প্ল্যান ও ক্রেডিট

চারটি প্ল্যান

নূরভার চারটি প্ল্যান আছে: স্টার্টার, প্রফেশনাল, আলটিমেট ও ম্যাক্স। স্টার্টার ফ্রি, আর এতে নূরভার প্রতিটি স্ক্রিন আপনার জন্য খোলা থাকে। প্রতিটি প্ল্যানে প্রতিদিন কিছু ফ্রি বেসিক চ্যাট মেলে। বেসিক চ্যাটের বাইরের সবকিছু ক্রেডিটে চলে।

বেসিক চ্যাট হলো এমন একটি টেক্সট বার্তা, যাতে সার্চ, ভাবনা, ফাইল, ছবি বা ভয়েস নেই।

প্ল্যান তুলনা করুন

প্রতিটি ধাপ ওপরে গেলে প্রতিদিন আরও ফ্রি চ্যাট আর প্রতি সপ্তাহে আরও ক্রেডিট মেলে। প্রতিটি প্ল্যানের দাম, সপ্তাহে কত ক্রেডিট এবং নূরভা ড্রপের ক্লাউড জায়গা কতটা, তা জানতে দেখুন মূল্য।

সারিগুলোর অর্থ

• ফ্রি বেসিক চ্যাট। এগুলো প্রতিদিন আগে ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট থাকলে গণনা শুরু হওয়ার 24 ঘণ্টা পরে তা নবায়ন হয়, আর অ্যাপ ও ওয়েব একই গণনা ভাগ করে নেয়। অ্যাকাউন্ট ছাড়া আপনি শুধু চ্যাট করতে পারেন: সেই ডিভাইসে দিনে 3টি বার্তা। দেখুন প্রতিদিনের ফ্রি চ্যাট।
• স্মৃতি। নূরভা মাইন্ড আপনার চ্যাটজুড়ে আপনার জন্য জরুরি বিষয়গুলো মনে রাখে। এটি প্রফেশনাল, আলটিমেট ও ম্যাক্সের সঙ্গে আসে; স্টার্টারে এবং অ্যাকাউন্ট ছাড়া চ্যাটে কোনো স্মৃতি নেই। দেখুন নূরভা মাইন্ড: যে স্মৃতি আপনার জন্য কাজ করে।
• কর্মীরা। যেকোনো প্ল্যানে আপনি প্রতিটি কর্মীকে নিয়োগ করতে পারেন, আর তাঁদের কাজ ক্রেডিটে চলে। পেইড প্ল্যানে তাঁরা আপনার স্মৃতিও অনুসরণ করেন। দেখুন আপনার কর্মীদের সঙ্গে পরিচিত হোন।
• প্ল্যানের ক্রেডিট ও সাপ্তাহিক শক্তি। পেইড প্ল্যানের ক্রেডিট প্রতিটি বিলিং মেয়াদের শুরুতে নবায়ন হয়। সাপ্তাহিক শক্তি হলো সেই ক্রেডিটের যতটা আপনি এক সপ্তাহে ব্যবহার করতে পারেন। আপনার কেনা ক্রেডিটকে এটি আটকে রাখে না। স্টার্টারে কোনো ক্রেডিট অন্তর্ভুক্ত নেই, তবে নূরভা আপনাকে যে ক্রেডিট দেয়, তা যেকোনো প্ল্যানে কাজ করে। দেখুন ক্রেডিট কীভাবে কাজ করে।
• অতিরিক্ত ক্রেডিট। প্রফেশনাল, আলটিমেট ও ম্যাক্সে যেকোনো সময় আরও ক্রেডিট কেনা যায়। স্টার্টারে ক্রেডিট কেনা যায় না: আগে একটি পেইড প্ল্যান বেছে নিন। দেখুন আরও ক্রেডিট কিনুন।
• Weaver ও The Line। Weaver আরাকনির সবচেয়ে গভীর মস্তিষ্ক, আর The Line-এ থাকে আপনার নামে সে যে পেজ বানায়। দুটিতেই পেইড প্ল্যান লাগে। দেখুন তার মস্তিষ্ক, চিন্তা ও কাজের ধরন ও The Line-এ আপনার পেজ।

মাসিক বা বার্ষিক

ওয়েবে আপনি প্ল্যানের টাকা মাসিক বা বার্ষিক দিতে পারেন। সাইন ইন করে ড্যাশবোর্ডে আপনার প্যাকেজ বাছুন খুলুন এবং প্ল্যানগুলোর ওপরে মাসিক বা বার্ষিক বেছে নিন। মূল্য পেজেও মাসিক ও বার্ষিক সুইচ দিয়ে দুটি দামই দেখা যায়।

iPhone ও iPad অ্যাপে প্ল্যানগুলো আপনার প্ল্যান বেছে নিন পাতায় আছে, আর পেমেন্টের আগে App Store আপনার দাম দেখায়।

একটি সাবস্ক্রিপশন, সব ডিভাইস

আপনার সাবস্ক্রিপশন আপনার নূরভা অ্যাকাউন্টের, কোনো ডিভাইস বা স্টোরের নয়। আপনি যেখানেই সাইন ইন করেন সেখানে এটি কাজ করে: আপনার ফোন ও ট্যাবলেটের অ্যাপে এবং ওয়েবে, যে স্টোর থেকেই কিনুন না কেন। অন্য প্ল্যাটফর্মে দ্বিতীয় একটি সাবস্ক্রিপশন কিনলে দুটি যোগ হয় না; ভুল করে এমন হয়ে গেলে support@nourva.ai-এ লিখুন।

