Тарифы и кредиты

Четыре тарифа

В Нурве четыре тарифа: Старт, Профи, Премиум и Максимум. Старт бесплатен, и на нём открыты все экраны Нурвы. Любой тариф даёт определённое число бесплатных базовых чатов в день. Всё, что сверх базового чата, расходует кредиты.

Базовый чат — это текстовое сообщение без поиска, без размышления, без файла, без картинки и без голоса.

Сравните тарифы

С каждым следующим тарифом растут число бесплатных чатов в день и недельный запас кредитов. Цены, кредиты в неделю и место в облаке Нурва Дроп для каждого тарифа смотрите на странице Тарифы и цены.

Что значат строки таблицы

• Бесплатные базовые чаты. Каждый день они расходуются первыми. Если у вас есть аккаунт, счётчик обновляется через 24 часа после того, как начался, а приложение и веб используют один общий счётчик. Без аккаунта можно только переписываться: 3 сообщения в день на этом устройстве. См. Бесплатные чаты каждый день.
• Память. Нурва Майнд запоминает важное для вас во всех ваших чатах. Она входит в тарифы Профи, Премиум и Максимум; на тарифе Старт и в чатах без аккаунта памяти нет. См. Нурва Майнд: память, которая работает на вас.
• Сотрудники. Нанять любого сотрудника можно на любом тарифе, а их работа идёт на кредиты. На платном тарифе они следуют и вашей памяти. См. Знакомство с сотрудниками.
• Кредиты тарифа и недельная мощность. Платные тарифы обновляют свои кредиты в начале каждого расчётного периода. Недельная мощность — это доля этих кредитов, которую можно потратить за неделю. На купленные кредиты она не распространяется. Тариф Старт кредитов не включает, но кредиты, которые дарит Нурва, работают на любом тарифе. См. Как работают кредиты.
• Дополнительные кредиты. Профи, Премиум и Максимум могут докупать их в любой момент. На тарифе Старт кредиты купить нельзя: сначала выберите платный тариф. См. Докупите кредиты.
• Weaver и The Line. Weaver — самый глубокий мозг Арахни, а The Line хранит страницы, которые она делает под вашим именем. Для обоих нужен платный тариф. См. Её мозг, мышление и способ работы и Ваша страница в The Line.

Помесячно или на год

В вебе тариф можно оплачивать помесячно или на год. Войдите, откройте в личном кабинете страницу Выбрать тариф и выберите Ежемесячно или Ежегодно над тарифами. Обе цены показаны и на странице Тарифы и цены, где есть переключатель Ежемесячно и Ежегодно.

В приложении для iPhone и iPad тарифы находятся в разделе Выберите план, а App Store показывает вашу цену до оплаты.

Одна подписка на всех устройствах

Ваша подписка принадлежит вашему аккаунту Нурвы, а не устройству или магазину. Она действует везде, где вы входите в аккаунт: в приложении на телефоне и планшете и в вебе, в каком бы магазине вы её ни купили. Если вы оформите вторую подписку на другой платформе, они не сложатся; если это случится по ошибке, напишите на support@nourva.ai.

Посмотрите свой тариф

• В приложении: откройте Настройки › Подписка и расход. В разделе Сегодня видно, сколько бесплатных чатов у вас осталось, а Недельная мощность в блоке Включено в ваш план показывает недельный запас вашего тарифа. Нажмите Смотреть тарифы или Изменить план, чтобы сравнить тарифы.
• В вебе: войдите и откройте Тариф и кредиты.

Что такое бесплатный чат

На любом тарифе каждый день начинается с определённого числа бесплатных чатов. Бесплатный чат — это базовый чат: текстовое сообщение без поиска, без размышления, без файла, без картинки и без голоса. Спрашивайте, читайте ответ, спрашивайте снова: пока каждое сообщение остаётся базовым и вы укладываетесь в дневное число, кредиты не расходуются.

Сколько их

Если у вас есть аккаунт, счётчик запускается с первого бесплатного чата и обновляется через 24 часа после запуска. Это один счётчик на ваш аккаунт: он общий для приложения Нурвы и веба, поэтому чат на телефоне и чат в браузере берутся из одного числа.

Без аккаунта можно только переписываться: 3 сообщения в день на этом устройстве. Когда они закончатся, приложение сообщит, что они вернутся завтра или что можно создать бесплатный аккаунт и продолжить.

