah Anda punya foto, foto itu muncul di samping warna-warna sebagai Fotomu. Ketuk untuk membukanya lagi dalam layar penuh, atur jika Anda mau, lalu ketuk Selesai untuk memakainya.

Foto dan pilihan latar Anda tetap berada di perangkat ini. Nourva tidak pernah mengunggah foto itu, jadi perangkat Anda yang lain memiliki tampilannya sendiri. Jika perangkat penuh, tampilan foto menampilkan Ruang di perangkat ini tidak cukup dan latar lama Anda tetap dipakai.

Gelembung

Gelembung punya dua pilihan, Kaca dan Solid, dan mengubah gelembung pesan saat sebuah foto berada di belakang percakapan. Kaca membiarkan foto terlihat menembus gelembung, dan Solid menjaganya tetap tidak tembus pandang agar kata-katanya menonjol.

Di web

Di nourva.ai, dasbor berupa Gelap atau Terang:

1. Masuk dan buka Pengaturan akun di dasbor Anda.
2. Di bawah Preferensi, temukan Tampilan dan pilih Gelap atau Terang.
3. Pilih Simpan preferensi.

Tombol matahari dan bulan di bagian atas dasbor beralih di antara keduanya seketika. Ukuran teks dan latar obrolan diatur di aplikasi.

Apa yang bisa Anda ubah

Alamat email dan kata sandi Anda milik satu akun Nourva Anda, jadi perubahan yang Anda buat di aplikasi atau di web berlaku di setiap perangkat. Paket, kredit, dan obrolan Anda tetap bersama akun Anda.

• Email Anda berubah setelah Anda mengonfirmasinya: dengan kode 6 digit di aplikasi, atau dengan tautan di web.
• Kata sandi Anda berubah dalam beberapa ketukan. Jika akun Anda dibuat dengan Apple, Google, atau GitHub, Anda juga bisa mengatur kata sandi, sehingga Anda bisa masuk dengan email juga.
• Kata sandi yang terlupa diganti lewat tautan reset yang kami kirim lewat email.

Ubah email Anda di aplikasi

Di iPhone, iPad, dan Android:

1. Ketuk ⋯ di bagian atas, lalu Pengaturan › Akun.
2. Ketuk Email.
3. Di Ubah email, masukkan alamat baru. Jika layar juga meminta Kata sandi atau Kode autentikator, masukkan keduanya.
4. Ketuk Kirim kode.
5. Masukkan kode 6 digit yang kami kirim ke alamat baru, lalu ketuk Ubah email.

Anda melihat Email berhasil diubah, dan sejak itu Anda masuk dengan alamat baru. Kami juga mengirim email ke alamat lama Anda untuk memberi tahu perubahan itu.

Jika akun Anda tidak punya kata sandi dan tidak memakai autentikasi dua faktor, seperti biasanya untuk akun yang dibuat dengan Apple, Google, atau GitHub, Anda mendapat dua kode. Layar menampilkan Langkah 1 dari 2: masukkan kode yang dikirim ke alamat yang Anda pakai sekarang lalu ketuk Lanjutkan, kemudian masukkan kode yang dikirim ke alamat baru dan ketuk Ubah email.

• Perangkat lain ikut keluar. Perangkat tempat Anda membuat perubahan tetap masuk. Masuk lagi di perangkat lain dengan alamat baru.
• Kode tidak datang. Periksa kotak masuk alamat baru, lalu ketuk Kirim ulang kode setelah jeda singkatnya berakhir. Saat tombol bertuliskan Tidak ada kode lagi, ketuk Pakai email lain untuk memulai dari awal.
• Kode salah atau habis masa berlakunya. Layar memberi tahu berapa kesempatan yang tersisa. Setiap kode berlaku untuk waktu terbatas. Setelah terlalu banyak kode yang salah, atau saat kode kedaluwarsa, aplikasi membawa Anda kembali ke langkah pertama dengan alamat baru Anda masih terisi, jadi ketuk Kirim kode lagi.
• Aplikasi menampilkan Atur kata sandi dulu. Akun Anda masuk hanya dengan alamat emailnya, jadi akun itu memerlukan kata sandi sebelum alamatnya bisa diubah. Ketuk Atur kata sandi: itu membuka nourva.ai, tempat Anda meminta tautan reset dan memilih kata sandi. Lalu kembali dan ubah email Anda.

