Piani e crediti

I quattro piani

Nourva ha quattro piani: Iniziale, Professionale, Totale e Massimo. Iniziale è gratuito e ti dà accesso a ogni schermata di Nourva. Ogni piano ti dà ogni giorno un certo numero di chat di base gratuite. Tutto ciò che va oltre una chat di base usa crediti.

Una chat di base è un messaggio di testo inviato senza ricerca, senza ragionamento, senza file, senza immagini e senza voce.

Confronta i piani

Ogni piano superiore dà più chat gratuite al giorno e più crediti a settimana. Per i prezzi, i crediti a settimana e lo spazio cloud di Nourva Drop di ciascun piano, vedi Prezzi.

Cosa significano le righe

• Chat di base gratuite. Si usano per prime ogni giorno. Con un account, il conteggio si rinnova 24 ore dopo il suo inizio, e l'app e il web condividono un solo conteggio. Senza un account puoi solo chattare: 3 messaggi al giorno su quel dispositivo. Vedi Chat gratuite ogni giorno.
• Memoria. Nourva Mind ricorda ciò che conta per te nelle tue chat. Arriva con Professionale, Totale e Massimo; Iniziale e le chat senza account non hanno memoria. Vedi Nourva Mind.
• I dipendenti. Puoi assumere ogni dipendente con qualsiasi piano, e il loro lavoro usa crediti. Con un piano a pagamento seguono anche la tua memoria. Vedi Conosci i tuoi dipendenti.
• Crediti del piano e potenza settimanale. I piani a pagamento ricaricano i loro crediti all'inizio di ogni periodo di fatturazione. La potenza settimanale è la quota che puoi usare in una settimana. I crediti che acquisti non sono limitati da essa. Iniziale non include crediti, ma i crediti che Nourva ti dà funzionano con qualsiasi piano. Vedi Come funzionano i crediti.
• Crediti extra. Professionale, Totale e Massimo possono acquistarne altri in qualsiasi momento. Iniziale non può acquistare crediti: scegli prima un piano a pagamento. Vedi Acquista altri crediti.
• Weaver e The Line. Weaver è il cervello più profondo di Arachne, e The Line contiene le pagine che crea con il tuo nome. Entrambi richiedono un piano a pagamento. Vedi I cervelli di Arachne e The Line.

Mensile o annuale

Sul web puoi pagare un piano ogni mese o ogni anno. Accedi, apri Scegli il tuo piano nella dashboard e scegli Mensile o Annuale sopra i piani. Anche la pagina Prezzi mostra entrambi i prezzi, con l'interruttore Mensile e Annuale.

Nell'app per iPhone e iPad, i piani sono in Scegli il tuo piano, e App Store mostra il tuo prezzo prima che tu paghi.

Un solo abbonamento, ogni dispositivo

Il tuo abbonamento appartiene al tuo account Nourva, non a un dispositivo né a uno store. Funziona ovunque accedi: l'app sul telefono e sul tablet, e il web, da qualunque store tu l'abbia acquistato. Se acquisti un secondo abbonamento su un'altra piattaforma, i due non si sommano; se succede per errore, scrivi a support@nourva.ai.

Guarda il tuo piano

• Nell'app: apri Impostazioni › Abbonamento e utilizzo. Oggi mostra le chat gratuite che ti restano, e Potenza settimanale sotto Incluso nel tuo piano mostra la dotazione settimanale del tuo piano. Tocca Vedi i piani o Cambia piano per confrontare i piani.
• Sul web: accedi e apri Piano e crediti.

Cos'è una chat gratuita

Ogni piano comincia la giornata con un certo numero di chat gratuite. Una chat gratuita è una chat di base: un messaggio di testo inviato senza ricerca, senza ragionamento, senza file, senza immagini e senza voce. Chiedi, leggi la risposta, chiedi di nuovo: finché ogni messaggio resta di base e rientri nel tuo numero giornaliero, non usi crediti.