Что входит в каждый тариф, написано в статье Тарифы кратко. Цены смотрите на странице Тарифы и цены.

Когда сообщение — больше, чем базовый чат

Поиск, размышление, файлы, картинки и голос расходуют кредиты. Расходует их и чат, когда бесплатные чаты за день закончились.

• На тарифе Старт такое сообщение оплачивается целиком из кредитов, которые у вас есть, например из тех, что дарит Нурва. Своих кредитов Старт не включает, и докупить их на нём нельзя.
• На тарифах Профи, Премиум и Максимум, в приложении каждый день сначала расходуются бесплатные чаты. Если добавить поиск, размышление или картинку к сообщению, которое укладывается в ваши бесплатные чаты, вы платите только разницу.

Если для сообщения нужны кредиты, которых у вас нет, приложение сообщит об этом. Пока в этот день у вас ещё есть бесплатные чаты, оно скажет, сколько их осталось, и вы сможете отправить сообщение снова без поиска, размышления и вложений.

Посмотрите остаток

1. Откройте Настройки › Подписка и расход.
2. Найдите раздел Сегодня.
3. Прочитайте строку Бесплатные чаты, например Осталось 3 из 10.

На тарифе Старт в этом же разделе показан баланс Кредиты.

Растяните их на весь день

• Задавайте обычные вопросы просто и включайте поиск или размышление, только когда они нужны для ответа.
• Нужно больше в день? Более высокий тариф даёт больше бесплатных чатов, а Профи, Премиум и Максимум могут докупать дополнительные кредиты на всё остальное.

За что платят кредиты

Кредиты оплачивают в Нурве всё, что выходит за рамки базового чата. Базовый чат — это текстовое сообщение без поиска, размышления, файла, картинки и голоса, и он бесплатен в пределах ваших дневных бесплатных чатов. Всё остальное расходует кредиты:

• Поиск, размышление, файлы, картинки и голос в чате.
• Разговор с Нурва Ван.
• Миссии Арахни.
• Файлы из Бюро.
• Работа ваших сотрудников.
• Дизайнер и Финансовый рынок.
• Медиа: картинки, клипы, музыка и голос.

Базовый чат тоже расходует кредиты, когда бесплатные чаты за день закончились. Большая задача стоит дороже маленькой: например, документ из Бюро стоит больше, когда растут его уровень, объём и число картинок. О ежедневных бесплатных чатах читайте в статье Бесплатные чаты каждый день.

Кредиты тарифа и недельная мощность

Профи, Премиум и Максимум идут с кредитами тарифа. В начале каждого расчётного периода они пополняются до суммы вашего тарифа, а остаток не переносится. Сколько кредитов даёт каждый тариф, показано на странице Тарифы и цены.

У тарифа есть и недельный запас, который в приложении называется Недельная мощность. Он ограничивает, сколько кредитов тарифа можно потратить за неделю. Неделя начинается с вашего первого использования, а новая открывается через семь дней.

Когда мощность этой недели израсходована, приложение сообщает об этом и называет день обновления. До этого дня:

• Бесплатные чаты по-прежнему работают, поэтому базовые чаты в пределах дневного числа остаются бесплатными.
• Дополнительные кредиты продолжают обеспечивать всё остальное. Недельная мощность их никогда не ограничивает.

Чтобы продолжить до обновления, добавьте дополнительные кредиты или перейдите на тариф выше. Чтобы узнать, сколько мощности осталось, откройте Настройки › Подписка и расход: карточка вверху показывает остаток и день обновления.

В каком порядке тратятся кредиты

Нурва тратит то, что у вас есть, в таком порядке:

1. Бесплатные чаты, для базовых чатов.
2. Кредиты тарифа, в пределах вашей недельной мощности.
3. Дополнительные кредиты, начиная с тех, что сгорают раньше всех.

В приложении на тарифах Профи, Премиум и Максимум добавление поиска, размышления или картинки к сообщению в пределах бесплатных чатов стоит только разницу.

Какие кредиты сгорают

Если ваш тариф закончится, вы перейдёте на Старт и сохраните все кредиты, которые у вас есть. Кредиты тарифа, оставшиеся в этот момент, станут дополнительными и никогда не сгорят.

В разделе Подписка и расход ваши дополнительные кредиты показаны со строкой Ближайшее истечение и датой, а если ни один из них не сгорает, — со строкой Хранятся на вашем аккаунте. О том, как это выглядит в вебе, читайте в статье Баланс и расход кредитов.