আপনার প্ল্যান দেখুন

• অ্যাপে: সেটিংস › সাবস্ক্রিপশন ও ব্যবহার খুলুন। আজ দেখায় আপনার ফ্রি চ্যাট কতগুলো বাকি, আর আপনার প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত-এর নিচে সাপ্তাহিক শক্তি দেখায় আপনার প্ল্যানের সাপ্তাহিক বরাদ্দ। প্ল্যান তুলনা করতে প্ল্যান দেখুন বা প্ল্যান পরিবর্তন করুন ট্যাপ করুন।
• ওয়েবে: সাইন ইন করে প্ল্যান ও ক্রেডিট খুলুন।

ফ্রি চ্যাট কী

প্রতিটি প্ল্যানে প্রতিদিনের শুরুতে কয়েকটি ফ্রি চ্যাট থাকে। ফ্রি চ্যাট মানে একটি বেসিক চ্যাট: এমন একটি টেক্সট বার্তা, যাতে সার্চ, ভাবনা, ফাইল, ছবি বা ভয়েস নেই। জিজ্ঞেস করুন, উত্তর পড়ুন, আবার জিজ্ঞেস করুন: প্রতিটি বার্তা বেসিক থাকলে এবং আপনি দিনের সংখ্যার মধ্যে থাকলে কোনো ক্রেডিট লাগে না।

কতগুলো পাবেন

অ্যাকাউন্ট থাকলে গণনা শুরু হয় আপনার প্রথম ফ্রি চ্যাটে, আর শুরু হওয়ার 24 ঘণ্টা পরে তা নবায়ন হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের একটিই গণনা, যা নূরভা অ্যাপ ও ওয়েব ভাগ করে নেয়: ফোনের একটি চ্যাট আর ব্রাউজারের একটি চ্যাট একই সংখ্যা থেকে যায়।

অ্যাকাউন্ট ছাড়া আপনি শুধু চ্যাট করতে পারেন: ওই ডিভাইসে দিনে 3টি বার্তা। সেগুলো শেষ হলে অ্যাপ জানায় যে আগামীকাল সেগুলো ফিরে আসবে, অথবা আপনি একটি ফ্রি অ্যাকাউন্ট খুলে চালিয়ে যেতে পারেন।

প্রতিটি প্ল্যানে কী আছে জানতে দেখুন এক নজরে প্ল্যান। দামের জন্য দেখুন মূল্য।

বেসিক চ্যাটের চেয়ে বেশি কিছু হলে

সার্চ, ভাবনা, ফাইল, ছবি ও ভয়েস ক্রেডিটে চলে। দিনের ফ্রি চ্যাট শেষ হয়ে গেলে চ্যাটও ক্রেডিটে চলে।

• স্টার্টারে এমন বার্তার পুরো দাম মেটে আপনার কাছে থাকা ক্রেডিট থেকে, যেমন নূরভা আপনাকে যে ক্রেডিট দেয়। স্টার্টারে নিজস্ব কোনো ক্রেডিট নেই এবং এতে ক্রেডিট কেনা যায় না।
• প্রফেশনাল, আলটিমেট ও ম্যাক্সে, অ্যাপে প্রতিদিন আগে আপনার ফ্রি চ্যাট খরচ হয়। ফ্রি চ্যাটের মধ্যে থাকা কোনো বার্তায় সার্চ, ভাবনা বা ছবি যোগ করলে শুধু পার্থক্যটুকুর খরচ লাগে।

কোনো বার্তায় যে ক্রেডিট লাগে তা আপনার কাছে না থাকলে অ্যাপ আপনাকে জানায়। সেদিন আপনার ফ্রি চ্যাট বাকি থাকলে অ্যাপ বলে কতগুলো আছে, যাতে আপনি সার্চ, ভাবনা বা সংযুক্তি ছাড়াই বার্তাটি আবার পাঠাতে পারেন।

কতগুলো বাকি আছে দেখুন

1. সেটিংস › সাবস্ক্রিপশন ও ব্যবহার খুলুন।
2. আজ-এর নিচে দেখুন।
3. ফ্রি চ্যাট সারিটি পড়ুন, যেমন 10-এর মধ্যে 3 বাকি।

স্টার্টারে একই গ্রুপে আপনার কাছে থাকা ক্রেডিট দেখা যায়।

এগুলো দীর্ঘস্থায়ী করুন

• সাধারণ প্রশ্ন সহজ রাখুন, আর উত্তরে দরকার হলেই সার্চ বা ভাবনা চালু করুন।
• প্রতিদিন আরও দরকার? উঁচু প্ল্যানে আরও ফ্রি চ্যাট মেলে, আর প্রফেশনাল, আলটিমেট ও ম্যাক্সে বাকি সবকিছুর জন্য অতিরিক্ত ক্রেডিট কেনা যায়।

ক্রেডিট কীসের খরচ মেটায়

বেসিক চ্যাটের বাইরে নূরভার সবকিছুর খরচ ক্রেডিট থেকে যায়। বেসিক চ্যাট হলো এমন একটি টেক্সট বার্তা, যাতে সার্চ, ভাবনা, ফাইল, ছবি বা ভয়েস নেই, আর তা আপনার দিনের ফ্রি চ্যাটের মধ্যে ফ্রি। বাকি সবকিছুতে ক্রেডিট লাগে:

• চ্যাটে সার্চ, ভাবনা, ফাইল, ছবি ও ভয়েস।
• নূরভা ওয়ানের সঙ্গে কথা বলা।
• আরাকনির মিশন।
• অফিসের ফাইল।
• আপনার কর্মীদের কাজ।
• ডিজাইনার ও আর্থিক বাজার।
• মিডিয়া: ছবি, ক্লিপ, গান ও ভয়েস।

সেদিনের ফ্রি চ্যাট শেষ হয়ে গেলে বেসিক চ্যাটেও ক্রেডিট লাগে। বড় কাজ ছোট কাজের চেয়ে বেশি খরচ করে: যেমন অফিসের একটি নথির খরচ তার স্তর, দৈর্ঘ্য আর ছবি বাড়লে বাড়ে। দৈনিক ফ্রি চ্যাটের জন্য দেখুন প্রতিদিনের ফ্রি চ্যাট।

