套餐和积分

四个套餐

诺瓦有四个套餐：入门版、专业版、旗舰版和至尊版。入门版免费，诺瓦的所有界面在入门版上都对你开放。每个套餐每天都会给你一定数量的免费基础对话。超出基础对话的一切，都使用积分。

基础对话是指发送一条纯文字消息，不带搜索、不带思考、不带文件、不带图片，也不带语音。

比较各套餐

套餐每上一级，每天的免费对话和每周的积分都会更多。各套餐的价格、每周积分和诺瓦 Drop 云空间，请见价格。

各行是什么意思

• 免费基础对话。每天先使用它们。有账户时，计数从开始起 24 小时后刷新，应用和网页共用同一个计数。没有账户时只能聊天：该设备每天 3 条消息。请见每天的免费对话。
• 记忆。诺瓦·迈恩德会在你的各个对话之间记住对你重要的事。它包含在专业版、旗舰版和至尊版里；入门版和没有账户的对话没有记忆。请见诺瓦·迈恩德。
• 员工。任何套餐都可以雇用每一位员工，他们的工作使用积分。在付费套餐上，他们还会跟随你的记忆。请见认识你的员工。
• 套餐积分和每周算力。付费套餐在每个计费周期开始时补满积分。每周算力是你一周内可以使用的那一部分。你自己购买的积分不受它限制。入门版不含积分，但诺瓦赠送给你的积分在任何套餐上都能使用。请见积分如何运作。
• 额外积分。专业版、旗舰版和至尊版可以随时购买更多。入门版不能购买积分：请先选择付费套餐。请见购买更多积分。
• Weaver 和 The Line。Weaver 是阿拉克涅最深入的大脑，The Line 则收纳她以你的名义制作的页面。两者都需要付费套餐。请见她的大脑、思考与工作方式和The Line。

按月或按年

在网页上，你可以按月或按年为套餐付费。登录后，在控制台打开选择你的方案，在套餐上方选择按月或按年。价格页面也同时显示两种价格，页面上有按月和按年切换。

在 iPhone 和 iPad 应用里，套餐在选择你的套餐中，付款之前 App Store 会先显示你的价格。

一份订阅，所有设备

你的订阅属于你的诺瓦账户，而不属于某台设备或某个商店。无论你从哪个商店购买，只要登录就能用：手机和平板上的应用，以及网页。如果你在另一个平台上又买了第二份订阅，两份不会叠加；如果误买了，请写信到support@nourva.ai。

查看你的套餐

• 在应用里：打开设置 › 订阅与用量。今天显示你还剩多少免费对话，套餐包含下的每周算力显示你的套餐的每周额度。点按查看套餐或更改套餐可以比较各个套餐。
• 在网页上：登录后打开方案与积分。

什么是免费对话

每个套餐每天开始时都有一定数量的免费对话。免费对话就是基础对话：发送一条纯文字消息，不带搜索、不带思考、不带文件、不带图片，也不带语音。提问、读答案、再提问：只要每条消息都保持基础，并且没有超出你每天的数量，就不会使用积分。

你有多少次

有账户时，计数从你的第一次免费对话开始，并在开始 24 小时后刷新。它是你账户的同一个计数，诺瓦应用和网页共用：在手机上聊一次，和在浏览器里聊一次，用的是同一个数量。

没有账户时，你只能聊天：该设备每天 3 条消息。用完之后，应用会告诉你它们明天恢复，或者你可以创建一个免费账户继续使用。

各套餐包含什么，请见套餐一览。价格请见价格。

当消息超出基础对话时

搜索、思考、文件、图片和语音都使用积分。当天的免费对话用完之后，再发的对话也一样使用积分。

• 在入门版上，这类消息会全额从你持有的积分中扣除，比如诺瓦赠送给你的积分。入门版自己不含积分，也不能购买。
• 在专业版、旗舰版和至尊版的应用里，每天先使用你的免费对话。给落在免费对话范围内的消息加上搜索、思考或图片，只需支付差价。