Ubah email Anda di web

1. Masuk di nourva.ai dan buka Pengaturan akun di dasbor Anda.
2. Di Profil, di samping Alamat email, pilih Ubah.
3. Masukkan Alamat email baru dan Kata sandi saat ini. Jika autentikasi dua faktor menyala, masukkan juga kode 6 digit dari aplikasi autentikator Anda.
4. Pilih Minta perubahan email.
5. Buka tautan yang kami kirim ke alamat baru. Tautan itu berlaku untuk waktu terbatas.

Sampai Anda membuka tautannya, alamat Anda saat ini tetap aktif, dan halaman menampilkan Menunggu verifikasi beserta alamat baru.

Ubah tersedia untuk akun yang dibuat dengan email dan kata sandi. Jika Anda membuat akun dengan Apple, Google, atau GitHub, halaman menyebut bahwa penyedia Anda yang mengelola email ini; ubah di aplikasi sebagai gantinya, seperti di atas.

Ubah atau atur kata sandi Anda

Kata sandi minimal 8 karakter, di aplikasi dan di web.

Di aplikasi

1. Ketuk ⋯ di bagian atas, lalu Pengaturan › Akun.
2. Ketuk Kata sandi.
3. Masukkan Kata sandi saat ini Anda, lalu Kata sandi baru, dan ketik lagi di Ulangi kata sandi baru.
4. Ketuk Simpan Kata Sandi. Aplikasi mengonfirmasi Kata sandi barumu tersimpan.

Jika Anda membuat akun dengan Apple, Google, atau GitHub, layar hanya meminta kata sandi baru, dua kali. Setelah tersimpan, Anda juga bisa masuk dengan email dan kata sandi itu.

Di web

1. Buka Pengaturan akun.
2. Di Kata sandi, pilih Ubah kata sandi. Jika Anda membuat akun dengan Apple, Google, atau GitHub, tombolnya bertuliskan Atur kata sandi, dan formulirnya hanya meminta kata sandi baru, dua kali.
3. Masukkan Kata sandi saat ini, Kata sandi baru, dan Konfirmasi kata sandi baru. Jika autentikasi dua faktor menyala, masukkan juga kode 6 digit.
4. Pilih Simpan kata sandi.

Saat Anda mengubah kata sandi di web, Anda dikeluarkan dari semua perangkat. Masuk lagi dengan kata sandi baru.

Jika Anda lupa kata sandi

1. Di layar masuk, masukkan alamat email Anda dan lanjutkan ke langkah kata sandi.
2. Ketuk Lupa kata sandi?. Tombolnya lalu bertuliskan Tautan reset terkirim.
3. Buka email yang kami kirim dan ikuti tautannya untuk memilih kata sandi baru. Tautan itu berlaku untuk waktu terbatas.

Di web, pilih Lupa kata sandi? di halaman masuk dan masukkan alamat email Anda; tautan sejenis akan tiba. Jika tidak ada yang datang, periksa bahwa Anda mengetik alamat yang Anda pakai saat mendaftar.

Jika Anda membuat akun dengan Apple, Google, atau GitHub, Anda tidak memerlukan kata sandi: masuklah dengan tombol yang sama. Masuk dengan Apple hanya berfungsi di aplikasi iPhone dan iPad, jadi jika Anda membuat akun dengan Apple, atur kata sandi di iPhone atau iPad Anda lebih dulu, seperti di atas, agar bisa masuk di tempat lain.

Satu akun, beberapa tempat

Anda masuk ke akun Nourva yang sama di ponsel, tablet, jam tangan, dan peramban. Panduan ini membahas tempat-tempat yang menunjukkan atau mengubah di mana akun itu masuk: daftar sesi di web, Keluar di aplikasi, kode yang menghubungkan Apple Watch, dan apa yang terjadi pada perangkat Anda yang lain saat Anda mengubah email.

Keluar tidak pernah menghapus apa pun. Obrolan, memori, dan paket Anda tetap ada di akun Anda.

