پلان اور کریڈٹ

چار پلان

نورفا کے چار پلان ہیں: اسٹارٹر، پروفیشنل، الٹیمیٹ اور میکس۔ اسٹارٹر مفت ہے، اور اس پر نورفا کی ہر اسکرین آپ کے لیے کھلی ہے۔ ہر پلان آپ کو روزانہ کچھ مفت بنیادی چیٹس دیتا ہے۔ بنیادی چیٹ سے آگے ہر چیز کریڈٹ پر چلتی ہے۔

بنیادی چیٹ وہ متنی پیغام ہے جس میں تلاش، سوچ، فائل، تصویر یا آواز نہ ہو۔

پلانز کا موازنہ

ہر اگلا پلان روزانہ زیادہ مفت چیٹس اور ہفتے میں زیادہ کریڈٹ دیتا ہے۔ ہر پلان کی قیمت، ہفتہ وار کریڈٹ اور نورفا ڈراپ کی کلاؤڈ جگہ کے لیے قیمتیں دیکھیں۔

قطاروں کا مطلب

• مفت بنیادی چیٹس۔ یہ ہر روز سب سے پہلے استعمال ہوتی ہیں۔ اکاؤنٹ ہو تو گنتی شروع ہونے کے 24 گھنٹے بعد تازہ ہوتی ہے، اور ایپ اور ویب ایک ہی گنتی استعمال کرتے ہیں۔ اکاؤنٹ کے بغیر آپ صرف گفتگو کر سکتے ہیں: اس آلے پر روزانہ 3 پیغام۔ دیکھیں ہر روز مفت چیٹس۔
• یادداشت۔ نورفا مائنڈ آپ کی گفتگو میں سے وہ باتیں یاد رکھتا ہے جو آپ کے لیے اہم ہیں۔ یہ پروفیشنل، الٹیمیٹ اور میکس کے ساتھ آتا ہے؛ اسٹارٹر اور اکاؤنٹ کے بغیر گفتگو میں یادداشت نہیں ہوتی۔ دیکھیں نورفا مائنڈ: وہ یادداشت جو آپ کے لیے کام کرتی ہے۔
• ملازمین۔ آپ ہر ملازم کو کسی بھی پلان پر رکھ سکتے ہیں، اور ان کا کام کریڈٹ پر چلتا ہے۔ ادائیگی والے پلان پر وہ آپ کی یادداشت کو بھی ساتھ لے کر چلتے ہیں۔ دیکھیں اپنے ملازمین سے ملیں۔
• پلان کے کریڈٹ اور ہفتہ وار طاقت۔ ادائیگی والے پلان ہر بلنگ مدت کے آغاز پر اپنے کریڈٹ دوبارہ بھر دیتے ہیں۔ ہفتہ وار طاقت ان کا وہ حصہ ہے جو آپ ایک ہفتے میں استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ کے خریدے ہوئے کریڈٹ اس سے نہیں رکتے۔ اسٹارٹر میں کریڈٹ شامل نہیں ہوتے، لیکن نورفا جو کریڈٹ آپ کو دیتی ہے وہ کسی بھی پلان پر چلتے ہیں۔ دیکھیں کریڈٹ کیسے کام کرتے ہیں۔
• اضافی کریڈٹ۔ پروفیشنل، الٹیمیٹ اور میکس جب چاہیں مزید خرید سکتے ہیں۔ اسٹارٹر کریڈٹ نہیں خرید سکتا: پہلے ادائیگی والا پلان چنیں۔ دیکھیں مزید کریڈٹ خریدیں۔
• Weaver اور The Line۔ Weaver آراکنی کا سب سے گہرا دماغ ہے، اور The Line وہ جگہ ہے جہاں اس کے بنائے ہوئے صفحات آپ کے نام پر رہتے ہیں۔ دونوں کے لیے ادائیگی والا پلان چاہیے۔ دیکھیں آراکنی کے دماغ اور The Line۔

ماہانہ یا سالانہ

ویب پر آپ پلان کی ادائیگی ماہانہ یا سالانہ کر سکتے ہیں۔ لاگ اِن کریں، اپنے ڈیش بورڈ میں اپنا پیکج چنیں کھولیں اور پلانز کے اوپر ماہانہ یا سالانہ چنیں۔ قیمتیں کا صفحہ بھی دونوں قیمتیں دکھاتا ہے، اپنے ماہانہ اور سالانہ سوئچ کے ساتھ۔

iPhone اور iPad کی ایپ میں پلان اپنا پیکج چنیں پر ہیں، اور ادائیگی سے پہلے App Store آپ کی قیمت دکھاتا ہے۔

ایک سبسکرپشن، ہر آلہ

آپ کی سبسکرپشن آپ کے نورفا اکاؤنٹ کی ہے، کسی آلے یا اسٹور کی نہیں۔ آپ جہاں بھی لاگ اِن کریں وہ کام کرتی ہے: فون اور ٹیبلٹ کی ایپ میں اور ویب پر، چاہے آپ نے اسے کسی بھی اسٹور سے خریدا ہو۔ اگر آپ دوسرے پلیٹ فارم پر دوسری سبسکرپشن خریدیں تو دونوں مل کر نہیں چلتیں؛ اگر ایسا غلطی سے ہو جائے تو support@nourva.ai کو لکھیں۔

اپنا پلان دیکھیں

• ایپ میں: ترتیبات › سبسکرپشن اور استعمال کھولیں۔ آج کے نیچے آپ کی باقی مفت چیٹس نظر آتی ہیں، اور آپ کے پلان میں شامل کے نیچے ہفتہ وار طاقت آپ کے پلان کا ہفتہ وار حصہ دکھاتی ہے۔ پلانز کا موازنہ کرنے کے لیے پلانز دیکھیں یا پلان تبدیل کریں کو ٹیپ کریں۔
• ویب پر: لاگ اِن کریں اور پلان اور کریڈٹ کھولیں۔