Кредиты на тарифе Старт

Старт не включает кредитов и не позволяет их покупать. Его 10 бесплатных базовых чатов в день кредитов не требуют, и все экраны открыты. Всё, что сверх базового чата, оплачивается целиком из кредитов, которые у вас есть, например из тех, что дарит Нурва. Кредиты, которые дарит Нурва, работают на любом тарифе.

Чтобы покупать дополнительные кредиты, сначала перейдите на Профи, Премиум или Максимум. См. Докупите кредиты.

Цену вы видите до большой задачи

Большие задачи показывают цену, прежде чем что-либо потратить:

• Клипы, ролики и музыка Арахни: карточка подтверждения сначала показывает цену, и ничего не создаётся, пока вы не одобрите. Если работа не завершилась, вы увидите Ничего не списано. См. О чём она спрашивает сначала.
• Дизайнер: на кнопке, которая создаёт вашу картинку, цена указана в кредитах.

Если для задачи нужно больше кредитов, чем у вас есть, приложение сообщит об этом.

Где смотреть

Положение дел показывают два места. Приложение показывает баланс прямо сейчас: сколько осталось бесплатных чатов, мощность этой недели и дополнительные кредиты. Веб добавляет историю: каждый потраченный или добавленный кредит, счета за то, что вы оплатили в вебе, и сохранённые карты.

В приложении

1. Нажмите ⋯ вверху, затем Настройки.
2. Нажмите карточку Тариф Нурва. Откроется страница Подписка и расход.

Карточка вверху называет ваш тариф и показывает мощность этой недели в процентах под надписью Мощность недели. Строка ниже сообщает, когда мощность недели обновится; когда она израсходована, строка так и говорит, а если у вас есть дополнительные кредиты, добавляет, что они продолжают работу. На платном тарифе внизу карточки указана дата продления тарифа.

В разделе Сегодня:

• Бесплатные чаты показывают остаток вашего дневного числа, например Осталось 3 из 30. См. Бесплатные чаты каждый день.
• Дополнительные кредиты показывают, сколько их у вас. Под названием видно Ближайшее истечение с датой или Хранятся на вашем аккаунте, если ни один из них не сгорает. Эта строка появляется, только если у вас есть такие кредиты.

На тарифе Старт нет ни счётчика, ни строки дополнительных кредитов. Вместо них строка Кредиты показывает все кредиты, которые у вас есть, то есть те, которыми оплачивается всё сверх базового чата.

В блоке Включено в ваш план строка Недельная мощность показывает, сколько кредитов в неделю позволяет ваш тариф. У тарифа Старт строки Недельная мощность нет.

На тарифах Профи, Премиум и Максимум на iPhone и iPad Купить кредиты находится под Сегодня. См. Докупите кредиты.

Приложение показывает ваш баланс, а не список всех движений: для этого есть веб. Без аккаунта на карточке написано Тарифы Нурва, и она открывает тарифы, поэтому, чтобы увидеть баланс, войдите в аккаунт.

В вебе: Тариф и кредиты

Войдите на nourva.ai, откройте личный кабинет и выберите Тариф и кредиты в боковом меню. Панель ДОСТУПНЫЕ КРЕДИТЫ показывает:

• Общую сумму, которую можно потратить сейчас, с отметкой Мало, когда её не хватает.
• Полосу, которая заполняется остатком кредитов вашего тарифа.
• Тариф: оставшиеся кредиты тарифа из тех, что дал этот расчётный период.
• Дополнительные: ваши дополнительные кредиты с надписью ближайшее истечение и датой или Не сгорают, если ни один из них не сгорает. Эта строка появляется, только если у вас есть такие кредиты.
• Использование за неделю: сколько недельной мощности вы уже использовали из недельного запаса.

Под панелью находится Добавить кредиты. На тарифе Старт кнопка выключена, а страница объясняет, почему: покупка кредитов входит в тарифы Профи, Премиум и Максимум. См. Докупите кредиты.

Рядом панель ВАША ПОДПИСКА показывает ваш тариф, его цену, дату продления и Управление подпиской. Ниже три ярлыка ведут в Счета, Транзакции и Способы оплаты.

Транзакции

Откройте Транзакции, чтобы увидеть, как двигались ваши кредиты. Вверху три цифры: Ваш баланс сейчас, затем Использовано в этой истории и Начислено в этой истории для строк на странице.

