الباقات والرصيد

الباقات الأربع

لنورفا أربع باقات: البداية والاحتراف والنخبة والقمة. باقة البداية مجانية، وكل شاشة في نورفا مفتوحة لك فيها. وتمنحك كل باقة عددًا من المحادثات الأساسية المجانية كل يوم. أما ما يزيد على المحادثة الأساسية فيعمل بالرصيد.

المحادثة الأساسية رسالة نصية ترسلها بلا بحث ولا تفكير ولا ملف ولا صورة ولا صوت.

قارن بين الباقات

كلما ارتقيت باقةً زادت محادثاتك المجانية كل يوم، وزاد رصيدك كل أسبوع. وللأسعار، ولرصيد كل باقة في الأسبوع، ولمساحة نورفا دروب السحابية فيها، راجع الأسعار.

ماذا تعني الصفوف

• المحادثات المجانية. تُستخدم أولًا كل يوم. وإن كان لديك حساب، فالعدد يتجدد بعد 24 ساعة من بدايته، ويشترك فيه التطبيق والويب. وبلا حساب تستطيع الدردشة فقط: 3 رسائل في اليوم على ذلك الجهاز. راجع المحادثات المجانية كل يوم.
• الذاكرة. يتذكر عقل نورفا ما يهمك عبر محادثاتك. وهو مشمول في باقات الاحتراف والنخبة والقمة، أما باقة البداية والدردشة بلا حساب فلا ذاكرة فيهما. راجع عقل نورفا: ذاكرة تعمل لأجلك.
• الموظفون. تستطيع توظيف كل موظف في أي باقة، وعملهم يعمل بالرصيد. وفي الباقات المدفوعة يتبعون ذاكرتك أيضًا. راجع تعرّف على موظفيك.
• رصيد الباقة والطاقة الأسبوعية. تجدّد الباقات المدفوعة رصيدها مع بداية كل فترة فوترة، والطاقة الأسبوعية هي الحصة التي تستطيع استخدامها منه في الأسبوع. أما الرصيد الذي تشتريه فلا تحدّه هذه الحصة. ولا تتضمن باقة البداية رصيدًا، لكن الرصيد الذي تمنحك إياه نورفا يعمل في أي باقة. راجع كيف يعمل الرصيد.
• الرصيد الإضافي. تستطيع باقات الاحتراف والنخبة والقمة شراء المزيد في أي وقت. أما باقة البداية فلا تشتري الرصيد: اختر باقة مدفوعة أولًا. راجع اشترِ رصيدًا إضافيًا.
• ويفر وذا لاين. ويفر أعمق عقول أراكني، وذا لاين يحمل الصفحات التي تصنعها لك باسمك. وكلاهما يحتاج إلى باقة مدفوعة. راجع عقلها وتفكيرها وطريقة عملها وصفحتك على ذا لاين.

شهريًا أو سنويًا

على الويب تستطيع دفع الباقة شهريًا أو سنويًا. سجّل الدخول، وافتح اختر خطتك في لوحة التحكم، ثم اختر شهري أو سنوي فوق الباقات. وتعرض صفحة الأسعار السعرين أيضًا، بمفتاحها شهري وسنوي.

في تطبيق iPhone وiPad تجد الباقات في اختر باقتك، ويعرض App Store سعرك قبل أن تدفع.

اشتراك واحد، كل جهاز

اشتراكك يتبع حسابك في نورفا، لا جهازًا ولا متجرًا. فهو يعمل أينما سجّلت الدخول: في التطبيق على هاتفك وجهازك اللوحي، وعلى الويب، مهما كان المتجر الذي اشتريته منه. وإن اشتريت اشتراكًا ثانيًا على منصة أخرى فلا يجتمع الاثنان؛ وإن حدث ذلك عن غير قصد، فراسل support@nourva.ai.

اعرف باقتك

• في التطبيق: افتح الإعدادات › الاشتراك والاستخدام. يعرض اليوم ما بقي لك من المحادثات المجانية، وتعرض الطاقة الأسبوعية تحت ما تشمله باقتك الحصة الأسبوعية لباقتك. واضغط عرض الباقات أو تغيير الباقة لتقارن بين الباقات.
• على الويب: سجّل الدخول وافتح الاشتراك والرصيد.

