플랜과 크레딧

네 가지 요금제

누르바에는 스타터, 프로페셔널, 얼티밋, 맥스 네 가지 요금제가 있어요. 스타터는 무료이고, 스타터에서도 누르바의 모든 화면을 쓸 수 있어요. 모든 요금제는 매일 일정 횟수의 무료 기본 대화를 드려요. 기본 대화를 넘는 모든 것은 크레딧으로 이루어져요.

기본 대화는 검색, 사고, 파일, 그림, 음성 없이 보내는 텍스트 메시지예요.

요금제 비교

요금제가 올라갈수록 하루 무료 대화와 주간 크레딧이 늘어나요. 가격, 주간 크레딧, 요금제별 누르바 드롭 클라우드 공간은 요금에서 확인하세요.

각 항목의 의미

• 무료 기본 대화. 매일 가장 먼저 쓰여요. 계정이 있으면 첫 대화를 시작한 때로부터 24시간 뒤에 횟수가 새로 채워지고, 앱과 웹이 하나의 횟수를 함께 써요. 계정이 없으면 채팅만 할 수 있고, 그 기기에서 하루 3개의 메시지까지예요. 매일 무료 대화를 참고하세요.
• 기억. 누르바 마인드는 여러 채팅에 걸쳐 나에게 중요한 것을 기억해요. 프로페셔널, 얼티밋, 맥스에 포함되고, 스타터와 계정 없이 하는 채팅에는 기억이 없어요. 누르바 마인드: 나를 위해 일하는 기억을 참고하세요.
• 직원. 직원은 어떤 요금제에서든 채용할 수 있고, 직원의 작업은 크레딧으로 이루어져요. 유료 요금제에서는 직원이 내 기억도 따라요. 직원 만나기를 참고하세요.
• 요금제 크레딧과 주간 파워. 유료 요금제는 결제 기간이 시작될 때마다 크레딧을 다시 채워요. 주간 파워는 그 크레딧을 일주일에 쓸 수 있는 몫이에요. 구매한 크레딧은 주간 파워의 제한을 받지 않아요. 스타터에는 크레딧이 포함되지 않지만, 누르바가 드리는 크레딧은 어떤 요금제에서든 쓸 수 있어요. 크레딧의 작동 방식을 참고하세요.
• 추가 크레딧. 프로페셔널, 얼티밋, 맥스는 언제든 더 살 수 있어요. 스타터는 크레딧을 살 수 없으니 먼저 유료 요금제를 고르세요. 크레딧 더 구매하기를 참고하세요.
• Weaver와 The Line. Weaver는 아라크네의 가장 깊은 두뇌이고, The Line은 아라크네가 내 이름으로 만드는 페이지를 담아요. 둘 다 유료 요금제가 필요해요. 두뇌, 사고, 일하는 방식과 The Line을 참고하세요.

월간 또는 연간

웹에서는 요금제를 월간 또는 연간으로 결제할 수 있어요. 로그인하고 대시보드에서 요금제 선택을 연 다음, 요금제 위에서 월간 또는 연간을 고르세요. 요금 페이지에도 월간과 연간 전환 스위치로 두 가격이 모두 나와 있어요.

iPhone과 iPad 앱에서는 플랜 선택에 요금제가 있고, 결제하기 전에 App Store가 내 가격을 보여 줘요.

구독 하나로 모든 기기에서

구독은 기기나 스토어가 아니라 누르바 계정에 속해요. 로그인하는 곳 어디서나 쓸 수 있어요. 휴대폰과 태블릿의 앱, 웹에서 모두 쓸 수 있고, 어느 스토어에서 샀는지는 상관없어요. 다른 플랫폼에서 구독을 하나 더 사더라도 두 구독이 합쳐지지는 않아요. 실수로 그렇게 되었다면 support@nourva.ai로 문의해 주세요.