مفت چیٹ کیا ہے

ہر پلان ہر دن کچھ مفت چیٹس کے ساتھ شروع ہوتا ہے۔ مفت چیٹ ایک بنیادی چیٹ ہے: ایسا متنی پیغام جس میں تلاش، سوچ، فائل، تصویر یا آواز نہ ہو۔ پوچھیں، جواب پڑھیں، پھر پوچھیں: جب تک ہر پیغام بنیادی رہے اور آپ روزانہ کی گنتی کے اندر ہوں، کوئی کریڈٹ خرچ نہیں ہوتا۔

آپ کو کتنی ملتی ہیں

اکاؤنٹ ہو تو گنتی آپ کی پہلی مفت چیٹ سے شروع ہوتی ہے اور شروع ہونے کے 24 گھنٹے بعد تازہ ہوتی ہے۔ یہ آپ کے اکاؤنٹ کی ایک ہی گنتی ہے، جو نورفا ایپ اور ویب میں مشترک ہے: فون پر کی گئی چیٹ اور براؤزر میں کی گئی چیٹ ایک ہی تعداد سے کٹتی ہیں۔

اکاؤنٹ کے بغیر آپ صرف گفتگو کر سکتے ہیں: اس آلے پر روزانہ 3 پیغام۔ جب یہ ختم ہو جائیں تو ایپ بتاتی ہے کہ یہ کل واپس آ جائیں گے، یا آپ مفت اکاؤنٹ بنا کر جاری رکھ سکتے ہیں۔

ہر پلان میں کیا شامل ہے، یہ پلانز ایک نظر میں میں ہے۔ قیمتوں کے لیے قیمتیں دیکھیں۔

جب پیغام بنیادی چیٹ سے بڑھ کر ہو

تلاش، سوچ، فائلیں، تصاویر اور آواز کریڈٹ پر چلتی ہیں۔ دن کی مفت چیٹس ختم ہونے کے بعد عام چیٹ بھی کریڈٹ پر چلتی ہے۔

• اسٹارٹر پر ایسے پیغام کی پوری ادائیگی ان کریڈٹ سے ہوتی ہے جو آپ کے پاس ہوں، جیسے وہ کریڈٹ جو نورفا آپ کو دیتی ہے۔ اسٹارٹر میں اپنے کریڈٹ شامل نہیں ہوتے اور وہ انہیں خرید بھی نہیں سکتا۔
• پروفیشنل، الٹیمیٹ اور میکس پر، ایپ میں آپ کی مفت چیٹس ہر دن پہلے استعمال ہوتی ہیں۔ اپنی مفت چیٹس کے اندر کسی پیغام میں تلاش، سوچ یا تصویر شامل کرنے پر صرف فرق کی قیمت لگتی ہے۔

اگر کسی پیغام کے لیے ایسے کریڈٹ چاہییں جو آپ کے پاس نہیں، تو ایپ آپ کو بتاتی ہے۔ اگر اس دن آپ کے پاس ابھی مفت چیٹس باقی ہوں تو وہ بتاتی ہے کہ کتنی، تاکہ آپ وہی پیغام تلاش، سوچ یا منسلکات کے بغیر دوبارہ بھیج سکیں۔

دیکھیں کتنی باقی ہیں

1. ترتیبات › سبسکرپشن اور استعمال کھولیں۔
2. آج کے نیچے دیکھیں۔
3. مفت چیٹس کی قطار پڑھیں، مثلاً 10 میں سے 3 باقی۔

اسٹارٹر پر اسی گروپ میں وہ کریڈٹ بھی نظر آتے ہیں جو آپ کے پاس ہیں۔

انہیں زیادہ دیر چلائیں

• روزمرہ کے سوال سادہ رکھیں، اور تلاش یا سوچ تب آن کریں جب جواب کو واقعی ان کی ضرورت ہو۔
• روزانہ زیادہ چاہییں؟ اونچا پلان زیادہ مفت چیٹس دیتا ہے، اور پروفیشنل، الٹیمیٹ اور میکس باقی ہر چیز کے لیے اضافی کریڈٹ خرید سکتے ہیں۔

کریڈٹ کس چیز کی ادائیگی کرتے ہیں

کریڈٹ نورفا میں بنیادی چیٹ سے آگے ہر چیز کی ادائیگی کرتے ہیں۔ بنیادی چیٹ وہ متنی پیغام ہے جس میں تلاش، سوچ، فائل، تصویر یا آواز نہ ہو، اور وہ روزانہ کی مفت چیٹس کے اندر مفت ہے۔ باقی سب کچھ کریڈٹ استعمال کرتا ہے:

• گفتگو میں تلاش، سوچ، فائلیں، تصاویر اور آواز۔
• نورفا ون سے بات چیت۔
• آراکنی کی مہمیں۔
• دفتر کی فائلیں۔
• آپ کے ملازمین کا کام۔
• ڈیزائنر اور مالیاتی منڈی۔
• میڈیا: تصاویر، کلپس، موسیقی اور آواز۔

اس دن کی مفت چیٹس ختم ہو جائیں تو بنیادی چیٹ بھی کریڈٹ استعمال کرتی ہے۔ بڑا کام چھوٹے کام سے زیادہ لاگت کا ہوتا ہے: مثلاً دفتر کا کوئی کاغذ اپنی سطح، لمبائی اور تصاویر بڑھنے کے ساتھ مہنگا ہوتا جاتا ہے۔ روزانہ کی مفت چیٹس کے لیے ہر روز مفت چیٹس دیکھیں۔