ما المحادثة المجانية

تبدأ كل باقة يومها بعدد من المحادثات المجانية. والمحادثة المجانية هي محادثة أساسية: رسالة نصية تُرسلها بلا بحث ولا تفكير ولا ملف ولا صورة ولا صوت. اسأل، واقرأ الجواب، واسأل من جديد: ما دامت كل رسالة أساسية وأنت ضمن عددك اليومي، فلا تستهلك شيئًا من رصيدك.

كم محادثة تحصل عليها

إذا كان لديك حساب، فالعدّ يبدأ مع أول محادثة مجانية لك، ويتجدد بعد 24 ساعة من بدايته. والعدد واحد لحسابك، يشترك فيه تطبيق نورفا والويب: فمحادثة على هاتفك ومحادثة في متصفحك تُحسبان من العدد نفسه.

وبلا حساب تستطيع الدردشة فقط: 3 رسائل في اليوم على ذلك الجهاز. فإذا انتهت أخبرك التطبيق أنها تعود غدًا، أو أنك تستطيع إنشاء حساب مجاني والمتابعة.

لتعرف ما تشمله كل باقة، راجع الباقات في لمحة. وللأسعار، راجع الأسعار.

حين تتجاوز الرسالة المحادثة الأساسية

البحث والتفكير والملفات والصور والصوت تعمل بالرصيد. وكذلك المحادثة بعد أن تنتهي محادثاتك المجانية لذلك اليوم.

• في باقة البداية، تُدفع مثل هذه الرسالة كاملةً من الرصيد الذي لديك، كالرصيد الذي تمنحك إياه نورفا. ولا تتضمن هذه الباقة رصيدًا خاصًا بها، ولا يمكن فيها شراء الرصيد.
• في باقات الاحتراف والنخبة والقمة، داخل التطبيق، تُستخدم محادثاتك المجانية أولًا كل يوم. وإذا أضفت بحثًا أو تفكيرًا أو صورة إلى رسالة تقع ضمن محادثاتك المجانية، فلا تدفع إلا الفرق.

إن احتاجت رسالتك إلى رصيد لا تملكه، أخبرك التطبيق بذلك. وإن بقيت لديك محادثات مجانية في ذلك اليوم، ذكر لك عددها لتعيد إرسال الرسالة بلا بحث ولا تفكير ولا مرفقات.

اعرف كم بقي لك

1. افتح الإعدادات › الاشتراك والاستخدام.
2. انظر في قسم اليوم.
3. اقرأ سطر المحادثات المجانية، مثلًا: بقي 3 من 10.

وفي باقة البداية، يعرض القسم نفسه الرصيد الذي لديك.

اجعلها تكفيك

• أبقِ أسئلتك اليومية بسيطة، ولا تُشغّل البحث أو التفكير إلا حين يحتاج الجواب إليهما.
• تريد المزيد كل يوم؟ الباقة الأعلى تمنحك محادثات مجانية أكثر، ويستطيع مشتركو باقات الاحتراف والنخبة والقمة شراء رصيد إضافي لكل ما عدا ذلك.

فيمَ يُستخدم الرصيد

يغطّي الرصيد كل ما في نورفا عدا المحادثة الأساسية. والمحادثة الأساسية رسالة نصية بلا بحث ولا تفكير ولا ملف ولا صورة ولا صوت، وهي مجانية ما دمت ضمن محادثاتك المجانية اليومية. وكل ما سوى ذلك يستهلك الرصيد:

• البحث والتفكير والملفات والصور والصوت في الدردشة.
• الحديث مع نورفا ون.
• مهمّات أراكني.
• ملفات المكتب.
• عمل موظفيك.
• المصمم والسوق المالي.
• الوسائط: الصور والمقاطع والموسيقى والصوت.

وتستهلك المحادثة الأساسية رصيدًا أيضًا إذا انتهت محادثاتك المجانية لذلك اليوم. والعمل الأكبر يكلّف أكثر من الأصغر: فالورقة التي يُعدّها المكتب، مثلًا، يزداد ثمنها كلما ارتفع مستواها وطال نصّها وكثرت صورها. وللاطلاع على المحادثات المجانية اليومية، راجع المحادثات المجانية كل يوم.