내 요금제 확인하기

• 앱에서: 설정 › 구독 및 사용량을 여세요. 오늘에는 남은 무료 대화가 나오고, 요금제에 포함된 항목 아래의 주간 파워에는 요금제의 주간 허용량이 나와요. 요금제 보기나 요금제 변경을 탭하면 요금제를 비교할 수 있어요.
• 웹에서: 로그인하고 요금제 및 크레딧을 여세요.

무료 대화란

모든 요금제는 매일 일정 횟수의 무료 대화로 하루를 시작해요. 무료 대화는 기본 대화예요. 검색, 사고, 파일, 그림, 음성 없이 보내는 텍스트 메시지를 말해요. 묻고, 답을 읽고, 다시 묻는 거예요. 메시지가 기본 대화이고 하루 횟수 안이라면 크레딧이 들지 않아요.

몇 번 쓸 수 있나요

계정이 있으면 첫 번째 무료 대화를 보낸 때부터 횟수를 세기 시작하고, 24시간이 지나면 새로 채워져요. 계정 하나에 횟수 하나이고, 누르바 앱과 웹이 함께 써요. 휴대폰에서 한 대화와 브라우저에서 한 대화가 같은 횟수에서 나가요.

계정이 없으면 채팅만 할 수 있고, 그 기기에서 하루 메시지 3개까지예요. 모두 쓰면 내일 다시 쓸 수 있다고 앱이 알려 주거나, 무료 계정을 만들어 계속 쓸 수 있다고 안내해요.

요금제별 포함 내용은 요금제 한눈에 보기를, 가격은 요금을 참고하세요.

메시지가 기본 대화를 넘을 때

검색, 사고, 파일, 그림, 음성은 크레딧으로 이루어져요. 그날의 무료 대화를 모두 쓴 뒤의 대화도 마찬가지예요.

• 스타터에서는 이런 메시지의 비용을 가지고 있는 크레딧에서 전부 내요. 누르바가 드리는 크레딧 같은 거예요. 스타터에는 자체 크레딧이 포함되지 않고, 크레딧을 살 수도 없어요.
• 프로페셔널, 얼티밋, 맥스의 앱에서는 매일 무료 대화가 먼저 쓰여요. 무료 대화 안에 들어가는 메시지에 검색, 사고, 그림을 더하면 차액만 들어요.

메시지에 필요한 크레딧이 없으면 앱이 알려 줘요. 그날 무료 대화가 남아 있으면 몇 번 남았는지도 알려 줘서, 검색, 사고, 첨부 없이 메시지를 다시 보낼 수 있어요.

남은 횟수 확인하기

1. 설정 › 구독 및 사용량을 여세요.
2. 오늘 아래를 보세요.
3. 무료 대화 줄을 읽으세요. 예를 들면 10개 중 3개 남음이에요.

스타터에서는 같은 묶음에 가지고 있는 크레딧이 나와요.

오래 쓰는 방법

• 평소 질문은 기본 대화로 하고, 답에 필요할 때만 검색이나 생각을 켜세요.
• 하루에 더 필요한가요? 높은 요금제는 무료 대화가 더 많고, 프로페셔널, 얼티밋, 맥스는 나머지를 위한 추가 크레딧을 살 수 있어요.

크레딧이 쓰이는 곳

크레딧은 누르바에서 기본 대화를 넘는 모든 것에 쓰여요. 기본 대화는 검색, 사고, 파일, 그림, 음성 없이 보내는 텍스트 메시지이고, 하루 무료 대화 안에서는 무료예요. 그 밖의 모든 것에는 크레딧이 들어요.

• 채팅에서의 검색, 사고, 파일, 그림, 음성.
• 누르바 원과의 대화.
• 아라크네의 미션.
• 오피스의 파일.
• 직원의 작업.
• 디자이너와 금융 시장.
• 미디어: 사진, 영상 클립, 음악, 음성.