پلان کے کریڈٹ اور ہفتہ وار طاقت

پروفیشنل، الٹیمیٹ اور میکس پلان کے کریڈٹ کے ساتھ آتے ہیں۔ یہ ہر بلنگ مدت کے آغاز پر آپ کے پلان کی مقدار تک دوبارہ بھر جاتے ہیں، اور جو بچ جائیں وہ آگے نہیں جاتے۔ ہر پلان کتنے دیتا ہے، یہ قیمتیں کے صفحے پر ہے۔

آپ کے پلان کا ایک ہفتہ وار حصہ بھی ہوتا ہے، جسے ایپ ہفتہ وار طاقت کہتی ہے۔ یہ طے کرتا ہے کہ آپ ایک ہفتے میں پلان کے کتنے کریڈٹ استعمال کر سکتے ہیں۔ ہفتہ آپ کے پہلے استعمال سے شروع ہوتا ہے، اور نیا ہفتہ اس کے سات دن بعد کھلتا ہے۔

جب اس ہفتے کی طاقت ختم ہو جائے تو ایپ بتا دیتی ہے اور تجدید کا دن بھی بتاتی ہے۔ تب تک:

• آپ کی مفت چیٹس چلتی رہتی ہیں، اس لیے روزانہ کی گنتی کے اندر بنیادی چیٹس مفت رہتی ہیں۔
• اضافی کریڈٹ باقی سب کچھ چلاتے رہتے ہیں۔ ہفتہ وار طاقت انہیں کبھی نہیں روکتی۔

تجدید سے پہلے جاری رکھنے کے لیے اضافی کریڈٹ شامل کریں یا اونچے پلان پر جائیں۔ باقی طاقت دیکھنے کے لیے ترتیبات › سبسکرپشن اور استعمال کھولیں: سب سے اوپر کا کارڈ اسے تجدید کے دن کے ساتھ دکھاتا ہے۔

کریڈٹ کس ترتیب سے استعمال ہوتے ہیں

نورفا آپ کے پاس موجود چیزیں اس ترتیب سے استعمال کرتی ہے:

1. آپ کی مفت چیٹس، بنیادی چیٹس کے لیے۔
2. پلان کے کریڈٹ، آپ کی ہفتہ وار طاقت تک۔
3. اضافی کریڈٹ، پہلے وہ جن کی میعاد سب سے جلد ختم ہو۔

ایپ میں، پروفیشنل، الٹیمیٹ اور میکس پر، اپنی مفت چیٹس کے اندر کسی پیغام میں تلاش، سوچ یا تصویر شامل کرنے پر صرف فرق کی قیمت لگتی ہے۔

کون سے کریڈٹ ختم ہوتے ہیں

اگر آپ کا پلان ختم ہو جائے تو آپ اسٹارٹر پر آ جاتے ہیں اور آپ کے پاس جتنے کریڈٹ ہیں سب رہتے ہیں۔ اس لمحے پلان کے جو کریڈٹ بچے ہوں وہ اضافی کریڈٹ بن جاتے ہیں جو کبھی ختم نہیں ہوتے۔

سبسکرپشن اور استعمال آپ کے اضافی کریڈٹ قریب ترین میعاد اور ایک تاریخ کے ساتھ دکھاتا ہے، یا آپ کے اکاؤنٹ پر محفوظ جب ان میں سے کوئی ختم نہ ہوتا ہو۔ ویب کے منظر کے لیے اپنا بیلنس اور استعمال دیکھیں دیکھیں۔

اسٹارٹر پر کریڈٹ

اسٹارٹر میں کریڈٹ شامل نہیں ہوتے اور وہ انہیں خرید بھی نہیں سکتا۔ اس کی روزانہ 10 مفت بنیادی چیٹس کو ان کی ضرورت نہیں، اور ہر اسکرین کھلی ہے۔ بنیادی چیٹ سے آگے ہر چیز کی پوری ادائیگی ان کریڈٹ سے ہوتی ہے جو آپ کے پاس ہوں، جیسے وہ کریڈٹ جو نورفا آپ کو دیتی ہے۔ نورفا جو کریڈٹ آپ کو دیتی ہے وہ کسی بھی پلان پر چلتے ہیں۔

اضافی کریڈٹ خریدنے کے لیے پہلے پروفیشنل، الٹیمیٹ یا میکس پر جائیں۔ دیکھیں مزید کریڈٹ خریدیں۔

بڑے کام سے پہلے آپ قیمت دیکھتے ہیں

بڑے کام کچھ خرچ کرنے سے پہلے اپنی قیمت دکھاتے ہیں:

• آراکنی کے کلپس، پروموز اور موسیقی: ایک ہی منظوری کا کارڈ پہلے قیمت دکھاتا ہے، اور آپ کی منظوری تک کچھ نہیں بنتا۔ جو ٹکڑا مکمل نہ ہو اس پر لکھا آتا ہے کوئی رقم نہیں کٹی۔ دیکھیں وہ آپ سے پہلے کیا پوچھتی ہے۔
• ڈیزائنر: آپ کی تصویر بنانے والا بٹن اپنی قیمت کریڈٹ میں دکھاتا ہے۔

اگر کسی کام کے لیے آپ کے پاس موجود کریڈٹ سے زیادہ چاہییں تو ایپ آپ کو بتاتی ہے۔

کہاں دیکھیں

دو جگہیں بتاتی ہیں کہ آپ کہاں کھڑے ہیں۔ ایپ آپ کا بیلنس ابھی کا دکھاتی ہے: باقی مفت چیٹس، اس ہفتے کی طاقت اور آپ کے اضافی کریڈٹ۔ ویب تاریخ بھی دکھاتا ہے: خرچ یا شامل ہونے والا ہر کریڈٹ، ویب پر ادا کی گئی رقم کی رسیدیں، اور آپ کے محفوظ کارڈ۔