Quante ne hai

Con un account, il conteggio comincia con la tua prima chat gratuita e si rinnova 24 ore dopo il suo inizio. È un solo conteggio per il tuo account, condiviso tra l'app Nourva e il web: una chat sul telefono e una chat nel browser attingono dallo stesso numero.

Senza un account puoi solo chattare: 3 messaggi al giorno su quel dispositivo. Quando sono finiti, l'app ti dice che tornano domani, oppure che puoi creare un account gratuito e continuare.

Per cosa include ciascun piano, vedi I piani in breve. Per i prezzi, vedi Prezzi.

Quando un messaggio è più di una chat di base

Ricerca, ragionamento, file, immagini e voce usano crediti. Lo stesso vale per una chat quando le chat gratuite del giorno sono finite.

• Con Iniziale, un messaggio così viene pagato per intero con i crediti che hai, come i crediti che Nourva ti dà. Iniziale non include crediti propri e non può acquistarne.
• Con Professionale, Totale e Massimo, nell'app, le chat gratuite si usano per prime ogni giorno. Aggiungere ricerca, ragionamento o un'immagine a un messaggio che rientra nelle tue chat gratuite costa solo la differenza.

Se un messaggio richiede crediti che non hai, l'app te lo dice. Finché hai ancora chat gratuite quel giorno, dice quante, così puoi inviare di nuovo il messaggio senza ricerca, ragionamento o allegati.

Guarda cosa resta

1. Apri Impostazioni › Abbonamento e utilizzo.
2. Guarda sotto Oggi.
3. Leggi la riga Chat gratuite, per esempio 3 di 10 rimaste.

Con Iniziale, lo stesso gruppo mostra i Crediti che hai.

Falle durare

• Tieni semplici le domande di tutti i giorni e attiva la ricerca o il ragionamento solo quando la risposta li richiede.
• Te ne servono di più ogni giorno? Un piano superiore dà più chat gratuite, e Professionale, Totale e Massimo possono acquistare crediti extra per tutto il resto.

Cosa pagano i crediti

I crediti pagano tutto ciò che in Nourva va oltre una chat di base. Una chat di base è un messaggio di testo senza ricerca, ragionamento, file, immagini o voce, ed è gratuita entro le tue chat gratuite giornaliere. Tutto il resto usa crediti:

• Ricerca, ragionamento, file, immagini e voce in una chat.
• Parlare con Nourva One.
• Le missioni di Arachne.
• I file dell'Ufficio.
• Il lavoro dei tuoi dipendenti.
• Il Designer e il Mercato finanziario.
• I contenuti multimediali: immagini, clip, musica e voce.

Anche una chat di base usa crediti quando le chat gratuite di quel giorno sono finite. Un lavoro più grande costa più di uno piccolo: un documento dell'Ufficio, per esempio, costa di più man mano che crescono il suo livello, la sua lunghezza e le sue immagini. Per le chat gratuite giornaliere, vedi Chat gratuite ogni giorno.

Crediti del piano e Potenza settimanale

Professionale, Totale e Massimo arrivano con i crediti del piano. Si ricaricano alla quantità del tuo piano all'inizio di ogni periodo di fatturazione, e ciò che resta non si trasferisce. La pagina Prezzi mostra quanti ne dà ciascun piano.

Il tuo piano ha anche una dotazione settimanale, che l'app chiama Potenza settimanale. Limita quanti crediti del piano puoi usare in una settimana. La settimana comincia con il tuo primo utilizzo, e una nuova si apre sette giorni dopo.

Quando la potenza di questa settimana è esaurita, l'app lo dice e ti indica il giorno in cui si rinnova. Fino ad allora:

• Le tue chat gratuite funzionano ancora, quindi le chat di base entro il tuo numero giornaliero restano gratuite.
• I crediti extra tengono in funzione tutto il resto. La Potenza settimanale non li limita mai.

