অ্যাকাউন্ট ও সেটিংস

আপনার সেটিংস কোথায় থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট সব জায়গায় একই, কিন্তু তার নিয়ন্ত্রণগুলো আলাদা আলাদা জায়গায় থাকে। অ্যাপে একটি সেটিংস শিটেই আপনার অ্যাকাউন্ট, প্ল্যান, বিজ্ঞপ্তি, চেহারা, ভাষা ও গোপনীয়তা আছে। ওয়েবে ড্যাশবোর্ডে দুটি পেজ আছে: প্রোফাইল, পাসওয়ার্ড ও পছন্দের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস, আর দুই ধাপের যাচাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করা ডিভাইসগুলোর জন্য নিরাপত্তা ও ডিভাইস। আপনার স্মৃতির নিজের একটি ঠিকানা আছে: নূরভা মাইন্ড।

অ্যাপে সেটিংস খুলুন

iPhone, iPad ও Android-এ:

1. স্ক্রিনের ওপরে ⋯ ট্যাপ করুন।
2. সেটিংস ট্যাপ করুন।

কোনো সারিতে ট্যাপ করলে তার পাতা খোলে। ওপরের পেছনের তীর আপনাকে তালিকায় ফিরিয়ে আনে।

অ্যাকাউন্ট ছাড়া প্রথম কার্ডে আপনার নামের জায়গায় Nourva-এ সাইন ইন করুন লেখা থাকে, আর বিজ্ঞপ্তি সারিটি দেখা যায় না। সব সারি দেখতে সাইন ইন করুন।

স্মৃতি ও আপনার প্ল্যান

• স্মৃতি সেটিংস শিটে নেই। নিচের বারে নূরভা মাইন্ড ট্যাপ করুন, তারপর স্মৃতি ও অনুমতি ট্যাপ করুন। সেখানে ঠিক করুন আপনার স্মৃতি কোথায় থাকবে ও কারা তা পড়তে পারবে, আর সেখান থেকেই তা ডাউনলোড করুন বা মুছে ফেলুন। স্মৃতি প্রফেশনাল, আলটিমেট ও ম্যাক্সের সঙ্গে আসে। পড়ুন স্মৃতি চালু করুন এবং কী মনে রাখবে তা বেছে নিন।
• আপনার প্ল্যান মাত্র এক ট্যাপ দূরে: সেটিংসে আপনার নামের নিচের Nourva প্ল্যান কার্ডে ট্যাপ করে সাবস্ক্রিপশন ও ব্যবহার খুলুন। সেখানে দেখা যায় আপনার কতগুলো ফ্রি চ্যাট বাকি, আপনার ক্রেডিট কত, আর আপনার প্ল্যানে কী কী আছে। প্রফেশনাল, আলটিমেট ও ম্যাক্সে iPhone ও iPad-এ সেখানে ক্রেডিট কিনুন-ও আছে। পড়ুন আপনার ব্যালান্স ও ব্যবহার দেখুন।

ওয়েবে আপনার সেটিংস খুলুন

1. nourva.ai-তে সাইন ইন করে আপনার ড্যাশবোর্ড খুলুন।
2. পাশের বারে নিরাপত্তা ও ডিভাইস (ঢালের আইকন) অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস (নিচে মানুষের আইকন) বেছে নিন। একই বারের আরও দুটিকেই নাম ধরে তালিকায় দেখায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস সেটিংস শিরোনামের পেজ খোলে:

নিরাপত্তা ও ডিভাইস-এ আছে দুই ধাপের যাচাই আর সক্রিয় সেশন, অর্থাৎ আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করা ডিভাইসগুলোর তালিকা। দুটিই শুধু ওয়েবে আছে।

আপনার প্ল্যান ও ক্রেডিট একই বারের প্ল্যান ও ক্রেডিট-এ। প্রতিটি ড্যাশবোর্ড পেজের ওপরের বারটি উজ্জ্বল ও অন্ধকারের মধ্যে বদলায় এবং ভাষাও বদলায়।

এরপর কোন গাইড পড়বেন

একটি ভাষা বেছে নিন

নূরভার স্ক্রিন 20টি ভাষায় আছে। একটি বেছে নিন, আর প্রতিটি মেনু, বোতাম ও লেবেল সেই ভাষায় বদলে যায়। এই সেটিং বদলায় নূরভা দেখতে কেমন, আপনি যে ভাষায় কথা বলেন তা নয়: নূরভা আপনি যে ভাষায় লেখেন সেই ভাষায় উত্তর দেয়, আর নূরভা ওয়ানের কথা বলার নিজস্ব ভাষা আছে (দেখুন উত্তর ও কথা)।

অ্যাপ প্রথমবার খুললে ইংরেজিতে শুরু হয়। প্রতিটি ডিভাইস আর প্রতিটি ব্রাউজার নিজের বাছাই মনে রাখে।

অ্যাপে

iPhone, iPad ও Android-এ:

1. স্ক্রিনের ওপরে ⋯ ট্যাপ করুন, তারপর সেটিংস।
2. ভাষা ট্যাপ করুন। সারিটিতে আপনি এখন যে ভাষা ব্যবহার করছেন তা দেখায়।
3. তালিকা থেকে একটি ভাষা ট্যাপ করুন।

স্ক্রিন সঙ্গে সঙ্গে বদলে যায়, রিস্টার্ট লাগে না। প্রতিটি ভাষা নিজের শব্দে লেখা, তাই অ্যাপ আপনার না-পড়া কোনো ভাষায় থাকলেও নিজের ভাষাটি খুঁজে পাবেন। ইংরেজি বাদে প্রতিটি নামের নিচে ছোট একটি লাইনে ইংরেজি নামটি লেখা থাকে।

ওয়েবে

ওয়েবেও একই 20টি ভাষা। nourva.ai-তে সাইন ইন করে:

1. আপনার ড্যাশবোর্ডে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন।
2. পছন্দসমূহ-এর নিচে ইন্টারফেসের ভাষা-য় একটি ভাষা বেছে নিন।
3. পছন্দ সংরক্ষণ করুন বেছে নিন। পেজটি সেই ভাষায় আবার লোড হয়।

আরও দ্রুত বদলাতে যেকোনো ড্যাশবোর্ড পেজের ওপরে গ্লোব আইকনটি ব্যবহার করুন, যার পাশে আপনার বর্তমান ভাষার কোড (যেমন EN) থাকে। এটি সার্চ বক্সসহ ভাষার তালিকা খোলে, আর একটি ভাষা বাছামাত্র পেজ বদলে যায়।

ডান থেকে বামে

আরবি ও উর্দু ডান থেকে বামে পড়া হয়। এ দুটির একটি বেছে নিলে পুরো লেআউট ঘুরে যায়: মেনু, তালিকা ও চ্যাট ভাষার দিক অনুসরণ করে। বাকি সব ভাষা বাঁ থেকে ডানে পড়া হয়। অ্যাপ ও ওয়েবে এটি একইভাবে কাজ করে।

নূরভা আপনার জন্য যে ফাইল বানায় তা অ্যাপের ভাষা নয়, নিজের ভাষা মেনে চলে: অ্যাপ আরবিতে থাকলেও ইংরেজি রিপোর্ট বাঁ থেকে ডানে পড়া হয়।