그날의 무료 대화를 모두 쓴 뒤에는 기본 대화에도 크레딧이 들어요. 큰 작업은 작은 작업보다 비용이 더 들어요. 예를 들어 오피스의 문서는 단계, 분량, 그림이 늘어날수록 비용이 늘어요. 하루 무료 대화는 매일 무료 대화를 참고하세요.

요금제 크레딧과 주간 파워

프로페셔널, 얼티밋, 맥스에는 요금제 크레딧이 포함돼요. 결제 기간이 시작될 때마다 요금제의 양만큼 다시 채워지고, 남은 크레딧은 이월되지 않아요. 요금제별 크레딧 양은 요금 페이지에서 확인하세요.

요금제에는 앱에서 주간 파워라고 부르는 주간 허용량도 있어요. 일주일에 쓸 수 있는 요금제 크레딧의 양을 제한해요. 한 주는 처음 사용할 때 시작되고, 7일 뒤에 새로운 한 주가 열려요.

이번 주 파워를 모두 쓰면 앱이 그렇게 알려 주고 새로 채워지는 날짜도 알려 줘요. 그때까지는 이렇게 돼요.

• 무료 대화는 그대로 쓸 수 있어요. 하루 횟수 안의 기본 대화는 계속 무료예요.
• 나머지 모든 것은 추가 크레딧으로 계속 쓸 수 있어요. 주간 파워는 추가 크레딧을 제한하지 않아요.

새로 채워지기 전에 계속 쓰려면 추가 크레딧을 사거나 요금제를 올리세요. 남은 파워를 보려면 설정 › 구독 및 사용량을 여세요. 맨 위의 카드에 남은 파워와 새로 채워지는 날짜가 나와요.

크레딧을 쓰는 순서

누르바는 가지고 있는 것을 이 순서로 써요.

1. 기본 대화에는 무료 대화.
2. 주간 파워까지는 요금제 크레딧.
3. 추가 크레딧. 만료가 가장 가까운 것부터 써요.

앱에서 프로페셔널, 얼티밋, 맥스를 쓰는 경우, 무료 대화 안에 들어가는 메시지에 검색, 사고, 그림을 더하면 차액만 들어요.

만료되는 크레딧

요금제가 끝나면 스타터로 옮겨 가고, 가진 크레딧은 모두 그대로 남아요. 그때 남아 있던 요금제 크레딧은 만료되지 않는 추가 크레딧이 돼요.

구독 및 사용량에는 추가 크레딧이 다음 만료일과 날짜와 함께 나와요. 만료되는 것이 없으면 계정에 보관됨이라고 나와요. 웹에서 보는 방법은 잔액과 사용 내역 확인하기를 참고하세요.

스타터의 크레딧

스타터에는 크레딧이 포함되지 않고 살 수도 없어요. 하루 10개의 무료 기본 대화에는 크레딧이 필요 없고, 모든 화면이 열려 있어요. 기본 대화를 넘는 것은 가지고 있는 크레딧에서 전부 내요. 누르바가 드리는 크레딧 같은 거예요. 누르바가 드리는 크레딧은 어떤 요금제에서든 쓸 수 있어요.

추가 크레딧을 사려면 먼저 프로페셔널, 얼티밋, 맥스로 옮기세요. 크레딧 더 구매하기를 참고하세요.

큰 작업은 시작 전에 가격이 보여요

큰 작업은 크레딧을 쓰기 전에 가격을 먼저 보여 줘요.

• 아라크네의 영상 클립, 홍보 영상, 음악: 승인 카드 한 장에 가격이 먼저 나오고, 내가 승인하기 전에는 아무것도 만들지 않아요. 끝내지 못한 작업에는 청구 없음이라고 나와요. 먼저 묻는 일을 참고하세요.
• 디자이너: 그림을 만드는 버튼에 크레딧 가격이 표시돼요.

작업에 필요한 크레딧이 가진 것보다 많으면 앱이 알려 줘요.