ایپ میں

1. سب سے اوپر ⋯ کو ٹیپ کریں، پھر ترتیبات۔
2. نورفا پلان کارڈ کو ٹیپ کریں۔ جو صفحہ کھلتا ہے وہ سبسکرپشن اور استعمال ہے۔

سب سے اوپر کا کارڈ آپ کے پلان کا نام بتاتا ہے اور ہفتے کی قوت کے نیچے اس ہفتے کی طاقت فیصد میں دکھاتا ہے۔ نیچے کی ایک سطر بتاتی ہے کہ ہفتے کی طاقت کب تجدید ہوگی؛ جب وہ ختم ہو جائے تو سطر یہ کہتی ہے، اور اگر آپ کے پاس اضافی کریڈٹ ہوں تو بتاتی ہے کہ وہ کام چلاتے رہتے ہیں۔ ادائیگی والے پلان پر کارڈ کے آخر میں آپ کے پلان کی تجدید کی تاریخ ہوتی ہے۔

آج کے نیچے:

• مفت چیٹس آپ کی روزانہ تعداد میں سے باقی دکھاتا ہے، مثلاً 30 میں سے 3 باقی۔ دیکھیں ہر روز مفت چیٹس۔
• اضافی کریڈٹ دکھاتا ہے کہ آپ کے پاس کتنے ہیں۔ نام کے نیچے قریب ترین میعاد اور ایک تاریخ نظر آتی ہے، یا آپ کے اکاؤنٹ پر محفوظ جب ان میں سے کوئی ختم نہ ہوتا ہو۔ یہ قطار تبھی آتی ہے جب آپ کے پاس کچھ ہوں۔

اسٹارٹر پر کوئی میٹر اور اضافی کریڈٹ کی قطار نہیں ہوتی۔ اس کی جگہ کریڈٹ کی قطار آپ کے پاس موجود ہر کریڈٹ دکھاتی ہے، یعنی وہ کریڈٹ جو بنیادی چیٹ سے آگے ہر چیز کی ادائیگی کرتے ہیں۔

آپ کے پلان میں شامل کے نیچے ہفتہ وار طاقت دکھاتی ہے کہ آپ کا پلان ایک ہفتے میں کتنے کریڈٹ دیتا ہے۔ اسٹارٹر کی ہفتہ وار طاقت کی کوئی قطار نہیں ہوتی۔

پروفیشنل، الٹیمیٹ اور میکس پر iPhone اور iPad میں کریڈٹ خریدیں آج کے نیچے ہوتا ہے۔ دیکھیں مزید کریڈٹ خریدیں۔

ایپ آپ کا بیلنس دکھاتی ہے، ہر حرکت کی فہرست نہیں: اس کے لیے ویب استعمال کریں۔ اکاؤنٹ کے بغیر کارڈ پر نورفا کے پیکجز لکھا ہوتا ہے اور وہ پلانز کھولتا ہے، اس لیے اپنا بیلنس دیکھنے کے لیے لاگ اِن کریں۔

ویب پر: پلان اور کریڈٹ

nourva.ai پر لاگ اِن کریں، اپنا ڈیش بورڈ کھولیں اور سائیڈ مینو میں پلان اور کریڈٹ چنیں۔ دستیاب کریڈٹ کا پینل دکھاتا ہے:

• وہ کل تعداد جو آپ ابھی خرچ کر سکتے ہیں، اور کم پڑنے پر کم کا ٹیگ۔
• ایک بار جو آپ کے پلان کے باقی کریڈٹ کے ساتھ بھرتی ہے۔
• پلان: آپ کے پلان کے باقی کریڈٹ، اس بلنگ مدت میں ملنے والے کریڈٹ میں سے۔
• اضافی: آپ کے اضافی کریڈٹ، اگلی میعاد اور اس کی تاریخ کے ساتھ، یا کبھی ختم نہیں ہوتا جب ان میں سے کوئی ختم نہ ہوتا ہو۔ یہ تبھی آتا ہے جب آپ کے پاس کچھ ہوں۔
• اس ہفتے کا استعمال: آپ نے ہفتہ وار طاقت کتنی استعمال کی، ہفتے کے حصے میں سے۔

کریڈٹ شامل کریں پینل کے نیچے ہے۔ اسٹارٹر پر یہ بند ہوتا ہے، اور صفحہ وجہ بتاتا ہے: کریڈٹ کی خریداری پروفیشنل، الٹیمیٹ یا میکس کے ساتھ آتی ہے۔ دیکھیں مزید کریڈٹ خریدیں۔

اس کے ساتھ آپ کی رکنیت آپ کا پلان، اس کی قیمت، تجدید کی تاریخ اور رکنیت کا انتظام کریں دکھاتی ہے۔ نیچے تین شارٹ کٹ رسیدیں، لین دین اور ادائیگی کے طریقے تک لے جاتے ہیں۔

لین دین

اپنے کریڈٹ کی حرکت دیکھنے کے لیے لین دین کھولیں۔ سب سے اوپر تین اعداد ہیں: آپ کا موجودہ بیلنس، پھر صفحے کی قطاروں کے لیے اس تاریخ میں استعمال شدہ اور اس تاریخ میں شامل۔

ہر قطار میں ایک نام، تاریخ، قسم اور کریڈٹ ہوتے ہیں۔ خرچ کیے گئے کریڈٹ کی قطار کا نام نورفا کے اس حصے پر ہوتا ہے جس نے انہیں خرچ کیا، جیسے گفتگو، آراکنی، ملازمین، دفتر، ڈیزائنر، مالیاتی منڈی یا نورفا ون۔ خرچ کیے گئے کریڈٹ پر منفی کی علامت ہوتی ہے اور شامل ہونے والے پر مثبت کی۔ چھوٹا استعمال ایک کریڈٹ کا کچھ حصہ بھی ہو سکتا ہے۔