Lihat dan akhiri sesi di web

Buka Keamanan dan perangkat di dasbor Anda. Sesi aktif mencantumkan perangkat yang masuk ke akun Anda di peramban. Setiap baris menunjukkan:

• Peramban dan sistem yang dijalankannya.
• Alamat jaringan tempat perangkat itu masuk.
• Aktif sekarang untuk sesi yang sedang Anda pakai, atau Terakhir aktif beserta berapa lama yang lalu untuk sesi lainnya.

Sesi yang sedang Anda pakai membawa tag Perangkat ini. Sesi itu tidak punya tombol, karena Anda tidak bisa mengakhirinya dari daftar ini. Untuk keluar di sini, pakai Keluar di bawah Pengelolaan akun di Pengaturan akun.

Untuk mengakhiri satu sesi:

1. Di samping perangkat yang tidak Anda kenali, pilih Cabut sesi.
2. Baca Cabut sesi ini? dan pilih Cabut sesi lagi.

Untuk mengakhiri setiap sesi kecuali yang ini:

1. Pilih Cabut sesi lain. Tombol ini hanya muncul saat ada sesi lain.
2. Baca Cabut sesi lain?. Di sana dikatakan bahwa sesi di perangkat ini tetap aktif. Pilih Cabut sesi.

Daftar sesi hanya ada di web; aplikasi tidak punya daftar seperti itu. Untuk keluar dari aplikasi di ponsel, pakai Keluar di aplikasi, seperti dijelaskan berikutnya.

Keluar di aplikasi

Di iPhone, iPad, dan Android:

1. Buka Pengaturan › Akun.
2. Ketuk Keluar.
3. Baca Keluar dari Nourva? dan ketuk Keluar lagi.

Ini mengeluarkan Anda di perangkat itu saja. Nourva menampilkan Anda telah keluar dari perangkat ini, dan layar masuk kembali. Obrolan, memori, dan paket Anda menunggu di akun Anda sampai Anda masuk lagi. Apple Watch yang terhubung ke iPhone atau iPad itu lalu meminta dihubungkan kembali.

Hubungkan Apple Watch

Jam tangan Anda masuk dengan kode enam digit, bukan kata sandi. Anda perlu aplikasi yang sudah masuk di iPhone Anda lebih dulu.

1. Di iPhone Anda, buka Pengaturan › Akun › Apple Watch.
2. Buka Nourva di Apple Watch Anda. Aplikasi itu menampilkan kode enam digit.
3. Masukkan kode di Kode enam digit dan ketuk Hubungkan Watch.

Jika berhasil, aplikasi menampilkan Watch-mu sudah terhubung. Buka Nourva di pergelangan tanganmu. Jika tidak, pesannya menjelaskan alasannya:

Untuk memakai Nourva One di jam tangan, lihat Nourva One di Apple Watch.

Saat Anda mengubah email

Saat Anda mengubah email di aplikasi, Nourva mengeluarkan Anda di perangkat Anda yang lain. Layar terakhir bertuliskan Email berhasil diubah dan Kamu telah keluar dari perangkat lainmu. Anda tetap masuk di ponsel tempat Anda membuat perubahan, dan Anda masuk di yang lain dengan alamat baru.

Langkah-langkah mengubahnya ada di Ubah email atau kata sandi Anda.

Yang bisa Anda unduh

Data Anda tersedia dalam tiga berkas, masing-masing dari tempatnya sendiri. Anda bisa mengunduh yang mana pun kapan saja, sesering yang Anda mau.

Dua berkas pertama berasal dari dasbor Anda di nourva.ai, yang bisa Anda buka di browser pada perangkat apa pun. Aplikasi tidak punya tombol untuk keduanya.

Unduh data akun Anda

1. Masuk di nourva.ai dan buka Pengaturan akun di dasbor Anda.
2. Gulir ke Pengelolaan akun dan temukan Unduh data Anda.
3. Pilih Unduh.

Browser Anda menyimpan satu berkas JSON, dengan nama nourva-data, lalu bagian pertama alamat email Anda, lalu tanggal. Editor teks apa pun bisa membukanya.