উত্তর ও কথা

স্ক্রিনের ভাষা আর আপনার কথা বলার ভাষা আলাদা।

• চ্যাট। নূরভা আপনার সর্বশেষ বার্তার ভাষায় উত্তর দেয়। অ্যাপ ইংরেজিতে থাকা অবস্থায় ফরাসিতে লিখুন, উত্তর ফরাসিতেই আসবে। ভাষা বদলান, নূরভাও আপনার সঙ্গে বদলায়।
• নূরভা ওয়ান। তার শিটে বিকল্প › কথোপকথন › কথা বলার ভাষা ট্যাপ করুন। শুরুতে থাকে স্বয়ংক্রিয়: আপনি কোন ভাষায় কথা বলেন সে শুনে বোঝে, আর নিশ্চিত না হলে অ্যাপের ভাষা ব্যবহার করে। একটি নির্দিষ্ট ভাষা-র নিচে 20টির একটি বেছে নিলে সে সবসময় সেই ভাষায় কথা বলে। এটি বদলালে সে কিছুক্ষণের জন্য আবার সংযুক্ত হয়।
• উপভাষা। নূরভা ওয়ানের কাছে একটি চেয়ে নিন, কিছুক্ষণের জন্য বা স্থায়ীভাবে।

এই কথোপকথনের বাকি অংশে আমার সঙ্গে মিশরীয় আরবি উপভাষায় কথা বলো।

যেসব জায়গায় ভাষা কম

কিছু ডিভাইস নিজেদের স্ক্রিন কম ভাষায় দেখায়। আপনি কী বলেন আর নূরভা কোন ভাষায় উত্তর দেয়, তা এতে সীমিত হয় না।

নূরভা আপনাকে কী জানাতে পারে

আপনার শুরু করা কাজ তৈরি হলে, কোনো কিছুতে আপনার উত্তর লাগলে এবং আপনার সেট করা অ্যালার্ট বাজলে নূরভা আপনাকে জানায়। কোন ধরনের বিজ্ঞপ্তি আপনার ফোনে আসবে তা বেছে নিন সেটিংস › বিজ্ঞপ্তি-তে, আর কোন ইমেইল আপনার কাছে পৌঁছাবে তা বেছে নিন ওয়েবে আপনার ড্যাশবোর্ডে। নূরভা আপনাকে যা কিছু জানায়, তা বিজ্ঞপ্তির ইনবক্সেও জমা থাকে। বিজ্ঞপ্তি আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত, তাই এগুলো ব্যবহার করতে সাইন ইন করুন।

আপনার বিজ্ঞপ্তি বেছে নিন

1. যেকোনো স্ক্রিনের ওপরে ⋯ ট্যাপ করুন, তারপর সেটিংস ট্যাপ করুন।
2. বিজ্ঞপ্তি ট্যাপ করুন।
3. জানান যখন-এর নিচে যে ধরনের বিজ্ঞপ্তি চান না, তার সুইচ বন্ধ করুন। প্রতিটি ধরন প্রথমে চালু থাকে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা তালিকার শেষে থাকে, আর তার পাশে লেখা থাকে সবসময় চালু। এর কোনো সুইচ নেই, তাই এর বিজ্ঞপ্তি সবসময় আপনার কাছে পৌঁছায়।

তালিকার ওপরে Live Activities চলমান কাজ দেখায় আপনার লক স্ক্রিনে, Dynamic Island-এ, Apple Watch-এ এবং CarPlay-তে। সেখান থেকে আপনি কাজটি অনুসরণ করতে বা থামাতে পারেন। এই কার্ডগুলো না চাইলে সুইচটি বন্ধ করুন।

আপনার ডিভাইসে বিজ্ঞপ্তি অনুমোদন করুন

কোনো অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারবে কি না, তা ঠিক করে আপনার ফোন। iPhone ও iPad অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি পাতার ওপরে দেখা যায় আপনি এখন কোন অবস্থায় আছেন:

• বিজ্ঞপ্তি চালু করুন শিরোনামের নিচে বিজ্ঞপ্তি চালু করুন নামে একটি বোতাম থাকে। বোতামটি ট্যাপ করুন, তারপর অনুরোধটি অনুমোদন করুন।
• বিজ্ঞপ্তি বন্ধ আছে, সঙ্গে iPhone Settings খুলুন বোতাম। আপনি আগে অনুমতি দেননি, তাই আপনার ডিভাইসের নিজস্ব সেটিংসে গিয়ে আবার চালু করুন।
• iPhone অনুমতি-র পাশে অনুমোদিত লেখা থাকে। আপনাকে কিছু করতে হবে না।

প্রশ্নটি আপনি আরও আগেও দেখতে পারেন: প্রথমবার কোনো দীর্ঘ কাজ শুরু করলে নূরভা জিজ্ঞেস করে লক স্ক্রিন থেকে কাজ দেখুন। বিজ্ঞপ্তি অনুমোদন করতে চালু করুন ট্যাপ করুন, অথবা এখন নয় ট্যাপ করুন।

নূরভা কেন এই অনুমতি চায়, আর বাকি অনুমতিগুলো কেন চায়, তা আছে আপনার গোপনীয়তা ও ডিভাইসের অনুমতি গাইডে।

নিজেকে একটি পরীক্ষামূলক বিজ্ঞপ্তি পাঠান

পাতার নিচে একটি পরীক্ষামূলক বিজ্ঞপ্তি পাঠান ট্যাপ করুন। নূরভা উত্তর দেয় পাঠানো হয়েছে। স্ক্রিন দুই সেকেন্ড লক করুন, এটি পৌঁছাবে। আপনার ফোন সেটি গ্রহণ না করলে আপনি দেখবেন iOS প্রত্যাখ্যান করেছে। iPhone Settings-এ বিজ্ঞপ্তি চালু করুন।

ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পড়ুন

ওপরে ⋯ ট্যাপ করুন, তারপর বিজ্ঞপ্তি ট্যাপ করুন। এই সারিটি ঠিক সেটিংস-এর ওপরে থাকে, আর এটি সুইচগুলো নয়, ইনবক্স খোলে।

• কাজে ব্যস্ত থাকে সবার আগে: এই মুহূর্তে যা চলছে।
• এর নিচে আপনার বিজ্ঞপ্তিগুলো সাজানো থাকে আজ, গতকাল ও আগে-র নিচে। না-পড়াগুলোর পাশে একটি বিন্দু থাকে।
• একই বিজ্ঞপ্তি বারবার এলে, যেমন প্রতি সকালে আসা কোনো রিপোর্ট, তা সংখ্যাসহ একটি সারিতে জমা হয়।

কোনো বিজ্ঞপ্তিতে ট্যাপ করলে সেটি পড়া হিসেবে চিহ্নিত হয় এবং যে জিনিসটি নিয়ে বিজ্ঞপ্তি, ঠিক সেটিই খোলে, যেমন আরাকনির রিপোর্ট, কোনো কর্মীর রিপোর্ট বা অফিসের কোনো ফাইল। যে বিজ্ঞপ্তির নিজস্ব কোনো জিনিস নেই, তা ইনবক্সের ভেতরেই পুরোটা খোলে, আর তার নিচে থাকে বিজ্ঞপ্তি ডিলিট করুন।

আরবি ও উর্দু ভাষায় সোয়াইপের দিক উল্টো হয়। মোছা সঙ্গে সঙ্গে হয়ে যায় এবং ফেরানো যায় না; সংখ্যাসহ কোনো সারিতে মুছলে সেই সারির প্রতিটি বিজ্ঞপ্তি মুছে যায়। সব সাফ করুন আগে জিজ্ঞেস করে: এগুলো চিরতরে মুছে যাবে। চলমান কাজে কোনো প্রভাব পড়বে না।

ইনবক্সের নিচের বিজ্ঞপ্তির সেটিংস সারিটি সুইচগুলো খোলে। কিছু না থাকলে ইনবক্স দেখায় নতুন কিছু নেই।

ওয়েবে আপনার ইমেইল বেছে নিন

ইমেইলের পছন্দ আলাদা। অ্যাপের সুইচগুলো তা বদলায় না।

1. nourva.ai-তে সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন।
2. বিজ্ঞপ্তি-তে প্রতিটি ধরনের ইমেইল চালু বা বন্ধ করুন। পরিবর্তন নিজে থেকেই সংরক্ষিত হয়।

