プランとクレジット

4つのプラン

ノルヴァには4つのプランがあります：スターター、プロフェッショナル、アルティメット、マックス。スターターは無料で、ノルヴァのすべての画面が使えます。どのプランでも、毎日一定数の基本のチャットが無料です。基本のチャットを超えるものは、クレジットで動きます。

基本のチャットとは、検索、思考、ファイル、画像、音声を使わずに送るテキストメッセージのことです。

プランを比べる

上のプランほど、1日の無料チャットと週のクレジットが増えます。料金、週あたりのクレジット、各プランのノルヴァ・ドロップのクラウド容量は、料金 をご覧ください。

各行の意味

• 無料の基本チャット。 毎日、最初に使われます。アカウントがある場合、数えはじめから24時間後に更新され、アプリとウェブで1つの数を共有します。アカウントがなければチャットのみで、そのデバイスで1日3メッセージです。毎日の無料チャット をご覧ください。
• 記憶。 ノルヴァ・マインドは、あなたにとって大切なことをチャットをまたいで覚えます。プロフェッショナル、アルティメット、マックスに含まれます。スターターと、アカウントなしのチャットに記憶はありません。ノルヴァ・マインド をご覧ください。
• スタッフ。 どのプランでも、すべてのスタッフを雇えます。作業にはクレジットを使います。有料プランでは、スタッフもあなたの記憶に従います。スタッフのご紹介 をご覧ください。
• プランのクレジットと週の力。 有料プランは、請求期間の初めにクレジットが補充されます。週の力は、そのうち1週間に使える分です。購入したクレジットは、週の力に制限されません。スターターにクレジットは含まれませんが、ノルヴァから付与されるクレジットはどのプランでも使えます。クレジットのしくみ をご覧ください。
• 追加クレジット。 プロフェッショナル、アルティメット、マックスは、いつでも追加で購入できます。スターターはクレジットを購入できません。先に有料プランを選んでください。クレジットを追加で購入する をご覧ください。
• Weaverと The Line。 Weaverはアラクネのいちばん深い頭脳で、The Line はアラクネが作ったページをあなたの名前で置く場所です。どちらも有料プランが必要です。頭脳、思考の深さ、働き方 と The Line のあなたのページ をご覧ください。

月額か年額か

ウェブでは、月額でも年額でもプランを支払えます。サインインして、ダッシュボードの プランを選ぶ を開き、プランの上で 月額 か 年額 を選びます。料金 のページにも、月額 と 年額 の切り替えで両方の価格が表示されます。

iPhoneとiPadのアプリでは、プランは プランを選択 にあり、お支払いの前にApp Storeがあなたの価格を表示します。

1つの契約が、すべてのデバイスで

契約は、デバイスやストアではなく、ノルヴァのアカウントに紐づきます。サインインした先ならどこでも使えます。スマートフォンとタブレットのアプリも、ウェブも、どのストアで購入したかにかかわらず同じです。別のプラットフォームで2つ目の契約を購入しても、2つは合算されません。誤って購入したときは、support@nourva.ai までご連絡ください。

自分のプランを確認する

• アプリでは： 設定 › サブスクと使用量 を開きます。今日 に残りの無料チャット、プランに含まれる内容 の下の 週の力 にプランの週あたりの枠が表示されます。プランを見る または プランを変更 をタップすると、プランを比べられます。
• ウェブでは： サインインして プランとクレジット を開きます。

無料チャットとは

どのプランも、毎日、一定数の無料チャットから始まります。無料チャットとは基本のチャット、つまり検索、思考、ファイル、画像、音声を使わずに送るテキストメッセージのことです。質問して、答えを読み、また質問する。メッセージが基本のままで、1日の数の範囲内なら、クレジットは使いません。

もらえる数

アカウントがある場合、数えは最初の無料チャットから始まり、その24時間後に更新されます。数はアカウントで1つで、ノルヴァのアプリとウェブで共有されます。スマートフォンでのチャットも、ブラウザでのチャットも、同じ数から引かれます。

アカウントがなければ、チャットだけが使えます。そのデバイスで1日3メッセージです。使い切ると、アプリが、明日戻ること、または無料のアカウントを作れば続けられることを伝えます。

