प्लान और क्रेडिट

चार प्लान

नोर्वा के चार प्लान हैं: स्टार्टर, प्रोफ़ेशनल, अल्टीमेट और मैक्स। स्टार्टर मुफ़्त है, और उस पर नोर्वा की हर स्क्रीन आपके लिए खुली है। हर प्लान आपको हर दिन कुछ मुफ़्त बेसिक चैट देता है। बेसिक चैट से आगे की हर चीज़ क्रेडिट पर चलती है।

बेसिक चैट वह टेक्स्ट संदेश है जो बिना खोज, बिना चिंतन, बिना फ़ाइल, बिना तस्वीर और बिना आवाज़ के भेजा जाए।

प्लान की तुलना करें

हर ऊँचा प्लान हर दिन ज़्यादा मुफ़्त चैट और हर हफ़्ते ज़्यादा क्रेडिट देता है। कीमतों, हर हफ़्ते के क्रेडिट और हर प्लान की नोर्वा ड्रॉप क्लाउड जगह के लिए कीमतें देखें।

इन पंक्तियों का मतलब

• मुफ़्त बेसिक चैट। ये हर दिन सबसे पहले इस्तेमाल होती हैं। खाते के साथ, गिनती शुरू होने के 24 घंटे बाद नई हो जाती है, और ऐप और वेब एक ही गिनती साझा करते हैं। खाते के बिना आप सिर्फ़ चैट कर सकते हैं: उस डिवाइस पर रोज़ 3 संदेश। देखें हर दिन की मुफ़्त चैट।
• मेमोरी। नोर्वा माइंड आपकी चैट में से वह याद रखता है जो आपके लिए मायने रखता है। यह प्रोफ़ेशनल, अल्टीमेट और मैक्स के साथ आता है; स्टार्टर और बिना खाते वाली चैट में मेमोरी नहीं होती। देखें नोर्वा माइंड।
• कर्मचारी। आप हर कर्मचारी को किसी भी प्लान पर नियुक्त कर सकते हैं, और उनका काम क्रेडिट पर चलता है। सशुल्क प्लान पर वे आपकी मेमोरी के साथ भी चलते हैं। देखें अपने कर्मचारियों से मिलिए।
• प्लान के क्रेडिट और साप्ताहिक पावर। सशुल्क प्लान अपने क्रेडिट हर बिलिंग अवधि की शुरुआत में भर देते हैं। साप्ताहिक पावर उनमें से वह हिस्सा है जो आप एक हफ़्ते में इस्तेमाल कर सकते हैं। आपके खरीदे क्रेडिट इससे रुकते नहीं। स्टार्टर में कोई क्रेडिट शामिल नहीं है, लेकिन नोर्वा जो क्रेडिट आपको देती है वे किसी भी प्लान पर चलते हैं। देखें क्रेडिट कैसे काम करते हैं।
• एक्स्ट्रा क्रेडिट। प्रोफ़ेशनल, अल्टीमेट और मैक्स कभी भी और खरीद सकते हैं। स्टार्टर क्रेडिट नहीं खरीद सकता: पहले कोई सशुल्क प्लान चुनें। देखें और क्रेडिट खरीदें।
• Weaver और The Line। Weaver अराक्नी का सबसे गहरा दिमाग है, और The Line वे पेज रखती है जो अराक्नी आपके नाम से बनाती है। दोनों के लिए सशुल्क प्लान चाहिए। देखें अराक्नी के दिमाग और The Line।

मासिक या वार्षिक

वेब पर आप प्लान का भुगतान मासिक या वार्षिक कर सकते हैं। साइन इन करें, अपने डैशबोर्ड में अपना प्लान चुनें खोलें और प्लान के ऊपर मासिक या वार्षिक चुनें। कीमतें पेज पर भी दोनों कीमतें हैं, उसके मासिक और वार्षिक स्विच के साथ।

iPhone और iPad ऐप में, प्लान अपना प्लान चुनें पर हैं, और भुगतान से पहले App Store आपकी कीमत दिखाता है।

एक सदस्यता, हर डिवाइस

आपकी सदस्यता आपके नोर्वा खाते की है, किसी डिवाइस या स्टोर की नहीं। यह वहाँ चलती है जहाँ आप साइन इन करते हैं: आपके फ़ोन और टैबलेट का ऐप, और वेब, चाहे आपने उसे किसी भी स्टोर से खरीदा हो। अगर आप दूसरे प्लेटफ़ॉर्म पर दूसरी सदस्यता खरीदते हैं, तो दोनों जुड़ती नहीं हैं; अगर गलती से ऐसा हो जाए, तो support@nourva.ai को लिखें।

अपना प्लान देखें

• ऐप में: सेटिंग्स › सदस्यता और उपयोग खोलें। आज में आपकी बची मुफ़्त चैट दिखती हैं, और आपके प्लान में शामिल के नीचे साप्ताहिक पावर आपके प्लान का साप्ताहिक भत्ता दिखाती है। प्लान की तुलना करने के लिए प्लान देखें या प्लान बदलें पर टैप करें।
• वेब पर: साइन इन करें और प्लान और क्रेडिट खोलें।