নিরাপত্তা সতর্কতা-র পাশে সবসময় চালু লেখা থাকে, তাই এটি বন্ধ করা যায় না।

এটি কী করে

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সাইন ইনের সঙ্গে দ্বিতীয় একটি ধাপ যোগ করে। আপনার পাসওয়ার্ডের পর, কিংবা Apple, Google বা GitHub দিয়ে সাইন ইনের পর, নূরভা আপনার ফোনের অথেন্টিকেটর অ্যাপ থেকে 6 সংখ্যার একটি কোড চায়। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনে গেলেও সেই কোড ছাড়া ঢুকতে পারে না।

আপনি এটি ওয়েবে চালু করেন। এরপর থেকে অ্যাপ ও ওয়েব দুটোই কোড চায়। নিরাপত্তা ও ডিভাইস পেজে এই সুবিধার নাম দুই ধাপের যাচাই। পেজের একেবারে ওপরের ট্যাগে বন্ধ থাকলে লেখা থাকে মৌলিক সুরক্ষা, আর চালু থাকলে উন্নত সুরক্ষা।

আপনার ফোনে একটি অথেন্টিকেটর অ্যাপ লাগবে, যেমন Google Authenticator, Authy বা 1Password।

চালু করুন

1. nourva.ai-তে সাইন ইন করুন এবং আপনার ড্যাশবোর্ডে নিরাপত্তা ও ডিভাইস খুলুন।
2. দুই ধাপের যাচাই-এর নিচে দ্বি-ধাপ প্রমাণীকরণ সক্রিয় করুন বেছে নিন।
3. সেটআপ নিশ্চিত করুন-এ আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড দিন এবং চালিয়ে যান বেছে নিন।
4. প্রমাণীকরণ অ্যাপ সক্রিয় করুন-এ আপনার অথেন্টিকেটর অ্যাপ দিয়ে QR কোডটি স্ক্যান করুন। স্ক্যান করতে না পারলে কী কপি করুন বেছে নিয়ে কী-টি অ্যাপে পেস্ট করুন।
5. অ্যাপ যে 6 সংখ্যার কোড দেখাচ্ছে সেটি দিন এবং যাচাই করে সক্রিয় করুন বেছে নিন।
6. নূরভা আপনার পুনরুদ্ধার কোড দেখায়। কোডগুলো টেক্সট ফাইল হিসেবে সেভ করতে কোড ডাউনলোড করুন বেছে নিন, তারপর আমি সংরক্ষণ করেছি বেছে নিন।

এরপর নূরভা আপনাকে সাইন আউট করে দেয়। আবার সাইন ইন করুন, এবার আপনার অ্যাপের একটি কোড দিয়ে। পেজে এখন দুই ধাপের যাচাই-এর নিচে চালু দেখায়।

চালিয়ে যান বেছে নেওয়ার পর কিছুক্ষণের মধ্যেই 4 ও 5 নম্বর ধাপ শেষ করুন। এর চেয়ে বেশি সময় নিলে বাতিল বেছে নিয়ে আবার শুরু করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড না থাকলে

Apple, Google বা GitHub দিয়ে সাইন আপ করে থাকলে এবং কখনো পাসওয়ার্ড না দিয়ে থাকলে 3 নম্বর ধাপে পাসওয়ার্ডের বক্স থাকে না: চালিয়ে যান বেছে নিন। নূরভা এটি মানে শুধু আপনার শেষ সাইন ইনের কিছুক্ষণের মধ্যে। তার চেয়ে বেশি সময় পার হলে নূরভা আপনাকে আবার সাইন ইন করুন বেছে নিতে বলে। সাইন ইন করুন, আপনি এই পেজে ফিরে আসবেন; তখনই আবার শুরু করুন।

কোড দিয়ে সাইন ইন করুন

প্রতিবার সাইন ইনের সময় নূরভা পাসওয়ার্ডের পর, কিংবা Apple, Google বা GitHub-এর পর, কোডটি চায়। আপনার অথেন্টিকেটর অ্যাপ খুলে নূরভার জন্য যে 6 সংখ্যার কোড দেখাচ্ছে সেটি দিন।

• অ্যাপে: স্ক্রিনে লেখা থাকে আপনার টু-ফ্যাক্টর কোড দিন। কোডটি লিখে যাচাই করুন ট্যাপ করুন।
• ওয়েবে: পেজে লেখা থাকে আগে ভেরিফিকেশন দরকার। কোডটি লিখে চালিয়ে যান বেছে নিন।

কোড ঘন ঘন বদলায়, আর প্রতিটি কোড একবারই কাজ করে। কোড না নিলে আপনার অ্যাপে পরের কোডটি আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন।

পুনরুদ্ধার কোড দিয়ে সাইন ইন করুন

আপনার অথেন্টিকেটর অ্যাপ হাতের কাছে না থাকলে ওয়েবে একটি পুনরুদ্ধার কোড ব্যবহার করুন।

1. যথারীতি nourva.ai-তে সাইন ইন করুন।
2. আগে ভেরিফিকেশন দরকার পেজে ব্যাকআপ কোড ব্যবহার করুন বেছে নিন। সাইন-ইন পেজ আপনার পুনরুদ্ধার কোডকে ব্যাকআপ কোড বলে।
3. আপনার পুনরুদ্ধার কোডগুলোর একটি লিখে চালিয়ে যান বেছে নিন।

ওই কোডটি এখন ব্যবহার হয়ে গেছে। সেটি কেটে দিন, বাকিগুলো রেখে দিন। অ্যাপ শুধু অথেন্টিকেটর অ্যাপের 6 সংখ্যার কোড নেয়, তাই পুনরুদ্ধার কোড লাগলে ওয়েব ব্যবহার করুন।

অথেন্টিকেটর অ্যাপ আর পুনরুদ্ধার কোড, দুটোই হারিয়ে ফেললে support@nourva.ai-এ লিখুন।

বন্ধ করুন

আপনার অথেন্টিকেটর অ্যাপের বর্তমান 6 সংখ্যার একটি কোড লাগবে, আর অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড থাকলে সেটিও। এখানে পুনরুদ্ধার কোড কাজ করে না।

1. ড্যাশবোর্ডে নিরাপত্তা ও ডিভাইস খুলুন।
2. দুই ধাপের যাচাই-এর নিচে 2FA বন্ধ করুন বেছে নিন।
3. দ্বি-ধাপ প্রমাণীকরণ বন্ধ করবেন?-এ 6 সংখ্যার কোড ও আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড দিন, তারপর 2FA বন্ধ করুন বেছে নিন।

আপনার পুনরুদ্ধার কোডগুলো কাজ করা বন্ধ করে দেয়, অ্যাকাউন্ট মৌলিক সুরক্ষা-য় ফিরে যায়, আর নূরভা আপনাকে সাইন আউট করে দেয়। যেভাবে সাধারণত সাইন ইন করেন, সেভাবে আবার সাইন ইন করুন।

আপনি যেকোনো সময় আবার চালু করতে পারেন, আর প্রতিবার পুনরুদ্ধার কোডের একটি নতুন সেট পান। নতুন ফোনে যাচ্ছেন? পুরোনো ফোনের কোড দিয়ে এটি বন্ধ করুন, তারপর আবার চালু করে নতুন ফোন দিয়ে নতুন QR কোডটি স্ক্যান করুন।

কোথায় পাবেন

অ্যাপের একটি পাতায় বলা আছে, আপনি যা শেয়ার করেন তা নিয়ে নূরভা কী করে, আর কেন সে আপনার মাইক্রোফোন, ক্যামেরা, লোকেশন ও অন্যান্য অনুমতি চাইতে পারে। এখান থেকেই নূরভার আইনি শর্তগুলোও খোলা যায়।