رصيد الباقة والطاقة الأسبوعية

تأتي باقات الاحتراف والنخبة والقمة برصيد الباقة. يتجدد إلى مقدار باقتك مع بداية كل فترة فوترة، وما تبقّى منه لا ينتقل إلى الفترة التالية. وتعرض صفحة الأسعار مقدار الرصيد في كل باقة.

ولباقتك أيضًا حصة أسبوعية يسمّيها التطبيق الطاقة الأسبوعية. وهي تحدّ مقدار رصيد الباقة الذي تستطيع استخدامه في الأسبوع. يبدأ الأسبوع عند أول استخدام لك، ويُفتح أسبوع جديد بعد سبعة أيام من ذلك.

وحين تنفد طاقة هذا الأسبوع، يخبرك التطبيق بذلك ويذكر لك اليوم الذي تتجدد فيه. وإلى ذلك الحين:

• تظل محادثاتك المجانية تعمل، فالمحادثات الأساسية ضمن عددك اليومي تبقى مجانية.
• يواصل الرصيد الإضافي تشغيل كل ما عدا ذلك. فالطاقة الأسبوعية لا تحدّ منه.

وإن أردت المتابعة قبل أن تتجدد الطاقة، فأضف رصيدًا إضافيًا أو انتقل إلى باقة أعلى. ولتعرف كم بقي من الطاقة، افتح الإعدادات › الاشتراك والاستخدام: تعرضها البطاقة في الأعلى مع يوم تجددها.

بأي ترتيب يُستهلك الرصيد

تستهلك نورفا ما لديك بهذا الترتيب:

1. محادثاتك المجانية، للمحادثات الأساسية.
2. رصيد الباقة، في حدود الطاقة الأسبوعية.
3. الرصيد الإضافي، بدءًا بما تنتهي صلاحيته أولًا.

وداخل التطبيق، في باقات الاحتراف والنخبة والقمة، إذا أضفت بحثًا أو تفكيرًا أو صورة إلى رسالة تقع ضمن محادثاتك المجانية، فلا تدفع إلا الفرق.

أيّ رصيد تنتهي صلاحيته

إذا انتهت باقتك، فتنتقل إلى باقة البداية وتحتفظ بكل رصيد لديك. أما ما بقي من رصيد الباقة في تلك اللحظة فيصير رصيدًا إضافيًا لا تنتهي صلاحيته.

ويعرض الاشتراك والاستخدام رصيدك الإضافي مع أقرب انتهاء وتاريخه، أو مع محفوظ في حسابك حين لا تنتهي صلاحية أي رصيد لديك. ولعرض الويب، راجع رصيدك واستخدامك.

الرصيد في باقة البداية

لا تتضمن باقة البداية رصيدًا خاصًا بها، ولا يمكن فيها شراء الرصيد. محادثاتها الأساسية العشر المجانية في اليوم لا تحتاج إلى رصيد، وكل الشاشات مفتوحة. وكل ما يزيد على المحادثة الأساسية يُدفع كاملًا من الرصيد الذي لديك، كالرصيد الذي تمنحك إياه نورفا. والرصيد الذي تمنحك إياه نورفا يعمل في أي باقة.

ولشراء رصيد إضافي، انتقل أولًا إلى باقة الاحتراف أو النخبة أو القمة. راجع اشترِ رصيدًا إضافيًا.

ترى السعر قبل العمل الكبير

الأعمال الكبيرة تُظهر سعرها قبل أن تستهلك شيئًا:

• مقاطع أراكني وإعلاناتها وموسيقاها: تعرض بطاقة موافقة واحدة السعر أولًا، ولا يُصنع شيء حتى توافق. وإذا لم تكتمل القطعة، قالت لم يُخصم شيء. راجع ما تسألك عنه أولًا.
• المصمم: الزر الذي يصنع صورتك يعرض سعرها بالرصيد.

وإن احتاج العمل إلى رصيد أكثر مما لديك، أخبرك التطبيق بذلك.