मुफ़्त चैट क्या है

हर प्लान हर दिन कुछ मुफ़्त चैट के साथ शुरू होता है। मुफ़्त चैट एक बेसिक चैट है: बिना खोज, बिना चिंतन, बिना फ़ाइल, बिना तस्वीर और बिना आवाज़ के भेजा गया टेक्स्ट संदेश। पूछें, जवाब पढ़ें, फिर पूछें: जब तक हर संदेश बेसिक रहे और आप अपनी दैनिक संख्या के भीतर हों, इसमें कोई क्रेडिट नहीं लगता।

आपको कितनी मिलती हैं

खाते के साथ, गिनती आपकी पहली मुफ़्त चैट से शुरू होती है और शुरू होने के 24 घंटे बाद नई हो जाती है। यह आपके खाते की एक ही गिनती है, जिसे नोर्वा ऐप और वेब साझा करते हैं: आपके फ़ोन की चैट और आपके ब्राउज़र की चैट एक ही संख्या से आती हैं।

खाते के बिना आप सिर्फ़ चैट कर सकते हैं: उस डिवाइस पर रोज़ 3 संदेश। जब वे इस्तेमाल हो जाते हैं, तो ऐप बताता है कि वे कल लौट आएँगी, या यह कि आप मुफ़्त खाता बनाकर जारी रख सकते हैं।

हर प्लान में क्या शामिल है, यह जानने के लिए एक नज़र में प्लान देखें। कीमतों के लिए कीमतें देखें।

जब संदेश बेसिक चैट से ज़्यादा हो

खोज, सोच, फ़ाइलें, तस्वीरें और आवाज़ क्रेडिट पर चलती हैं। दिन की मुफ़्त चैट इस्तेमाल हो जाने के बाद की चैट भी।

• स्टार्टर पर, ऐसे संदेश का पूरा भुगतान आपके पास मौजूद क्रेडिट से होता है, जैसे नोर्वा के दिए क्रेडिट। स्टार्टर में अपने कोई क्रेडिट शामिल नहीं हैं और वह उन्हें खरीद नहीं सकता।
• प्रोफ़ेशनल, अल्टीमेट और मैक्स पर, ऐप में, आपकी मुफ़्त चैट हर दिन सबसे पहले इस्तेमाल होती हैं। आपकी मुफ़्त चैट के भीतर आने वाले संदेश में खोज, सोच या तस्वीर जोड़ने पर सिर्फ़ अंतर का खर्च लगता है।

अगर किसी संदेश के लिए ऐसे क्रेडिट चाहिए जो आपके पास नहीं हैं, तो ऐप बता देता है। उस दिन अगर आपकी मुफ़्त चैट बची हों, तो वह बताता है कितनी, ताकि आप वही संदेश बिना खोज, सोच या अनुलग्नकों के दोबारा भेज सकें।

देखें कितनी बची हैं

1. सेटिंग्स › सदस्यता और उपयोग खोलें।
2. आज के नीचे देखें।
3. मुफ़्त चैट पंक्ति पढ़ें, जैसे 10 में से 3 बाकी।

स्टार्टर पर, उसी समूह में आपके पास मौजूद क्रेडिट भी दिखते हैं।

उन्हें लंबा चलाएँ

• रोज़ के सवाल सीधे रखें, और खोज या सोच तभी चालू करें जब जवाब को उनकी ज़रूरत हो।
• हर दिन और चाहिए? ऊँचा प्लान ज़्यादा मुफ़्त चैट देता है, और प्रोफ़ेशनल, अल्टीमेट और मैक्स बाकी सब कुछ के लिए एक्स्ट्रा क्रेडिट खरीद सकते हैं।

क्रेडिट किसका भुगतान करते हैं

क्रेडिट नोर्वा में बेसिक चैट से आगे की हर चीज़ का भुगतान करते हैं। बेसिक चैट वह टेक्स्ट संदेश है जिसमें खोज, सोच, फ़ाइल, तस्वीर या आवाज़ नहीं होती, और वह आपकी दैनिक मुफ़्त चैट के भीतर मुफ़्त है। बाकी सब क्रेडिट इस्तेमाल करता है:

• चैट में खोज, सोच, फ़ाइलें, तस्वीरें और आवाज़।
• नोर्वा वन से बात करना।
• अराक्नी के मिशन।
• दफ़्तर की फ़ाइलें।
• आपके कर्मचारियों का काम।
• डिज़ाइनर और वित्तीय बाज़ार।
• मीडिया: तस्वीरें, क्लिप, संगीत और आवाज़।

उस दिन की मुफ़्त चैट इस्तेमाल हो जाने के बाद बेसिक चैट भी क्रेडिट इस्तेमाल करती है। बड़ा काम छोटे काम से ज़्यादा लेता है: जैसे दफ़्तर के किसी पेपर का खर्च उसके स्तर, लंबाई और तस्वीरों के बढ़ने के साथ बढ़ता है। दैनिक मुफ़्त चैट के लिए हर दिन की मुफ़्त चैट देखें।