어디서 보나요

내 상태를 보여 주는 곳은 두 군데예요. 앱은 지금의 잔액을 보여 줘요. 남은 무료 대화, 이번 주 파워, 추가 크레딧이에요. 웹에는 기록이 더해져요. 쓰거나 추가된 크레딧 하나하나, 웹에서 결제한 청구서, 저장한 카드를 볼 수 있어요.

앱에서

1. 맨 위의 ⋯ 를 탭한 다음 설정을 탭하세요.
2. 누르바 요금제 카드를 탭하세요. 열리는 페이지가 구독 및 사용량이에요.

맨 위의 카드에는 내 요금제 이름과 이번 주 파워가 주간 파워 아래에 백분율로 나와요. 그 아래 줄에는 이번 주 파워가 언제 새로 채워지는지 나와요. 파워를 모두 썼다면 그렇게 알려 주고, 추가 크레딧이 있다면 그 크레딧으로 계속 쓸 수 있다고 알려 줘요. 유료 요금제에서는 카드 아래쪽에 요금제 갱신 날짜가 나와요.

오늘 아래에는 이런 항목이 있어요.

• 무료 대화에는 하루 횟수에서 남은 만큼이 나와요. 예를 들면 30개 중 3개 남음이에요. 매일 무료 대화를 참고하세요.
• 추가 크레딧에는 가진 양이 나와요. 이름 아래에 다음 만료일과 날짜가 나오고, 만료되는 것이 없으면 계정에 보관됨이라고 나와요. 이 줄은 추가 크레딧이 있을 때만 보여요.

스타터에는 계량기도 추가 크레딧 줄도 없어요. 대신 크레딧 줄에 가진 모든 크레딧이 나와요. 기본 대화를 넘는 모든 것에 드는 크레딧이에요.

요금제에 포함된 항목 아래의 주간 파워에는 요금제가 한 주에 허용하는 크레딧 수가 나와요. 스타터에는 주간 파워 줄이 없어요.

프로페셔널, 얼티밋, 맥스에서는 iPhone과 iPad의 오늘 아래에 크레딧 구매가 있어요. 크레딧 더 구매하기를 참고하세요.

앱은 모든 변동 내역의 목록이 아니라 잔액을 보여 줘요. 내역은 웹에서 확인하세요. 계정이 없으면 카드에 누르바 요금제라고 나오고 요금제가 대신 열려요. 잔액을 보려면 로그인하세요.

웹에서: 요금제 및 크레딧

nourva.ai에 로그인하고 대시보드를 연 다음, 옆 메뉴에서 요금제 및 크레딧을 선택하세요. 사용 가능한 크레딧 패널에 이런 내용이 나와요.

• 지금 쓸 수 있는 총량. 부족해지면 부족 표시가 붙어요.
• 요금제 크레딧에서 남은 양으로 차오르는 막대.
• 요금제: 이번 결제 기간에 받은 양 중 남은 요금제 크레딧.
• 추가: 추가 크레딧, 그리고 다음 만료와 날짜. 만료되는 것이 없으면 만료 없음. 추가 크레딧이 있을 때만 보여요.
• 이번 주 사용량: 한 주의 허용량 중 사용한 주간 파워.

패널 아래에 크레딧 추가가 있어요. 스타터에서는 꺼져 있고, 크레딧 구매는 프로페셔널, 얼티밋, 맥스와 함께 제공된다고 페이지에 이유가 나와요. 크레딧 더 구매하기를 참고하세요.

그 옆의 내 멤버십에는 요금제, 가격, 갱신 날짜, 멤버십 관리가 나와요. 그 아래에는 청구서, 거래, 결제 수단으로 가는 바로가기 세 개가 있어요.

거래

거래를 열면 크레딧이 어떻게 움직였는지 볼 수 있어요. 맨 위에 숫자 세 개가 있어요. 현재 잔액, 그리고 페이지에 있는 줄에 대한 이 내역에서 사용과 이 내역에서 추가예요.