کسی قطار کو اس کے نام، حوالے یا رقم سے ڈھونڈنے کے لیے لین دین تلاش کریں… میں لکھیں۔ فلٹر صاف کریں ہر قطار واپس لے آتا ہے۔

صفحہ آپ کی تازہ ترین اندراجات گروپوں میں دکھاتا ہے۔ اگلے گروپ کے لیے مزید دکھائیں چنیں۔

CSV برآمد کریں

CSV برآمد کریں آپ کے فلٹر اور تلاش سے ملنے والی قطاروں کو CSV فائل میں محفوظ کرتا ہے، جو کسی بھی اسپریڈ شیٹ ایپ میں کھل جاتی ہے۔ اس میں پانچ کالم ہوتے ہیں: Transaction ID، Date، Description، Type اور Credits۔ پوری فہرست برآمد کرنے کے لیے پہلے سب چنیں اور تلاش صاف کر دیں۔

رسیدیں اور ادائیگی کے طریقے

ویب پر آپ نے جو ادا کیا اس کے لیے رسیدیں کھولیں۔ سب سے اوپر کل ادا شدہ، ادا شدہ رسیدیں اور کرنسی نظر آتے ہیں۔ سب، ادا شدہ، ادائیگی کا انتظار یا منسوخ سے چھانٹیں، یا رسید کے نمبر یا تاریخ سے تلاش کریں۔ کوئی رسید کھولنے کے لیے دیکھیں چنیں، یا اسے PDF کے طور پر محفوظ کرنے کے لیے ڈاؤن لوڈ کا آئیکن۔ آپ کی تازہ ترین رسیدیں پلان اور کریڈٹ پر بھی نظر آتی ہیں، سب دیکھیں کے ساتھ۔

ویب پر ادائیگی کے لیے استعمال ہونے والے کارڈ سنبھالنے کے لیے ادائیگی کے طریقے کھولیں:

1. کارڈ شامل کرنے کے لیے ادائیگی کا طریقہ شامل کریں چنیں۔ ہمارے ادائیگی فراہم کنندہ کا محفوظ صفحہ کھلتا ہے، اس لیے آپ نورفا میں کارڈ نمبر کبھی نہیں لکھتے۔
2. کسی دوسرے محفوظ کارڈ کو اپنا طے شدہ کارڈ بنانے کے لیے اس پر پہلے سے طے شدہ بنائیں چنیں۔ طے شدہ کارڈ پر طے شدہ کا ٹیگ ہوتا ہے۔
3. کوئی کارڈ ہٹانے کے لیے ہٹائیں چنیں اور ادائیگی کا طریقہ ہٹائیں؟ میں تصدیق کریں۔ وہ کارڈ پھر سبسکرپشنز یا ٹاپ اپ کے لیے استعمال نہیں ہو سکتا۔

اگر کوئی ادائیگی ناکام ہو جائے تو پلان اور کریڈٹ آپ کی ادائیگی پر توجہ درکار ہے۔ دکھاتا ہے، ساتھ ادائیگی کا طریقہ اپ ڈیٹ کریں۔

جو پلان آپ نے App Store یا Google Play سے خریدا ہو اس کی رقم وہی اسٹور لیتا ہے، اس لیے اس کی رسیدیں اور ادائیگی کی تفصیلات اسٹور میں ہیں، ان صفحات پر نہیں۔

خریدنے سے پہلے

پروفیشنل، الٹیمیٹ اور میکس پر آپ کسی بھی وقت اضافی کریڈٹ خرید سکتے ہیں: ویب پر، یا iPhone اور iPad کی ایپ میں۔ کریڈٹ بنیادی چیٹ سے آگے ہر چیز کی ادائیگی کرتے ہیں، جیسے تلاش، سوچ، فائلیں، تصاویر اور آواز۔

نورفا پہلے آپ کے پلان کے کریڈٹ استعمال کرتی ہے اور ان کے بعد اضافی کریڈٹ، اس لیے جب آپ کے ہفتے کی طاقت ختم ہو جائے تو اضافی کریڈٹ نورفا کو چلتا رکھتے ہیں۔ ہفتہ وار حصہ انہیں محدود نہیں کرتا۔

اسٹارٹر کریڈٹ نہیں خرید سکتا۔ پہلے ادائیگی والا پلان چنیں؛ دیکھیں اپنا پلان اپ گریڈ کریں یا بدلیں۔ نورفا جو کریڈٹ آپ کو دیتی ہے وہ کسی بھی پلان پر چلتے ہیں، اسٹارٹر پر بھی۔

ویب پر کریڈٹ خریدیں

1. nourva.ai پر لاگ اِن کریں اور اپنے ڈیش بورڈ میں پلان اور کریڈٹ کھولیں۔
2. کریڈٹ شامل کریں چنیں۔
3. کوئی رقم چنیں، یا آپ ادا کریں گے کے نیچے اپنی رقم لکھیں، $5 سے $1,000 تک۔ ہر $1 پر آپ کو 200 کریڈٹ ملتے ہیں، اور ونڈو دکھاتی ہے کہ آپ کو کتنے ملیں گے۔
4. ادائیگی کی طرف بڑھیں چنیں اور ادائیگی کے صفحے پر مکمل کریں۔