प्लान के क्रेडिट और साप्ताहिक पावर

प्रोफ़ेशनल, अल्टीमेट और मैक्स प्लान के क्रेडिट के साथ आते हैं। वे हर बिलिंग अवधि की शुरुआत में आपके प्लान की मात्रा तक भर जाते हैं, और जो बचा हो वह आगे नहीं जाता। हर प्लान कितने देता है, यह कीमतें पेज पर है।

आपके प्लान का एक साप्ताहिक भत्ता भी होता है, जिसे ऐप साप्ताहिक पावर कहता है। यह सीमित करता है कि आप एक हफ़्ते में प्लान के कितने क्रेडिट इस्तेमाल कर सकते हैं। हफ़्ता आपके पहले इस्तेमाल से शुरू होता है, और नया हफ़्ता उसके सात दिन बाद खुलता है।

जब इस हफ़्ते की पावर खत्म हो जाती है, तो ऐप यह बताता है और यह भी कि वह किस दिन नई होगी। तब तक:

• आपकी मुफ़्त चैट चलती रहती हैं, इसलिए आपकी दैनिक संख्या के भीतर की बेसिक चैट मुफ़्त रहती हैं।
• एक्स्ट्रा क्रेडिट बाकी सब कुछ चलाए रखते हैं। साप्ताहिक पावर उन्हें कभी सीमित नहीं करती।

नई होने से पहले जारी रखने के लिए एक्स्ट्रा क्रेडिट जोड़ें या ऊँचे प्लान पर जाएँ। कितनी पावर बची है यह देखने के लिए सेटिंग्स › सदस्यता और उपयोग खोलें: सबसे ऊपर का कार्ड उसे नई होने के दिन के साथ दिखाता है।

क्रेडिट किस क्रम में इस्तेमाल होते हैं

आपके पास जो है, नोर्वा उसे इस क्रम में इस्तेमाल करती है:

1. आपकी मुफ़्त चैट, बेसिक चैट के लिए।
2. प्लान के क्रेडिट, आपकी साप्ताहिक पावर तक।
3. एक्स्ट्रा क्रेडिट, पहले वे जो सबसे जल्दी खत्म होने वाले हैं।

ऐप में, प्रोफ़ेशनल, अल्टीमेट और मैक्स पर, आपकी मुफ़्त चैट के भीतर आने वाले संदेश में खोज, सोच या तस्वीर जोड़ने पर सिर्फ़ अंतर का खर्च लगता है।

कौन से क्रेडिट खत्म होते हैं

अगर आपका प्लान खत्म हो जाए, तो आप स्टार्टर पर आ जाते हैं और आपके पास जितने क्रेडिट हैं, सब आपके पास रहते हैं। उस समय बचे प्लान के क्रेडिट एक्स्ट्रा क्रेडिट बन जाते हैं जो कभी खत्म नहीं होते।

सदस्यता और उपयोग आपके एक्स्ट्रा क्रेडिट अगली समाप्ति और एक तारीख के साथ दिखाता है, या जब उनमें से कोई भी खत्म न होता हो तब आपके खाते में सुरक्षित हैं। वेब के व्यू के लिए अपना बैलेंस और उपयोग देखें देखें।

स्टार्टर पर क्रेडिट

स्टार्टर में कोई क्रेडिट शामिल नहीं हैं और वह उन्हें खरीद नहीं सकता। उसकी रोज़ की 10 मुफ़्त बेसिक चैट को किसी की ज़रूरत नहीं, और हर स्क्रीन खुली है। बेसिक चैट से आगे की हर चीज़ का पूरा भुगतान आपके पास मौजूद क्रेडिट से होता है, जैसे नोर्वा के दिए क्रेडिट। नोर्वा के दिए क्रेडिट किसी भी प्लान पर चलते हैं।

एक्स्ट्रा क्रेडिट खरीदने के लिए पहले प्रोफ़ेशनल, अल्टीमेट या मैक्स पर जाएँ। देखें और क्रेडिट खरीदें।

बड़े काम से पहले आपको कीमत दिखती है

बड़े काम कुछ भी खर्च करने से पहले अपनी कीमत दिखाते हैं:

• अराक्नी की क्लिप, प्रोमो और संगीत: एक अनुमोदन कार्ड पहले कीमत दिखाता है, और जब तक आप मंज़ूरी नहीं देते, कुछ नहीं बनता। जो पीस पूरा नहीं होता, उस पर कोई शुल्क नहीं लिखा होता है। देखें वह आपसे पहले क्या पूछती है।
• डिज़ाइनर: आपकी तस्वीर बनाने वाला बटन अपनी कीमत क्रेडिट में दिखाता है।

अगर किसी काम के लिए आपके पास मौजूद क्रेडिट से ज़्यादा चाहिए, तो ऐप आपको बता देता है।