各プランに含まれるものは、プラン早わかり をご覧ください。料金は 料金 をご覧ください。

基本のチャットを超えるメッセージ

検索、思考、ファイル、画像、音声はクレジットで動きます。その日の無料チャットを使い切ったあとのチャットも同じです。

• スターターでは、そうしたメッセージは、手元のクレジット（たとえばノルヴァから付与されるクレジット）から全額が引かれます。スターターにクレジットは含まれず、購入もできません。
• プロフェッショナル、アルティメット、マックスのアプリでは、毎日、無料チャットが先に使われます。無料チャットの範囲内のメッセージに、検索、思考、画像を足しても、かかるのは差額だけです。

メッセージに必要なクレジットが足りないときは、アプリがそう伝えます。その日の無料チャットが残っている間は、その数も表示されるので、検索、思考、添付なしで、メッセージをもう一度送れます。

残りを確認する

1. 設定 › サブスクと使用量 を開きます。
2. 今日 の下を見ます。
3. 無料チャット の行を読みます。たとえば 残り3/10 です。

スターターでは、同じグループに、手元の クレジット も表示されます。

長持ちさせるコツ

• ふだんの質問は基本のままにして、検索や思考は、答えに必要なときだけオンにします。
• もっと使いたいときは、上のプランにすると毎日の無料チャットが増えます。プロフェッショナル、アルティメット、マックスは、それ以外のために追加クレジットも購入できます。

クレジットで払うもの

クレジットは、基本のチャットを超えるノルヴァのすべてに使います。基本のチャットとは、検索、思考、ファイル、画像、音声を使わないテキストメッセージで、毎日の無料チャットの範囲内なら無料です。それ以外はすべてクレジットを使います。

• チャットでの検索、思考、ファイル、画像、音声。
• ノルヴァ・ワンとの会話。
• アラクネのミッション。
• オフィスのファイル。
• スタッフの作業。
• デザイナーと金融マーケット。
• メディア：画像、動画、音楽、音声。

その日の無料チャットを使い切ったあとは、基本のチャットにもクレジットがかかります。大きな仕事は小さな仕事より多くかかります。たとえばオフィスの資料は、レベル、長さ、画像が増えるほど多くなります。毎日の無料チャットについては、毎日の無料チャット をご覧ください。

プランのクレジットと週の力

プロフェッショナル、アルティメット、マックスには、プランのクレジットが付いています。請求期間の初めにプランの量まで補充され、残りは繰り越されません。各プランの量は 料金 のページにあります。

プランには週ごとの枠もあり、アプリでは 週の力 と呼んでいます。1週間に使えるプランのクレジットの量を区切るものです。週は最初に使ったときに始まり、7日後に新しい週が始まります。

今週の力を使い切ると、アプリがそう伝え、更新される日を知らせます。それまでの間は、次のとおりです。

• 無料チャットは使えるので、毎日の数の範囲内の基本のチャットは無料のままです。
• そのほかのことは、追加クレジットが動かし続けます。週の力が追加クレジットを制限することはありません。

更新前に続けたいときは、追加クレジットを購入するか、上のプランに移ります。残りの力を確認するには、設定 › サブスクと使用量 を開きます。上のカードに、更新される日とともに表示されます。

クレジットが使われる順番

ノルヴァは、手元のものを次の順に使います。

1. 無料チャット（基本のチャット用）。
2. プランのクレジット（週の力まで）。
3. 追加クレジット（期限が近いものから）。

プロフェッショナル、アルティメット、マックスのアプリでは、無料チャットの範囲内のメッセージに検索、思考、画像を足しても、かかるのは差額だけです。

期限のあるクレジット

プランが終了すると、スターターに移り、手元のクレジットはすべて残ります。その時点で残っているプランのクレジットは、期限のない追加クレジットになります。

サブスクと使用量 には、追加クレジットが 次の有効期限 と日付とともに表示されます。どれも失効しない場合は アカウントに保管されています と表示されます。ウェブでの見方は、残高と使用状況を確認する をご覧ください。

スターターのクレジット

スターターにクレジットは含まれず、購入もできません。1日10回の無料の基本チャットにクレジットは不要で、すべての画面が開いています。基本のチャットを超えるものは、手元のクレジット（たとえばノルヴァから付与されるクレジット）から全額が引かれます。ノルヴァから付与されるクレジットは、どのプランでも使えます。