줄마다 이름, 날짜, 유형, 크레딧이 있어요. 쓴 크레딧의 줄에는 그 크레딧을 쓴 누르바의 부분이 이름으로 붙어요. 채팅, 아라크네, 직원, 오피스, 디자이너, 금융 시장, 누르바 원 같은 것들이에요. 쓴 크레딧에는 마이너스 기호가, 추가된 크레딧에는 플러스 기호가 붙어요. 아주 작은 사용은 크레딧의 일부일 수 있어요.

거래 검색…에 입력하면 이름, 참조번호, 금액으로 줄을 찾을 수 있어요. 필터 지우기를 누르면 모든 줄이 돌아와요.

페이지는 최신 항목부터 묶음으로 보여 줘요. 더 보기를 선택하면 다음 묶음이 나와요.

CSV 내보내기

CSV 내보내기는 필터와 검색에 맞는 줄을 CSV 파일로 저장해요. 어떤 스프레드시트 앱에서도 열 수 있어요. 열은 거래 ID, 날짜, 설명, 유형, 크레딧 다섯 개예요. 전체 목록을 내보내려면 먼저 전체를 선택하고 검색어를 지우세요.

청구서와 결제 수단

웹에서 결제한 내역은 청구서에서 볼 수 있어요. 맨 위에 총 결제액, 결제된 청구서, 통화가 나와요. 전체, 결제 완료, 결제 대기, 무효로 거르거나 청구서 번호나 날짜로 검색하세요. 보기를 선택하면 청구서가 열리고, 다운로드 아이콘을 누르면 PDF로 저장돼요. 최근 청구서는 요금제 및 크레딧에도 전체 보기와 함께 나와요.

결제 수단에서는 웹에서 결제하는 카드를 관리해요.

1. 카드를 추가하려면 결제 수단 추가를 선택하세요. 결제 대행사의 안전한 페이지가 열리므로 카드 번호를 누르바에 입력할 일은 없어요.
2. 저장한 다른 카드를 기본으로 하려면 그 카드의 기본으로 설정을 선택하세요. 기본 카드에는 기본 표시가 붙어요.
3. 카드를 빼려면 제거를 선택하고 결제 수단을 제거할까요?에서 확인하세요. 그 카드는 더 이상 구독이나 충전에 쓸 수 없어요.

결제가 실패하면 요금제 및 크레딧에 결제에 확인이 필요해요.와 결제 수단 업데이트가 나와요.

App Store나 Google Play로 산 요금제는 그 스토어가 청구하므로, 영수증과 결제 정보도 이 페이지가 아니라 스토어에 있어요.

구매하기 전에

프로페셔널, 얼티밋, 맥스에서는 언제든 추가 크레딧을 살 수 있어요. 웹에서도, iPhone과 iPad의 앱에서도 살 수 있어요. 크레딧은 검색, 사고, 파일, 그림, 음성처럼 기본 대화를 넘는 모든 것에 쓰여요.

누르바는 요금제 크레딧을 먼저 쓰고 추가 크레딧을 그다음에 써요. 그래서 이번 주 파워가 소진되어도 추가 크레딧으로 누르바를 계속 쓸 수 있어요. 주간 허용량은 추가 크레딧을 제한하지 않아요.

스타터는 크레딧을 살 수 없어요. 먼저 유료 요금제를 고르세요. 요금제 업그레이드 또는 변경하기를 참고하세요. 누르바가 드리는 크레딧은 스타터를 포함해 어떤 요금제에서든 쓸 수 있어요.

웹에서 크레딧 구매하기

1. nourva.ai에 로그인하고 대시보드에서 요금제 및 크레딧을 여세요.
2. 크레딧 추가를 선택하세요.
3. 금액을 고르거나 결제 금액에 $5부터 $1,000 사이에서 직접 입력하세요. $1마다 200크레딧을 받고, 받을 크레딧 수가 창에 표시돼요.
4. 결제 계속하기를 선택하고 결제 페이지에서 마무리하세요.