В каждой строке есть название, дата, тип и число кредитов. Строка о потраченных кредитах названа по той части Нурвы, которая их потратила, например Чат, Арахни, Сотрудники, Бюро, Дизайнер, Финансовый рынок или Нурва Ван. У потраченных кредитов стоит минус, у добавленных плюс. Небольшой расход может быть долей кредита.

Введите текст в Поиск операций…, чтобы найти строку по названию, номеру или сумме. Сбросить фильтры возвращает все строки.

Страница показывает новейшие записи порциями. Выберите Показать ещё, чтобы увидеть следующую порцию.

Экспортировать CSV

Экспортировать CSV сохраняет строки, подходящие под ваш фильтр и поиск, в файл CSV, который открывается в любом приложении для таблиц. В нём пять столбцов: ID операции, Дата, Описание, Тип и Кредиты. Чтобы выгрузить весь список, сначала выберите Все и очистите поиск.

Счета и способы оплаты

Откройте Счета, чтобы увидеть, что вы оплатили в вебе. Вверху показаны Всего оплачено, Оплаченные счета и Валюта. Фильтруйте по Все, Оплачен, Ожидает оплаты или Аннулирован либо ищите по номеру счёта или дате. Выберите Просмотр, чтобы открыть счёт, или значок загрузки, чтобы сохранить его как PDF. Ваши последние счета видны и в Тариф и кредиты, рядом с Показать все.

Откройте Способы оплаты, чтобы управлять картами, которыми вы платите в вебе:

1. Чтобы добавить карту, выберите Добавить способ оплаты. Откроется защищённая страница нашего платёжного провайдера, поэтому номер карты вы никогда не вводите в Нурве.
2. Чтобы сделать другую сохранённую карту основной, выберите на ней Сделать основным. У основной карты есть отметка По умолчанию.
3. Чтобы убрать карту, выберите Удалить и подтвердите в окне Удалить способ оплаты?. После этого карту нельзя использовать для подписок и пополнений.

Если платёж не прошёл, в Тариф и кредиты появится Ваш платёж требует внимания. и кнопка Обновить оплату.

Тариф, купленный через App Store или Google Play, оплачивает этот магазин, поэтому квитанции и платёжные данные хранятся в магазине, а не на этих страницах.

Прежде чем покупать

На тарифах Профи, Премиум и Максимум дополнительные кредиты можно купить в любой момент: в вебе или в приложении на iPhone и iPad. Кредиты оплачивают всё, что сверх базового чата, например поиск, размышление, файлы, картинки и голос.

Нурва сначала тратит кредиты вашего тарифа, а потом дополнительные, поэтому дополнительные кредиты не дают Нурве остановиться, когда мощность недели закончилась. Недельный запас их не ограничивает.

На тарифе Старт кредиты купить нельзя. Сначала выберите платный тариф; см. Смена и повышение тарифа. Кредиты, которые дарит вам Нурва, работают на любом тарифе, в том числе на Старте.

Купите кредиты в вебе

1. Войдите на nourva.ai и откройте Тариф и кредиты в личном кабинете.
2. Выберите Добавить кредиты.
3. Выберите сумму или введите свою в поле Платите, от $5 до $1,000. За каждый $1 вы получаете 200 кредитов, а в окне показано, сколько кредитов вы получите.
4. Нажмите Перейти к оплате и завершите покупку на странице оплаты.

Пока вы не завершите платёж, ничего не списывается. Когда он пройдёт, вы вернётесь в Тариф и кредиты, где будет виден новый баланс.

Купите кредиты на iPhone и iPad

В приложении кредиты продаются пакетами через App Store.

1. Откройте Настройки › Подписка и расход.
2. Нажмите Купить кредиты.
3. Выберите пакет. Каждый пакет — это разовая покупка, а не подписка.
4. Нажмите кнопку Купить … кредитов, на которой указан выбранный пакет, и подтвердите покупку в App Store.

App Store показывает вашу цену до оплаты и списывает деньги с вашего Apple Account, когда вы подтверждаете покупку. Кредиты зачисляются на тот аккаунт Нурвы, в который вы вошли.

Какие кредиты сгорают

У каждой покупки в вебе своя дата, и Нурва тратит сначала те дополнительные кредиты, что сгорают раньше. Ближайшую дату показывают и Подписка и расход в приложении, и Тариф и кредиты в вебе. См. Баланс и расход кредитов.