追加クレジットを購入するには、先にプロフェッショナル、アルティメット、マックスに移ります。クレジットを追加で購入する をご覧ください。

大きな仕事は、先に価格が出る

大きな仕事は、何かを使う前に価格が表示されます。

• アラクネの動画、プロモーション映像、音楽： 承認カードに価格が最初に表示され、承認するまで何も作られません。完成しなかったものには 請求なし と表示されます。アラクネが先に確認すること をご覧ください。
• デザイナー： 画像を作るボタンに、クレジットでの価格が表示されます。

仕事に必要なクレジットが手元より多いときは、アプリがそう伝えます。

確認できる場所

今どれくらい使えるかは、2か所で確認できます。アプリは、今の残高、つまり残りの無料チャット、今週の力、追加クレジットを表示します。ウェブには履歴が加わり、クレジットの使用と追加のすべて、ウェブで支払った分の請求書、保存したカードを確認できます。

アプリで確認する

1. 上部の ⋯ をタップし、設定 をタップします。
2. Nourvaプラン のカードをタップします。開くのが サブスクと使用量 のページです。

上部のカードにプラン名が表示され、今週のパワー の下に今週の力がパーセントで表示されます。その下の一行が、今週の力が更新される日を伝えます。使い切ったときはそう伝え、追加クレジットがあれば、それが動かし続けることも伝えます。有料プランでは、カードの下部にプランの更新日が出ます。

今日 の下には、次の項目があります。

• 無料チャット は、1日の数の残りを表示します。たとえば 残り3/30 です。毎日の無料チャット をご覧ください。
• 追加クレジット は、手元の数を表示します。名前の下に 次の有効期限 と日付が出ます。どれも失効しない場合は アカウントに保管されています と出ます。この行は、追加クレジットがあるときだけ表示されます。

スターターには、メーターも追加クレジットの行もありません。代わりに クレジット の行が、基本のチャットを超えるものに使える手元のクレジットをすべて表示します。

プランに含まれる内容 の下の 週の力 は、プランが1週間に許可するクレジットの量を示します。スターターに 週の力 の行はありません。

プロフェッショナル、アルティメット、マックスでは、iPhoneとiPadの 今日 の下に クレジットを購入 があります。クレジットを追加で購入する をご覧ください。

アプリが表示するのは残高であり、すべての増減の一覧ではありません。一覧が必要なときはウェブを使ってください。アカウントがないと、カードは Nourvaプラン と表示されてプランの画面が開くので、サインインすると残高を確認できます。

ウェブ：プランとクレジット

nourva.ai にサインインし、ダッシュボード を開いて、サイドメニューの プランとクレジット を選びます。利用可能なクレジット のパネルに、次のものが表示されます。

• 今すぐ使える合計。足りなくなると 残りわずか のタグが付きます。
• プランのクレジットの残りに合わせて伸び縮みするバー。
• プラン：今の請求期間にもらった分のうち、残っているプランのクレジット。
• 追加：追加クレジット。次の有効期限 と日付、またはどれも失効しない場合は 無期限 が出ます。手元にあるときだけ表示されます。
• 今週の使用量：今週の枠のうち、使った週の力。

パネルの下に クレジットを追加 があります。スターターではオフで、ページにその理由が表示されます。クレジットの購入は、プロフェッショナル、アルティメット、マックスで利用できます。クレジットを追加で購入する をご覧ください。

その隣の あなたのメンバーシップ には、プラン、料金、更新日、メンバーシップを管理 が表示されます。その下に、請求書、取引履歴、支払い方法 への3つのショートカットがあります。

取引履歴

取引履歴 を開くと、クレジットの動きがわかります。上部には3つの数字があります。現在の残高 と、ページの行についての この履歴での使用分、この履歴での追加分 です。

各行には、名前、日付、種類、クレジット数があります。使ったクレジットの行は、使ったノルヴァの機能の名前がつきます。たとえば チャット、アラクネ、スタッフ、オフィス、デザイナー、金融マーケット、ノルヴァ・ワン です。使ったクレジットにはマイナス、追加されたクレジットにはプラスの記号がつきます。少しの利用では、1クレジットの端数になることもあります。