1. ওপরে ⋯ ট্যাপ করুন, তারপর সেটিংস ট্যাপ করুন।
2. গোপনীয়তা ও সুরক্ষা ট্যাপ করুন।

পাতাটিতে দুটি গ্রুপ আছে। নূরভা-র নিচে আছে আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা আর iPhone অনুমতি। আইনি-র নিচে আছে প্রাইভেসি পলিসি, ব্যবহারের শর্তাবলি আর এআই শর্তাবলি।

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা ট্যাপ করুন। আপনার শেয়ার করা তথ্য নূরভা কীভাবে সামলায়, তা সহজ ভাষায় পড়তে পারবেন।

• কী প্রক্রিয়া করা হয়: আপনার অনুরোধ এবং আপনার জুড়ে দেওয়া সবকিছু, যেমন লেখা, ফাইল ও ছবি, আর ব্যবহারের সময় আপনার কণ্ঠ বা ক্যামেরা। স্মৃতি চালু থাকলে নূরভা আপনার জন্য যে প্রসঙ্গ রাখে, সেটিও প্রক্রিয়া করা হয়।
• কোথায়: নূরভার সার্ভারে, এবং বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের এআই সেবা প্রদানকারীদের কাছে, যারা আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে। যাদের ব্যবহার করা হয়, তাদের তালিকা প্রাইভেসি পলিসি-তে আছে।
• আমাদের অঙ্গীকার: নূরভা আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনেও ব্যবহার করে না।
• আপনার নিয়ন্ত্রণ: নূরভা কী মনে রাখে এবং তা কীভাবে এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলবেন, তা নূরভা মাইন্ড › স্মৃতি ও অনুমতি-তে আছে। সেটিংস › অ্যাকাউন্ট-এ গিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

iPhone অনুমতি

iPhone অনুমতি ট্যাপ করুন। দেখতে পাবেন নূরভা কেন প্রতিটি অনুমতি চায়। যে ফিচারের জন্য যে অনুমতি লাগে, সেই ফিচার প্রথমবার ব্যবহার করার সময়ই নূরভা অনুমতিটি চায়।

নূরভা কনট্যাক্টস, ক্যালেন্ডার ও রিমাইন্ডার ব্যবহার করে শুধু iPhone ও iPad-এ।

যেকোনো অনুমতি বদলান

1. সেটিংস › গোপনীয়তা ও সুরক্ষা › iPhone অনুমতি খুলুন।
2. iPhone Settings খুলুন ট্যাপ করুন।
3. নূরভার জন্য অনুমতিটি চালু বা বন্ধ করুন।

নূরভা কোন সতর্কবার্তা পাঠাবে, সেটি আলাদা পছন্দ, যা সেটিংস › বিজ্ঞপ্তি-তে ঠিক করা হয়। দেখুন নূরভা আপনাকে কী জানাবে তা বেছে নিন।

নূরভা যা কখনো চায় না

আমরা কখনো চাই না-র নিচে পাতাটি দুটি জিনিসের নাম করে: আপনার লোকাল নেটওয়ার্কে অ্যাক্সেস, আর অন্য অ্যাপ জুড়ে আপনাকে ট্র্যাক করা। iOS অনুমতি দেয় না বলে নূরভা আপনার iPhone-এ Mail বা WhatsApp-ও পড়তে পারে না।

আইনি

• প্রাইভেসি পলিসি আপনার ব্রাউজারে পূর্ণ নীতিটি খোলে: nourva.ai/policy।
• ব্যবহারের শর্তাবলি আপনার ব্রাউজারে শর্তগুলো খোলে: nourva.ai/terms।
• এআই শর্তাবলি অ্যাপের ভেতরেই খোলে। এতে বলা আছে নূরভার এআই কীভাবে কাজ করে এবং তার কাছে কী আশা করবেন: উত্তর ভুল হতে পারে, তাই যা গুরুত্বপূর্ণ তা যাচাই করে নিন, আর নূরভা আপনার হয়ে যে কাজ করছে তা আপনি যেকোনো সময় থামাতে পারেন।

নূরভা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে, তা নিরাপত্তা পেজে আছে।

কোথায় চেহারা বদলাবেন

অ্যাপে পুরো চেহারা এক পাতায়: সেটিংস › চেহারা। সেখানে থিম, টেক্সট সাইজ আর চ্যাটের পেছনের ব্যাকগ্রাউন্ড বেছে নেন। iPhone, iPad ও Android-এ একইভাবে কাজ করে।

পাতাটি আপনি দুই উপায়ে খুলতে পারেন:

• যেকোনো স্ক্রিনের ওপরে ⋯ ট্যাপ করুন, তারপর সেটিংস, তারপর চেহারা।
• চ্যাট-এ ⋯ ট্যাপ করুন, তারপর কাস্টমাইজ। এটি একই চেহারা পাতা খোলে।

লাইট, ডার্ক বা স্বয়ংক্রিয়

চেহারা-র ওপরে দুটি টাইল আছে, লাইট আর ডার্ক, এবং স্বয়ংক্রিয় নামে একটি সুইচ।

1. সেটিংস › চেহারা খুলুন।
2. লাইট বা ডার্ক ট্যাপ করুন। পুরো অ্যাপ একসঙ্গে বদলে যায়।
3. ডিভাইসের সঙ্গে মিলিয়ে চালাতে স্বয়ংক্রিয় চালু করুন। তখন ডিভাইস যখন লাইট বা ডার্কে যায়, নূরভাও সেদিকে যায়।

লাইট বা ডার্ক ট্যাপ করলে স্বয়ংক্রিয় বন্ধ হয়ে যায়। সেটিংসের হোমে চেহারা সারিতে আপনার বাছাই দেখায়: লাইট, ডার্ক বা স্বয়ংক্রিয়।

টেক্সট সাইজ

টেক্সট সাইজ-এর নিচে একটি স্লাইডার লেখা ছোট বা বড় করে। তার ওপরের নমুনা বাক্যটি, আপনি যে সাইজ বাছবেন, নূরভা সেই অনুযায়ী মানিয়ে নেয়।, স্লাইডার সরানোর সঙ্গে সঙ্গে বদলায়, আর পুরো অ্যাপ তা মেনে চলে।

iPhone ও iPad-এ আপনি এখানে যে ধাপ বাছেন তার ওপর নূরভা ডিভাইসের নিজের সেটিংসে ঠিক করা টেক্সট সাইজও অনুসরণ করে।

আপনার চ্যাটের ব্যাকগ্রাউন্ড

চ্যাটের ব্যাকগ্রাউন্ড ঠিক করে চ্যাটের পেছনে কী থাকবে। এর দুটি স্ক্রিনকে আলাদা চেহারা দিতে পারেন:

• হোম হলো কথোপকথন শুরুর আগে চ্যাট যে স্ক্রিন দেখায়, যেখানে নূরভা খোলে।
• চ্যাট হলো একটি কথোপকথন।

কোথায় দেখাবে বেছে নিন

দেখান-এর পাশে চ্যাট, হোম বা উভয়ে বেছে নিন। এরপর যে রং বা ছবি বাছবেন তা এখানে ঠিক করা স্ক্রিনে বসবে।

একটি রং বেছে নিন

একটি রং ট্যাপ করলে সেটি ব্যবহার হয়। রংগুলো হলো Ink, Graphite, Midnight, Plum, Wine, Cocoa, Mist, Sand, Nourva, Dusk, Ocean, Ember, Lilac, Slate, Dawn এবং Pearl। প্রতিটি ভাষায় এদের নাম ইংরেজিতেই থাকে। প্রতিটি রঙের একটি হালকা ও একটি গাঢ় রূপ আছে, আর রংটি লাইট ও ডার্ক-এর সঙ্গে বদলায়।