جب تک آپ ادائیگی مکمل نہ کریں کچھ نہیں کٹتا۔ ادائیگی مکمل ہوتے ہی آپ پلان اور کریڈٹ پر واپس آتے ہیں، جو آپ کا نیا بیلنس دکھاتا ہے۔

iPhone اور iPad پر کریڈٹ خریدیں

ایپ میں کریڈٹ App Store کے پیک کی صورت میں آتے ہیں۔

1. ترتیبات › سبسکرپشن اور استعمال کھولیں۔
2. کریڈٹ خریدیں کو ٹیپ کریں۔
3. کوئی پیک چنیں۔ ہر پیک ایک بار کی خریداری ہے، سبسکرپشن نہیں۔
4. … کریڈٹ خریدیں کا بٹن ٹیپ کریں، جس پر آپ کے چنے ہوئے پیک کا نام ہوتا ہے، اور App Store سے تصدیق کریں۔

App Store ادائیگی سے پہلے آپ کی قیمت دکھاتا ہے اور تصدیق کرنے پر آپ کے Apple Account سے رقم کاٹتا ہے۔ کریڈٹ اس نورفا اکاؤنٹ میں شامل ہوتے ہیں جس میں آپ لاگ اِن ہیں۔

کون سے کریڈٹ ختم ہوتے ہیں

ویب کی ہر خریداری کی اپنی تاریخ ہوتی ہے، اور نورفا پہلے وہ اضافی کریڈٹ استعمال کرتی ہے جو سب سے جلد ختم ہوں۔ ایپ میں سبسکرپشن اور استعمال اور ویب پر پلان اور کریڈٹ دونوں اگلی تاریخ دکھاتے ہیں۔ دیکھیں اپنا بیلنس اور استعمال دیکھیں۔

اگر کچھ غلط ہو جائے

• آپ اسٹارٹر پر ہیں: ویب پر کریڈٹ شامل کریں دستیاب نہیں ہوتا اور صفحہ بتاتا ہے کہ کریڈٹ کی خریداری ادائیگی والے پلان کے ساتھ آتی ہے۔ ایپ میں کریڈٹ خریدیں نظر نہیں آتا۔ پہلے ادائیگی والا پلان چنیں۔
• آپ کے کریڈٹ نظر نہیں آئے: App Store کی خریداری کے بعد انہیں ایک لمحہ لگ سکتا ہے۔ انتظار کریں، پھر سبسکرپشن اور استعمال دوبارہ کھولیں۔
• کوئی رقم غلط لگتی ہے: ویب پر کریڈٹ کی خریداریاں حتمی ہیں۔ اگر آپ سے غلطی سے رقم لی گئی، مثلاً دو بار، تو 7 دن کے اندر support@nourva.ai کو لکھیں۔ Apple App Store کی خریداریوں کی رقم اپنے قواعد کے مطابق واپس کرتا ہے۔ دیکھیں اپنا پلان منسوخ کریں، اور رقم کی واپسی۔

وہیں بدلیں جہاں آپ ادائیگی کرتے ہیں

آپ کسی بھی وقت اونچے یا نچلے پلان پر جا سکتے ہیں۔ آپ کا پلان آپ کے نورفا اکاؤنٹ کا ہے اور جہاں بھی آپ لاگ اِن کریں کام کرتا ہے، لیکن اسے آپ اسی جگہ بدلتے ہیں جو آپ سے رقم لیتی ہے:

• ویب پر خریدا تھا؟ اسے nourva.ai پر اپنے ڈیش بورڈ میں بدلیں۔
• iPhone یا iPad کی ایپ میں خریدا تھا؟ اسے ایپ میں، App Store کے ذریعے بدلیں۔

اگر ویب آپ سے رقم لیتا ہے تو ایپ آپ کے پلان کے نیچے یہ بتا دیتی ہے: آپ کا سبسکرپشن آپ کے ویب اکاؤنٹ سے مینج ہوتا ہے، App Store کے ذریعے نہیں۔

ہر پلان میں کیا شامل ہے، یہ پلانز ایک نظر میں میں ہے۔ قیمتوں کے لیے قیمتیں دیکھیں۔

ویب پر اپنا پلان بدلیں

1. nourva.ai پر لاگ اِن کریں اور اپنے ڈیش بورڈ میں اپنا پیکج چنیں کھولیں۔
2. اوپر ماہانہ یا سالانہ چنیں۔
3. جو پلان چاہیں وہ چنیں، مثلاً الٹیمیٹ چنیں۔ آپ کے اپنے پلان پر موجودہ پلان لکھا ہوتا ہے، اس تاریخ کے ساتھ جب وہ تجدید ہوتا ہے۔
4. جو ونڈو کھلے اسے پڑھیں، پھر تصدیق کریں۔

تصدیق سے پہلے کچھ نہیں کٹتا، اور ہم تبدیلی کی تصدیق کے لیے آپ کو ای میل بھیجتے ہیں۔ اگر آپ کے پاس ابھی ادائیگی والا پلان نہیں ہے تو کوئی پلان چننے پر آپ محفوظ ادائیگی کے صفحے پر پہنچتے ہیں۔

طے شدہ ڈاؤن گریڈ واپس لیں

سائیکل ختم ہونے تک آپ کے ڈیش بورڈ کے ہوم پر پلان ڈاؤن گریڈ کا وقت طے ہے اس تاریخ کے ساتھ، اور نچلے پلان کے نام کے ساتھ نظر آتا ہے۔ تبدیلی منسوخ کریں چنیں، پھر تبدیلی منسوخ کریں کی تصدیق کریں، اور آپ اپنے موجودہ پلان پر رہتے ہیں۔

iPhone یا iPad پر اپنا پلان بدلیں

1. ترتیبات کھولیں اور سب سے اوپر نورفا پلان کارڈ کو ٹیپ کریں۔ سبسکرپشن اور استعمال کھلتا ہے۔
2. پلان تبدیل کریں کو ٹیپ کریں۔ اسٹارٹر پر پلانز دیکھیں کو ٹیپ کریں۔
3. اپنا پیکج چنیں پر ماہانہ یا سالانہ چنیں، پھر کسی پلان کو ٹیپ کریں۔
4. پلانز کے نیچے کا بٹن ٹیپ کریں: اگر آپ کے پاس ادائیگی والا پلان نہیں تو سبسکرائب کریں، یا مثلاً الٹیمیٹ پر تبدیل کریں۔ اس کے نیچے کی سطر پلان اور اس کی قیمت بتاتی ہے۔
5. App Store کی شیٹ میں تصدیق کریں، جو ادائیگی سے پہلے آپ کی اپنی کرنسی میں قیمت دکھاتی ہے۔