প্ল্যানের ক্রেডিট ও সাপ্তাহিক শক্তি

প্রফেশনাল, আলটিমেট ও ম্যাক্সের সঙ্গে প্ল্যানের ক্রেডিট আসে। প্রতিটি বিলিং মেয়াদের শুরুতে এগুলো আপনার প্ল্যানের পরিমাণে ভরে যায়, আর যা বাকি থাকে তা পরের মেয়াদে যায় না। কোন প্ল্যান কত ক্রেডিট দেয়, তা মূল্য পেজে দেখুন।

আপনার প্ল্যানে একটি সাপ্তাহিক বরাদ্দও আছে, যাকে অ্যাপ বলে সাপ্তাহিক শক্তি। এটি সীমিত করে, এক সপ্তাহে আপনি প্ল্যানের কত ক্রেডিট ব্যবহার করতে পারবেন। সপ্তাহ শুরু হয় আপনার প্রথম ব্যবহারে, আর নতুন সপ্তাহ খোলে তার সাত দিন পরে।

এই সপ্তাহের শক্তি শেষ হলে অ্যাপ তা জানায় এবং কোন দিন নবায়ন হবে তা বলে। তার আগে পর্যন্ত:

• আপনার ফ্রি চ্যাট চলতে থাকে, তাই দিনের সংখ্যার মধ্যে বেসিক চ্যাট ফ্রিই থাকে।
• অতিরিক্ত ক্রেডিট বাকি সবকিছু চালু রাখে। সাপ্তাহিক শক্তি কখনো এগুলোকে সীমিত করে না।

নবায়নের আগে চালিয়ে যেতে অতিরিক্ত ক্রেডিট যোগ করুন অথবা উঁচু প্ল্যানে যান। কতটা শক্তি বাকি আছে দেখতে সেটিংস › সাবস্ক্রিপশন ও ব্যবহার খুলুন: ওপরের কার্ডে তা দেখা যায়, সঙ্গে নবায়নের দিন।

ক্রেডিট খরচের ক্রম

আপনার কাছে যা আছে, নূরভা তা এই ক্রমে খরচ করে:

1. বেসিক চ্যাটের জন্য আপনার ফ্রি চ্যাট।
2. প্ল্যানের ক্রেডিট, আপনার সাপ্তাহিক শক্তি পর্যন্ত।
3. অতিরিক্ত ক্রেডিট, যেগুলোর মেয়াদ সবচেয়ে আগে শেষ হবে সেগুলো থেকে শুরু করে।

অ্যাপে প্রফেশনাল, আলটিমেট ও ম্যাক্সে আপনার ফ্রি চ্যাটের মধ্যে থাকা কোনো বার্তায় সার্চ, ভাবনা বা ছবি যোগ করলে শুধু পার্থক্যটুকুর খরচ লাগে।

কোন ক্রেডিটের মেয়াদ শেষ হয়

আপনার প্ল্যান শেষ হলে আপনি স্টার্টারে যান এবং আপনার কাছে থাকা প্রতিটি ক্রেডিট রাখেন। ওই মুহূর্তে বাকি থাকা প্ল্যানের ক্রেডিট অতিরিক্ত ক্রেডিট হয়ে যায়, যার মেয়াদ কখনো শেষ হয় না।

সাবস্ক্রিপশন ও ব্যবহার আপনার অতিরিক্ত ক্রেডিট দেখায় নিকটতম মেয়াদ শেষ ও একটি তারিখসহ, অথবা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যখন কোনোটিরই মেয়াদ শেষ হয় না। ওয়েবে কী দেখা যায়, তার জন্য দেখুন আপনার ব্যালান্স ও ব্যবহার দেখুন।

স্টার্টারে ক্রেডিট

স্টার্টারে কোনো ক্রেডিট অন্তর্ভুক্ত নেই এবং এতে ক্রেডিট কেনা যায় না। এর দিনে 10টি ফ্রি বেসিক চ্যাটে ক্রেডিট লাগে না, আর প্রতিটি স্ক্রিন খোলা। বেসিক চ্যাটের বাইরের সবকিছুর পুরো দাম আপনার কাছে থাকা ক্রেডিট থেকে মেটে, যেমন নূরভা আপনাকে যে ক্রেডিট দেয়। নূরভা আপনাকে যে ক্রেডিট দেয়, তা যেকোনো প্ল্যানে কাজ করে।

অতিরিক্ত ক্রেডিট কিনতে আগে প্রফেশনাল, আলটিমেট বা ম্যাক্সে যান। দেখুন আরও ক্রেডিট কিনুন।

বড় কাজের আগে দাম দেখতে পান

বড় কাজ কিছু খরচ করার আগেই নিজের দাম দেখায়:

• আরাকনির ক্লিপ, প্রোমো ও গান: একটি অনুমোদন কার্ড আগে দাম দেখায়, আর আপনি অনুমোদন না দেওয়া পর্যন্ত কিছুই বানানো হয় না। যে অংশ শেষ হয় না, তাতে লেখা থাকে কিছু কাটা হয়নি। দেখুন সে প্রথমে আপনাকে কী জিজ্ঞেস করে।
• ডিজাইনার: আপনার ছবি বানানোর বোতামে ক্রেডিটে তার দাম দেখা যায়।

কোনো কাজে আপনার কাছে থাকার চেয়ে বেশি ক্রেডিট লাগলে অ্যাপ আপনাকে জানায়।

কোথায় দেখবেন

আপনি কোথায় আছেন তা দুই জায়গায় দেখা যায়। অ্যাপ এই মুহূর্তের ব্যালান্স দেখায়: কতগুলো ফ্রি চ্যাট বাকি, এই সপ্তাহের শক্তি এবং আপনার অতিরিক্ত ক্রেডিট। ওয়েব যোগ করে ইতিহাস: খরচ হওয়া বা যোগ হওয়া প্রতিটি ক্রেডিট, ওয়েবে আপনি যা দিয়েছেন তার চালান এবং আপনার সংরক্ষিত কার্ড।