결제를 마치기 전에는 아무것도 청구되지 않아요. 결제가 완료되면 요금제 및 크레딧으로 돌아오고, 새 잔액이 표시돼요.

iPhone과 iPad에서 크레딧 구매하기

앱에서는 크레딧을 App Store 팩으로 사요.

1. 설정 › 구독 및 사용량을 여세요.
2. 크레딧 구매를 탭하세요.
3. 팩을 고르세요. 팩은 모두 1회 결제이고 구독이 아니에요.
4. 고른 팩의 이름이 적힌 크레딧 …개 구매 버튼을 탭하고 App Store에서 확인하세요.

App Store가 결제 전에 가격을 보여 주고, 확인하면 Apple 계정으로 청구해요. 크레딧은 로그인한 누르바 계정에 추가돼요.

만료되는 크레딧

웹 구매마다 날짜가 따로 있고, 누르바는 먼저 만료되는 추가 크레딧부터 써요. 앱의 구독 및 사용량과 웹의 요금제 및 크레딧에 모두 다음 날짜가 나와요. 잔액과 사용 내역 확인하기를 참고하세요.

문제가 생겼을 때

• 스타터를 쓰고 있어요: 웹에서는 크레딧 추가를 쓸 수 없고, 크레딧 구매는 유료 요금제와 함께 제공된다고 페이지에 나와요. 앱에서는 크레딧 구매가 나타나지 않아요. 먼저 유료 요금제를 고르세요.
• 크레딧이 보이지 않아요: App Store 구매 뒤에는 잠시 걸릴 수 있어요. 기다린 뒤 구독 및 사용량을 다시 여세요.
• 청구가 이상해요: 웹의 크레딧 구매는 환불되지 않아요. 두 번 청구되는 등 잘못 청구되었다면 7일 안에 support@nourva.ai로 문의해 주세요. App Store 구매는 Apple의 규정에 따라 환불돼요. 요금제 해지와 환불을 참고하세요.

결제한 곳에서 변경하기

요금제는 언제든 더 높거나 낮은 것으로 바꿀 수 있어요. 요금제는 누르바 계정에 속해 있어서 로그인하는 곳 어디서나 쓸 수 있지만, 변경은 나에게 청구하는 곳에서 해요.

• 웹에서 샀나요? nourva.ai의 대시보드에서 변경하세요.
• iPhone이나 iPad 앱에서 샀나요? 앱에서 App Store를 통해 변경하세요.

웹에서 청구하는 경우 앱의 요금제 아래에 구독은 App Store가 아닌 웹 계정에서 관리됩니다.라고 나와요.

요금제별 포함 내용은 요금제 한눈에 보기를, 가격은 요금을 참고하세요.

웹에서 요금제 변경하기

1. nourva.ai에 로그인하고 대시보드에서 요금제 선택을 여세요.
2. 맨 위에서 월간 또는 연간을 고르세요.
3. 원하는 요금제를 선택하세요. 예를 들면 얼티밋 선택이에요. 지금 쓰는 요금제에는 현재 요금제와 갱신 날짜가 표시돼요.
4. 열리는 창을 읽고 확인하세요.

확인하기 전에는 아무것도 청구되지 않고, 변경을 확인하는 이메일을 보내 드려요. 아직 유료 요금제가 없다면 요금제를 고를 때 안전한 결제 페이지로 이동해요.