جب آپ کا اپنا پلان چنا ہو تو بٹن پر آپ کا موجودہ پلان لکھا ہوتا ہے؛ اس کے دوسرے بلنگ سائیکل پر سالانہ پر تبدیل کریں یا ماہانہ پر تبدیل کریں لکھا ہوتا ہے۔ جب آپ کی ہفتہ وار طاقت کم ہونے لگے تو سبسکرپشن اور استعمال میں پلان اوپر کریں نظر آتا ہے، جو یہی فہرست کھولتا ہے۔

سبسکرپشن اور استعمال پر App Store میں مینج کریں آپ کی سبسکرپشن کو App Store کی ترتیبات میں کھولتا ہے۔

خریداریاں بحال کریں

App Store سے سبسکرائب کیا، مگر آپ کا پلان نظر نہیں آ رہا؟ سبسکرپشن اور استعمال یا اپنا پیکج چنیں پر خریداریاں بحال کریں کو ٹیپ کریں۔ نورفا ایک سطر میں جواب دیتی ہے:

• بحالی مکمل ہو گئی۔ الٹیمیٹ فعال ہے۔ اسے آپ کی سبسکرپشن مل گئی۔
• اس Apple Account پر کوئی فعال سبسکرپشن نہیں ملی۔ اس آلے کے Apple Account کے پاس کوئی نہیں ہے۔
• آپ کا سبسکرپشن کسی دوسرے Nourva اکاؤنٹ سے منسلک ہے۔ اسے منتقل کرنے کے لیے support@nourva.ai کو ای میل کریں۔ support@nourva.ai کو لکھیں اور ہم اسے منتقل کر دیتے ہیں۔

پہلے خریدیں، بعد میں لاگ اِن کریں

آپ اکاؤنٹ بنانے سے پہلے بھی ایپ میں پلان خرید سکتے ہیں۔

1. ترتیبات کھولیں اور سب سے اوپر نورفا کے پیکجز کو ٹیپ کریں۔
2. کوئی پلان چنیں اور سبسکرائب کریں کو ٹیپ کریں۔ بٹن کے نیچے ایپ کہتی ہے: ابھی خریدیں، بعد میں لاگ اِن کریں۔ آپ کا پلان آپ کے ساتھ جاتا ہے۔
3. App Store کی شیٹ میں تصدیق کریں۔

آپ کا پلان اسی iPhone یا iPad پر فوراً فعال ہو جاتا ہے۔ اسے آراکنی، دفتر اور نورفا کے باقی حصوں میں استعمال کرنے کے لیے لاگ اِن کریں یا اکاؤنٹ بنائیں: سبسکرپشن اور استعمال بالکل یہی مانگتا ہے، ایک لاگ اِن کے بٹن کے ساتھ۔

اسٹارٹر پر واپسی

اسٹارٹر مفت پلان ہے، اس لیے اس تک پہنچنے کے لیے آپ ادائیگی والا پلان منسوخ کرتے ہیں۔

• iPhone اور iPad پر، اپنا پیکج چنیں میں اسٹارٹر چنیں۔ بٹن App Store میں مینج کریں بن جاتا ہے، ساتھ یہ سطر: اسٹارٹر پر جانے کے لیے، App Store کی ترتیبات میں اپنا پلان منسوخ کریں۔ آپ کے کریڈٹ آپ کے پاس رہیں گے۔
• ویب پر، اسٹارٹر چننے سے پلان کی تبدیلی کی جگہ سبسکرپشن منسوخ کریں؟ کھلتا ہے۔

آپ کا ادائیگی والا پلان اس مدت کے اختتام تک چلتا ہے جس کی آپ نے ادائیگی کی ہے۔ جب پلان ختم ہو تو آپ اسٹارٹر پر آ جاتے ہیں اور آپ کے پاس جتنے کریڈٹ ہیں سب رہتے ہیں۔ اس کے مراحل، اور رقم کی واپسی کا کیا ہوتا ہے، اپنا پلان منسوخ کریں، اور رقم کی واپسی میں ہیں۔

ایک وقت میں ایک سبسکرپشن

دوسرے پلیٹ فارم پر خریدی ہوئی دوسری سبسکرپشن پہلی کے ساتھ مل کر نہیں چلتی۔ اگر ویب پہلے ہی آپ سے رقم لے رہا ہو اور آپ ایپ میں خریدنے کی کوشش کریں تو وہ بتا دیتی ہے: آپ کا سبسکرپشن ویب کے ذریعے پہلے سے فعال ہے، اس لیے App Store سے دوسرے کی ضرورت نہیں۔ اگر آپ غلطی سے دوسری خرید لیں تو support@nourva.ai کو لکھیں۔

اگر ویب پر پلان کے بٹن بند ہوں تو آپ کا ای میل ایڈریس ابھی تصدیق شدہ نہیں: صفحہ سبسکرائب کرنے سے پہلے اپنا ای میل تصدیق کریں دکھاتا ہے۔ اس ای میل کا لنک کھولیں، یا نیا لنک منگوانے کے لیے لنک دوبارہ بھیجیں چنیں۔