অ্যাপে

1. ওপরে ⋯ ট্যাপ করুন, তারপর সেটিংস ট্যাপ করুন।
2. Nourva প্ল্যান কার্ডে ট্যাপ করুন। যে পাতা খোলে, তার নাম সাবস্ক্রিপশন ও ব্যবহার।

ওপরের কার্ডে আপনার প্ল্যানের নাম থাকে, আর সপ্তাহের শক্তি-র নিচে এই সপ্তাহের শক্তি শতাংশে দেখায়। তার নিচের একটি লাইন জানায় সপ্তাহের শক্তি কখন নবায়ন হবে; শক্তি শেষ হয়ে গেলে লাইনটি তা বলে, আর অতিরিক্ত ক্রেডিট থাকলে জানায় যে সেগুলো কাজ চালিয়ে রাখে। পেইড প্ল্যানে কার্ডের নিচে আপনার প্ল্যান কবে নবায়ন হবে সেই তারিখ থাকে।

আজ-এর নিচে:

• ফ্রি চ্যাট আপনার দৈনিক সংখ্যার যতটা বাকি তা দেখায়, যেমন 30-এর মধ্যে 3 বাকি। দেখুন প্রতিদিনের ফ্রি চ্যাট।
• অতিরিক্ত ক্রেডিট দেখায় আপনার কাছে কতগুলো আছে। নামের নিচে একটি তারিখসহ নিকটতম মেয়াদ শেষ দেখা যায়, অথবা কোনোটির মেয়াদ না ফুরোলে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত। এই সারি শুধু তখনই আসে, যখন আপনার কাছে অতিরিক্ত ক্রেডিট থাকে।

স্টার্টারে কোনো মিটার বা অতিরিক্ত ক্রেডিটের সারি নেই। তার বদলে একটি ক্রেডিট সারি আপনার কাছে থাকা সব ক্রেডিট দেখায়, যে ক্রেডিট বেসিক চ্যাটের বাইরের সবকিছুর খরচ মেটায়।

আপনার প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত-এর নিচে সাপ্তাহিক শক্তি দেখায় আপনার প্ল্যান সপ্তাহে কত ক্রেডিট দেয়। স্টার্টারে সাপ্তাহিক শক্তি সারি নেই।

প্রফেশনাল, আলটিমেট ও ম্যাক্সে iPhone ও iPad-এ আজ-এর নিচে ক্রেডিট কিনুন আছে। দেখুন আরও ক্রেডিট কিনুন।

অ্যাপ আপনার ব্যালান্স দেখায়, প্রতিটি লেনদেনের তালিকা নয়: সেটির জন্য ওয়েব ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্ট ছাড়া কার্ডে Nourva প্ল্যানগুলো লেখা থাকে এবং তা ব্যালান্সের বদলে প্ল্যানগুলো খোলে, তাই ব্যালান্স দেখতে সাইন ইন করুন।

ওয়েবে: প্ল্যান ও ক্রেডিট

nourva.ai-তে সাইন ইন করুন, আপনার ড্যাশবোর্ড খুলুন এবং পাশের মেনু থেকে প্ল্যান ও ক্রেডিট বেছে নিন। উপলব্ধ ক্রেডিট প্যানেল দেখায়:

• এখন যত ক্রেডিট খরচ করতে পারবেন তার মোট, কমে এলে একটি কম ট্যাগসহ।
• আপনার প্ল্যানের ক্রেডিটের যতটা বাকি, তা দিয়ে ভরে ওঠা একটি বার।
• প্ল্যান: এই বিলিং মেয়াদে যত ক্রেডিট পেয়েছেন, তার মধ্যে প্ল্যানের কতটা বাকি।
• অতিরিক্ত: আপনার অতিরিক্ত ক্রেডিট, সঙ্গে পরবর্তী মেয়াদ শেষ ও তার তারিখ, অথবা কোনোটির মেয়াদ না ফুরোলে কখনো মেয়াদ হারায় না। এই সারি শুধু তখনই আসে, যখন আপনার কাছে অতিরিক্ত ক্রেডিট থাকে।
• এই সপ্তাহের ব্যবহার: সপ্তাহের বরাদ্দের মধ্যে আপনি সাপ্তাহিক শক্তির কতটা ব্যবহার করেছেন।

ক্রেডিট যোগ করুন প্যানেলের নিচে থাকে। স্টার্টারে এটি বন্ধ, আর পেজটি কারণ জানায়: ক্রেডিট কেনা প্রফেশনাল, আলটিমেট বা ম্যাক্সের সঙ্গে আসে। দেখুন আরও ক্রেডিট কিনুন।

তার পাশে আপনার সদস্যতা দেখায় আপনার প্ল্যান, তার দাম, কবে নবায়ন হবে সেই তারিখ এবং সদস্যতা পরিচালনা করুন। নিচের তিনটি শর্টকাট আপনাকে চালান, লেনদেন ও পেমেন্ট পদ্ধতি-তে নিয়ে যায়।

লেনদেন

আপনার ক্রেডিট কীভাবে নড়েছে দেখতে লেনদেন খুলুন। ওপরে তিনটি সংখ্যা থাকে: আপনার বর্তমান ব্যালান্স, তারপর পেজের সারিগুলোর জন্য এই ইতিহাসে ব্যবহৃত ও এই ইতিহাসে যোগ হয়েছে।