कहाँ देखें

दो जगहें बताती हैं कि आप कहाँ खड़े हैं। ऐप आपका अभी का शेष दिखाता है: बची मुफ़्त चैट, इस हफ़्ते की पावर और आपके एक्स्ट्रा क्रेडिट। वेब इतिहास जोड़ता है: खर्च या जोड़ा गया हर क्रेडिट, वेब पर आपके चुकाए भुगतान के चालान, और आपके सहेजे कार्ड।

ऐप में

1. ऊपर ⋯ पर टैप करें, फिर सेटिंग्स पर।
2. नोर्वा प्लान कार्ड पर टैप करें। जो पेज खुलता है वह सदस्यता और उपयोग है।

सबसे ऊपर का कार्ड आपके प्लान का नाम बताता है और इस हफ़्ते की पावर को प्रतिशत के रूप में हफ़्ते की पावर के नीचे दिखाता है। नीचे की एक पंक्ति बताती है कि हफ़्ते की पावर कब नई होगी; जब वह खत्म हो जाती है, तो पंक्ति यह कहती है, और अगर आपके पास एक्स्ट्रा क्रेडिट हैं तो यह बताती है कि वे काम चलाए रखते हैं। सशुल्क प्लान पर, कार्ड के नीचे आपके प्लान के नवीनीकरण की तारीख होती है।

आज के नीचे:

• मुफ़्त चैट आपकी दैनिक संख्या में से बची हुई चैट दिखाती है, जैसे 30 में से 3 बाकी। देखें हर दिन की मुफ़्त चैट।
• एक्स्ट्रा क्रेडिट दिखाता है कि आपके पास कितने हैं। नाम के नीचे आपको एक तारीख के साथ अगली समाप्ति दिखती है, या जब उनमें से कोई खत्म नहीं होता तब आपके खाते में सुरक्षित हैं। यह पंक्ति तभी दिखती है जब आपके पास कुछ हों।

स्टार्टर पर कोई मीटर और एक्स्ट्रा क्रेडिट की पंक्ति नहीं होती। उसकी जगह एक क्रेडिट पंक्ति आपके पास मौजूद हर क्रेडिट दिखाती है, यानी वे क्रेडिट जो बेसिक चैट से आगे की हर चीज़ का भुगतान करते हैं।

आपके प्लान में शामिल के नीचे साप्ताहिक पावर दिखाती है कि आपका प्लान हफ़्ते में कितने क्रेडिट देता है। स्टार्टर में साप्ताहिक पावर की पंक्ति नहीं होती।

प्रोफ़ेशनल, अल्टीमेट और मैक्स पर, iPhone और iPad पर क्रेडिट खरीदें आज के नीचे होता है। देखें और क्रेडिट खरीदें।

ऐप आपका शेष दिखाता है, हर हलचल की सूची नहीं: उसके लिए वेब इस्तेमाल करें। खाते के बिना, कार्ड पर नोर्वा प्लान लिखा होता है और वह इसके बजाय प्लान खोलता है, इसलिए अपना शेष देखने के लिए साइन इन करें।

वेब पर: प्लान और क्रेडिट

nourva.ai पर साइन इन करें, अपना डैशबोर्ड खोलें और साइड मेन्यू में प्लान और क्रेडिट चुनें। उपलब्ध क्रेडिट पैनल दिखाता है:

• कुल जो आप अभी खर्च कर सकते हैं, और कम पड़ने पर एक कम टैग।
• एक पट्टी जो आपके प्लान के बचे क्रेडिट के साथ भरती है।
• प्लान: आपके बचे प्लान के क्रेडिट, उतने में से जितने इस बिलिंग अवधि ने दिए।
• एक्स्ट्रा: आपके एक्स्ट्रा क्रेडिट, अगली समाप्ति और उसकी तारीख के साथ, या जब उनमें से कोई खत्म नहीं होता तब कभी एक्सपायर नहीं। यह तभी दिखता है जब आपके पास कुछ हों।
• इस सप्ताह का उपयोग: आपने साप्ताहिक पावर का कितना इस्तेमाल किया, हफ़्ते के भत्ते में से।

क्रेडिट जोड़ें पैनल के नीचे है। स्टार्टर पर यह बंद है, और पेज वजह बताता है: क्रेडिट की खरीद प्रोफ़ेशनल, अल्टीमेट या मैक्स के साथ आती है। देखें और क्रेडिट खरीदें।

उसके बगल में आपकी सदस्यता आपका प्लान, उसकी कीमत, नवीनीकरण की तारीख और सदस्यता प्रबंधित करें दिखाती है। नीचे तीन शॉर्टकट चालान, लेन-देन और भुगतान विधियाँ तक ले जाते हैं।

लेन-देन

आपके क्रेडिट कैसे चले, यह देखने के लिए लेन-देन खोलें। सबसे ऊपर तीन आँकड़े होते हैं: आपका वर्तमान शेष, फिर पेज की पंक्तियों के लिए इस इतिहास में उपयोग किए गए और इस इतिहास में जोड़े गए।