取引を検索… に入力すると、名前、参照番号、金額で行を探せます。絞り込みを解除 で、すべての行が戻ります。

ページには新しい順に、まとまりごとに表示されます。さらに表示 を選ぶと、次のまとまりが出ます。

CSVを書き出す

CSVを書き出す は、絞り込みと検索に合う行を、どの表計算アプリでも開けるCSVファイルに保存します。列は5つです：取引ID、日付、説明、種類、クレジット。一覧全体を書き出すには、先に すべて を選んで検索を空にしてください。

請求書と支払い方法

請求書 を開くと、ウェブで支払った分を確認できます。上部に お支払い合計、支払い済みの請求書、通貨 が表示されます。すべて、支払済み、支払い待ち、無効 で絞り込めるほか、請求書番号や日付でも検索できます。表示 を選ぶと請求書が開き、ダウンロードのアイコンでPDFとして保存できます。最新の請求書は、プランとクレジット にも すべて表示 とともに出ます。

支払い方法 を開くと、ウェブでの支払いに使うカードを管理できます。

1. カードを追加するには、支払い方法を追加 を選びます。決済サービスの安全なページが開くので、ノルヴァにカード番号を入力することはありません。
2. 別の保存済みカードを既定にするには、そのカードの 既定に設定 を選びます。既定のカードには デフォルト のタグが付きます。
3. カードを外すには、削除 を選び、支払い方法を削除しますか？ で確定します。そのカードは、サブスクリプションにもチャージにも使えなくなります。

支払いに失敗すると、プランとクレジット に 支払いの確認が必要です。 と 支払い方法を更新 が表示されます。

App StoreまたはGoogle Playで購入したプランはそのストアが請求するため、領収書や支払いの詳細は、これらのページではなくストアにあります。

購入する前に

プロフェッショナル、アルティメット、マックス では、ウェブ、またはiPhoneとiPadのアプリで、いつでも追加クレジットを購入できます。クレジットは、検索、思考、ファイル、画像、音声など、基本のチャットを超えるすべてに使います。

ノルヴァは、まずプランのクレジットを使い、そのあとで追加クレジットを使います。そのため、週の力を使い切っても、追加クレジットがあればノルヴァは動き続けます。週ごとの枠は、追加クレジットを制限しません。

スターター は、クレジットを購入できません。先に有料プランを選んでください。プランをアップグレード・変更する をご覧ください。ノルヴァから付与されるクレジットは、スターターを含むどのプランでも使えます。

ウェブで購入する

1. nourva.ai にサインインし、ダッシュボード の プランとクレジット を開きます。
2. クレジットを追加 を選びます。
3. 金額を選ぶか、支払い の下に$5から$1,000までの金額を自分で入力します。$1につき200クレジットが付き、ダイアログに受け取れる数が表示されます。
4. 支払いへ進む を選び、支払いページで手続きを終えます。

支払いを完了するまで、請求は発生しません。完了すると プランとクレジット に戻り、新しい残高が表示されます。

iPhoneとiPadで購入する

アプリでは、クレジットはApp Storeのパックとして提供されます。

1. 設定 › サブスクと使用量 を開きます。
2. クレジットを購入 をタップします。
3. パックを選びます。どのパックも1回限りの購入で、サブスクリプションではありません。
4. 選んだパックの名前が入った 〜クレジットを購入 ボタンをタップし、App Storeで確定します。

App Storeはお支払いの前に価格を表示し、確定するとAppleアカウントに請求します。クレジットは、サインインしているノルヴァのアカウントに追加されます。

期限のあるクレジット

ウェブでの購入ごとに日付があり、ノルヴァは期限が近い追加クレジットから使います。次の日付は、アプリの サブスクと使用量 と、ウェブの プランとクレジット のどちらにも表示されます。残高と使用状況を確認する をご覧ください。