প্রতিটি সারিতে একটি নাম, একটি তারিখ, একটি ধরন ও ক্রেডিটের পরিমাণ থাকে। আপনার খরচ করা ক্রেডিটের সারির নাম হয় নূরভার সেই অংশের নামে, যে অংশ তা খরচ করেছে, যেমন চ্যাট, আরাকনি, কর্মী, অফিস, ডিজাইনার, আর্থিক বাজার বা নূরভা ওয়ান। খরচ হওয়া ক্রেডিটে বিয়োগ চিহ্ন আর যোগ হওয়া ক্রেডিটে যোগ চিহ্ন থাকে। ছোট ব্যবহার একটি ক্রেডিটের ভগ্নাংশও হতে পারে।

লেনদেন খুঁজুন… ঘরে লিখে নাম, রেফারেন্স বা পরিমাণ দিয়ে কোনো সারি খুঁজুন। ফিল্টার মুছুন সব সারি ফিরিয়ে আনে।

পেজটি আপনার সাম্প্রতিক এন্ট্রিগুলো কয়েক দফায় দেখায়। পরের দফার জন্য আরও দেখুন বেছে নিন।

CSV রপ্তানি করুন

CSV রপ্তানি করুন আপনার ফিল্টার ও খোঁজের সঙ্গে মেলা সারিগুলো একটি CSV ফাইলে সংরক্ষণ করে, যা যেকোনো স্প্রেডশিট অ্যাপে খোলে। এতে পাঁচটি কলাম থাকে: লেনদেনের আইডি, তারিখ, বিবরণ, ধরন ও ক্রেডিট। পুরো তালিকা রপ্তানি করতে আগে সব বেছে নিন এবং খোঁজ মুছে দিন।

চালান ও পেমেন্ট পদ্ধতি

ওয়েবে আপনি যা দিয়েছেন তা দেখতে চালান খুলুন। ওপরে মোট পরিশোধ, পরিশোধিত চালান ও মুদ্রা দেখায়। সব, পরিশোধিত, পেমেন্টের অপেক্ষায় বা বাতিল বেছে নিয়ে তালিকা ছাঁটুন, অথবা চালানের নম্বর বা তারিখ দিয়ে খুঁজুন। কোনো চালান খুলতে দেখুন বেছে নিন, আর PDF হিসেবে সংরক্ষণ করতে ডাউনলোডের আইকন বেছে নিন। আপনার সাম্প্রতিক চালানগুলো প্ল্যান ও ক্রেডিট পেজেও আসে, সঙ্গে সব দেখুন।

ওয়েবে যে কার্ড দিয়ে টাকা দেন, তা সামলাতে পেমেন্ট পদ্ধতি খুলুন:

1. কার্ড যোগ করতে পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করুন বেছে নিন। আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ পেজ খোলে, তাই নূরভায় আপনাকে কখনো কার্ড নম্বর লিখতে হয় না।
2. সংরক্ষিত অন্য একটি কার্ডকে ডিফল্ট করতে তার পাশে ডিফল্ট করুন বেছে নিন। ডিফল্ট কার্ডে ডিফল্ট ট্যাগ থাকে।
3. কোনো কার্ড বাদ দিতে সরান বেছে নিন, আর যে পেমেন্ট পদ্ধতি সরাবেন? বার্তা আসে, সেখানে নিশ্চিত করুন। এরপর কার্ডটি সাবস্ক্রিপশনে বা ক্রেডিট কেনায় আর ব্যবহার করা যাবে না।

কোনো পেমেন্ট ব্যর্থ হলে প্ল্যান ও ক্রেডিট পেজে আপনার পেমেন্টে মনোযোগ প্রয়োজন। লেখাটি আসে, সঙ্গে পেমেন্ট পদ্ধতি হালনাগাদ করুন।

App Store বা Google Play দিয়ে কেনা প্ল্যানের বিল করে সেই স্টোর, তাই তার রসিদ ও পেমেন্টের তথ্য থাকে স্টোরে, এই পেজগুলোতে নয়।

কেনার আগে

প্রফেশনাল, আলটিমেট ও ম্যাক্স প্ল্যানে আপনি যেকোনো সময় অতিরিক্ত ক্রেডিট কিনতে পারেন: ওয়েবে, অথবা iPhone ও iPad-এর অ্যাপে। বেসিক চ্যাটের বাইরের সবকিছুর খরচ ক্রেডিট থেকে যায়, যেমন সার্চ, ভাবনা, ফাইল, ছবি ও ভয়েস।

নূরভা আগে আপনার প্ল্যানের ক্রেডিট খরচ করে, তারপর অতিরিক্ত ক্রেডিট; তাই সাপ্তাহিক শক্তি শেষ হয়ে গেলেও অতিরিক্ত ক্রেডিট নূরভাকে চালু রাখে। সাপ্তাহিক বরাদ্দ এগুলোকে সীমিত করে না।

স্টার্টার প্ল্যানে ক্রেডিট কেনা যায় না। আগে একটি পেইড প্ল্যান বেছে নিন; দেখুন আপনার প্ল্যান আপগ্রেড করুন বা বদলান। নূরভা আপনাকে যে ক্রেডিট দেয়, তা যেকোনো প্ল্যানে কাজ করে, স্টার্টারেও।

ওয়েবে ক্রেডিট কিনুন

1. nourva.ai-তে সাইন ইন করুন এবং আপনার ড্যাশবোর্ডে প্ল্যান ও ক্রেডিট খুলুন।
2. ক্রেডিট যোগ করুন বেছে নিন।
3. একটি পরিমাণ বেছে নিন, অথবা আপনি দেবেন-এর নিচে নিজের পরিমাণ লিখুন, $5 থেকে $1,000। প্রতি $1-এ আপনি 200 ক্রেডিট পাবেন, আর ডায়ালগে দেখা যায় আপনি কতগুলো পাবেন।
4. পেমেন্টে এগিয়ে যান বেছে নিন এবং পেমেন্ট পেজে শেষ করুন।