أين تجد ذلك

تعرف وضع حسابك من مكانين. يعرض التطبيق رصيدك في هذه اللحظة: ما بقي من محادثاتك المجانية، وطاقة هذا الأسبوع، ورصيدك الإضافي. ويضيف الويب السجلّ: كل رصيد صُرف أو أُضيف، وفواتير ما دفعته على الويب، وبطاقاتك المحفوظة.

في التطبيق

1. اضغط ⋯ في الأعلى، ثم الإعدادات.
2. اضغط بطاقة باقة نورفا، فتُفتح صفحة الاشتراك والاستخدام.

تحمل البطاقة في أعلى الصفحة اسم باقتك، وتعرض طاقة هذا الأسبوع نسبةً مئوية تحت طاقة الأسبوع. ويذكر سطر تحتها موعد تجدّد طاقة الأسبوع؛ فإذا نفدت أخبرك السطر بذلك، وإن كان لديك رصيد إضافي أخبرك أنه يُبقي نورفا تعمل. وفي الباقات المدفوعة، يظهر في أسفل البطاقة تاريخ تجدّد باقتك.

تحت اليوم:

• المحادثات المجانية تعرض ما بقي من حصتك اليومية، مثل بقي 3 من 30. راجع المحادثات المجانية كل يوم.
• رصيد إضافي يعرض مقدار ما تملكه منه. وتحت الاسم ترى أقرب انتهاء مع تاريخ، أو محفوظ في حسابك حين لا ينتهي شيء منه. ولا يظهر هذا الصف إلا إن كان لديك رصيد إضافي.

في باقة البداية لا يوجد عدّاد ولا صف للرصيد الإضافي، بل يعرض صف الرصيد كل ما تملكه من رصيد، وبه تدفع ثمن كل ما يتجاوز الدردشة الأساسية.

وتحت ما تشمله باقتك، يعرض صف الطاقة الأسبوعية مقدار الرصيد الذي تتيحه باقتك كل أسبوع. ولا يوجد صف الطاقة الأسبوعية في باقة البداية.

في باقات الاحتراف والنخبة والقمة، تجد شراء رصيد تحت اليوم على iPhone وiPad. راجع اشترِ رصيدًا إضافيًا.

يعرض التطبيق رصيدك، لا قائمة بكل حركة؛ فلرؤية الحركات استخدم الويب. ومن دون حساب، تحمل البطاقة اسم باقات نورفا وتفتح الباقات بدلًا من ذلك، فسجّل الدخول لترى رصيدك.

على الويب: الاشتراك والرصيد

سجّل الدخول في nourva.ai، وافتح لوحة التحكم، واختر الاشتراك والرصيد من القائمة الجانبية. وتعرض لوحة رصيدك المتاح:

• المجموع الذي تستطيع صرفه الآن، مع وسم منخفض حين يقترب من النفاد.
• شريطًا يمتلئ بما بقي من رصيد باقتك.
• الخطة: ما بقي من رصيد باقتك، من أصل ما منحتك إياه فترة الفوترة هذه.
• إضافي: رصيدك الإضافي، مع أقرب انتهاء وتاريخه، أو لا ينتهي أبدًا حين لا ينتهي شيء منه. ولا يظهر إلا إن كان لديك رصيد إضافي.
• استخدام هذا الأسبوع: ما استخدمته من الطاقة الأسبوعية، من أصل حصة الأسبوع.

يقع زر إضافة رصيد تحت اللوحة. وفي باقة البداية يكون معطّلًا، وتشرح الصفحة السبب: شراء الرصيد يأتي مع باقة الاحتراف أو النخبة أو القمة. راجع اشترِ رصيدًا إضافيًا.

وبجانبها، يعرض قسم عضويتك الحالية باقتك وسعرها وتاريخ تجدّدها وزر إدارة الاشتراك. وفي الأسفل ثلاثة اختصارات تقودك إلى الفواتير وحركة الرصيد وطرق الدفع.

حركة الرصيد

افتح حركة الرصيد لترى كيف تحرّك رصيدك. في الأعلى ثلاثة أرقام: رصيدك الآن، ثم المستخدم في هذا السجل والمضاف في هذا السجل للصفوف المعروضة في الصفحة.