예약한 다운그레이드 취소하기

주기가 끝날 때까지 대시보드 홈에 낮은 요금제 이름과 함께 요금제 다운그레이드 예정일과 날짜가 나와요. 변경 취소를 선택한 다음 변경 취소를 다시 확인하면 지금 요금제가 유지돼요.

iPhone이나 iPad에서 요금제 변경하기

1. 설정을 열고 맨 위의 누르바 요금제 카드를 탭하세요. 구독 및 사용량이 열려요.
2. 요금제 변경을 탭하세요. 스타터에서는 요금제 보기를 탭하세요.
3. 플랜 선택에서 월간 또는 연간을 고른 다음 요금제를 탭하세요.
4. 요금제 아래 버튼을 탭하세요. 유료 요금제가 없으면 구독하기, 있으면 얼티밋으로 전환 같은 버튼이에요. 그 아래 줄에 요금제와 가격이 나와요.
5. App Store 시트에서 확인하세요. 결제하기 전에 내 통화로 된 가격이 표시돼요.

내 요금제를 선택하면 버튼에 현재 요금제라고 나와요. 다른 결제 주기를 고르면 연간으로 전환 또는 월간으로 전환이라고 나와요. 주간 파워가 얼마 남지 않으면 구독 및 사용량에 요금제 업그레이드가 나타나고, 같은 목록이 열려요.

구독 및 사용량의 App Store에서 관리를 탭하면 App Store 설정에서 내 구독이 열려요.

구매 복원

App Store로 구독했는데 요금제가 보이지 않나요? 구독 및 사용량이나 플랜 선택에서 구매 복원을 탭하세요. 누르바가 한 줄로 알려 줘요.

• 복원이 완료되었습니다. 얼티밋이 활성화되었습니다. 구독을 찾았어요.
• 이 Apple 계정에 활성 구독이 없습니다. 이 기기의 Apple 계정에는 구독이 없어요.
• 구독이 다른 Nourva 계정에 연결되어 있습니다. 이전하려면 support@nourva.ai로 문의하세요. support@nourva.ai로 문의하시면 옮겨 드려요.

먼저 구매하고 나중에 로그인하기

계정이 없어도 앱에서 요금제를 살 수 있어요.

1. 설정을 열고 맨 위의 누르바 요금제를 탭하세요.
2. 요금제를 고르고 구독하기를 탭하세요. 버튼 아래에 앱이 지금 구매하고 나중에 로그인하세요. 요금제는 계속 함께합니다.라고 알려 줘요.
3. App Store 시트에서 확인하세요.

요금제는 그 iPhone이나 iPad에서 바로 활성화돼요. 아라크네, 오피스, 누르바의 나머지 부분에서 쓰려면 로그인하거나 계정을 만드세요. 구독 및 사용량에 로그인 버튼과 함께 그렇게 하라고 나와요.

스타터로 돌아가기

스타터는 무료 요금제라서 유료 요금제를 해지하면 돌아가요.

• iPhone과 iPad에서는 플랜 선택에서 스타터를 고르세요. 버튼이 App Store에서 관리로 바뀌고 스타터로 전환하려면 App Store 설정에서 요금제를 해지하세요. 크레딧은 그대로 유지됩니다.라는 줄이 나와요.
• 웹에서는 스타터를 고르면 요금제 변경 대신 구독을 해지할까요?가 열려요.

유료 요금제는 결제한 기간이 끝날 때까지 이어져요. 요금제가 끝나면 스타터로 옮겨 가고, 가진 크레딧은 모두 그대로 남아요. 해지 방법과 환불은 요금제 해지와 환불에 있어요.

한 번에 구독 하나

다른 플랫폼에서 산 두 번째 구독은 첫 번째 구독과 합쳐지지 않아요. 웹에서 이미 청구되고 있는데 앱에서 구독하려고 하면 앱이 알려 줘요. 구독이 이미 웹을 통해 활성화되어 있으므로 App Store에서 다시 구독할 필요가 없습니다. 실수로 두 번째 구독을 샀다면 support@nourva.ai로 문의해 주세요.