পেমেন্ট শেষ না করা পর্যন্ত কিছুই কাটা হয় না। শেষ হলে আপনি প্ল্যান ও ক্রেডিট-এ ফিরে আসেন, যেখানে আপনার নতুন ব্যালান্স দেখা যায়।

iPhone ও iPad-এ ক্রেডিট কিনুন

অ্যাপে ক্রেডিট আসে App Store-এর প্যাক হিসেবে।

1. সেটিংস › সাবস্ক্রিপশন ও ব্যবহার খুলুন।
2. ক্রেডিট কিনুন ট্যাপ করুন।
3. একটি প্যাক বেছে নিন। প্রতিটি প্যাক একবারের কেনাকাটা, সাবস্ক্রিপশন নয়।
4. আপনার বেছে নেওয়া প্যাকের নাম লেখা … ক্রেডিট কিনুন বোতামে ট্যাপ করুন এবং App Store-এ নিশ্চিত করুন।

পেমেন্টের আগে App Store আপনার দাম দেখায়, আর আপনি নিশ্চিত করলে আপনার Apple Account থেকে টাকা কাটে। ক্রেডিট যোগ হয় আপনি যে নূরভা অ্যাকাউন্টে সাইন ইন আছেন, সেটিতে।

কোন ক্রেডিটের মেয়াদ শেষ হয়

প্রতিটি ওয়েব কেনার নিজস্ব তারিখ আছে, আর নূরভা আগে সেই অতিরিক্ত ক্রেডিট খরচ করে, যার মেয়াদ সবচেয়ে আগে শেষ হবে। অ্যাপের সাবস্ক্রিপশন ও ব্যবহার এবং ওয়েবের প্ল্যান ও ক্রেডিট দুটোই পরবর্তী তারিখ দেখায়। দেখুন আপনার ব্যালান্স ও ব্যবহার দেখুন।

কিছু ঠিক না হলে

• আপনি স্টার্টারে আছেন: ওয়েবে ক্রেডিট যোগ করুন বন্ধ থাকে, আর পেজে লেখা থাকে যে ক্রেডিট কেনা পেইড প্ল্যানের সঙ্গে আসে। অ্যাপে ক্রেডিট কিনুন দেখা যায় না। আগে একটি পেইড প্ল্যান বেছে নিন।
• আপনার ক্রেডিট দেখা যাচ্ছে না: App Store-এ কেনার পর একটু সময় লাগতে পারে। অপেক্ষা করুন, তারপর আবার সাবস্ক্রিপশন ও ব্যবহার খুলুন।
• কোনো চার্জ ঠিক মনে হচ্ছে না: ওয়েবে ক্রেডিট কেনা চূড়ান্ত। ভুলে টাকা কাটা হলে, যেমন দুবার, চার্জের 7 দিনের মধ্যে support@nourva.ai-এ লিখুন। Apple নিজেদের নিয়মে App Store-এর কেনাকাটা রিফান্ড করে। দেখুন আপনার প্ল্যান বাতিল ও রিফান্ড।

যেখানে টাকা দিয়েছেন, সেখানেই বদলান

আপনি যেকোনো সময় উঁচু বা নিচু প্ল্যানে যেতে পারেন। আপনার প্ল্যান আপনার নূরভা অ্যাকাউন্টের এবং যেখানেই সাইন ইন করেন সেখানে কাজ করে, কিন্তু যেখান থেকে আপনার বিল হয়, বদলাতে হয় সেখানেই:

• ওয়েবে কিনেছেন? nourva.ai-তে আপনার ড্যাশবোর্ডে বদলান।
• iPhone বা iPad অ্যাপে কিনেছেন? অ্যাপে, App Store-এর মাধ্যমে বদলান।

ওয়েব থেকে বিল হলে অ্যাপ আপনার প্ল্যানের নিচে তা জানায়: আপনার সাবস্ক্রিপশন আপনার ওয়েব অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত হয়, App Store-এর মাধ্যমে নয়।

প্রতিটি প্ল্যানে কী আছে জানতে দেখুন এক নজরে প্ল্যান। দামের জন্য দেখুন মূল্য।

ওয়েবে প্ল্যান বদলান

1. nourva.ai-তে সাইন ইন করুন এবং আপনার ড্যাশবোর্ডে আপনার প্ল্যান বেছে নিন খুলুন।
2. ওপরে মাসিক বা বার্ষিক বেছে নিন।
3. যে প্ল্যান চান তা বেছে নিন, যেমন আলটিমেট বেছে নিন। আপনার নিজের প্ল্যানে লেখা থাকে বর্তমান প্ল্যান, সঙ্গে নবায়নের তারিখ।
4. যে উইন্ডো খোলে তা পড়ুন, তারপর নিশ্চিত করুন।

নিশ্চিত করার আগে কিছুই কাটা হয় না, আর পরিবর্তন নিশ্চিত করতে আমরা আপনাকে ইমেইল করি। এখনো কোনো পেইড প্ল্যান না থাকলে একটি বেছে নিলে আপনি তার বদলে নিরাপদ পেমেন্ট পেজে যান।

নির্ধারিত নামানো ফিরিয়ে নিন

চক্র শেষ হওয়া পর্যন্ত আপনার ড্যাশবোর্ড হোমে দেখা যায় প্ল্যান নামানোর সময় নির্ধারিত ও সেই তারিখ, সঙ্গে নিচু প্ল্যানের নাম। পরিবর্তন বাতিল করুন বেছে নিন, তারপর পরিবর্তন বাতিল করুন নিশ্চিত করুন, আর আপনি বর্তমান প্ল্যানেই থাকবেন।

iPhone বা iPad-এ প্ল্যান বদলান

1. সেটিংস খুলে ওপরের Nourva প্ল্যান কার্ডে ট্যাপ করুন। সাবস্ক্রিপশন ও ব্যবহার খোলে।
2. প্ল্যান পরিবর্তন করুন ট্যাপ করুন। স্টার্টারে থাকলে প্ল্যান দেখুন ট্যাপ করুন।
3. আপনার প্ল্যান বেছে নিন-এ মাসিক বা বার্ষিক বেছে নিন, তারপর একটি প্ল্যানে ট্যাপ করুন।
4. প্ল্যানগুলোর নিচের বোতামে ট্যাপ করুন: পেইড প্ল্যান না থাকলে সাবস্ক্রাইব করুন, অথবা, যেমন, আলটিমেট-এ পরিবর্তন করুন। এর নিচের লাইনে প্ল্যানের নাম ও তার দাম থাকে।
5. App Store শিটে নিশ্চিত করুন, যা টাকা দেওয়ার আগে আপনার নিজের মুদ্রায় দাম দেখায়।