لكل صف اسم وتاريخ ونوع ومقدار من الرصيد. وصفّ الرصيد الذي صرفته يحمل اسم الجزء من نورفا الذي صرفه، مثل الدردشة أو أراكني أو الموظفين أو المكتب أو المصمم أو السوق المالي أو نورفا ون. ويظهر الرصيد المصروف بعلامة ناقص، والمضاف بعلامة زائد. وقد يكون الاستخدام الصغير جزءًا من رصيد واحد.

اكتب في ابحث في الحركات… لتجد صفًا باسمه أو مرجعه أو مقداره. ويعيد مسح عوامل التصفية كل الصفوف.

تعرض الصفحة أحدث حركاتك على دفعات. اختر عرض المزيد لترى الدفعة التالية.

تصدير الحركات

يحفظ تصدير CSV الصفوف المطابقة لعامل التصفية والبحث في ملف CSV يُفتح في أي تطبيق جداول بيانات. وفيه خمسة أعمدة: معرف الحركة، والتاريخ، والوصف، والنوع، والرصيد. ولتصدير القائمة كلها، اختر الكل وامسح البحث أولًا.

الفواتير وطرق الدفع

افتح الفواتير لترى ما دفعته على الويب. يعرض أعلى الصفحة إجمالي المدفوع والفواتير المدفوعة والعملة. صفِّ الفواتير حسب الكل أو مدفوعة أو بانتظار الدفع أو ملغاة، أو ابحث برقم الفاتورة أو تاريخها. اختر عرض لتفتح فاتورة، أو أيقونة التنزيل لتحفظها بصيغة PDF. وتظهر أحدث فواتيرك أيضًا في الاشتراك والرصيد، مع عرض الكل.

افتح طرق الدفع لتدير البطاقات التي تدفع بها على الويب:

1. لإضافة بطاقة، اختر إضافة طريقة دفع، فتُفتح الصفحة الآمنة لمزوّد الدفع لدينا، ولذلك لا تكتب رقم بطاقتك في نورفا أبدًا.
2. لتجعل بطاقة محفوظة أخرى بطاقتك الافتراضية، اختر تعيين افتراضية بجانبها. وتحمل البطاقة الافتراضية وسم افتراضية.
3. لحذف بطاقة، اختر إزالة وأكّد في نافذة إزالة طريقة الدفع؟ التي تظهر. بعد ذلك لا يمكن استخدام البطاقة للاشتراكات ولا لشحن الرصيد.

إن تعثّرت عملية دفع، تعرض صفحة الاشتراك والرصيد رسالة تحتاج دفعتك إلى المراجعة. مع زر تحديث طريقة الدفع.

الباقة التي اشتريتها عبر App Store أو Google Play يحاسبك عليها ذلك المتجر، فإيصالاتها وبيانات دفعها في المتجر، لا في هذه الصفحات.

قبل أن تشتري

في باقات الاحتراف والنخبة والقمة تستطيع شراء رصيد إضافي في أي وقت: من الويب، أو من التطبيق على iPhone وiPad. يغطّي الرصيد كل ما يتجاوز المحادثة الأساسية، مثل البحث والتفكير والملفات والصور والصوت.

تصرف نورفا رصيد باقتك أولًا ثم رصيدك الإضافي، فيواصل الرصيد الإضافي عمل نورفا حين تنفد طاقة أسبوعك. والحصة الأسبوعية لا تحدّه.

باقة البداية لا تتيح شراء الرصيد، فاختر باقة مدفوعة أولًا؛ راجع رقِّ باقتك أو غيّرها. أما الرصيد الذي تمنحك إياه نورفا فيعمل على أي باقة، ومنها باقة البداية.

اشترِ الرصيد من الويب

1. سجّل الدخول في nourva.ai وافتح الاشتراك والرصيد في لوحة التحكم.
2. اختر إضافة رصيد.
3. اختر مبلغًا، أو اكتب مبلغك بنفسك في خانة تدفع، من 5 إلى 1,000 دولار. تحصل على 200 رصيد مقابل كل دولار، وتعرض النافذة عدد ما ستحصل عليه.
4. اختر المتابعة إلى الدفع وأكمل العملية في صفحة الدفع.