웹에서 요금제 버튼이 잠겨 있다면 이메일 주소가 아직 인증되지 않은 거예요. 페이지에 구독하기 전에 이메일을 인증하세요라고 나와요. 그 이메일의 링크를 열거나 링크 다시 보내기를 선택해 새 링크를 받으세요.

해지하는 곳

해지는 결제한 곳에서 해요. 해지하면 다음 갱신이 멈춰요. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 요금제는 계속 활성 상태이고, 가진 크레딧도 그대로 남아요.

구독 하나는 누르바 계정에 속하고 로그인하는 모든 기기에서 쓸 수 있으니, 결제하는 곳에서 한 번만 해지하면 돼요. 웹에서 결제했다면 앱의 설정 › 구독 및 사용량에 이렇게 나와요. “구독은 App Store가 아닌 웹 계정에서 관리됩니다.”

웹에서 해지하기

1. nourva.ai에 로그인하고 대시보드에서 요금제 및 크레딧을 여세요.
2. 멤버십 관리를 선택하세요.
3. 구독을 해지할까요?를 읽고 갱신 중지를 선택하세요. 요금제를 유지하려면 내 요금제 유지를 선택하세요.
4. 열리는 안전한 결제 페이지에서 마무리하세요.

요금제 및 크레딧으로 돌아오면 페이지에 자동 갱신이 꺼져 있어요.와 함께 요금제가 활성 상태로 남는 날짜가 나와요. support@nourva.ai로 해지를 요청할 수도 있어요.

마음이 바뀌었다면

그 날짜 전까지 요금제 및 크레딧을 열고 갱신 재개를 선택한 다음 확인하세요. 요금제는 지금 가격으로 계속 갱신되고, 그날 청구되는 금액은 없어요.

App Store나 Google Play에서 해지하기

앱에서 산 요금제는 Apple이나 Google이 청구하니까 누르바가 아니라 스토어에서 해지해요.

• iPhone과 iPad: 설정 › 구독 및 사용량을 열고 App Store에서 관리를 탭하거나, App Store를 열어 프로필을 탭하고 구독을 선택하세요.
• Android: Google Play › 구독을 열고 거기서 누르바를 해지하세요.

기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지해야 해요. 그렇지 않으면 스토어가 갱신해요. 웹에서 해지해도 스토어의 청구는 멈추지 않고, 누르바 계정을 삭제해도 멈추지 않아요. 계정을 삭제하려면 먼저 스토어 구독을 해지하세요. 계정 삭제하기를 참고하세요.

요금제가 끝나면

결제한 기간이 끝나면 계정이 스타터로 옮겨 가요.

• 가진 크레딧은 모두 그대로 남아요. 쓰지 않은 요금제 크레딧은 만료되지 않는 추가 크레딧이 돼요.
• 스타터의 하루 10개 무료 기본 대화를 쓸 수 있어요. 기본 대화를 넘는 모든 것은 크레딧으로 이루어지고, 스타터는 크레딧을 살 수 없어요.
• 기억은 닫혀요. 기억 안의 내용은 하나도 삭제되지 않아요.

다시 쓰려면 요금제를 다시 고르세요. 요금제 업그레이드 또는 변경하기를 참고하세요.

환불

규칙은 이용약관 5.5항에 정해져 있어요.

• 웹 결제는 환불되지 않아요. 웹에서 한 구독, 갱신, 업그레이드, 크레딧 구매는 크레딧을 썼든 안 썼든 환불되지 않아요.
• 잘못된 청구. 웹에서 두 번 청구되었거나 정상적으로 해지한 뒤에 청구되었다면, 청구일로부터 7일 안에 support@nourva.ai로 문의해 주세요. 확인해 드릴게요.
• EU와 영국. 이용약관의 어떤 내용도 디지털 서비스에 대한 법적인 14일의 철회권을 제한하지 않아요. 서비스를 바로 시작해 달라고 요청한 뒤 철회하면, 이미 사용한 만큼에 비례하는 금액이 차감될 수 있어요.
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