हर पंक्ति में एक नाम, एक तारीख, एक प्रकार और क्रेडिट होते हैं। आपके खर्च किए क्रेडिट की पंक्ति का नाम नोर्वा के उस हिस्से पर होता है जिसने उन्हें खर्च किया, जैसे चैट, अराक्नी, कर्मचारी, दफ़्तर, डिज़ाइनर, वित्तीय बाज़ार या नोर्वा वन। खर्च हुए क्रेडिट पर घटाव का चिह्न होता है और जुड़े क्रेडिट पर जोड़ का। छोटा इस्तेमाल क्रेडिट का एक अंश भी हो सकता है।

किसी पंक्ति को उसके नाम, संदर्भ या राशि से खोजने के लिए लेन-देन खोजें… में टाइप करें। फ़िल्टर हटाएँ हर पंक्ति वापस ले आता है।

पेज आपकी नवीनतम प्रविष्टियाँ बैचों में दिखाता है। अगले बैच के लिए और दिखाएँ चुनें।

CSV निर्यात करें

CSV निर्यात करें आपके फ़िल्टर और खोज से मेल खाती पंक्तियों को CSV फ़ाइल के रूप में सहेजता है, जो किसी भी स्प्रेडशीट ऐप में खुलती है। उसमें पाँच कॉलम होते हैं: लेन-देन ID, तारीख, विवरण, प्रकार और क्रेडिट। पूरी सूची निर्यात करने के लिए पहले सभी चुनें और खोज साफ़ करें।

चालान और भुगतान विधियाँ

वेब पर आपने जो चुकाया उसके लिए चालान खोलें। सबसे ऊपर कुल भुगतान, भुगतान किए गए चालान और मुद्रा दिखते हैं। सभी, भुगतान हुआ, भुगतान की प्रतीक्षा या रद्द से फ़िल्टर करें, या चालान संख्या या तारीख से खोजें। चालान खोलने के लिए देखें चुनें, या उसे PDF के रूप में सहेजने के लिए डाउनलोड आइकन। आपके नवीनतम चालान प्लान और क्रेडिट पर भी सभी देखें के साथ दिखते हैं।

वेब पर आप जिन कार्डों से भुगतान करते हैं उन्हें सँभालने के लिए भुगतान विधियाँ खोलें:

1. कार्ड जोड़ने के लिए भुगतान विधि जोड़ें चुनें। हमारे भुगतान प्रदाता का सुरक्षित पेज खुलता है, इसलिए आप नोर्वा में कार्ड नंबर कभी नहीं लिखते।
2. किसी दूसरे सहेजे कार्ड को डिफ़ॉल्ट बनाने के लिए, उस पर डिफ़ॉल्ट बनाएँ चुनें। डिफ़ॉल्ट कार्ड पर डिफ़ॉल्ट टैग होता है।
3. कार्ड हटाने के लिए हटाएँ चुनें और भुगतान विधि हटाएँ? में पुष्टि करें। वह कार्ड फिर सदस्यताओं या टॉप-अप के लिए इस्तेमाल नहीं हो सकता।

अगर कोई भुगतान विफल हो जाए, तो प्लान और क्रेडिट पर आपके भुगतान पर ध्यान देने की ज़रूरत है। और भुगतान विधि अपडेट करें दिखता है।

App Store या Google Play से खरीदे प्लान का बिल वही स्टोर करता है, इसलिए उसकी रसीदें और भुगतान का विवरण स्टोर में रहता है, इन पेजों पर नहीं।

खरीदने से पहले

प्रोफ़ेशनल, अल्टीमेट और मैक्स पर आप कभी भी एक्स्ट्रा क्रेडिट खरीद सकते हैं: वेब पर, या iPhone और iPad के ऐप में। क्रेडिट बेसिक चैट से आगे की हर चीज़ का भुगतान करते हैं, जैसे खोज, सोच, फ़ाइलें, तस्वीरें और आवाज़।

नोर्वा पहले आपके प्लान के क्रेडिट खर्च करती है और उनके बाद आपके एक्स्ट्रा क्रेडिट, इसलिए जब आपके हफ़्ते की पावर खत्म हो जाती है तब एक्स्ट्रा क्रेडिट नोर्वा को चालू रखते हैं। साप्ताहिक भत्ता उन्हें सीमित नहीं करता।

स्टार्टर क्रेडिट नहीं खरीद सकता। पहले कोई सशुल्क प्लान चुनें; देखें प्लान अपग्रेड करें या बदलें। नोर्वा के दिए क्रेडिट किसी भी प्लान पर चलते हैं, स्टार्टर पर भी।

वेब पर क्रेडिट खरीदें

1. nourva.ai पर साइन इन करें और अपने डैशबोर्ड में प्लान और क्रेडिट खोलें।
2. क्रेडिट जोड़ें चुनें।
3. कोई राशि चुनें, या आप भुगतान करते हैं के नीचे अपनी राशि लिखें, $5 से $1,000 तक। आपको हर $1 पर 200 क्रेडिट मिलते हैं, और डायलॉग दिखाता है कि आपको कितने मिलेंगे।
4. भुगतान पर जारी रखें चुनें और भुगतान पेज पर पूरा करें।