لا يُخصم منك شيء قبل أن تكمل الدفع. وعند اكتماله تعود إلى الاشتراك والرصيد، حيث ترى رصيدك الجديد.

اشترِ الرصيد على iPhone وiPad

في التطبيق يأتي الرصيد على هيئة حزم من App Store.

1. افتح الإعدادات › الاشتراك والاستخدام.
2. اضغط شراء رصيد.
3. اختر حزمة. كل حزمة عملية شراء لمرة واحدة، وليست اشتراكًا.
4. اضغط زر شراء … رصيد، وهو يذكر الحزمة التي اخترتها، ثم أكّد الشراء مع App Store.

يعرض App Store السعر قبل أن تدفع، ويخصمه من حساب Apple عند التأكيد. ويُضاف الرصيد إلى حساب نورفا الذي سجّلت الدخول به.

أي رصيد تنتهي صلاحيته

لكل عملية شراء من الويب تاريخها الخاص، وتصرف نورفا أولًا الرصيد الأقرب انتهاءً. وتعرض صفحة الاشتراك والاستخدام في التطبيق، وصفحة الاشتراك والرصيد على الويب، أقرب تاريخ انتهاء. راجع اطّلع على رصيدك واستخدامك.

إذا لم يسِر الأمر كما تتوقع

• أنت على باقة البداية: على الويب لا يتوفر إضافة رصيد، وتذكر الصفحة أن شراء الرصيد يأتي مع باقة مدفوعة. وفي التطبيق لا يظهر شراء رصيد. اختر باقة مدفوعة أولًا.
• لم يظهر رصيدك: قد يستغرق بعد الشراء من App Store لحظات. انتظر قليلًا ثم افتح الاشتراك والاستخدام من جديد.
• تبدو لك عملية خصم غير صحيحة: مشتريات الرصيد من الويب نهائية. وإن خُصم منك بالخطأ، كأن يحدث ذلك مرتين، فراسل support@nourva.ai خلال 7 أيام. أما مشتريات App Store فتردّها Apple وفق قواعدها. راجع إلغاء الباقة والاسترداد.

غيّرها حيث تدفع ثمنها

تستطيع الانتقال إلى باقة أعلى أو أدنى في أي وقت. باقتك تتبع حسابك في نورفا وتعمل أينما سجّلت الدخول، لكنك تغيّرها في المكان الذي يحاسبك:

• اشتريتها على الويب؟ غيّرها من لوحة التحكم في nourva.ai.
• اشتريتها من تطبيق iPhone أو iPad؟ غيّرها من التطبيق، عبر App Store.

وإن كان الويب هو الذي يحاسبك، فالتطبيق يقول ذلك تحت باقتك: اشتراكك يُدار من حسابك على الويب، لا عبر App Store.

لتعرف ما تشمله كل باقة، راجع الباقات في لمحة. وللأسعار، راجع صفحة الأسعار.

غيّر باقتك على الويب

1. سجّل الدخول في nourva.ai وافتح اختر خطتك في لوحة التحكم.
2. اختر شهري أو سنوي في الأعلى.
3. اختر الباقة التي تريدها، مثل اختيار النخبة. أما باقتك أنت فيظهر عليها الخطة الحالية، مع تاريخ تجدّدها.
4. اقرأ النافذة التي تُفتح، ثم أكّد.

لا يُخصم شيء قبل أن تؤكد، ونرسل إليك بريدًا يؤكد التغيير. وإن لم تكن لديك باقة مدفوعة، فاختيار باقة يأخذك إلى صفحة الدفع الآمنة بدلًا من ذلك.

تراجع عن خفض مجدول

حتى تنتهي الدورة، تعرض الصفحة الرئيسية في لوحة التحكم تخفيض الخطة مجدول في مع التاريخ واسم الباقة الأدنى. اختر إلغاء التغيير، ثم أكّد باختيار إلغاء التغيير، فتبقى على باقتك الحالية.