গোল তীরচিহ্ন দেওয়া আসল হলো অ্যাপের নিজস্ব পিক্সেল ব্যাকগ্রাউন্ড। সেটি ট্যাপ করুন, অথবা যে রংটি ব্যবহার করছেন সেটি দ্বিতীয়বার ট্যাপ করুন, তাহলে সেখানে ফিরে যাবেন।

নিজের ছবি ব্যবহার করুন

1. একটি ছবি বাছুন ট্যাপ করুন এবং একটি ছবি বেছে নিন।
2. ছবিটি পুরো স্ক্রিন জুড়ে বসে। ফ্রেমিং মনের মতো না হওয়া পর্যন্ত টেনে সরান আর দুই আঙুলে চিমটি কেটে বড়-ছোট করুন। এখানে আসল ছবিটিকে তার প্রথম অবস্থান ও আকারে ফিরিয়ে দেয়।
3. লেখা যাতে পড়তে সহজ থাকে, সেজন্য ঝাপসা ও আবছা দিয়ে ছবিটি নরম করুন, আর চ্যাট, হোম বা উভয় বেছে নিন।
4. হয়ে গেছে ট্যাপ করুন। কোনো বদল না করে বেরোতে ওপরের বন্ধ করার বোতাম ট্যাপ করুন।

ছবি দুই থিমেই নিজের রং ধরে রাখে। একটি ছবি বাছার পর সেটি রংগুলোর পাশে আপনার ছবি নামে দেখা দেয়। সেটি ট্যাপ করলে আবার পুরো স্ক্রিনে খোলে; চাইলে ঠিকঠাক করে নিন, আর ব্যবহার করতে হয়ে গেছে ট্যাপ করুন।

আপনার ছবি আর ব্যাকগ্রাউন্ডের বাছাই এই ডিভাইসেই থাকে। নূরভা ছবিটি কখনো আপলোড করে না, তাই আপনার অন্য ডিভাইসগুলোর নিজের নিজের চেহারা থাকে। ডিভাইস ভরে গেলে ছবির স্ক্রিনে এই ডিভাইসে যথেষ্ট জায়গা নেই দেখায়, আর আপনার পুরোনো ব্যাকগ্রাউন্ড থেকে যায়।

বাবল

বাবল-এ দুটি বিকল্প আছে, গ্লাস ও সলিড। কোনো কথোপকথনের পেছনে ছবি থাকলে এটি বার্তার বাবলগুলো বদলে দেয়। গ্লাস বাবলের ভেতর দিয়ে ছবিটি দেখতে দেয়, আর সলিড বাবলকে অস্বচ্ছ রাখে, যাতে লেখা ফুটে ওঠে।

ওয়েবে

nourva.ai-তে ড্যাশবোর্ড হয় অন্ধকার, নয়তো উজ্জ্বল:

1. সাইন ইন করে আপনার ড্যাশবোর্ডে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন।
2. পছন্দসমূহ-এর নিচে চেহারা খুঁজে অন্ধকার বা উজ্জ্বল বেছে নিন।
3. পছন্দ সংরক্ষণ করুন বেছে নিন।

ড্যাশবোর্ডের ওপরের সূর্য ও চাঁদের বোতামটি সঙ্গে সঙ্গে এই দুইয়ের মধ্যে বদলে দেয়। টেক্সট সাইজ আর চ্যাটের ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপে ঠিক করা হয়।

আপনি কী বদলাতে পারেন

আপনার ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড আপনার একটিমাত্র নূরভা অ্যাকাউন্টের, তাই অ্যাপে বা ওয়েবে যা বদলান তা প্রতিটি ডিভাইসে কার্যকর হয়। আপনার প্ল্যান, ক্রেডিট ও চ্যাট অ্যাকাউন্টের সঙ্গেই থাকে।

• আপনার ইমেইল বদলায় নিশ্চিত করার পর: অ্যাপে 6 সংখ্যার কোড দিয়ে, ওয়েবে একটি লিংক দিয়ে।
• আপনার পাসওয়ার্ড কয়েকটি ট্যাপেই বদলে যায়। Apple, Google বা GitHub দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলেও একটি পাসওয়ার্ড সেট করতে পারেন, ফলে ইমেইল দিয়েও সাইন ইন করা যায়।
• ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ড বদলাতে আমরা আপনাকে ইমেইলে একটি রিসেট লিংক পাঠাই।

অ্যাপে ইমেইল বদলান

iPhone, iPad ও Android-এ:

1. ওপরের ⋯ ট্যাপ করুন, তারপর সেটিংস › অ্যাকাউন্ট খুলুন।
2. ইমেইল ট্যাপ করুন।
3. আপনার ইমেইল পরিবর্তন করুন স্ক্রিনে নতুন ঠিকানা দিন। স্ক্রিনে পাসওয়ার্ড বা অথেন্টিকেটর কোড-ও চাইলে সেগুলোও দিন।
4. কোড পাঠান ট্যাপ করুন।
5. নতুন ঠিকানায় পাঠানো 6 সংখ্যার কোডটি দিন, তারপর ইমেইল পরিবর্তন করুন ট্যাপ করুন।

আপনি আপনার ইমেইল পরিবর্তন হয়েছে দেখতে পান, আর এরপর থেকে নতুন ঠিকানা দিয়ে সাইন ইন করেন। পরিবর্তনের কথা জানাতে আমরা আপনার পুরোনো ঠিকানায়ও একটি ইমেইল পাঠাই।

আপনার অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড বা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন না থাকলে, যেমন Apple, Google বা GitHub দিয়ে খোলা অ্যাকাউন্টে সাধারণত হয়, আপনি দুটি কোড পান। স্ক্রিনে ধাপ 1/2 দেখায়: এখন যে ঠিকানা ব্যবহার করছেন সেখানে পাঠানো কোডটি দিয়ে চালিয়ে যান ট্যাপ করুন, তারপর নতুন ঠিকানায় পাঠানো কোডটি দিয়ে ইমেইল পরিবর্তন করুন ট্যাপ করুন।

• অন্য ডিভাইসগুলো সাইন আউট হয়ে যায়। যে ডিভাইসে পরিবর্তন করেছেন সেটি সাইন ইন থাকে। বাকিগুলোতে নতুন ঠিকানা দিয়ে আবার সাইন ইন করুন।
• কোড এল না। নতুন ঠিকানার ইনবক্স দেখুন, তারপর অল্প অপেক্ষার শেষে কোড আবার পাঠান ট্যাপ করুন। বোতামে আর কোড নেই লেখা থাকলে অন্য ইমেইল ব্যবহার করুন ট্যাপ করে নতুন করে শুরু করুন।
• কোড ভুল ছিল বা মেয়াদ শেষ হয়েছে। আর কতবার চেষ্টা করতে পারবেন, স্ক্রিন তা জানায়। প্রতিটি কোড সীমিত সময় কাজ করে। অনেকবার ভুল করলে, বা কোডের মেয়াদ শেষ হলে, অ্যাপ আপনাকে প্রথম ধাপে ফিরিয়ে নেয়, নতুন ঠিকানা ভরা অবস্থায়। তখন আবার কোড পাঠান ট্যাপ করুন।
• অ্যাপ বলছে আগে একটি পাসওয়ার্ড সেট করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট কেবল ইমেইল ঠিকানা দিয়ে সাইন ইন করে, তাই ঠিকানা বদলানোর আগে একটি পাসওয়ার্ড লাগবে। পাসওয়ার্ড সেট করুন ট্যাপ করুন: এটি nourva.ai খোলে, যেখানে আপনি রিসেট লিংক চেয়ে একটি পাসওয়ার্ড বেছে নেন। তারপর ফিরে এসে ইমেইল বদলান।