如果一条消息需要你没有的积分，应用会告诉你。当天你仍有免费对话时，它会说还剩几次，这样你就可以不带搜索、思考或附件重新发送这条消息。

查看还剩多少

1. 打开设置 › 订阅与用量。
2. 查看今天下面。
3. 阅读免费对话这一行，比如剩余 3/10。

在入门版上，同一组里还会显示你持有的积分。

让它们用得更久

• 日常问题保持简单，只有答案需要时才开启搜索或思考。
• 每天需要更多？更高的套餐有更多免费对话，专业版、旗舰版和至尊版还可以为其他一切购买额外积分。

积分能支付什么

积分用来支付诺瓦里基础对话之外的一切。基础对话是指不带搜索、思考、文件、图片或语音的文字消息，在你每天的免费对话范围内它是免费的。其他一切都使用积分：

• 聊天中的搜索、思考、文件、图片和语音。
• 与诺瓦壹交谈。
• 阿拉克涅的任务。
• 办公室生成的文件。
• 你的员工所做的工作。
• 设计师和金融市场。
• 媒体：图片、视频片段、音乐和语音。

当天的免费对话用完之后，基础对话也会使用积分。大任务比小任务花得多：比如办公室的一份文稿，随着级别、篇幅和图片的增加，花费也会增加。每天的免费对话，请见每天的免费对话。

套餐积分和每周算力

专业版、旗舰版和至尊版附带套餐积分。它们在每个计费周期开始时补满到你套餐规定的数量，剩下的不会结转。每个套餐给多少，见价格页面。

你的套餐还有一份每周额度，应用里称为每周算力。它限制你一周内可以使用多少套餐积分。这一周从你第一次使用时开始，七天之后开启新的一周。

当这一周的算力用完时，应用会告诉你，并说明它哪一天刷新。在此之前：

• 你的免费对话仍然可用，所以在每天数量以内的基础对话依然免费。
• 额外积分会让其他一切继续运转。每周算力从不限制它们。

想在刷新之前继续使用，可以添加额外积分，或升级套餐。要查看还剩多少算力，打开设置 › 订阅与用量：顶部的卡片会显示它，以及刷新的日期。

积分的使用顺序

诺瓦按这个顺序使用你持有的东西：

1. 你的免费对话，用于基础对话。
2. 套餐积分，不超过你的每周算力。
3. 额外积分，先用最先到期的。

在应用里，专业版、旗舰版和至尊版上，给落在免费对话范围内的消息加上搜索、思考或图片，只需支付差价。

哪些积分会过期

如果你的套餐结束，你会转到入门版，并保留你持有的全部积分。此刻剩余的套餐积分会变成永不过期的额外积分。

订阅与用量会显示你的额外积分，带有最近到期和一个日期；如果其中没有会过期的，则显示保留在你的账户中。网页上的查看方式，请见查看你的余额和用量。

入门版上的积分

入门版不含积分，也不能购买。它每天 10 次免费基础对话不需要积分，所有界面都对你开放。超出基础对话的一切，都会全额从你持有的积分中扣除，比如诺瓦赠送给你的积分。诺瓦赠送给你的积分在任何套餐上都能使用。

要购买额外积分，请先升级到专业版、旗舰版或至尊版。请见购买更多积分。

大任务开始前先看价格

较大的任务会在花掉任何东西之前先显示价格：

• 阿拉克涅的视频片段、宣传片和音乐：一张审批卡片会先显示价格，在你批准之前不会制作任何东西。没有完成的作品会显示没有扣费。请见她会先问你什么。
• 设计师：制作你的图片的按钮上会显示以积分计的价格。

如果某项任务需要的积分比你持有的更多，应用会告诉你。

去哪里看

有两个地方可以看到你的情况。应用显示你此刻的余额：还剩多少免费对话、这一周的算力和你的额外积分。网页则补充历史记录：每一笔花掉或增加的积分、你在网页上付款的发票，以及你保存的银行卡。

在应用里

1. 点按顶部的 ⋯，再点按设置。
2. 点按诺瓦套餐卡片。打开的页面就是订阅与用量。

顶部的卡片写出你的套餐，并在本周算力下以百分比显示这一周的算力。下面一行说明这一周的算力何时刷新；用完时，这一行会这样说，如果你持有额外积分，它还会告诉你它们让一切继续运转。在付费套餐上，卡片底部会给出你的套餐续订的日期。

在今天下：

• 免费对话显示你每天数量里还剩多少，比如剩余 3/30。请见每天的免费对话。
• 额外积分显示你持有多少。名称下面会显示最近到期和一个日期；如果其中没有会过期的，则显示保留在你的账户中。只有当你持有一些额外积分时，这一行才会出现。