Если что-то пошло не так

• Вы на тарифе Старт: в вебе кнопка Добавить кредиты недоступна, а на странице сказано, что покупка кредитов входит в платный тариф. В приложении кнопки Купить кредиты нет. Сначала выберите платный тариф.
• Кредиты не появились: после покупки в App Store им может понадобиться немного времени. Подождите и снова откройте Подписка и расход.
• Списание кажется неверным: покупки кредитов в вебе окончательные. Если деньги списали по ошибке, например дважды, напишите на support@nourva.ai в течение 7 дней. Покупки в App Store Apple возвращает по своим правилам. См. Отмена тарифа и возврат средств.

Меняйте там, где платите

На более высокий или более низкий тариф можно перейти в любой момент. Тариф принадлежит вашему аккаунту Нурвы и работает везде, где вы входите, но менять его нужно там, где вам выставляют счёт:

• Куплено в вебе? Измените тариф в личном кабинете на nourva.ai.
• Куплено в приложении для iPhone или iPad? Измените тариф в приложении, через App Store.

Если счёт выставляет веб, приложение сообщает об этом под вашим тарифом: Ваша подписка управляется через веб-аккаунт, а не через App Store.

Что входит в каждый тариф, написано в статье Тарифы кратко. Цены смотрите на странице Тарифы и цены.

Смените тариф в вебе

1. Войдите на nourva.ai и откройте в личном кабинете страницу Выбрать тариф.
2. Вверху выберите Ежемесячно или Ежегодно.
3. Выберите нужный тариф, например Выбрать Премиум. У вашего тарифа написано Текущий план и указана дата продления.
4. Прочитайте открывшееся окно и подтвердите.

Пока вы не подтвердите, ничего не списывается, а об изменении мы напишем вам по почте. Если платного тарифа у вас ещё нет, вместо этого выбор тарифа ведёт на защищённую страницу оплаты.

Отмените запланированное понижение

До конца периода на главной странице личного кабинета написано Понижение тарифа запланировано на и дата, а также название более низкого тарифа. Выберите Отменить изменение, затем ещё раз подтвердите Отменить изменение, и вы останетесь на текущем тарифе.

Смените тариф на iPhone или iPad

1. Откройте Настройки и нажмите карточку Тариф Нурва вверху. Откроется Подписка и расход.
2. Нажмите Изменить план. На тарифе Старт нажмите Смотреть тарифы.
3. На экране Выберите план выберите Ежемесячно или Ежегодно, затем нажмите на тариф.
4. Нажмите кнопку под тарифами: Подписаться, если платного тарифа у вас нет, или, например, Перейти на Премиум. Строка под кнопкой называет тариф и его цену.
5. Подтвердите покупку в окне App Store, где до оплаты показана цена в вашей валюте.

У выбранного вами тарифа на кнопке написано Ваш текущий план; при другом расчётном периоде — Перейти на Ежегодно или Перейти на Ежемесячно. Когда недельная мощность на исходе, в разделе Подписка и расход появляется Повысить план, и открывается тот же список.

Кнопка Управлять в App Store в разделе Подписка и расход открывает вашу подписку в настройках App Store.

Восстановить покупки

Оформили подписку через App Store, но тариф не отображается? Нажмите Восстановить покупки в разделе Подписка и расход или на экране Выберите план. Нурва ответит одной строкой:

• Восстановление завершено. Премиум активен. Подписка найдена.
• На этом аккаунте Apple нет активной подписки. Подписки нет на аккаунте Apple этого устройства.
• Ваша подписка привязана к другому аккаунту Nourva. Напишите на support@nourva.ai, чтобы перенести её. Напишите на support@nourva.ai, и мы перенесём её.

Сначала купите, потом войдите

Тариф можно купить в приложении, ещё не имея аккаунта.

1. Откройте Настройки и нажмите Тарифы Нурва вверху.
2. Выберите тариф и нажмите Подписаться. Под кнопкой приложение напишет: Купите сейчас и войдите позже. Ваш план останется с вами.
3. Подтвердите покупку в окне App Store.

Тариф сразу заработает на этом iPhone или iPad. Чтобы пользоваться им в Арахни, Бюро и остальной Нурве, войдите или создайте аккаунт: именно об этом просит раздел Подписка и расход с кнопкой Войти.

Возврат на Старт

Старт — бесплатный тариф, поэтому попасть на него можно, отменив платный.