ওয়েবে ইমেইল বদলান

1. nourva.ai-তে সাইন ইন করুন এবং আপনার ড্যাশবোর্ডে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন।
2. প্রোফাইল-এ ইমেইল ঠিকানা-র পাশে বদলান বেছে নিন।
3. নতুন ইমেইল ঠিকানা ও আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড দিন। টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু থাকলে আপনার অথেন্টিকেটর অ্যাপের 6 সংখ্যার কোডটিও দিন।
4. ইমেইল বদলানোর অনুরোধ করুন বেছে নিন।
5. নতুন ঠিকানায় আমরা যে লিংক পাঠাই তা খুলুন। এটি সীমিত সময় কাজ করে।

লিংকটি খোলার আগে পর্যন্ত আপনার বর্তমান ঠিকানাই সক্রিয় থাকে, আর পেজে নতুন ঠিকানার সঙ্গে যাচাইয়ের অপেক্ষায় দেখায়।

বদলান পাওয়া যায় ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিয়ে খোলা অ্যাকাউন্টে। Apple, Google বা GitHub দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে পেজে লেখা থাকে যে এই ইমেইল আপনার প্রদানকারী পরিচালনা করে; তখন ওপরের নিয়মে অ্যাপ থেকে বদলান।

পাসওয়ার্ড বদলান বা সেট করুন

অ্যাপে ও ওয়েবে পাসওয়ার্ডে কমপক্ষে 8টি অক্ষর লাগে।

অ্যাপে

1. ওপরের ⋯ ট্যাপ করুন, তারপর সেটিংস › অ্যাকাউন্ট খুলুন।
2. পাসওয়ার্ড ট্যাপ করুন।
3. আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড দিন, তারপর নতুন পাসওয়ার্ড দিন এবং নতুন পাসওয়ার্ড আবার লিখুন-এ সেটি আরেকবার লিখুন।
4. পাসওয়ার্ড সেভ করুন ট্যাপ করুন। অ্যাপ নতুন পাসওয়ার্ড সেভ হয়েছে বলে নিশ্চিত করে।

Apple, Google বা GitHub দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে স্ক্রিন শুধু নতুন পাসওয়ার্ড চায়, দুইবার। সেভ হয়ে গেলে ওই ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিয়েও সাইন ইন করতে পারবেন।

ওয়েবে

1. অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন।
2. পাসওয়ার্ড-এ পাসওয়ার্ড বদলান বেছে নিন। Apple, Google বা GitHub দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে বোতামে একটি পাসওয়ার্ড দিন লেখা থাকে, আর ফর্ম শুধু নতুন পাসওয়ার্ড চায়, দুইবার।
3. আপনার বর্তমান পাসওয়ার্ড, নতুন পাসওয়ার্ড ও নতুন পাসওয়ার্ড নিশ্চিত করুন দিন। টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু থাকলে 6 সংখ্যার কোডটিও দিন।
4. পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করুন বেছে নিন।

ওয়েবে পাসওয়ার্ড বদলালে আপনি সব জায়গা থেকে সাইন আউট হয়ে যান। নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে আবার সাইন ইন করুন।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে

1. সাইন-ইন স্ক্রিনে আপনার ইমেইল ঠিকানা দিয়ে পাসওয়ার্ডের ধাপে যান।
2. পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন? ট্যাপ করুন। এরপর বোতামে রিসেট লিংক পাঠানো হয়েছে। লেখা দেখা যায়।
3. আমাদের পাঠানো ইমেইলটি খুলে লিংক ধরে নতুন পাসওয়ার্ড বেছে নিন। লিংকটি সীমিত সময় কাজ করে।

ওয়েবে সাইন-ইন পেজে পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন? বেছে নিন এবং আপনার ইমেইল ঠিকানা দিন; একই ধরনের লিংক আসে। কিছু না এলে যে ঠিকানা দিয়ে সাইন আপ করেছিলেন, সেটিই লিখেছেন কি না দেখে নিন।

Apple, Google বা GitHub দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে পাসওয়ার্ড লাগে না: একই বোতাম দিয়ে সাইন ইন করুন। Apple দিয়ে সাইন ইন কাজ করে শুধু iPhone ও iPad-এর অ্যাপে, তাই Apple দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকলে অন্য কোথাও সাইন ইন করতে আগে ওপরের নিয়মে আপনার iPhone বা iPad-এ একটি পাসওয়ার্ড সেট করুন।

একটি অ্যাকাউন্ট, একাধিক জায়গা

একই নূরভা অ্যাকাউন্টে আপনি সাইন ইন করেন আপনার ফোনে, ট্যাবলেটে, ঘড়িতে এবং ব্রাউজারে। এই গাইডে সেই জায়গাগুলো আছে, যেখানে অ্যাকাউন্টটি কোথায় সাইন ইন আছে তা দেখা বা বদলানো যায়: ওয়েবে সেশনের তালিকা, অ্যাপের সাইন আউট, Apple Watch লিংক করার কোড, আর ইমেইল বদলালে আপনার অন্য ডিভাইসগুলোর কী হয়।

সাইন আউট করলে কিছুই মোছে না। আপনার চ্যাট, স্মৃতি ও প্ল্যান অ্যাকাউন্টেই থাকে।

ওয়েবে সেশন দেখুন ও শেষ করুন

আপনার ড্যাশবোর্ডে নিরাপত্তা ও ডিভাইস খুলুন। সক্রিয় সেশন তালিকায় সেই ডিভাইসগুলো থাকে, যেগুলো ব্রাউজারে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন আছে। প্রতিটি সারিতে দেখায়:

• ব্রাউজার এবং সেটি যে সিস্টেমে চলছে।
• যে নেটওয়ার্ক ঠিকানা থেকে ডিভাইসটি সাইন ইন করেছে।
• আপনি যে সেশন ব্যবহার করছেন তার জন্য এখন সক্রিয়, আর বাকিগুলোর জন্য সর্বশেষ সক্রিয় এবং কত আগে তা।

আপনি যে সেশন ব্যবহার করছেন তাতে এই ডিভাইস ট্যাগ থাকে। সেটিতে কোনো বোতাম নেই, কারণ এই তালিকা থেকে সেটি শেষ করা যায় না। এখান থেকে সাইন আউট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস-এ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা-র নিচের সাইন আউট ব্যবহার করুন।

একটি সেশন শেষ করতে:

1. যে ডিভাইসটি চেনেন না তার পাশে সেশন বাতিল করুন বেছে নিন।
2. এই সেশন বাতিল করবেন? পড়ুন এবং আবার সেশন বাতিল করুন বেছে নিন।

এটি বাদে বাকি সব সেশন শেষ করতে:

1. অন্য সেশন বাতিল করুন বেছে নিন। আর কোনো সেশন থাকলে তবেই বোতামটি দেখা যায়।
2. অন্য সেশন বাতিল করবেন? পড়ুন। এতে বলা থাকে এই ডিভাইসের সেশন সক্রিয় থাকবে। সেশন বাতিল করুন বেছে নিন।

সেশনের তালিকা শুধু ওয়েবে আছে; অ্যাপে এমন কোনো তালিকা নেই। ফোনের অ্যাপ থেকে সাইন আউট করতে অ্যাপের সাইন আউট ব্যবহার করুন, যা পরের অংশে আছে।

অ্যাপে সাইন আউট করুন

iPhone, iPad ও Android-এ:

1. সেটিংস › অ্যাকাউন্ট খুলুন।
2. সাইন আউট ট্যাপ করুন।
3. Nourva থেকে সাইন আউট করবেন? পড়ুন এবং আবার সাইন আউট ট্যাপ করুন।