Per continuare prima del rinnovo, aggiungi crediti extra o passa a un piano superiore. Per vedere quanta potenza resta, apri Impostazioni › Abbonamento e utilizzo: la scheda in alto la mostra con il giorno del rinnovo.

L'ordine in cui si usano i crediti

Nourva usa ciò che hai in quest'ordine:

1. Le tue chat gratuite, per le chat di base.
2. I crediti del piano, fino alla tua Potenza settimanale.
3. I crediti extra, a cominciare da quelli che scadono per primi.

Nell'app, con Professionale, Totale e Massimo, aggiungere ricerca, ragionamento o un'immagine a un messaggio entro le tue chat gratuite costa solo la differenza.

Quali crediti scadono

Se il tuo piano finisce, passi a Iniziale e conservi ogni credito che hai. I crediti del piano rimasti in quel momento diventano crediti extra che non scadono mai.

Abbonamento e utilizzo mostra i tuoi crediti extra con Prossima scadenza e una data, oppure Conservati nel tuo account quando nessuno di essi scade. Per la vista sul web, vedi Guarda il tuo saldo e l'utilizzo.

I crediti con Iniziale

Iniziale non include crediti e non può acquistarne. Le sue 10 chat di base gratuite al giorno non ne richiedono, e ogni schermata è aperta. Tutto ciò che va oltre una chat di base viene pagato per intero con i crediti che hai, come i crediti che Nourva ti dà. I crediti che Nourva ti dà funzionano con qualsiasi piano.

Per acquistare crediti extra, passa prima a Professionale, Totale o Massimo. Vedi Acquista altri crediti.

Vedi il prezzo prima di un lavoro grande

I lavori più grandi mostrano il loro prezzo prima di spendere qualsiasi cosa:

• Clip, promo e musica di Arachne: una scheda di approvazione mostra prima il prezzo e non viene creato nulla finché non approvi. Un lavoro che non si completa dice Nessun addebito. Vedi Cosa ti chiede prima.
• Il Designer: il pulsante che crea la tua immagine mostra il suo prezzo in crediti.

Se un lavoro richiede più crediti di quelli che hai, l'app te lo dice.

Dove guardare

Due posti mostrano a che punto sei. L'app mostra il tuo saldo adesso: chat gratuite rimaste, la potenza di questa settimana e i tuoi crediti extra. Il web aggiunge la cronologia: ogni credito speso o aggiunto, le fatture di ciò che hai pagato sul web e le tue carte salvate.

Nell'app

1. Tocca ⋯ in alto, poi Impostazioni.
2. Tocca la scheda Piano Nourva. La pagina che si apre è Abbonamento e utilizzo.

La scheda in alto indica il tuo piano e mostra la potenza di questa settimana in percentuale, sotto Potenza della settimana. Una riga sotto dice quando la potenza della settimana si rinnova; quando è esaurita, la riga lo dice, e se hai crediti extra ti dice che tengono in funzione tutto. Con un piano a pagamento, in fondo alla scheda c'è la data in cui il tuo piano si rinnova.

Sotto Oggi:

• Chat gratuite mostra cosa resta del tuo numero giornaliero, per esempio 3 di 30 rimaste. Vedi Chat gratuite ogni giorno.
• Crediti extra mostra quanti ne hai. Sotto il nome vedi Prossima scadenza con una data, oppure Conservati nel tuo account quando nessuno scade. La riga compare solo se ne hai.

Con Iniziale non c'è il contatore né la riga dei crediti extra. Compare invece una riga Crediti con tutti i crediti che hai, quelli che pagano tutto ciò che va oltre una chat di base.

Sotto Incluso nel tuo piano, Potenza settimanale mostra quanti crediti a settimana consente il tuo piano. Iniziale non ha la riga Potenza settimanale.

Con Professionale, Totale e Massimo, Acquista crediti si trova sotto Oggi su iPhone e iPad. Vedi Acquista altri crediti.