うまくいかないとき

• スターターのとき： ウェブでは クレジットを追加 が使えず、ページにクレジットの購入は有料プランで利用できると表示されます。アプリでは クレジットを購入 が表示されません。先に有料プランを選んでください。
• クレジットが反映されないとき： App Storeでの購入後は、反映に少し時間がかかることがあります。しばらく待ってから、サブスクと使用量 をもう一度開いてください。
• 請求がおかしいとき： ウェブでのクレジットの購入は返金できません。二重請求など、誤って請求された場合は、請求から7日以内に support@nourva.ai までご連絡ください。App Storeでの購入は、Appleが独自の規則で返金を扱います。プランの解約と返金 をご覧ください。

支払った場所で変更する

プランは、いつでも上位にも下位にも変えられます。プランはノルヴァのアカウントに紐づき、サインインした先ならどこでも使えますが、変更は請求を受けている場所で行います。

• ウェブで購入した場合： nourva.ai のダッシュボードで変更します。
• iPhoneまたはiPadのアプリで購入した場合： アプリで、App Storeを通じて変更します。

ウェブで請求されている場合、アプリのプラン欄にその旨が表示されます。サブスクリプションはWebアカウントで管理され、App Storeを通じたものではありません。

各プランに含まれるものは プラン早わかり、料金は 料金 をご覧ください。

ウェブでプランを変更する

1. nourva.ai にサインインし、ダッシュボードの プランを選ぶ を開きます。
2. 上部で 月額 か 年額 を選びます。
3. 変更したいプランを選びます。たとえば アルティメットを選択 です。現在のプランには 現在のプラン と更新日が表示されます。
4. 開いたウィンドウの内容を読んで、確定します。

確定するまで請求はなく、変更を確認するメールもお送りします。まだ有料プランがない場合は、プランを選ぶと安全な支払いページに進みます。

予約したダウングレードを取り消す

サイクルが終わるまで、ダッシュボードのホームに、日付と下位プランの名前とともに プランのダウングレードが予定されています と表示されます。変更を取消 を選び、確認で 変更を取消 をもう一度選べば、今のプランのままです。

iPhoneまたはiPadでプランを変更する

1. 設定 を開き、上部の Nourvaプラン カードをタップします。サブスクと使用量 が開きます。
2. プランを変更 をタップします。スターターのときは プランを見る をタップします。
3. プランを選択 で 月額 か 年額 を選び、プランをタップします。
4. プランの下のボタンをタップします。有料プランがなければ 登録する、あればたとえば アルティメットに切り替え です。その下の行に、プランと価格が表示されます。
5. App Storeのシートで確定します。シートには、お支払いの前に、あなたの通貨で価格が表示されます。

自分のプランを選んでいるときは、ボタンに 現在のプラン と表示されます。もう一方の請求サイクルでは 年額に切り替え または 月額に切り替え と表示されます。週の力が少なくなると、サブスクと使用量 に 上位プランに移行 が表示され、同じ一覧が開きます。

サブスクと使用量 の App Storeで管理 をタップすると、App Storeの設定で契約が開きます。

購入を復元

App Storeで登録したのにプランが表示されないときは、サブスクと使用量 または プランを選択 の 購入を復元 をタップします。ノルヴァが一行で答えます。

• 復元が完了しました。アルティメットが有効です。 契約が見つかりました。
• この Apple アカウントに有効なサブスクリプションはありません。 このデバイスのAppleアカウントに契約がありません。
• サブスクリプションは別の Nourva アカウントに紐づいています — 移行は support@nourva.ai までご連絡ください。 support@nourva.ai までご連絡いただければ、移行します。

先に購入して、あとでサインインする

アカウントを作る前に、アプリでプランを購入できます。

1. 設定 を開き、上部の Nourvaプラン をタップします。
2. プランを選び、登録する をタップします。ボタンの下に、アプリが 今購入し、あとでサインイン。プランはそのまま引き継がれます。 と表示します。
3. App Storeのシートで確定します。

プランは、そのiPhoneまたはiPadですぐに有効になります。アラクネ、オフィスなど、ほかのノルヴァで使うには、サインインするかアカウントを作ります。サブスクと使用量 に、そのための サインイン ボタンが表示されます。

スターターに戻る

スターターは無料のプランなので、有料プランを解約すると戻れます。

• iPhoneとiPadでは、プランを選択 でスターターを選びます。ボタンが App Storeで管理 に変わり、スターターに戻るには、App Storeの設定でプランを解約してください。クレジットはそのまま残ります。 という行が表示されます。
• ウェブでは、スターターを選ぶと、プランの変更ではなく サブスクリプションをキャンセルしますか? が開きます。