• На iPhone и iPad выберите Старт на экране Выберите план. Кнопка превратится в Управлять в App Store, а под ней появится строка Чтобы перейти на Старт, отмените тариф в настройках App Store. Ваши кредиты останутся у вас.
• В вебе выбор Старта открывает Отменить подписку? вместо смены тарифа.

Платный тариф действует до конца оплаченного периода. Когда тариф заканчивается, вы переходите на Старт и сохраняете все кредиты, которые у вас есть. Шаги и то, что происходит с возвратом денег, описаны в статье Отмена тарифа и возврат средств.

Одна подписка за раз

Вторая подписка, купленная на другой платформе, не складывается с первой. Если счёт вам уже выставляет веб и вы пытаетесь купить подписку в приложении, оно сообщит: Ваша подписка уже активна через веб, поэтому вторая через App Store не нужна. Если вы всё же случайно купили вторую, напишите на support@nourva.ai.

Если кнопки тарифов в вебе заблокированы, ваш адрес почты ещё не подтверждён: на странице написано Подтвердите e-mail перед подпиской. Откройте ссылку из письма или выберите Отправить ссылку снова, чтобы получить новую.

Где отменять

Отменять нужно там, где вы платили. Отмена останавливает следующее продление: тариф остаётся активным до конца уже оплаченного периода, а ваши кредиты остаются с вами.

Одна подписка принадлежит вашему аккаунту Нурвы и работает на каждом устройстве, где вы входите, поэтому отменять её нужно один раз, там, где выставляется счёт. Если вы платили в вебе, приложение сообщает об этом в Настройки › Подписка и расход: «Ваша подписка управляется через веб-аккаунт, а не через App Store.»

Отмена в вебе

1. Войдите на nourva.ai и откройте в личном кабинете страницу Тариф и кредиты.
2. Выберите Управление подпиской.
3. Прочитайте Отменить подписку? и выберите Остановить продление. Чтобы сохранить тариф, выберите Оставить план.
4. Завершите действие на защищённой странице оплаты, которая откроется.

Когда вы вернётесь в Тариф и кредиты, на странице будет написано Автоматическое продление отключено. и указана дата, до которой тариф остаётся активным. Можно также написать на support@nourva.ai и попросить нас отменить подписку.

Передумали

До этой даты откройте Тариф и кредиты, выберите Возобновить продление и подтвердите. Тариф продолжит продлеваться по текущей цене, и в этот день ничего не спишется.

Отмена в App Store или Google Play

Тариф, купленный в приложении, оплачивает Apple или Google, поэтому отменять его нужно в магазине, а не в Нурве.

• iPhone и iPad: откройте Настройки › Подписка и расход и нажмите Управлять в App Store либо откройте App Store, нажмите на свой профиль и выберите «Подписки».
• Android: откройте Google Play › «Подписки» и отмените там подписку на Нурву.

Отменяйте не позднее чем за 24 часа до конца периода, иначе магазин продлит подписку. Отмена в вебе не останавливает списания магазина, как и удаление вашего аккаунта Нурвы. Если вы собираетесь удалить аккаунт, сначала отмените подписку в магазине: см. Удаление аккаунта.

Что происходит, когда тариф заканчивается

В конце оплаченного периода ваш аккаунт переходит на Старт:

• Все ваши кредиты остаются с вами. Неиспользованные кредиты тарифа становятся дополнительными и никогда не сгорают.
• У вас 10 бесплатных базовых чатов в день, как на тарифе Старт. Всё, что сверх базового чата, расходует кредиты, а на Старте кредиты купить нельзя.
• Память закрывается. Ничего из неё не удаляется.

Чтобы вернуться, снова выберите тариф: см. Смена и повышение тарифа.

Возврат средств

Правила изложены в разделе 5.5 Условий использования.

• Платежи в вебе окончательные. Подписки, продления, переходы на другой тариф и кредиты, купленные в вебе, не возвращаются, независимо от того, использованы ли кредиты.
• Списание по ошибке. Если с вас дважды списали деньги в вебе или списали после действительной отмены, напишите на support@nourva.ai в течение 7 дней после списания, и мы во всём разберёмся.
• ЕС и Великобритания. Ничто в Условиях не ограничивает ваше законное право отказаться от цифровой услуги в течение 14 дней. Если вы попросили начать оказание услуги сразу, а затем отказались, может быть удержана сумма, соразмерная тому, чем вы уже воспользовались.
• App Store и Google Play. Apple и Google возвращают деньги за свои покупки по своим правилам. Обращайтесь в магазин, который выставил вам счёт.