L'app mostra il tuo saldo, non un elenco di ogni movimento: per quello, usa il web. Senza un account, la scheda dice Piani Nourva e apre invece i piani, quindi accedi per vedere il tuo saldo.

Sul web: Piano e crediti

Accedi a nourva.ai, apri la tua dashboard e scegli Piano e crediti nel menu laterale. Il pannello CREDITI DISPONIBILI mostra:

• Il totale che puoi spendere adesso, con l'etichetta In esaurimento quando sta finendo.
• Una barra che si riempie con ciò che resta dei crediti del tuo piano.
• Piano: i crediti del piano rimasti, su quelli che ti ha dato questo periodo di fatturazione.
• Extra: i tuoi crediti extra, con prossima scadenza e la sua data, oppure Non scadono mai quando nessuno scade. Compare solo se ne hai.
• Utilizzo di questa settimana: la Potenza settimanale che hai usato, sulla dotazione della settimana.

Aggiungi crediti si trova sotto il pannello. Con Iniziale è disattivato, e la pagina ne spiega il motivo: l'acquisto di crediti è incluso con Professionale, Totale o Massimo. Vedi Acquista altri crediti.

Accanto, IL TUO ABBONAMENTO mostra il tuo piano, il suo prezzo, la data di rinnovo e Gestisci abbonamento. Sotto, tre scorciatoie portano a Fatture, Transazioni e Metodi di pagamento.

Transazioni

Apri Transazioni per vedere come si sono mossi i tuoi crediti. In alto ci sono tre cifre: Il tuo saldo attuale, poi Utilizzati in questo storico e Aggiunti in questo storico per le righe della pagina.

Ogni riga ha un nome, una data, un tipo e i crediti. Una riga per i crediti che hai speso prende il nome dalla parte di Nourva che li ha spesi, come Chat, Arachne, Dipendenti, Ufficio, Designer, Mercato finanziario o Nourva One. I crediti spesi mostrano un segno meno e quelli aggiunti un segno più. Un piccolo utilizzo può essere una frazione di credito.

Scrivi in Cerca transazioni… per trovare una riga dal nome, dal riferimento o dall'importo. Cancella filtri riporta tutte le righe.

La pagina mostra le tue voci più recenti a gruppi. Scegli Mostra altro per il gruppo successivo.

Esporta CSV

Esporta CSV salva le righe che corrispondono al tuo filtro e alla tua ricerca come file CSV, che si apre in qualsiasi app per fogli di calcolo. Ha cinque colonne: Transaction ID, Date, Description, Type e Credits. Per esportare l'intero elenco, scegli Tutti e svuota prima la ricerca.

Fatture e metodi di pagamento

Apri Fatture per ciò che hai pagato sul web. In alto vedi Totale pagato, Fatture pagate e la Valuta. Filtra per Tutti, Pagata, In attesa di pagamento o Annullata, oppure cerca per numero di fattura o data. Scegli Visualizza per aprire una fattura, o l'icona di download per salvarla come PDF. Le tue ultime fatture compaiono anche in Piano e crediti, con Mostra tutto.

Apri Metodi di pagamento per gestire le carte con cui paghi sul web:

1. Per aggiungere una carta, scegli Aggiungi metodo di pagamento. Si apre la pagina sicura del nostro fornitore di pagamenti, quindi non scrivi mai il numero di una carta in Nourva.
2. Per rendere predefinita un'altra carta salvata, scegli Imposta come predefinito su di essa. La carta predefinita riceve l'etichetta Predefinito.
3. Per eliminare una carta, scegli Rimuovi e conferma in Rimuovere il metodo di pagamento?. La carta non può più essere usata per abbonamenti o ricariche.

Se un pagamento non va a buon fine, Piano e crediti mostra Il tuo pagamento richiede attenzione. con Aggiorna pagamento.