Isi berkasnya:

• profil Anda: nama, email, paket, saldo kredit, negara, bahasa, dan cara Anda masuk
• perangkat Anda dan sesi tempat Anda masuk
• preferensi notifikasi dan notifikasi Anda
• tiket dukungan Anda beserta pesannya
• langganan, pembayaran, dan seluruh riwayat kredit Anda
• catatan tentang apa yang Anda setujui, dan log aktivitas akun Anda

Memori Nourva Mind Anda punya berkas sendiri: ekspor dari aplikasi (lihat di bawah).

Unduh transaksi kredit Anda

1. Buka Transaksi di bawah Paket & kredit di dasbor Anda.
2. Untuk mempersempit daftar, pilih Semua, Pemakaian, Ditambahkan, atau Keanggotaan, atau ketik di kotak pencarian.
3. Pilih Ekspor CSV.

CSV berisi setiap entri yang cocok dengan filter dan pencarian Anda, termasuk yang ada di balik Tampilkan lebih banyak. Pilih Semua dan kosongkan pencarian untuk mengekspor seluruh daftar. CSV punya lima kolom: ID transaksi, Tanggal, Deskripsi, Jenis, dan Kredit, dan disimpan dengan nama Nourva-transactions diikuti tanggal.

Halaman ini hanya menyimpan entri terbaru Anda. Untuk riwayat kredit lengkap, unduh data akun Anda seperti di atas. Untuk arti angka di halaman ini, lihat Lihat saldo dan pemakaian Anda.

Unduh memori Anda di aplikasi

Memori adalah bagian dari paket Profesional, Lengkap, dan Maksimal. Di iPhone, iPad, dan Android:

1. Ketuk Nourva Mind, tab terakhir di bilah bawah.
2. Gulir ke bawah dan buka Memori & izin.
3. Ketuk Ekspor brankas.

Aplikasi menyiapkan berkasnya dan membuka lembar berbagi, sehingga Anda bisa menyimpannya, mengirimkannya ke diri sendiri, atau membukanya di aplikasi lain. Namanya nourva-memory diikuti tanggal.

Berkas ini diawali catatan singkat dalam bahasa Inggris dan Arab, lalu profil, preferensi, dan pekerjaan terbaru Anda. Berkas ini juga memuat apa yang disimpan hanya di perangkat itu. Teks Arab dan teks non-Latin lainnya bisa tampak seperti kode di editor teks biasa; pembaca JSON apa pun mengembalikannya menjadi kata-kata Anda.

Mengekspor tidak mengubah apa pun di memori Anda. Untuk mengosongkannya, lihat Unduh atau hapus memori Anda.

Ada yang lain

Jika Anda menginginkan salinan sesuatu yang tidak ada di berkas-berkas ini, tulis ke privacy@nourva.ai dari alamat email akun Anda. Kami memeriksa bahwa permintaan itu memang dari Anda dan menjawab dalam 30 hari.

Berniat menghapus akun Anda? Unduh berkas Anda dulu: penghapusan menghapus akun Anda beserta isinya.

Sebelum Anda mulai

Satu akun berada di balik setiap aplikasi Nourva, jadi menghapusnya di satu tempat berarti menghapusnya di semua tempat: aplikasi di ponsel, tablet, dan jam tangan Anda, web, dan aplikasi komputer. Penghapusan gratis, dan Anda bisa melakukannya sendiri kapan saja.

• Ingin salinan dulu? Unduh data akun dan memori Anda sebelum menghapus. Lihat Unduh salinan data Anda.
• Membayar lewat App Store atau Google Play? Batalkan langganan itu di toko. Menghapus akun Nourva Anda tidak menghentikan tagihan toko.
• Hanya ingin mengosongkan memori? Anda bisa menghapus memori dan tetap menyimpan akun. Lihat Unduh atau hapus memori Anda.

Hapus di aplikasi

Di iPhone, iPad, dan Android:

1. Buka Pengaturan › Akun.
2. Ketuk Hapus Akun… di bagian bawah.
3. Baca Hapus akunmu?, masukkan kata sandi Anda, lalu ketuk Hapus Akun.

Jika Anda mendaftar lewat Apple, Google, atau GitHub, Anda mungkin diminta masuk lagi sebelum akun bisa dihapus.

Hapus di web

1. Masuk di nourva.ai dan buka Pengaturan akun di dasbor Anda.
2. Pilih Hapus akun.
3. Ketik DELETE untuk konfirmasi, lalu pilih Hapus akun.