এতে শুধু ওই ডিভাইস থেকে সাইন আউট হয়। নূরভা এই ডিভাইস থেকে সাইন আউট হয়েছে দেখায়, আর সাইন-ইন স্ক্রিন ফিরে আসে। পরের বার সাইন ইন করা পর্যন্ত আপনার চ্যাট, স্মৃতি ও প্ল্যান অ্যাকাউন্টে অপেক্ষা করে। ওই iPhone বা iPad-এর সঙ্গে লিংক করা Apple Watch তখন আবার লিংক করতে বলে।

Apple Watch লিংক করুন

আপনার ঘড়ি পাসওয়ার্ডের বদলে ছয় সংখ্যার কোড দিয়ে সাইন ইন করে। আগে আপনার iPhone-এ অ্যাপে সাইন ইন থাকতে হবে।

1. আপনার iPhone-এ সেটিংস › অ্যাকাউন্ট › Apple Watch খুলুন।
2. আপনার Apple Watch-এ নূরভা খুলুন। এটি ছয় সংখ্যার একটি কোড দেখায়।
3. ছয় সংখ্যার কোড-এ কোডটি দিন এবং Watch লিংক করুন ট্যাপ করুন।

কাজ হলে অ্যাপ বলে আপনার ঘড়ি লিংক হয়ে গেছে। আপনার হাতে Nourva খুলুন। না হলে বার্তাটি কারণ জানায়:

ঘড়িতে নূরভা ওয়ান ব্যবহার করতে দেখুন Apple Watch-এ নূরভা ওয়ান।

ইমেইল বদলালে

অ্যাপে ইমেইল বদলালে নূরভা আপনার অন্য ডিভাইসগুলো থেকে আপনাকে সাইন আউট করে দেয়। শেষ স্ক্রিনে লেখা থাকে আপনার ইমেইল পরিবর্তন হয়েছে এবং আপনার অন্য ডিভাইসগুলো থেকে সাইন আউট করা হয়েছে। যে ফোনে পরিবর্তন করেছেন সেটিতে আপনি সাইন ইন থাকেন, আর বাকিগুলোতে নতুন ঠিকানা দিয়ে সাইন ইন করেন।

বদলানোর ধাপগুলো আছে ইমেইল বা পাসওয়ার্ড বদলান গাইডে।

আপনি কী ডাউনলোড করতে পারেন

আপনার ডেটা তিনটি ফাইলে আসে, প্রতিটি আলাদা জায়গা থেকে। যেকোনো সময়, যতবার খুশি এগুলোর যেকোনোটি ডাউনলোড করতে পারেন।

প্রথম দুটি আসে nourva.ai-তে আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে, যা আপনি যেকোনো ডিভাইসের ব্রাউজারে খুলতে পারেন। অ্যাপে এগুলোর জন্য কোনো বোতাম নেই।

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা ডাউনলোড করুন

1. nourva.ai-তে সাইন ইন করুন এবং আপনার ড্যাশবোর্ডে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন।
2. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা পর্যন্ত স্ক্রল করুন এবং আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন খুঁজে নিন।
3. ডাউনলোড বেছে নিন।

আপনার ব্রাউজার একটি JSON ফাইল সংরক্ষণ করে। ফাইলের নাম হয় nourva-data, তার পরে আপনার ইমেইল ঠিকানার প্রথম অংশ, তার পরে তারিখ। যেকোনো টেক্সট এডিটরে এটি খোলা যায়।

ফাইলে যা থাকে:

• আপনার প্রোফাইল: নাম, ইমেইল, প্ল্যান, ক্রেডিট ব্যালান্স, দেশ, ভাষা এবং আপনি কীভাবে সাইন ইন করেন
• আপনার ডিভাইস এবং যেসব সেশনে আপনি সাইন ইন করেছেন
• আপনার বিজ্ঞপ্তির পছন্দ ও বিজ্ঞপ্তি
• আপনার সাপোর্ট টিকিট ও তার বার্তা
• আপনার সাবস্ক্রিপশন, পেমেন্ট ও সম্পূর্ণ ক্রেডিট ইতিহাস
• আপনি কীসে সম্মতি দিয়েছেন তার রেকর্ড এবং আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ লগ

আপনার নূরভা মাইন্ডের স্মৃতির আলাদা একটি ফাইল আছে: অ্যাপে সেটি রপ্তানি করুন (নিচে দেখুন)।

আপনার ক্রেডিট লেনদেন ডাউনলোড করুন

1. ড্যাশবোর্ডে প্ল্যান ও ক্রেডিট-এর নিচে লেনদেন খুলুন।
2. তালিকা ছোট করতে সব, ব্যবহার, যোগ করা হয়েছে বা সদস্যতা বেছে নিন, অথবা সার্চ ঘরে লিখুন।
3. CSV রপ্তানি করুন বেছে নিন।

CSV-তে আপনার ফিল্টার ও সার্চের সঙ্গে মেলে এমন প্রতিটি এন্ট্রি থাকে, আরও দেখুন-এর পেছনে থাকাগুলোও। পুরো তালিকা রপ্তানি করতে সব বেছে নিন এবং সার্চ মুছে দিন। এতে পাঁচটি কলাম থাকে: লেনদেন আইডি, তারিখ, বিবরণ, ধরন ও ক্রেডিট। ফাইলটি Nourva-transactions নামে, তার পরে তারিখ দিয়ে সংরক্ষিত হয়।

পেজটি শুধু আপনার সাম্প্রতিকতম এন্ট্রিগুলো রাখে। সম্পূর্ণ ক্রেডিট ইতিহাস পেতে ওপরের অ্যাকাউন্টের ডেটা ডাউনলোড করুন। এই পেজের সংখ্যাগুলোর মানে জানতে দেখুন আপনার ব্যালান্স ও ব্যবহার দেখুন।

অ্যাপে আপনার স্মৃতি ডাউনলোড করুন

স্মৃতি প্রফেশনাল, আলটিমেট ও ম্যাক্স প্ল্যানের অংশ। iPhone, iPad ও Android-এ:

1. নিচের বারের একেবারে শেষে থাকা নূরভা মাইন্ড ট্যাপ করুন।
2. নিচে স্ক্রল করে স্মৃতি ও অনুমতি খুলুন।
3. ভল্ট রপ্তানি ট্যাপ করুন।

অ্যাপ ফাইলটি তৈরি করে শেয়ার মেনু খুলে দেয়, যাতে আপনি সেটি সংরক্ষণ করতে, নিজেকে পাঠাতে বা অন্য অ্যাপে খুলতে পারেন। ফাইলের নাম nourva-memory, তার পরে তারিখ।

ফাইলের শুরুতে ইংরেজি ও আরবিতে একটি ছোট টীকা থাকে, তারপর আপনার প্রোফাইল, আপনার পছন্দ ও আপনার সাম্প্রতিক কাজ। শুধু ওই ডিভাইসে রাখা বিষয়ও এতে থাকে। সাধারণ টেক্সট এডিটরে আরবি ও ল্যাটিন নয় এমন অন্য লেখা কোডের মতো দেখাতে পারে; যেকোনো JSON রিডার সেগুলোকে আবার আপনার শব্দে ফিরিয়ে আনে।

রপ্তানি করলে আপনার স্মৃতিতে কিছুই বদলায় না। বরং স্মৃতি পরিষ্কার করতে চাইলে দেখুন আপনার স্মৃতি ডাউনলোড করুন বা মুছে ফেলুন।

আর কিছু দরকার হলে

এই ফাইলগুলোতে নেই এমন কিছুর কপি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা থেকে privacy@nourva.ai-এ লিখুন। অনুরোধটি আপনারই কি না আমরা যাচাই করি এবং 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার কথা ভাবছেন? আগে আপনার ফাইলগুলো ডাউনলোড করুন: মুছলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তাতে থাকা সবকিছু সরে যায়।