Un piano che hai acquistato tramite App Store o Google Play è addebitato da quello store, quindi le sue ricevute e i dati di pagamento stanno nello store, non in queste pagine.

Prima di acquistare

Con Professionale, Totale e Massimo puoi acquistare crediti extra in qualsiasi momento: sul web, oppure nell'app su iPhone e iPad. I crediti pagano tutto ciò che va oltre una chat di base, come ricerca, ragionamento, file, immagini e voce.

Nourva spende prima i crediti del tuo piano e dopo i tuoi crediti extra, quindi i crediti extra mantengono Nourva al lavoro quando la potenza della tua settimana finisce. La dotazione settimanale non li limita.

Iniziale non può acquistare crediti. Scegli prima un piano a pagamento; vedi Passa a un altro piano. I crediti che Nourva ti dà funzionano con qualsiasi piano, Iniziale compreso.

Acquista crediti sul web

1. Accedi a nourva.ai e apri Piano e crediti nella tua dashboard.
2. Scegli Aggiungi crediti.
3. Scegli un importo, oppure scrivi il tuo sotto Paghi, da 5 $ a 1.000 $. Ottieni 200 crediti per ogni 1 $, e la finestra mostra quanti ne riceverai.
4. Scegli Continua al pagamento e completa nella pagina di pagamento.

Non viene addebitato nulla finché non completi il pagamento. Al termine torni a Piano e crediti, che mostra il tuo nuovo saldo.

Acquista crediti su iPhone e iPad

Nell'app, i crediti arrivano come pacchetti di App Store.

1. Apri Impostazioni › Abbonamento e utilizzo.
2. Tocca Acquista crediti.
3. Scegli un pacchetto. Ogni pacchetto è un acquisto singolo, non un abbonamento.
4. Tocca il pulsante Acquista … crediti, che indica il pacchetto scelto, e conferma con App Store.

App Store mostra il tuo prezzo prima che tu paghi e addebita il tuo Apple Account quando confermi. I crediti vengono aggiunti all'account Nourva a cui hai effettuato l'accesso.

Quali crediti scadono

Ogni acquisto sul web ha la sua data, e Nourva spende per primi i crediti extra che scadono prima. Sia Abbonamento e utilizzo nell'app sia Piano e crediti sul web mostrano la prossima data. Vedi Guarda il tuo saldo e l'utilizzo.

Se qualcosa va storto

• Hai Iniziale: sul web, Aggiungi crediti non è disponibile e la pagina dice che l'acquisto di crediti è incluso con un piano a pagamento. Nell'app, Acquista crediti non compare. Scegli prima un piano a pagamento.
• I tuoi crediti non sono comparsi: dopo un acquisto su App Store possono volerci un momento. Aspetta, poi apri di nuovo Abbonamento e utilizzo.
• Un addebito sembra sbagliato: gli acquisti di crediti sul web sono definitivi. Se sei stato addebitato per errore, per esempio due volte, scrivi a support@nourva.ai entro 7 giorni. Apple rimborsa gli acquisti su App Store secondo le sue regole. Vedi Annullamento del piano e rimborsi.

Cambialo dove lo paghi

Puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento. Il tuo piano appartiene al tuo account Nourva e funziona ovunque accedi, ma lo cambi nel posto che ti addebita:

• L'hai acquistato sul web? Cambialo nella tua dashboard su nourva.ai.
• L'hai acquistato nell'app per iPhone o iPad? Cambialo nell'app, tramite App Store.

Se ti addebita il web, l'app lo dice sotto il tuo piano: Il tuo abbonamento è gestito dal tuo account web, non tramite App Store.

Per cosa include ciascun piano, vedi I piani in breve. Per i prezzi, vedi Prezzi.

Cambia piano sul web

1. Accedi a nourva.ai e apri Scegli il tuo piano nella tua dashboard.
2. Scegli Mensile o Annuale in alto.
3. Scegli il piano che vuoi, per esempio Scegli Totale. Il tuo piano dice Piano attuale, con la data in cui si rinnova.
4. Leggi la finestra che si apre, poi conferma.