নিজের প্ল্যান বাছা থাকলে বোতামে লেখা থাকে আপনার বর্তমান প্ল্যান; এর অন্য বিলিং চক্রের জন্য লেখা থাকে বার্ষিক-এ পরিবর্তন করুন বা মাসিক-এ পরিবর্তন করুন। সাপ্তাহিক শক্তি কমে এলে সাবস্ক্রিপশন ও ব্যবহার দেখায় উচ্চতর প্ল্যানে যান, যা একই তালিকা খোলে।

সাবস্ক্রিপশন ও ব্যবহার-এর App Store-এ ম্যানেজ করুন আপনার সাবস্ক্রিপশনটি App Store সেটিংসে খোলে।

কেনাকাটা পুনরুদ্ধার

App Store দিয়ে সাবস্ক্রাইব করেছেন, কিন্তু আপনার প্ল্যান দেখা যাচ্ছে না? সাবস্ক্রিপশন ও ব্যবহার বা আপনার প্ল্যান বেছে নিন-এ কেনাকাটা পুনরুদ্ধার ট্যাপ করুন। নূরভা এক লাইনে উত্তর দেয়:

• পুনরুদ্ধার সম্পন্ন। আলটিমেট সক্রিয়। এটি আপনার সাবস্ক্রিপশন খুঁজে পেয়েছে।
• এই Apple Account-এ কোনো সক্রিয় সাবস্ক্রিপশন পাওয়া যায়নি। এই ডিভাইসের Apple Account-এ কোনোটি নেই।
• আপনার সাবস্ক্রিপশন অন্য একটি Nourva অ্যাকাউন্টের সাথে লিংক করা। এটি স্থানান্তর করতে support@nourva.ai-এ ইমেইল করুন। support@nourva.ai-এ লিখুন, আমরা সেটি সরিয়ে দেব।

আগে কিনুন, পরে সাইন ইন করুন

অ্যাকাউন্ট থাকার আগেই আপনি অ্যাপে একটি প্ল্যান কিনতে পারেন।

1. সেটিংস খুলে ওপরের Nourva প্ল্যানগুলো ট্যাপ করুন।
2. একটি প্ল্যান বেছে সাবস্ক্রাইব করুন ট্যাপ করুন। বোতামের নিচে অ্যাপ বলে: এখন কিনুন, পরে সাইন ইন করুন। আপনার প্ল্যান আপনার সাথেই থাকবে।
3. App Store শিটে নিশ্চিত করুন।

আপনার প্ল্যান ওই iPhone বা iPad-এ সঙ্গে সঙ্গে সক্রিয় হয়। আরাকনি, অফিস ও নূরভার বাকি সব অংশে এটি ব্যবহার করতে সাইন ইন করুন বা অ্যাকাউন্ট খুলুন: সাবস্ক্রিপশন ও ব্যবহার ঠিক এটাই চায়, সঙ্গে থাকে একটি সাইন ইন বোতাম।

স্টার্টারে ফিরে যাওয়া

স্টার্টার ফ্রি প্ল্যান, তাই কোনো পেইড প্ল্যান বাতিল করেই সেখানে যেতে হয়।

• iPhone ও iPad-এ, আপনার প্ল্যান বেছে নিন-এ স্টার্টার বেছে নিন। বোতাম বদলে হয় App Store-এ ম্যানেজ করুন, সঙ্গে লাইনটি: স্টার্টারে যেতে, App Store সেটিংসে আপনার প্ল্যান বাতিল করুন। আপনার ক্রেডিট আপনার কাছেই থাকবে।
• ওয়েবে স্টার্টার বেছে নিলে প্ল্যান বদলের বদলে খোলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করবেন?।

আপনার পেইড প্ল্যান আপনি যে মেয়াদের টাকা দিয়েছেন তার শেষ পর্যন্ত চলে। প্ল্যান শেষ হলে আপনি স্টার্টারে যান এবং আপনার কাছে থাকা প্রতিটি ক্রেডিট রাখেন। ধাপগুলো, আর রিফান্ডের নিয়ম, আছে আপনার প্ল্যান বাতিল ও রিফান্ড-এ।

একসঙ্গে একটিই সাবস্ক্রিপশন

অন্য প্ল্যাটফর্মে কেনা দ্বিতীয় সাবস্ক্রিপশন প্রথমটির সঙ্গে যোগ হয় না। ওয়েব থেকে আপনার বিল আগে থেকেই হলে এবং অ্যাপে কিনতে গেলে অ্যাপ বলে দেয়: আপনার সাবস্ক্রিপশন ওয়েবের মাধ্যমে ইতিমধ্যে সক্রিয়, তাই App Store থেকে আরেকটির প্রয়োজন নেই। ভুল করে দ্বিতীয়টি কিনে ফেললে support@nourva.ai-এ লিখুন।

ওয়েবে প্ল্যানের বোতামগুলো বন্ধ থাকলে আপনার ইমেইল ঠিকানা এখনো যাচাই হয়নি: পেজে দেখা যায় সাবস্ক্রাইব করার আগে ইমেইল যাচাই করুন। ওই ইমেইলের লিংক খুলুন, অথবা নতুন লিংকের জন্য লিঙ্ক আবার পাঠান বেছে নিন।