जब तक आप भुगतान पूरा नहीं करते, कुछ नहीं कटता। पूरा होने पर आप प्लान और क्रेडिट पर लौट आते हैं, जो आपका नया बैलेंस दिखाता है।

iPhone और iPad पर क्रेडिट खरीदें

ऐप में क्रेडिट App Store से पैक के रूप में आते हैं।

1. सेटिंग्स › सदस्यता और उपयोग खोलें।
2. क्रेडिट खरीदें पर टैप करें।
3. कोई पैक चुनें। हर पैक एक बार की खरीद है, सदस्यता नहीं।
4. … क्रेडिट खरीदें बटन पर टैप करें, जो आपके चुने पैक का नाम बताता है, और App Store से पुष्टि करें।

भुगतान से पहले App Store आपकी कीमत दिखाता है, और पुष्टि करने पर आपके Apple खाते से शुल्क लेता है। क्रेडिट उस नोर्वा खाते में जुड़ते हैं जिसमें आप साइन इन हैं।

कौन से क्रेडिट खत्म होते हैं

हर वेब खरीद की अपनी तारीख होती है, और नोर्वा पहले वे एक्स्ट्रा क्रेडिट खर्च करती है जो सबसे जल्दी खत्म होंगे। ऐप में सदस्यता और उपयोग और वेब पर प्लान और क्रेडिट, दोनों अगली तारीख दिखाते हैं। देखें अपना बैलेंस और उपयोग देखें।

अगर कुछ गड़बड़ हो जाए

• आप स्टार्टर पर हैं: वेब पर क्रेडिट जोड़ें उपलब्ध नहीं है और पेज बताता है कि क्रेडिट खरीदना सशुल्क प्लान के साथ आता है। ऐप में क्रेडिट खरीदें दिखता ही नहीं। पहले कोई सशुल्क प्लान चुनें।
• आपके क्रेडिट नहीं दिखे: App Store की खरीद के बाद उन्हें कुछ पल लग सकते हैं। रुकें, फिर सदस्यता और उपयोग दोबारा खोलें।
• कोई शुल्क गलत लगता है: वेब पर क्रेडिट की खरीद अंतिम होती है। अगर आपसे गलती से शुल्क लिया गया, जैसे दो बार, तो शुल्क के 7 दिन के भीतर support@nourva.ai को लिखें। Apple App Store की खरीद का रिफ़ंड अपने नियमों के अनुसार करता है। देखें प्लान रद्द करें और रिफ़ंड।

वहीं बदलें जहाँ आप भुगतान करते हैं

आप कभी भी ऊँचे या नीचे प्लान पर जा सकते हैं। आपका प्लान आपके नोर्वा खाते का है और वहाँ चलता है जहाँ आप साइन इन करते हैं, लेकिन उसे आप उसी जगह बदलते हैं जो आपको बिल करती है:

• वेब पर खरीदा? इसे nourva.ai पर अपने डैशबोर्ड में बदलें।
• iPhone या iPad ऐप में खरीदा? इसे ऐप में, App Store के ज़रिए बदलें।

अगर वेब आपको बिल करता है, तो ऐप आपके प्लान के नीचे यह कहता है: आपकी सदस्यता आपके वेब खाते से प्रबंधित होती है, App Store से नहीं।

हर प्लान में क्या शामिल है, यह जानने के लिए एक नज़र में प्लान देखें। कीमतों के लिए कीमतें देखें।

वेब पर अपना प्लान बदलें

1. nourva.ai पर साइन इन करें और अपने डैशबोर्ड में अपना प्लान चुनें खोलें।
2. ऊपर मासिक या वार्षिक चुनें।
3. जो प्लान चाहिए उसे चुनें, जैसे अल्टीमेट चुनें। आपके अपने प्लान पर वर्तमान प्लान लिखा होता है, नवीनीकरण की तारीख के साथ।
4. जो विंडो खुले उसे पढ़ें, फिर पुष्टि करें।

पुष्टि से पहले कुछ नहीं कटता, और हम बदलाव की पुष्टि के लिए आपको ईमेल करते हैं। अगर आपके पास अभी कोई सशुल्क प्लान नहीं है, तो उसे चुनने पर आप इसके बजाय सुरक्षित भुगतान पेज पर पहुँचते हैं।