在入门版上没有计量，也没有额外积分这一行。取而代之的是一行积分，显示你持有的全部积分，也就是用来支付基础对话之外一切的积分。

在套餐包含下，每周算力显示你的套餐每周允许多少积分。入门版没有每周算力这一行。

在专业版、旗舰版和至尊版上，iPhone 和 iPad 上的购买积分位于今天下面。请见购买更多积分。

应用显示的是你的余额，而不是每一笔变动的列表：想看列表，请用网页。没有账户时，这张卡片显示为诺瓦套餐，并打开套餐列表，所以请登录来查看你的余额。

在网页上：方案与积分

在 nourva.ai 登录，打开你的控制台，在侧边菜单里选择方案与积分。可用额度面板显示：

• 你现在能花的总数，快用完时带有偏低标记。
• 一条随你套餐积分剩余量而变化的进度条。
• 方案：你剩余的套餐积分，以及本计费周期给你的总数。
• 额外：你的额外积分，带有最近到期和日期；如果其中没有会过期的，则显示永不过期。只有当你持有一些时才会出现。
• 本周使用情况：你已经使用的每周算力，以及这一周的额度。

添加额度位于面板下方。在入门版上它不可用，页面会说明原因：购买积分需要专业版、旗舰版或至尊版。请见购买更多积分。

在它旁边，您的会员显示你的套餐、价格、续订日期和管理会员。再往下，有三个快捷入口，通向发票、交易和付款方式。

交易

打开交易，查看你的积分是如何变动的。顶部有三个数字：您当前的余额，然后是这一页的记录对应的此记录中的使用和此记录中的新增。

每一行都有名称、日期、类型和积分。花掉积分的那一行，会以花掉它们的诺瓦功能命名，比如聊天、阿拉克涅、员工、办公室、设计师、金融市场或诺瓦壹。花掉的积分带减号，增加的积分带加号。很小的用量可能只是一个积分的零头。

在搜索交易…里输入，可以按名称、参考编号或金额找到某一行。清除筛选会让每一行都回来。

页面会分批显示你最新的记录。选择显示更多查看下一批。

导出 CSV

导出 CSV会把符合你筛选和搜索条件的行保存为 CSV 文件，可以在任何电子表格应用中打开。它有五列：交易编号、日期、描述、类型和积分。要导出整个列表，请先选择全部并清除搜索。

发票和付款方式

打开发票，查看你在网页上付过的款。顶部显示已支付总额、已付款发票和货币。可以按全部、已支付、待付款或已作废筛选，也可以按发票编号或日期搜索。选择查看可以打开一张发票，或点下载图标把它存成 PDF。你最新的发票也会出现在方案与积分里，旁边有查看全部。

打开付款方式，管理你在网页上用来付款的银行卡：

1. 要添加银行卡，选择添加付款方式。我们的支付服务商的安全页面会打开，所以你永远不会在诺瓦里输入银行卡号。
2. 要把另一张已保存的银行卡设为默认，在它上面选择设为默认。默认的银行卡带有默认标记。
3. 要删掉一张银行卡，选择移除，并在移除付款方式？里确认。这张卡之后不能再用于订阅或充值。

如果一笔付款失败，方案与积分会显示您的付款需要处理。，并附带更新付款方式。

通过 App Store 或 Google Play 购买的套餐由那家商店收费，所以它的收据和付款详情在商店里，而不在这些页面上。

购买之前

在专业版、旗舰版和至尊版上，你可以随时购买额外积分：在网页上，或在 iPhone 和 iPad 的应用里。积分用来支付基础对话之外的一切，比如搜索、思考、文件、图片和语音。

诺瓦先使用你套餐的积分，再使用你的额外积分，所以当你这一周的算力用完时，额外积分能让诺瓦继续工作。每周额度不会限制它们。

入门版不能购买积分。请先选择付费套餐，请见升级或更改你的套餐。诺瓦赠送给你的积分在任何套餐上都能使用，入门版也不例外。

在网页上购买积分

1. 在 nourva.ai 登录，在你的控制台里打开方案与积分。
2. 选择添加额度。
3. 选一个金额，或在您支付下输入你自己的金额，范围从 $5 到 $1,000。每 $1 你得到 200 积分，对话框会显示你将得到多少。
4. 选择继续付款，并在付款页面完成支付。