Non viene addebitato nulla prima della tua conferma, e ti mandiamo un'email per confermare la modifica. Se non hai ancora un piano a pagamento, sceglierne uno ti porta invece alla pagina di pagamento sicura.

Annulla un downgrade programmato

Finché il ciclo non finisce, la home della dashboard mostra Downgrade del piano previsto per il con la data e il nome del piano inferiore. Scegli Annulla modifica, poi conferma Annulla modifica, e resti sul piano attuale.

Cambia piano su iPhone o iPad

1. Apri Impostazioni e tocca la scheda Piano Nourva in alto. Si apre Abbonamento e utilizzo.
2. Tocca Cambia piano. Con Iniziale, tocca Vedi i piani.
3. In Scegli il tuo piano, scegli Mensile o Annuale, poi tocca un piano.
4. Tocca il pulsante sotto i piani: Abbonati se non hai un piano a pagamento, oppure Passa a Totale, per esempio. La riga sotto indica il piano e il suo prezzo.
5. Conferma nel pannello di App Store, che mostra il tuo prezzo nella tua valuta prima che tu paghi.

Con il tuo piano selezionato, il pulsante dice Il tuo piano attuale; sull'altro ciclo di fatturazione dice Passa ad Annuale o Passa a Mensile. Quando la tua potenza settimanale sta finendo, Abbonamento e utilizzo mostra Passa a un piano superiore, che apre lo stesso elenco.

Gestisci in App Store, in Abbonamento e utilizzo, apre il tuo abbonamento nelle impostazioni di App Store.

Ripristina acquisti

Ti sei abbonato tramite App Store, ma il tuo piano non compare? Tocca Ripristina acquisti in Abbonamento e utilizzo o in Scegli il tuo piano. Nourva risponde con una riga:

• Ripristino completato. Totale è attivo. Ha trovato il tuo abbonamento.
• Nessun abbonamento attivo trovato su questo Apple Account. L'Apple Account di questo dispositivo non ne ha nessuno.
• Il tuo abbonamento è collegato a un altro account Nourva. Scrivi a support@nourva.ai per trasferirlo. Scrivi a support@nourva.ai e lo trasferiamo.

Acquista prima, accedi dopo

Puoi acquistare un piano nell'app prima di avere un account.

1. Apri Impostazioni e tocca Piani Nourva in alto.
2. Scegli un piano e tocca Abbonati. Sotto il pulsante, l'app dice: Acquista ora e accedi più tardi. Il tuo piano viaggia con te.
3. Conferma nel pannello di App Store.

Il tuo piano è attivo subito su quell'iPhone o iPad. Per usarlo in Arachne, nell'Ufficio e nel resto di Nourva, accedi o crea un account: Abbonamento e utilizzo chiede esattamente questo, con un pulsante Accedi.

Tornare a Iniziale

Iniziale è il piano gratuito, quindi ci arrivi annullando uno a pagamento.

• Su iPhone e iPad, scegli Iniziale in Scegli il tuo piano. Il pulsante diventa Gestisci in App Store, con la riga Per passare a Iniziale, annulla il tuo piano nelle impostazioni di App Store. I tuoi crediti restano tuoi.
• Sul web, scegliere Iniziale apre Annullare l'abbonamento? invece di un cambio di piano.

Il tuo piano a pagamento dura fino alla fine del periodo che hai pagato. Quando un piano finisce passi a Iniziale e conservi ogni credito che hai. I passaggi, e cosa succede ai rimborsi, sono in Annullamento del piano e rimborsi.