निर्धारित डाउनग्रेड वापस लें

चक्र खत्म होने तक आपके डैशबोर्ड का होम प्लान डाउनग्रेड निर्धारित तारीख के साथ और नीचे वाले प्लान के नाम के साथ दिखाता है। बदलाव रद्द करें चुनें, फिर बदलाव रद्द करें की पुष्टि करें, और आप अपने मौजूदा प्लान पर बने रहते हैं।

iPhone या iPad पर अपना प्लान बदलें

1. सेटिंग्स खोलें और सबसे ऊपर के नोर्वा प्लान कार्ड पर टैप करें। सदस्यता और उपयोग खुलता है।
2. प्लान बदलें पर टैप करें। स्टार्टर पर प्लान देखें पर टैप करें।
3. अपना प्लान चुनें पर मासिक या वार्षिक चुनें, फिर किसी प्लान पर टैप करें।
4. प्लान के नीचे का बटन दबाएँ: अगर आपके पास कोई सशुल्क प्लान नहीं है तो सब्सक्राइब करें, या जैसे अल्टीमेट पर स्विच करें। उसके नीचे की पंक्ति प्लान का नाम और उसकी कीमत बताती है।
5. App Store शीट में पुष्टि करें, जो भुगतान से पहले आपकी कीमत आपकी अपनी मुद्रा में दिखाती है।

जब आपका अपना प्लान चुना हो, तो बटन पर आपका मौजूदा प्लान लिखा होता है; उसके दूसरे बिलिंग चक्र पर वह वार्षिक पर स्विच करें या मासिक पर स्विच करें लिखता है। जब आपकी साप्ताहिक पावर कम होती है, तो सदस्यता और उपयोग प्लान अपग्रेड करें दिखाता है, जो वही सूची खोलता है।

सदस्यता और उपयोग पर App Store में प्रबंधित करें आपकी सदस्यता को App Store सेटिंग्स में खोलता है।

खरीद पुनर्स्थापित करें

App Store से सदस्यता ली, पर प्लान नहीं दिख रहा? सदस्यता और उपयोग या अपना प्लान चुनें पर खरीद पुनर्स्थापित करें पर टैप करें। नोर्वा एक पंक्ति में जवाब देती है:

• पुनर्स्थापना पूरी हुई। अल्टीमेट सक्रिय है। उसे आपकी सदस्यता मिल गई।
• इस Apple खाते पर कोई सक्रिय सदस्यता नहीं मिली। इस डिवाइस के Apple खाते पर कोई सदस्यता नहीं है।
• आपकी सदस्यता किसी और नोर्वा खाते से जुड़ी है। इसे स्थानांतरित करने के लिए support@nourva.ai पर ईमेल करें। support@nourva.ai को लिखें और हम उसे स्थानांतरित कर देते हैं।

पहले खरीदें, बाद में साइन इन करें

आप खाते से पहले भी ऐप में प्लान खरीद सकते हैं।

1. सेटिंग्स खोलें और सबसे ऊपर नोर्वा प्लान पर टैप करें।
2. कोई प्लान चुनें और सब्सक्राइब करें पर टैप करें। बटन के नीचे ऐप कहता है: अभी खरीदें, बाद में साइन इन करें। आपका प्लान आपके साथ आता है।
3. App Store शीट में पुष्टि करें।

आपका प्लान उसी iPhone या iPad पर तुरंत सक्रिय हो जाता है। उसे अराक्नी, दफ़्तर और बाकी नोर्वा में इस्तेमाल करने के लिए साइन इन करें या खाता बनाएँ: सदस्यता और उपयोग ठीक यही माँगता है, एक साइन इन बटन के साथ।

वापस स्टार्टर पर जाना

स्टार्टर मुफ़्त प्लान है, इसलिए उस तक पहुँचने का रास्ता किसी सशुल्क प्लान को रद्द करना है।

• iPhone और iPad पर, अपना प्लान चुनें पर स्टार्टर चुनें। बटन App Store में प्रबंधित करें बन जाता है, और साथ में पंक्ति आती है: स्टार्टर पर जाने के लिए, App Store सेटिंग्स में अपना प्लान रद्द करें। आपके क्रेडिट आपके पास रहेंगे।
• वेब पर, स्टार्टर चुनने पर प्लान बदलने के बजाय सदस्यता रद्द करें? खुलता है।

आपका सशुल्क प्लान उस अवधि के अंत तक चलता है जिसका आपने भुगतान किया है। जब प्लान खत्म होता है, तो आप स्टार्टर पर आ जाते हैं और आपके पास जितने क्रेडिट हैं, सब आपके पास रहते हैं। कदम, और रिफ़ंड का क्या होता है, प्लान रद्द करें और रिफ़ंड में हैं।

एक समय में एक सदस्यता

दूसरे प्लेटफ़ॉर्म पर खरीदी दूसरी सदस्यता पहली के साथ जुड़ती नहीं है। अगर वेब पहले से आपको बिल करता है और आप ऐप में खरीदने की कोशिश करते हैं, तो वह बता देता है: आपकी सदस्यता वेब के ज़रिए पहले से सक्रिय है, इसलिए App Store से दूसरी की ज़रूरत नहीं है। अगर आप गलती से दूसरी खरीद लें, तो support@nourva.ai को लिखें।

अगर वेब पर प्लान के बटन लॉक हों, तो आपका ईमेल पता अभी सत्यापित नहीं है: पेज पर सब्सक्राइब से पहले अपना ईमेल सत्यापित करें दिखता है। उस ईमेल का लिंक खोलें, या नए लिंक के लिए लिंक फिर भेजें चुनें।