শুরু করার আগে

নূরভার সব অ্যাপের পেছনে একটিই অ্যাকাউন্ট থাকে, তাই এক জায়গা থেকে মুছলে সেটি সব জায়গা থেকে মুছে যায়: আপনার ফোন, ট্যাবলেট ও ঘড়ির অ্যাপ, ওয়েব এবং কম্পিউটারের অ্যাপ। মুছে ফেলা বিনামূল্যে, আর আপনি নিজেই যেকোনো সময় তা করতে পারেন।

• আগে একটি কপি চান? মোছার আগে আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা ও আপনার স্মৃতি ডাউনলোড করুন। দেখুন আপনার ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করুন।
• App Store বা Google Play দিয়ে টাকা দেন? ওই সাবস্ক্রিপশন স্টোরে গিয়েই বাতিল করুন। নূরভা অ্যাকাউন্ট মুছলে স্টোরের বিলিং বন্ধ হয় না।
• শুধু স্মৃতি পরিষ্কার করতে চান? অ্যাকাউন্ট রেখে আপনি স্মৃতি মুছে ফেলতে পারেন। দেখুন আপনার স্মৃতি ডাউনলোড করুন বা মুছে ফেলুন।

অ্যাপে মুছে ফেলুন

iPhone, iPad ও Android-এ:

1. সেটিংস › অ্যাকাউন্ট খুলুন।
2. নিচে অ্যাকাউন্ট মুছুন… ট্যাপ করুন।
3. আপনার অ্যাকাউন্ট মুছবেন? পড়ুন, আপনার পাসওয়ার্ড দিন এবং অ্যাকাউন্ট মুছুন ট্যাপ করুন।

Apple, Google বা GitHub দিয়ে সাইন আপ করে থাকলে অ্যাকাউন্ট মোছার আগে আপনাকে আবার সাইন ইন করতে বলা হতে পারে।

ওয়েবে মুছে ফেলুন

1. nourva.ai-তে সাইন ইন করুন এবং আপনার ড্যাশবোর্ডে অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন।
2. অ্যাকাউন্ট মুছুন বেছে নিন।
3. নিশ্চিত করতে DELETE লিখুন, তারপর অ্যাকাউন্ট মুছুন বেছে নিন।

ওয়েবে যে সাবস্ক্রিপশনের টাকা দেন, নিশ্চিত করার মুহূর্তেই তা বাতিল হয়ে যায়। একেবারেই সাইন ইন করতে না পারলে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা থেকে privacy@nourva.ai-এ লিখুন। আমরা অনুরোধটি যাচাই করি এবং 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

এরপর কী হয়

মোছা শুরু হলে আমরা আপনাকে একটি ইমেইল পাঠাই, তাতে আপনার অ্যাকাউন্ট কবে সরানো হবে সেই তারিখ থাকে।

অ্যাপ সরানো মানে অ্যাকাউন্ট মোছা নয়

ফোন থেকে নূরভা অ্যাপ সরিয়ে ফেললে বা সাইন আউট করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বা তাতে থাকা কিছুই মোছে না। শুধু অ্যাকাউন্ট মুছলেই তা মোছে।

সাহায্য কোথায় পাবেন

সাহায্য অ্যাপে এক ট্যাপ দূরে, আর ওয়েবে একটি পেজে। দুটোই একই জায়গায় নিয়ে যায়: যোগাযোগ পেজ, যেখানে আপনার বার্তায় একটি টিকিট খোলে আর টিম ইমেইলে উত্তর দেয়। লেখার আগে নিচের দ্রুত সমাধান আর সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন দেখে নিলে অপেক্ষা বাঁচতে পারে।

অ্যাপ থেকে সাপোর্টকে লিখুন

iPhone, iPad ও Android-এ:

1. ওপরের ⋯ ট্যাপ করুন, তারপর সেটিংস।
2. সহায়তা ও সাপোর্ট ট্যাপ করুন। এটি আপনার ব্রাউজারে যোগাযোগ পেজ খোলে।
3. একটি বিষয় বেছে নিন, যেমন কিছু কাজ করছে না, প্ল্যান, ক্রেডিট ও বিলিং বা আপনার অ্যাকাউন্ট ও সাইন ইন।
4. আপনার নাম, ইমেইল ও বার্তা ভরে বার্তা পাঠান ট্যাপ করুন।

ওয়েবে সরাসরি যোগাযোগ পেজ খুলুন। আপনার টিকিট নম্বর পেজেই সঙ্গে সঙ্গে দেখা যায়, নিশ্চিতকরণ পৌঁছায় আপনার দেওয়া ইমেইল ঠিকানায়, আর উত্তরও আসে সেই একই ঠিকানায়। আপনি support@nourva.ai-এও লিখতে পারেন।

কী কী জানাবেন

তিনটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া বার্তা সাধারণত প্রথম উত্তরেই কাজের হয়, আর বারবার প্রশ্ন-উত্তরের দরকার পড়ে না।

• ডিভাইস। iPhone, iPad, Android, Apple Watch, CarPlay, ওয়েব, Windows বা Mac।
• আপনি কী করেছেন। কোন স্ক্রিনে ছিলেন আর কোন ধাপগুলো পরপর নিয়েছেন।
• আপনি কী দেখেছেন। অ্যাপ কোনো বার্তা দেখালে তার হুবহু কথা, আর আপনি তার বদলে কী আশা করেছিলেন।

বার্তার বক্সের লেখার একটি সীমা আছে, আর বার্তা বেশি লম্বা হলে পেজ তা জানায়। বার্তায় আপনার পাসওয়ার্ড বা অথেন্টিকেটর অ্যাপের কোড লিখবেন না।

আমার iPhone-এ আমি আরাকনি খুলে একটি মিশন শুরু করে থামুন ট্যাপ করেছি। বোর্ডে তখনও একটি চলমান ধাপ দেখাচ্ছিল। আমি চেয়েছিলাম সেটি শেষ হয়ে যাক।

গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

দুটি বিষয়ের নিজস্ব ঠিকানা আছে, আর যোগাযোগ পেজেও গোপনীয়তার বিষয়টি বেছে নেওয়া যায়।

আরও জানতে দেখুন নিরাপত্তা পেজ।

দ্রুত সমাধান

• কণ্ঠ শুরু হচ্ছে না। iPhone ও iPad-এ সেটিংস › গোপনীয়তা ও সুরক্ষা › iPhone অনুমতি খুলুন, iPhone Settings খুলুন ট্যাপ করুন, আর দেখে নিন মাইক্রোফোন অনুমতি পেয়েছে কি না। নূরভা এটি ব্যবহার করে শুধু আপনার শুরু করা কথোপকথন বা ডিকটেশনে।
• একটি মিশন ভুল পথে যাচ্ছে। থামুন ট্যাপ করুন। এরপর আর কিছু চলে না, আর কোনো খরচও হয় না।
• সাইন ইন করতে পারছেন না। সাইন-ইন স্ক্রিনে পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন? ট্যাপ করুন। নূরভা একটি রিসেট লিংক পাঠায়।
• ইমেইল বদলেছেন আর কোনো ডিভাইস সাইন ইন করতে বলছে। ইমেইল বদলালে আপনার অন্য ডিভাইসগুলো থেকে সাইন আউট হয়ে যায়। নতুন ঠিকানা দিয়ে আবার সাইন ইন করুন।
• আপনার সাবস্ক্রিপশন অন্য একটি নূরভা অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত। সেটি সরাতে support@nourva.ai-এ ইমেইল করুন।
• একটি বার্তার জন্য ক্রেডিট লাগছে, যা আপনার নেই। অ্যাপ তা জানিয়ে দেয়। ফ্রি চ্যাট শুধু বেসিক টেক্সট বার্তার জন্য; দেখুন প্রতিদিনের ফ্রি চ্যাট।