Langganan yang Anda bayar di web dibatalkan begitu Anda mengonfirmasi. Jika Anda sama sekali tidak bisa masuk, tulis ke privacy@nourva.ai dari alamat email akun Anda. Kami memeriksa permintaan itu dan menjawab dalam 30 hari.

Yang terjadi selanjutnya

Kami mengirim satu email saat penghapusan dimulai, berisi tanggal akun Anda akan dihapus.

Menghapus aplikasi bukan menghapus akun

Menghapus aplikasi Nourva dari ponsel, atau keluar, tidak menghapus akun Anda atau apa pun yang ada di dalamnya. Hanya penghapusan akun yang melakukannya.

Di mana menemukan bantuan

Bantuan tersedia di aplikasi dan di satu halaman web. Keduanya menuju tempat yang sama: halaman Kontak, tempat pesan Anda membuka tiket dan tim menjawab lewat email. Sebelum menulis, perbaikan cepat di bawah dan pertanyaan yang sering diajukan mungkin menghemat waktu tunggu Anda.

Tulis ke dukungan dari aplikasi

Di iPhone, iPad, dan Android:

1. Ketuk ⋯ di bagian atas, lalu Pengaturan.
2. Ketuk Bantuan & Dukungan. Halaman Kontak terbuka di browser Anda.
3. Pilih topik, seperti Ada yang tidak berfungsi, Paket, kredit, dan penagihan, atau Akunmu dan cara masuk.
4. Isi Namamu, Email, dan Pesan, lalu ketuk Kirim pesan.

Di web, buka langsung halaman Kontak. Nomor tiket Anda langsung muncul di halaman, konfirmasi dikirim ke alamat email yang Anda masukkan, dan balasan datang ke alamat yang sama. Anda juga bisa menulis ke support@nourva.ai.

Apa yang perlu disertakan

Pesan yang menjawab tiga pertanyaan biasanya mendapat balasan pertama yang berguna, tanpa bolak-balik.

• Perangkatnya. iPhone, iPad, Android, Apple Watch, CarPlay, web, Windows, atau Mac.
• Yang Anda lakukan. Layar tempat Anda berada dan langkah yang Anda ambil, secara berurutan.
• Yang Anda lihat. Kata-kata persis dari pesan yang ditampilkan aplikasi, dan apa yang Anda harapkan sebagai gantinya.

Kotak pesan punya batas panjang, dan halaman memberi tahu Anda jika pesan terlalu panjang. Jangan menulis kata sandi Anda atau kode dari aplikasi autentikator di dalam pesan.

Di iPhone saya, saya membuka Arachne, memulai sebuah misi, lalu mengetuk Berhenti. Papan masih menampilkan langkah yang berjalan. Saya berharap misinya berakhir.

Privasi dan keamanan

Dua hal punya alamat sendiri, dan halaman Kontak juga menawarkan topik privasi.

Informasi lebih lanjut ada di halaman Keamanan.

Perbaikan cepat

• Suara tidak mulai. Di iPhone dan iPad, buka Pengaturan › Privasi & Keamanan › Izin iPhone, ketuk Buka Pengaturan iPhone, dan pastikan Mikrofon diizinkan. Nourva memakainya hanya dalam percakapan atau dikte yang Anda mulai.
• Sebuah misi melenceng. Ketuk Berhenti. Tidak ada lagi yang berjalan, dan tidak ada lagi yang ditagihkan.
• Anda tidak bisa masuk. Di layar masuk, ketuk Lupa kata sandi?. Nourva mengirim tautan untuk mengatur ulang.
• Anda mengganti email dan sebuah perangkat meminta Anda masuk. Mengganti email mengeluarkan Anda dari perangkat Anda yang lain. Masuk lagi dengan alamat yang baru.
• Langganan Anda tertaut ke akun Nourva lain. Kirim email ke support@nourva.ai untuk memindahkannya.
• Sebuah pesan membutuhkan kredit yang tidak Anda miliki. Aplikasi memberi tahu Anda. Obrolan gratis hanya mencakup pesan teks dasar; lihat Obrolan gratis setiap hari.