有料プランは、支払い済みの期間の終わりまで続きます。プランが終了すると、スターターに移り、手元のクレジットはすべて残ります。手順と返金の扱いは、プランの解約と返金 をご覧ください。

契約は一度に1つ

別のプラットフォームで購入した2つ目の契約は、1つ目と合算されません。すでにウェブで請求されているのにアプリで購入しようとすると、アプリがそう伝えます：サブスクリプションはウェブ経由ですでに有効です — App Store で2つ目を購入する必要はありません。 誤って2つ目を購入したときは、support@nourva.ai までご連絡ください。

ウェブのプランのボタンがロックされているときは、メールアドレスがまだ認証されていません。ページに サブスクライブする前にメールを確認 と表示されます。そのメールのリンクを開くか、リンクを再送 で新しいリンクを受け取ってください。

解約する場所

解約は、支払った場所で行います。解約すると次の更新が止まります。プランはすでに支払った期間の終わりまで有効で、クレジットは手元に残ります。

1つの契約はノルヴァのアカウントに紐づき、サインインしたすべてのデバイスで使えます。解約は、請求を受けている場所で一度だけ行ってください。ウェブで支払った場合は、アプリの 設定 › サブスクと使用量 に、その旨が表示されます。「サブスクリプションはWebアカウントで管理され、App Storeを通じたものではありません。」

ウェブで解約する

1. nourva.ai にサインインし、ダッシュボードの プランとクレジット を開きます。
2. メンバーシップを管理 を選びます。
3. サブスクリプションをキャンセルしますか? を読み、更新を停止 を選びます。プランを続けるなら プランを維持 を選びます。
4. 開いた安全な支払いページで、手続きを終えます。

プランとクレジット に戻ると、自動更新は停止中です。 と、プランが有効な日付が表示されます。support@nourva.ai に連絡して、解約を依頼することもできます。

気が変わったとき

その日付までなら、プランとクレジット を開いて 更新を再開 を選び、確定します。プランは現在の料金で更新され続け、その日の請求はありません。

App StoreまたはGoogle Playで解約する

アプリの中で購入したプランはAppleまたはGoogleが請求するため、解約はノルヴァではなくストアで行います。

• iPhoneとiPad： 設定 › サブスクと使用量 を開いて App Storeで管理 をタップするか、App Storeを開いてプロフィールからサブスクリプションを選びます。
• Android： Google Play › 定期購入 を開き、そこでノルヴァを解約します。

期間が終わる少なくとも24時間前までに解約してください。そうしないと、ストアが更新します。ウェブで解約しても、ストアの請求は止まりません。ノルヴァのアカウントを削除しても止まりません。アカウントを削除する予定なら、先にストアの契約を解約してください。アカウントを削除する をご覧ください。

プランが終了したら

有料期間の終わりに、アカウントはスターターに移ります。

• 手元のクレジットはすべて残ります。使わなかったプランのクレジットは、期限のない追加クレジットになります。
• スターターの1日10回の無料の基本チャットが使えます。基本のチャットを超えるものはクレジットで動き、スターターはクレジットを購入できません。
• 記憶は閉じられます。中身は何も削除されません。

戻るには、もう一度プランを選びます。プランをアップグレード・変更する をご覧ください。

返金

ルールは 利用規約 の5.5項に定められています。

• ウェブでの支払いは返金できません。 ウェブでのサブスクリプション、更新、アップグレード、クレジットの購入は、クレジットを使ったかどうかにかかわらず、返金されません。
• 誤って請求されたとき。 ウェブで二重に請求された、または有効な解約のあとに請求された場合は、請求から7日以内に support@nourva.ai までご連絡ください。内容を確認します。
• EUと英国。 利用規約は、デジタルサービスについての14日間の法定の撤回権を制限しません。サービスをすぐに開始するよう求めたうえで撤回した場合、すでに使った分に応じた金額が差し引かれることがあります。
• App StoreとGoogle Play。 AppleとGoogleは、それぞれの購入を独自の規則で返金します。請求したストアにお問い合わせください。