غيّر باقتك على iPhone أو iPad

1. افتح الإعدادات واضغط بطاقة باقة نورفا في الأعلى، فتُفتح صفحة الاشتراك والاستخدام.
2. اضغط تغيير الباقة. وإن كنت على باقة البداية، فاضغط عرض الباقات.
3. في صفحة اختر باقتك، حدّد شهري أو سنوي، ثم اضغط إحدى الباقات.
4. اضغط الزر تحت الباقات: اشترك إن لم تكن لديك باقة مدفوعة، أو انتقل إلى Ultimate مثلًا. ويذكر السطر تحته الباقة وسعرها.
5. أكّد في نافذة App Store، التي تعرض لك السعر بعملتك قبل أن تدفع.

حين تكون باقتك نفسها هي المختارة، يظهر على الزر باقتك الحالية؛ وإن اخترت دورة الفوترة الأخرى لباقتك، ظهر عليه انتقل إلى سنوي أو انتقل إلى شهري. وحين تقترب طاقتك الأسبوعية من النفاد، تعرض صفحة الاشتراك والاستخدام الزر ارفع باقتك، فيفتح القائمة نفسها.

وفي صفحة الاشتراك والاستخدام، يفتح زر الإدارة في App Store اشتراكك في إعدادات App Store.

استعادة المشتريات

اشتركت عبر App Store لكن باقتك لا تظهر؟ اضغط استعادة المشتريات في صفحة الاشتراك والاستخدام أو في اختر باقتك. فتجيبك نورفا بسطر واحد:

• اكتملت الاستعادة. Ultimate نشطة. وجدت نورفا اشتراكك.
• لا اشتراك نشطًا على حساب Apple هذا. حساب Apple على هذا الجهاز لا يحمل أي اشتراك.
• اشتراكك مرتبط بحساب نورفا آخر. راسل support@nourva.ai لنقله. اكتب إلى support@nourva.ai فننقله لك.

اشترِ أولًا وسجّل الدخول بعد ذلك

تستطيع شراء باقة من التطبيق قبل أن يكون لديك حساب.

1. افتح الإعدادات واضغط باقات نورفا في الأعلى.
2. اختر باقة واضغط اشترك. ويقول التطبيق تحت الزر: اشترِ الآن وسجّل لاحقًا. باقتك تنتقل معك.
3. أكّد في نافذة App Store.

تنشط باقتك فورًا على جهاز iPhone أو iPad الذي اشتريت منه. ولتستخدمها في أراكني والمكتب وبقية نورفا، سجّل الدخول أو أنشئ حسابًا؛ وهذا تحديدًا ما تطلبه منك صفحة الاشتراك والاستخدام، ومعه زر تسجيل الدخول.

العودة إلى باقة البداية

باقة البداية هي الباقة المجانية، فتصل إليها بإلغاء باقتك المدفوعة.

• على iPhone وiPad، اختر باقة البداية في اختر باقتك. فيصير الزر الإدارة في App Store، ومعه السطر للانتقال إلى Starter ألغِ باقتك من إعدادات App Store. يبقى رصيدك معك.
• على الويب، يفتح اختيار باقة البداية نافذة إلغاء الاشتراك؟ بدلًا من تغيير الباقة.

تستمر باقتك المدفوعة حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها. وحين تنتهي الباقة تنتقل إلى باقة البداية وتحتفظ بكل رصيد لديك. وتجد الخطوات، وما يخص الاسترداد، في إلغاء الباقة والاسترداد.

اشتراك واحد يكفي

الاشتراك الثاني الذي تشتريه على منصة أخرى لا يُضاف إلى الأول. فإن كان الويب يحاسبك وحاولت الشراء من التطبيق، يخبرك التطبيق: اشتراكك نشط بالفعل عبر الويب، فلا حاجة لاشتراك ثانٍ من App Store. وإن اشتريت اشتراكًا ثانيًا عن غير قصد، فاكتب إلى support@nourva.ai.

وإن كانت أزرار الباقات على الويب مقفلة، فبريدك الإلكتروني غير مُفعَّل: تعرض الصفحة فعّل بريدك قبل الاشتراك. افتح الرابط في تلك الرسالة، أو اختر إعادة إرسال الرابط لتصلك رسالة جديدة.