कहाँ रद्द करें

आप वहीं रद्द करते हैं जहाँ आपने भुगतान किया था। रद्द करने से अगला नवीनीकरण रुक जाता है: आपका प्लान उस अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है जिसका आप पहले ही भुगतान कर चुके हैं, और आपके क्रेडिट आपके पास रहते हैं।

एक सदस्यता आपके नोर्वा खाते की है और हर उस डिवाइस पर चलती है जिस पर आप साइन इन करते हैं, इसलिए उसे एक बार, उसी जगह रद्द करें जो उसे बिल करती है। अगर आपने वेब पर भुगतान किया, तो ऐप सेटिंग्स › सदस्यता और उपयोग में यह बताता है: «आपकी सदस्यता आपके वेब खाते से प्रबंधित होती है, App Store से नहीं।»

वेब पर रद्द करें

1. nourva.ai पर साइन इन करें और अपने डैशबोर्ड में प्लान और क्रेडिट खोलें।
2. सदस्यता प्रबंधित करें चुनें।
3. सदस्यता रद्द करें? पढ़ें और नवीनीकरण रोकें चुनें। प्लान रखना हो, तो मेरा प्लान रखें चुनें।
4. जो सुरक्षित भुगतान पेज खुले, उस पर पूरा करें।

प्लान और क्रेडिट पर लौटने पर पेज पर स्वचालित नवीनीकरण बंद है। लिखा होता है, उस तारीख के साथ जब तक आपका प्लान सक्रिय रहेगा। आप support@nourva.ai को लिखकर भी हमसे इसे रद्द करने को कह सकते हैं।

अपना मन बदलें

उस तारीख तक प्लान और क्रेडिट खोलें, नवीनीकरण फिर शुरू करें चुनें और पुष्टि करें। आपका प्लान अपनी मौजूदा कीमत पर नवीनीकृत होता रहता है, और उस दिन कुछ नहीं कटता।

App Store या Google Play में रद्द करें

ऐप के भीतर खरीदे प्लान का बिल Apple या Google करता है, इसलिए आप उसे नोर्वा में नहीं, स्टोर में रद्द करते हैं।

• iPhone और iPad: सेटिंग्स › सदस्यता और उपयोग खोलें और App Store में प्रबंधित करें पर टैप करें, या App Store खोलकर अपनी प्रोफ़ाइल पर टैप करें और सदस्यताएँ चुनें।
• Android: Google Play › सदस्यताएँ खोलें और वहाँ नोर्वा रद्द करें।

अवधि खत्म होने से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करें, वरना स्टोर उसे नवीनीकृत कर देता है। वेब पर रद्द करने से स्टोर की बिलिंग नहीं रुकती, और आपका नोर्वा खाता हटाने से भी नहीं रुकती। अगर आप अपना खाता हटाने की योजना बना रहे हैं, तो पहले स्टोर की सदस्यता रद्द करें: देखें अपना खाता हटाएँ।

प्लान खत्म होने पर क्या होता है

भुगतान की अवधि के अंत में आपका खाता स्टार्टर पर आ जाता है:

• आपके पास जितने क्रेडिट हैं, सब आपके पास रहते हैं। प्लान के जो क्रेडिट आपने इस्तेमाल नहीं किए थे वे एक्स्ट्रा क्रेडिट बन जाते हैं जो कभी खत्म नहीं होते।
• आपको स्टार्टर की रोज़ 10 मुफ़्त बेसिक चैट मिलती हैं। बेसिक चैट से आगे की हर चीज़ क्रेडिट पर चलती है, और स्टार्टर क्रेडिट नहीं खरीद सकता।
• मेमोरी बंद हो जाती है। उसमें से कुछ भी नहीं हटाया जाता।

वापस आने के लिए फिर से कोई प्लान चुनें: देखें प्लान अपग्रेड करें या बदलें।

रिफ़ंड

शर्तों की धारा 5.5 नियम तय करती है।

• वेब के भुगतान अंतिम हैं। वेब पर खरीदी सदस्यताएँ, नवीनीकरण, अपग्रेड और क्रेडिट वापस नहीं किए जाते, चाहे क्रेडिट इस्तेमाल हुए हों या नहीं।
• गलती से हुआ शुल्क। अगर वेब पर आपसे दो बार शुल्क लिया गया, या वैध रद्दीकरण के बाद लिया गया, तो शुल्क के 7 दिन के भीतर support@nourva.ai को लिखें और हम उसकी जाँच करते हैं।
• EU और UK। शर्तों में कुछ भी डिजिटल सेवा से पीछे हटने के आपके 14 दिन के कानूनी अधिकार को सीमित नहीं करता। अगर आपने सेवा तुरंत शुरू करने को कहा और फिर पीछे हट गए, तो आपके इस्तेमाल के अनुपात में एक राशि काटी जा सकती है।
• App Store और Google Play। Apple और Google अपनी खरीद का रिफ़ंड अपने नियमों के अनुसार करते हैं। उस स्टोर से पूछें जिसने शुल्क लिया।