在你完成付款之前，不会扣任何费用。付款完成后，你会回到方案与积分，那里会显示你的新余额。

在 iPhone 和 iPad 上购买积分

在应用里，积分以 App Store 积分包的形式提供。

1. 打开设置 › 订阅与用量。
2. 点按购买积分。
3. 选择一个积分包。每个积分包都是一次性购买，不是订阅。
4. 点按购买 … 积分按钮，它会写出你选的积分包，然后在 App Store 里确认。

付款之前 App Store 会显示你的价格，并在你确认时从你的 Apple 账户扣款。积分会添加到你当前登录的诺瓦账户里。

哪些积分会过期

每次网页购买各有自己的日期，诺瓦会先使用最先到期的额外积分。应用里的订阅与用量和网页上的方案与积分都会显示下一个到期日。请见查看你的余额和用量。

如果出了问题

• 你在入门版上：在网页上，添加额度不可用，页面会说明购买积分需要搭配付费套餐。在应用里，不会显示购买积分。请先选择付费套餐。
• 你的积分还没有出现： App Store 购买之后，可能需要一点时间。请稍等，然后重新打开订阅与用量。
• 有一笔扣款看起来不对：在网页上购买积分后不予退款。如果你被错误扣款，比如被扣了两次，请在扣款后 7 天内写信到support@nourva.ai。App Store 的购买由 Apple 按它自己的规则退款。请见取消你的套餐与退款。

在你付费的地方更改

你可以随时升到更高的套餐，也可以降到更低的套餐。套餐属于你的诺瓦账户，在你登录的任何地方都能用，但要在向你收费的地方来更改：

• 在网页上购买的？在 nourva.ai 的控制台里更改。
• 在 iPhone 或 iPad 应用里购买的？通过 App Store，在应用里更改。

如果由网页向你收费，应用会在你的套餐下面说明：你的订阅由网页账户管理，不通过 App Store。

各套餐包含什么，请见套餐一览。价格请见价格。

在网页上更改套餐

1. 在 nourva.ai 登录，在控制台里打开选择你的方案。
2. 在顶部选择按月或按年。
3. 选择你想要的套餐，比如选择旗舰版。你自己的套餐会显示当前计划，以及续订的日期。
4. 阅读弹出的窗口，然后确认。

在你确认之前不会扣费，我们会发邮件向你确认这次更改。如果你还没有付费套餐，选择套餐会带你进入安全的付款页面。

撤销已安排的降级

在周期结束之前，你的控制台首页会显示套餐降级计划于那个日期，并带着较低套餐的名称。选择取消更改，再确认取消更改，你就会继续使用当前套餐。

在 iPhone 或 iPad 上更改套餐

1. 打开设置，点按顶部的诺瓦套餐卡片。订阅与用量随即打开。
2. 点按更改套餐。在入门版上，点按查看套餐。
3. 在选择你的套餐上，选择按月或按年，然后点按一个套餐。
4. 点按套餐下方的按钮：如果你还没有付费套餐，是订阅；否则比如切换到旗舰版。按钮下的一行字写出套餐及其价格。
5. 在 App Store 弹出的面板中确认，面板会在你付款之前用你自己的货币显示价格。

选中你自己的套餐时，按钮显示你当前的套餐；在它的另一个计费周期上，则显示切换到按年或切换到按月。当你的每周算力偏低时，订阅与用量会显示升级套餐，它打开的是同一个列表。

订阅与用量上的在 App Store 中管理，会在 App Store 设置中打开你的订阅。

恢复购买

通过 App Store 订阅了，但你的套餐没有显示？点按订阅与用量或选择你的套餐上的恢复购买。诺瓦会用一行字回答：

• 恢复完成。旗舰版已启用。它找到了你的订阅。
• 此 Apple 账户上没有有效的订阅。这台设备上的 Apple 账户没有订阅。
• 你的订阅已关联到另一个 诺瓦账户。请发送邮件至 support@nourva.ai 进行转移。请写信到support@nourva.ai，我们会为你转移。