آپ کہاں منسوخ کرتے ہیں

آپ وہیں منسوخ کرتے ہیں جہاں آپ نے ادائیگی کی تھی۔ منسوخ کرنے سے اگلی تجدید رک جاتی ہے: آپ کا پلان اس مدت کے اختتام تک فعال رہتا ہے جس کی آپ ادائیگی کر چکے ہیں، اور آپ کے کریڈٹ آپ کے پاس رہتے ہیں۔

ایک سبسکرپشن آپ کے نورفا اکاؤنٹ کی ہوتی ہے اور ہر اس آلے پر کام کرتی ہے جس پر آپ لاگ اِن ہوں، اس لیے اسے ایک ہی بار، اسی جگہ منسوخ کریں جو اس کی رقم لیتی ہے۔ اگر آپ نے ویب پر ادائیگی کی ہے تو ایپ ترتیبات › سبسکرپشن اور استعمال میں یہ بتا دیتی ہے: “آپ کا سبسکرپشن آپ کے ویب اکاؤنٹ سے مینج ہوتا ہے، App Store کے ذریعے نہیں۔”

ویب پر منسوخ کریں

1. nourva.ai پر لاگ اِن کریں اور اپنے ڈیش بورڈ میں پلان اور کریڈٹ کھولیں۔
2. رکنیت کا انتظام کریں چنیں۔
3. سبسکرپشن منسوخ کریں؟ پڑھیں اور تجدید روکیں چنیں۔ پلان رکھنے کے لیے میرا پلان رکھیں چنیں۔
4. جو محفوظ ادائیگی کا صفحہ کھلے اس پر مکمل کریں۔

پلان اور کریڈٹ پر واپس آ کر صفحہ خودکار تجدید بند ہے۔ لکھتا ہے، اس تاریخ کے ساتھ جب تک آپ کا پلان فعال رہے گا۔ آپ support@nourva.ai کو لکھ کر بھی ہم سے منسوخی کی درخواست کر سکتے ہیں۔

اپنا ارادہ بدل لیں

اس تاریخ تک پلان اور کریڈٹ کھولیں، تجدید دوبارہ شروع کریں چنیں اور تصدیق کریں۔ آپ کا پلان اپنی موجودہ قیمت پر تجدید ہوتا رہتا ہے، اور اس دن کچھ نہیں کٹتا۔

App Store یا Google Play میں منسوخ کریں

ایپ کے اندر خریدے ہوئے پلان کی رقم Apple یا Google لیتے ہیں، اس لیے اسے آپ اسٹور میں منسوخ کرتے ہیں، نورفا میں نہیں۔

• iPhone اور iPad: ترتیبات › سبسکرپشن اور استعمال کھولیں اور App Store میں مینج کریں کو ٹیپ کریں، یا App Store کھولیں، اپنی پروفائل کو ٹیپ کریں اور سبسکرپشنز چنیں۔
• Android: Google Play › سبسکرپشنز کھولیں اور وہاں نورفا کو منسوخ کریں۔

مدت ختم ہونے سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے منسوخ کریں، ورنہ اسٹور اسے تجدید کر دیتا ہے۔ ویب پر منسوخ کرنے سے اسٹور کی رقم نہیں رکتی، اور آپ کا نورفا اکاؤنٹ حذف کرنے سے بھی نہیں رکتی۔ اگر آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے والے ہیں تو پہلے اسٹور کی سبسکرپشن منسوخ کریں: دیکھیں اپنا اکاؤنٹ حذف کریں۔

پلان ختم ہونے پر کیا ہوتا ہے

ادائیگی والی مدت کے اختتام پر آپ کا اکاؤنٹ اسٹارٹر پر آ جاتا ہے:

• آپ کے پاس جتنے کریڈٹ ہیں سب رہتے ہیں۔ پلان کے جو کریڈٹ آپ نے استعمال نہیں کیے تھے وہ اضافی کریڈٹ بن جاتے ہیں جو کبھی ختم نہیں ہوتے۔
• آپ کو اسٹارٹر کی روزانہ 10 مفت بنیادی چیٹس ملتی ہیں۔ بنیادی چیٹ سے آگے ہر چیز کریڈٹ پر چلتی ہے، اور اسٹارٹر کریڈٹ نہیں خرید سکتا۔
• یادداشت بند ہو جاتی ہے۔ اس میں سے کچھ حذف نہیں ہوتا۔

واپس آنے کے لیے دوبارہ کوئی پلان چنیں: دیکھیں اپنا پلان اپ گریڈ کریں یا بدلیں۔

رقم کی واپسی

قواعد شرائط کی شق 5.5 میں طے ہیں۔

• ویب کی ادائیگیاں حتمی ہیں۔ ویب پر خریدی گئی سبسکرپشنز، تجدیدیں، اپ گریڈ اور کریڈٹ کی رقم واپس نہیں ہوتی، چاہے کریڈٹ استعمال ہوئے ہوں یا نہیں۔
• غلطی سے لی گئی رقم۔ اگر ویب پر آپ سے دو بار رقم لی گئی، یا درست منسوخی کے بعد رقم لی گئی، تو رقم لیے جانے کے 7 دن کے اندر support@nourva.ai کو لکھیں اور ہم اس کی جانچ کرتے ہیں۔
• یورپی یونین اور برطانیہ۔ شرائط میں کوئی بات ڈیجیٹل سروس سے 14 دن کے اندر دستبردار ہونے کے آپ کے قانونی حق کو محدود نہیں کرتی۔ اگر آپ نے سروس فوراً شروع کرنے کو کہا اور پھر دستبردار ہوئے تو جو آپ استعمال کر چکے ہیں اس کے تناسب سے ایک رقم منہا کی جا سکتی ہے۔
• App Store اور Google Play۔ Apple اور Google اپنی خریداریوں کی رقم اپنے قواعد کے مطابق واپس کرتے ہیں۔ اسی اسٹور سے پوچھیں جس نے آپ سے رقم لی۔