কোথায় বাতিল করবেন

আপনি যেখানে টাকা দিয়েছেন, সেখানেই বাতিল করেন। বাতিল করলে পরের নবায়ন বন্ধ হয়: আপনি যে মেয়াদের টাকা দিয়েছেন তার শেষ পর্যন্ত আপনার প্ল্যান সক্রিয় থাকে, আর আপনার ক্রেডিট আপনার কাছেই থাকে।

একটি সাবস্ক্রিপশন আপনার নূরভা অ্যাকাউন্টের এবং আপনি যে ডিভাইসেই সাইন ইন করেন সেখানে কাজ করে, তাই যেখান থেকে বিল হয় সেখানে একবারই বাতিল করুন। ওয়েবে টাকা দিয়ে থাকলে অ্যাপ সেটিংস › সাবস্ক্রিপশন ও ব্যবহার-এ তা জানায়: «আপনার সাবস্ক্রিপশন আপনার ওয়েব অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত হয়, App Store-এর মাধ্যমে নয়।»

ওয়েবে বাতিল করুন

1. nourva.ai-তে সাইন ইন করুন এবং আপনার ড্যাশবোর্ডে প্ল্যান ও ক্রেডিট খুলুন।
2. সদস্যতা পরিচালনা করুন বেছে নিন।
3. সাবস্ক্রিপশন বাতিল করবেন? পড়ুন এবং নবায়ন বন্ধ করুন বেছে নিন। প্ল্যান রাখতে চাইলে আমার প্ল্যান রাখুন বেছে নিন।
4. যে নিরাপদ পেমেন্ট পেজ খোলে, সেখানে শেষ করুন।

প্ল্যান ও ক্রেডিট-এ ফিরে এলে পেজে লেখা থাকে স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বন্ধ। এবং সেই তারিখ, যত দিন আপনার প্ল্যান সক্রিয় থাকবে। আপনি support@nourva.ai-এ লিখেও আমাদের বাতিল করে দিতে বলতে পারেন।

মত বদলালে

সেই তারিখের আগে পর্যন্ত প্ল্যান ও ক্রেডিট খুলে নবায়ন আবার চালু করুন বেছে নিন এবং নিশ্চিত করুন। আপনার প্ল্যান বর্তমান দামেই নবায়ন হতে থাকে, আর সেদিন কিছু কাটা হয় না।

App Store বা Google Play-তে বাতিল করুন

অ্যাপের ভেতরে কেনা প্ল্যানের বিল করে Apple বা Google, তাই বাতিল করতে হয় স্টোরে, নূরভায় নয়।

• iPhone ও iPad: সেটিংস › সাবস্ক্রিপশন ও ব্যবহার খুলে App Store-এ ম্যানেজ করুন ট্যাপ করুন, অথবা App Store খুলে আপনার প্রোফাইলে ট্যাপ করে সাবস্ক্রিপশন বেছে নিন।
• Android: Google Play › সাবস্ক্রিপশন খুলে সেখানে নূরভা বাতিল করুন।

মেয়াদ শেষ হওয়ার অন্তত 24 ঘণ্টা আগে বাতিল করুন, নইলে স্টোর তা নবায়ন করে ফেলে। ওয়েবে বাতিল করলে স্টোরের বিলিং বন্ধ হয় না, আর আপনার নূরভা অ্যাকাউন্ট মুছলেও তা বন্ধ হয় না। অ্যাকাউন্ট মোছার পরিকল্পনা থাকলে আগে স্টোরের সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন: দেখুন আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন।

প্ল্যান শেষ হলে কী হয়

পেইড মেয়াদের শেষে আপনার অ্যাকাউন্ট স্টার্টারে চলে যায়:

• আপনার কাছে থাকা প্রতিটি ক্রেডিট আপনি রাখেন। ব্যবহার না করা প্ল্যানের ক্রেডিট অতিরিক্ত ক্রেডিট হয়ে যায়, যার মেয়াদ কখনো শেষ হয় না।
• আপনি স্টার্টারের দিনে 10টি ফ্রি বেসিক চ্যাট পান। বেসিক চ্যাটের বাইরের সবকিছু ক্রেডিটে চলে, আর স্টার্টারে ক্রেডিট কেনা যায় না।
• স্মৃতি বন্ধ হয়ে যায়। এর কিছুই মুছে ফেলা হয় না।

ফিরে আসতে আবার একটি প্ল্যান বেছে নিন: দেখুন আপনার প্ল্যান আপগ্রেড করুন বা বদলান।

রিফান্ড

শর্তাবলি-র 5.5 ধারায় নিয়মগুলো আছে।

• ওয়েবের পেমেন্ট চূড়ান্ত। ওয়েবে কেনা সাবস্ক্রিপশন, নবায়ন, আপগ্রেড ও ক্রেডিট রিফান্ড হয় না, ক্রেডিট ব্যবহার হোক বা না হোক।
• ভুলে টাকা কাটা হলে। ওয়েবে দুবার টাকা কাটা হলে, বা বৈধভাবে বাতিল করার পরও কাটা হলে, কাটার 7 দিনের মধ্যে support@nourva.ai-এ লিখুন; আমরা বিষয়টি দেখব।
• EU ও UK। শর্তাবলির কোনো কিছুই ডিজিটাল সেবা থেকে প্রত্যাহারের আপনার আইনি 14 দিনের অধিকার সীমিত করে না। আপনি সেবা সঙ্গে সঙ্গে শুরু করতে বলে পরে প্রত্যাহার করলে, ইতিমধ্যে যতটা ব্যবহার করেছেন সেই অনুপাতে একটি অঙ্ক কেটে রাখা হতে পারে।
• App Store ও Google Play। Apple ও Google নিজেদের কেনাকাটা নিজেদের নিয়মে রিফান্ড করে। যে স্টোর টাকা কেটেছে, তাদের কাছেই চান।