先购买，之后再登录

你可以在有账户之前，就在应用里购买套餐。

1. 打开设置，点按顶部的诺瓦套餐。
2. 选择一个套餐，点按订阅。按钮下方，应用会说：立即购买，稍后登录，套餐会跟随你的账户。
3. 在 App Store 弹出的面板中确认。

你的套餐会立刻在这部 iPhone 或 iPad 上生效。要在阿拉克涅、办公室和诺瓦的其他部分使用它，请登录或创建账户：订阅与用量正是要求你这样做，并带有一个登录按钮。

回到入门版

入门版是免费套餐，所以你要通过取消付费套餐来回到入门版。

• 在 iPhone 和 iPad 上，在选择你的套餐上选择入门版。按钮会变成在 App Store 中管理，并附一行字：要切换到入门版，请在 App Store 设置中取消你的套餐。你的积分会保留。
• 在网页上，选择入门版会打开取消订阅？，而不是更改套餐。

你的付费套餐会一直运行到你已付费用的周期结束。套餐结束后你会转到入门版，并保留你持有的全部积分。具体步骤以及退款如何处理，请见取消你的套餐与退款。

一次只有一份订阅

在另一个平台上购买的第二份订阅，不会与第一份叠加。如果网页已经在向你收费，而你想在应用里购买，应用会告诉你：你的订阅已通过网页生效，无需再从 App Store 购买一次。如果你不小心又买了一份，请写信到support@nourva.ai。

如果网页上的套餐按钮被锁定，说明你的邮箱还没有验证：页面会显示订阅前验证邮箱。打开那封邮件里的链接，或选择重新发送链接获取新的一封。

在哪里取消

你在哪里付的费，就在哪里取消。取消只会停止下一次续订：你的套餐会一直有效，直到你已付费用的周期结束，你的积分也会继续留在你的账户里。

一份订阅属于你的诺瓦账户，在你登录的每台设备上都能用，所以只需在向你收费的地方取消一次。如果你是在网页上付的费，应用会在设置 › 订阅与用量里告诉你：“你的订阅由网页账户管理，不通过 App Store。”

在网页上取消

1. 在 nourva.ai 登录，在控制台里打开方案与积分。
2. 选择管理会员。
3. 阅读取消订阅？，然后选择停止续订。如果想保留套餐，选择保留计划。
4. 在打开的安全付款页面上完成操作。

回到方案与积分后，页面会显示自动续订已关闭。，以及你的套餐有效到哪一天。你也可以写信到support@nourva.ai，请我们为你取消。

改变主意

在那个日期之前，打开方案与积分，选择恢复续订并确认。你的套餐会按当前价格继续续订，当天不会扣费。

在 App Store 或 Google Play 取消

在应用内购买的套餐由 Apple 或 Google 收费，所以要在商店里取消，而不是在诺瓦里。

• iPhone 和 iPad：打开设置 › 订阅与用量，点按在 App Store 中管理；或者打开 App Store，点按你的头像，选择订阅。
• Android：打开 Google Play › 订阅，在那里取消诺瓦。

请至少在周期结束前 24 小时取消，否则商店会为你续订。在网页上取消不会停止商店的扣费，删除你的诺瓦账户也不会停止。如果你打算删除账户，请先取消商店里的订阅：请见删除你的账户。

套餐结束时会发生什么

在付费周期结束时，你的账户会转到入门版：

• 你保留持有的全部积分。你没有用完的套餐积分会变成永不过期的额外积分。
• 你每天有入门版的 10 次免费基础对话。超出基础对话的一切都使用积分，而入门版不能购买积分。
• 记忆会关闭。里面的内容不会被删除。

想回来，重新选择一个套餐：请见升级或更改你的套餐。

退款

使用条款的第 5.5 条规定了这些规则。

• 网页付款不予退款。在网页上购买的订阅、续订、升级和积分一律不退款，无论积分是否用过。
• 错误的扣款。如果你在网页上被扣了两次，或在有效取消之后又被扣款，请在扣款后 7 天内写信到support@nourva.ai，我们会调查。
• 欧盟和英国。条款中没有任何内容限制你依法享有的 14 天数字服务撤回权。如果你要求服务立即开始，之后又撤回，可能会按你已使用的比例扣除一部分金额。
• App Store 和 Google Play。 Apple 和 Google 按各自的规则为自己的购买退款。请向收费的商店申请。