Un solo abbonamento alla volta

Un secondo abbonamento acquistato su un'altra piattaforma non si somma al primo. Se ti addebita già il web e provi ad acquistare nell'app, l'app te lo dice: Il tuo abbonamento è già attivo tramite il web, quindi non serve un secondo abbonamento da App Store. Se ne acquisti un secondo per sbaglio, scrivi a support@nourva.ai.

Se i pulsanti dei piani sul web sono bloccati, il tuo indirizzo email non è ancora verificato: la pagina mostra Verifica la tua e-mail prima di abbonarti. Apri il link in quell'email, oppure scegli Invia di nuovo il link per riceverne uno nuovo.

Dove annullare

Annulli dove hai pagato. Annullare ferma il prossimo rinnovo: il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato, e i tuoi crediti restano con te.

Un solo abbonamento appartiene al tuo account Nourva e funziona su ogni dispositivo in cui accedi, quindi annullalo una volta, nel posto che ti addebita. Se hai pagato sul web, l'app te lo dice in Impostazioni › Abbonamento e utilizzo: «Il tuo abbonamento è gestito dal tuo account web, non tramite App Store.»

Annulla sul web

1. Accedi a nourva.ai e apri Piano e crediti nella tua dashboard.
2. Scegli Gestisci abbonamento.
3. Leggi Annullare l'abbonamento? e scegli Interrompi rinnovo. Per mantenere il piano, scegli Mantieni piano.
4. Completa nella pagina di pagamento sicura che si apre.

Tornato su Piano e crediti, la pagina dice Il rinnovo automatico è disattivato. con la data fino a cui il tuo piano resta attivo. Puoi anche scrivere a support@nourva.ai e chiederci di annullarlo.

Ci ripensi

Fino a quella data, apri Piano e crediti, scegli Riprendi rinnovo e conferma. Il tuo piano continua a rinnovarsi al prezzo attuale, e quel giorno non viene addebitato nulla.

Annulla su App Store o Google Play

Un piano acquistato dentro l'app è addebitato da Apple o da Google, quindi lo annulli nello store, non in Nourva.

• iPhone e iPad: apri Impostazioni › Abbonamento e utilizzo e tocca Gestisci in App Store, oppure apri App Store, tocca il tuo profilo e scegli Abbonamenti.
• Android: apri Google Play › Abbonamenti e annulla lì Nourva.

Annulla almeno 24 ore prima della fine del periodo, altrimenti lo store lo rinnova. Annullare sul web non ferma gli addebiti di uno store, e nemmeno eliminare il tuo account Nourva li ferma. Se pensi di eliminare il tuo account, annulla prima l'abbonamento dello store: vedi Elimina il tuo account.

Cosa succede quando il tuo piano finisce

Alla fine del periodo pagato il tuo account passa a Iniziale:

• Conservi ogni credito che hai. I crediti del piano che non avevi usato diventano crediti extra che non scadono mai.
• Hai le 10 chat di base gratuite al giorno di Iniziale. Tutto ciò che va oltre una chat di base usa crediti, e Iniziale non può acquistare crediti.
• La memoria è chiusa. Nulla al suo interno viene eliminato.

Per tornare, scegli di nuovo un piano: vedi Passa a un altro piano.

Rimborsi

La sezione 5.5 dei Termini stabilisce le regole.

• I pagamenti sul web sono definitivi. Abbonamenti, rinnovi, passaggi a un piano superiore e crediti acquistati sul web non vengono rimborsati, che i crediti siano stati usati o no.
• Un addebito fatto per errore. Se sei stato addebitato due volte sul web, o addebitato dopo un annullamento valido, scrivi a support@nourva.ai entro 7 giorni dall'addebito e lo esaminiamo.
• UE e Regno Unito. Nulla nei Termini limita il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni da un servizio digitale. Se hai chiesto che il servizio partisse subito e poi recedi, può essere detratto un importo proporzionale a quanto hai già usato.
• App Store e Google Play. Apple e Google rimborsano i propri acquisti secondo le proprie regole. Chiedi allo store che ti ha addebitato.