أين تلغي باقتك

تُلغي الباقة من المكان الذي دفعتَ فيه. والإلغاء يوقف التجديد القادم: تبقى باقتك فعّالة حتى نهاية المدة التي دفعتَ ثمنها، ويبقى رصيدك معك.

لحسابك في نورفا اشتراك واحد يعمل على كل جهاز تسجّل الدخول فيه، فألغِه مرة واحدة، من الجهة التي تحصّل ثمنه. وإن كنت دفعتَ على الويب، فسيخبرك التطبيق بذلك في الإعدادات › الاشتراك والاستخدام: «اشتراكك يُدار من حسابك على الويب، لا عبر App Store.»

الإلغاء على الويب

1. سجّل الدخول في nourva.ai وافتح الاشتراك والرصيد في لوحة التحكم.
2. اختر إدارة الاشتراك.
3. اقرأ نافذة إلغاء الاشتراك؟ ثم اختر إيقاف التجديد. وإن أردت الإبقاء على الباقة فاختر الاحتفاظ بالخطة.
4. أكمل الخطوة في صفحة الدفع الآمنة التي تُفتح لك.

وحين تعود إلى الاشتراك والرصيد تعرض الصفحة التجديد التلقائي متوقف. ومعها التاريخ الذي تبقى باقتك فعّالة حتى يحين. ويمكنك أيضًا أن تراسل support@nourva.ai وتطلب منا إلغاءها.

إن غيّرت رأيك

قبل أن يحين ذلك التاريخ، افتح الاشتراك والرصيد، واختر استئناف التجديد ثم أكّد. فتواصل باقتك التجدد بسعرها الحالي، ولا يُخصم منك شيء يومها.

الإلغاء في App Store أو Google Play

تحصّل Apple أو Google ثمن الباقة التي تشتريها داخل التطبيق، لذا تُلغيها من المتجر لا من نورفا.

• iPhone وiPad: افتح الإعدادات › الاشتراك والاستخدام واضغط الإدارة في App Store، أو افتح App Store واضغط ملفك الشخصي ثم اختر الاشتراكات.
• Android: افتح Google Play › الاشتراكات وألغِ اشتراك نورفا من هناك.

ألغِ قبل انتهاء المدة بما لا يقل عن 24 ساعة، وإلا جدّدها المتجر. والإلغاء على الويب لا يوقف تحصيل المتجر، ولا يوقفه أيضًا حذف حسابك في نورفا. فإن كنت تنوي حذف حسابك فألغِ اشتراك المتجر أولًا: راجع احذف حسابك.

ما يحدث حين تنتهي باقتك

عند نهاية المدة المدفوعة ينتقل حسابك إلى باقة البداية:

• يبقى لك رصيدك كله. وما لم تستخدمه من رصيد باقتك يصير رصيدًا إضافيًا لا تنتهي صلاحيته.
• لك في باقة البداية 10 محادثات أساسية مجانية في اليوم. وكل ما يتجاوز المحادثة الأساسية يعمل بالرصيد، ولا يمكن شراء الرصيد في باقة البداية.
• تُغلق الذاكرة، ولا يُحذف منها شيء.

وللعودة، اختر باقة من جديد: راجع رقِّ باقتك أو غيّرها.

الاسترداد

يحدد البند 5.5 من الشروط قواعد الاسترداد.

• مدفوعات الويب نهائية. ما تشتريه على الويب من اشتراكات وتجديدات وترقيات ورصيد لا يُسترد، سواء استُخدم الرصيد أم لا.
• خصم بالخطأ. إن خُصم منك مرتين على الويب، أو خُصم منك بعد إلغاء صحيح، فراسل support@nourva.ai خلال 7 أيام من الخصم، وننظر في الأمر.
• الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة. لا يقيّد شيء في الشروط حقك القانوني في الانسحاب من خدمة رقمية خلال 14 يومًا. وإن طلبتَ أن تبدأ الخدمة فورًا ثم انسحبتَ، فقد يُخصم مبلغ يتناسب مع ما استخدمته منها.
• App Store وGoogle Play. تتولى Apple وGoogle ردّ ثمن المشتريات التي تمت عبرهما، كلٌّ وفق قواعده. فاطلب ذلك من المتجر الذي حصّل منك الدفعة.